PAGE電子政務(wù)管理制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)本公司/組織電子政務(wù)管理，規(guī)范電子政務(wù)活動，提高電子政務(wù)效率和質(zhì)量，保障電子政務(wù)安全，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司/組織實際情況，制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度規(guī)范適用于本公司/組織內(nèi)所有涉及電子政務(wù)活動的部門、崗位和人員。（三）基本原則1.合法性原則：電子政務(wù)活動必須遵守國家法律法規(guī)，確保電子政務(wù)行為的合法性和合規(guī)性。2.安全性原則：高度重視電子政務(wù)安全，采取有效措施保障電子政務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和信息的安全，防止信息泄露、篡改和丟失。3.規(guī)范性原則：規(guī)范電子政務(wù)流程、操作和管理，確保電子政務(wù)活動的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。4.效率性原則：充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高電子政務(wù)處理效率，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，提升工作效能。二、電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理（一）系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計1.根據(jù)公司/組織業(yè)務(wù)需求和發(fā)展戰(zhàn)略，制定電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃，明確系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)、功能需求、技術(shù)架構(gòu)和實施計劃。2.在系統(tǒng)設(shè)計過程中，充分考慮系統(tǒng)的安全性、可靠性、可擴(kuò)展性和易用性，遵循相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保系統(tǒng)設(shè)計的科學(xué)性和合理性。（二）系統(tǒng)建設(shè)與實施1.按照系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃和設(shè)計要求，選擇具備資質(zhì)和經(jīng)驗的技術(shù)供應(yīng)商進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)，簽訂詳細(xì)的項目合同，明確雙方權(quán)利和義務(wù)。2.在系統(tǒng)建設(shè)過程中，建立有效的項目管理機(jī)制，加強(qiáng)項目進(jìn)度、質(zhì)量和成本控制，確保系統(tǒng)按時、按質(zhì)、按量完成建設(shè)任務(wù)。3.系統(tǒng)建設(shè)完成后，組織相關(guān)部門和人員進(jìn)行系統(tǒng)測試和驗收，確保系統(tǒng)功能符合設(shè)計要求，性能穩(wěn)定可靠。（三）系統(tǒng)運行與維護(hù)1.建立電子政務(wù)系統(tǒng)運行維護(hù)管理制度，明確系統(tǒng)運行維護(hù)責(zé)任部門和人員，制定系統(tǒng)運行維護(hù)流程和規(guī)范。2.定期對系統(tǒng)進(jìn)行巡檢、監(jiān)測和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的問題，確保系統(tǒng)正常運行。3.加強(qiáng)系統(tǒng)安全防護(hù)，采取防火墻、入侵檢測、加密技術(shù)等措施，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件入侵，保障系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全。4.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，及時對系統(tǒng)進(jìn)行升級和優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能和功能，滿足公司/組織不斷變化的電子政務(wù)需求。三、電子政務(wù)信息資源管理（一）信息資源規(guī)劃1.制定電子政務(wù)信息資源規(guī)劃，明確信息資源的采集、存儲、共享、利用和管理等方面的目標(biāo)、任務(wù)和措施。2.對公司/組織內(nèi)各類信息資源進(jìn)行全面梳理和分類，建立信息資源目錄體系，實現(xiàn)信息資源的規(guī)范化管理。（二）信息采集與錄入1.明確信息采集的渠道、方式和標(biāo)準(zhǔn)，確保采集的信息真實、準(zhǔn)確、完整。2.對采集到的信息進(jìn)行及時錄入和整理，建立信息數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)信息的集中存儲和管理。（三）信息共享與交換1.建立電子政務(wù)信息共享與交換機(jī)制，明確信息共享的范圍、方式和流程，促進(jìn)信息資源的有效共享和利用。2.按照信息共享與交換機(jī)制，實現(xiàn)與其他部門、單位和系統(tǒng)之間的信息共享和交換，提高政務(wù)協(xié)同效率。（四）信息安全與保密1.加強(qiáng)電子政務(wù)信息安全與保密管理，制定信息安全與保密制度，明確信息安全與保密責(zé)任。2.對涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私的信息，采取嚴(yán)格的保密措施，防止信息泄露。3.定期進(jìn)行信息安全與保密檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，確保信息安全與保密。四、電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)管理（一）辦公自動化系統(tǒng)1.規(guī)范辦公自動化系統(tǒng)的使用流程，包括文件起草、審批、傳閱、歸檔等環(huán)節(jié)，提高辦公效率。2.加強(qiáng)辦公自動化系統(tǒng)的用戶管理，設(shè)置不同用戶權(quán)限，確保信息訪問的安全性和保密性。3.定期對辦公自動化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。（二）行政審批系統(tǒng)1.優(yōu)化行政審批流程，實現(xiàn)行政審批事項的網(wǎng)上受理、辦理、查詢和監(jiān)督，提高行政審批效率和透明度。2.加強(qiáng)行政審批系統(tǒng)的安全管理，確保行政審批信息的安全和保密。3.對行政審批系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析，為決策提供支持。（三）其他應(yīng)用系統(tǒng)1.根據(jù)公司/組織業(yè)務(wù)需求，建設(shè)和應(yīng)用其他電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，如業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、公共服務(wù)系統(tǒng)等。2.對各類應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一管理和維護(hù)，確保系統(tǒng)的正常運行和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。五、電子政務(wù)用戶管理（一）用戶注冊與認(rèn)證1.制定電子政務(wù)用戶注冊與認(rèn)證制度，明確用戶注冊的條件、流程和所需材料。2.采用多種認(rèn)證方式，如用戶名/密碼、數(shù)字證書、指紋識別等，確保用戶身份的真實性和合法性。（二）用戶權(quán)限管理1.根據(jù)用戶的工作職責(zé)和業(yè)務(wù)需求，設(shè)置不同的用戶權(quán)限，確保用戶只能訪問和操作其權(quán)限范圍內(nèi)的電子政務(wù)資源。2.定期對用戶權(quán)限進(jìn)行審核和調(diào)整，確保用戶權(quán)限的合理性和有效性。（三）用戶培訓(xùn)與指導(dǎo)1.為電子政務(wù)用戶提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助用戶熟悉電子政務(wù)系統(tǒng)的功能和操作流程，提高用戶使用電子政務(wù)系統(tǒng)的能力和水平。2.建立用戶反饋機(jī)制，及時收集用戶在使用電子政務(wù)系統(tǒng)過程中遇到的問題和建議，為用戶提供及時的幫助和支持。六、電子政務(wù)安全管理（一）安全策略制定1.制定電子政務(wù)安全策略，明確安全目標(biāo)、安全原則和安全措施，為電子政務(wù)安全管理提供指導(dǎo)。2.根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司/組織實際情況，定期對安全策略進(jìn)行評估和修訂，確保安全策略的有效性和適應(yīng)性。（二）安全技術(shù)措施1.采用防火墻、入侵檢測、加密技術(shù)、防病毒軟件等安全技術(shù)措施，構(gòu)建多層次的電子政務(wù)安全防護(hù)體系，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件入侵。2.加強(qiáng)對電子政務(wù)系統(tǒng)的訪問控制，設(shè)置訪問權(quán)限和認(rèn)證機(jī)制，防止非法訪問和數(shù)據(jù)泄露。3.定期對電子政務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行安全漏洞掃描和修復(fù)，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。（三）安全管理措施1.建立電子政務(wù)安全管理制度，明確安全管理責(zé)任部門和人員，制定安全管理流程和規(guī)范。2.加強(qiáng)對電子政務(wù)系統(tǒng)的日常安全管理，包括安全巡檢、安全審計、安全監(jiān)控等，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全事件。3.定期組織電子政務(wù)安全培訓(xùn)和演練，提高員工的安全意識和應(yīng)急處理能力。（四）應(yīng)急響應(yīng)與處置1.制定電子政務(wù)安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急響應(yīng)流程、處置措施和責(zé)任分工。2.建立應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊，定期進(jìn)行應(yīng)急演練，確保在發(fā)生安全事件時能夠快速響應(yīng)、有效處置。3.及時向上級主管部門和相關(guān)部門報告安全事件情況，配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。七、電子政務(wù)監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.建立電子政務(wù)監(jiān)督機(jī)制，定期對電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)、運行、信息資源管理、應(yīng)用系統(tǒng)使用等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.設(shè)立監(jiān)督舉報渠道，接受員工和社會公眾對電子政務(wù)活動的監(jiān)督舉報，及時處理舉報事項。（二）考核指標(biāo)1.制定電子政務(wù)考核指標(biāo)體系，包括系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)度、系統(tǒng)運行穩(wěn)定性、信息資源共享程度、應(yīng)用系統(tǒng)使用效率、安全管理水平等方面的指標(biāo)。2.根據(jù)考核指標(biāo)體系，定期對各部門和人員的電子政務(wù)工作進(jìn)行考核評價。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.將電子政