PAGE護(hù)士陪客制度規(guī)范最新一、總則（一）目的為加強(qiáng)醫(yī)院管理，規(guī)范陪客行為，保障醫(yī)療秩序，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保患者得到安全、有效的治療和護(hù)理，特制定本護(hù)士陪客制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本院所有住院患者及其陪客。（三）基本原則1.以患者為中心原則：陪客制度的制定和執(zhí)行應(yīng)以保障患者權(quán)益、促進(jìn)患者康復(fù)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。2.安全第一原則：確保患者在住院期間的人身安全，防止因陪客不當(dāng)引發(fā)安全事故。3.規(guī)范管理原則：對(duì)陪客行為進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，加強(qiáng)管理，維護(hù)醫(yī)院正常秩序。4.人性化服務(wù)原則：在合理范圍內(nèi)，充分考慮患者及陪客的實(shí)際需求，提供必要的幫助和支持。二、陪客資格與申請(qǐng)（一）陪客資格1.患者直系親屬，如配偶、父母、子女等，優(yōu)先作為陪客人選。2.特殊情況下，經(jīng)患者本人或其法定代理人同意，可指定其他近親屬或關(guān)系密切的朋友作為陪客。3.陪客應(yīng)具備基本的健康狀況，無傳染性疾病，能夠勝任照顧患者的工作。（二）陪客申請(qǐng)1.患者入院后，主管醫(yī)生應(yīng)根據(jù)患者病情及實(shí)際需求，向患者或其家屬說明陪客制度，并協(xié)助填寫陪客申請(qǐng)表。2.申請(qǐng)表應(yīng)包括患者基本信息、陪客姓名、與患者關(guān)系、聯(lián)系方式、申請(qǐng)陪客理由等內(nèi)容。3.經(jīng)科室主任或護(hù)士長(zhǎng)審核同意后，發(fā)放陪客證。陪客證應(yīng)注明患者姓名、住院科室、床號(hào)、陪客姓名及有效期等信息。三、陪客職責(zé)（一）生活照顧1.協(xié)助患者進(jìn)行日常生活護(hù)理，如協(xié)助洗漱、進(jìn)食、翻身、大小便等，確保患者生活舒適。2.關(guān)注患者飲食情況，根據(jù)醫(yī)囑和患者口味，合理安排飲食，保證營養(yǎng)攝入。3.協(xié)助患者做好個(gè)人衛(wèi)生，保持病房整潔，定期更換患者衣物、床單等。（二）病情觀察1.密切觀察患者病情變化，如生命體征、意識(shí)狀態(tài)、傷口情況等，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)告知護(hù)士或醫(yī)生。2.協(xié)助護(hù)士做好各項(xiàng)護(hù)理操作的配合工作，如協(xié)助患者服藥、打針等。3.按照醫(yī)護(hù)人員的指導(dǎo)，正確使用醫(yī)療設(shè)備和器材，確?；颊甙踩?。（三）心理支持1.關(guān)心患者心理狀態(tài)，給予患者安慰和鼓勵(lì)，幫助患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。2.積極配合醫(yī)護(hù)人員做好患者的心理疏導(dǎo)工作，緩解患者緊張、焦慮等不良情緒。3.如患者出現(xiàn)情緒波動(dòng)較大或心理問題較為嚴(yán)重時(shí)，及時(shí)向醫(yī)護(hù)人員報(bào)告。（四）遵守醫(yī)院規(guī)定1.陪客應(yīng)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從醫(yī)院管理，不得在醫(yī)院內(nèi)吸煙、隨地吐痰、大聲喧嘩等。2.嚴(yán)格遵守病房作息時(shí)間，不得擅自留宿非陪客人員，保持病房安靜。3.愛護(hù)醫(yī)院公共設(shè)施和設(shè)備，如有損壞應(yīng)照價(jià)賠償。4.不得私自翻閱患者病歷及其他醫(yī)療資料，不得干擾醫(yī)院正常醫(yī)療秩序。四、陪客管理（一）陪客證管理1.陪客證是陪客在醫(yī)院內(nèi)的有效身份證明，陪客應(yīng)隨身攜帶，以備查驗(yàn)。2.陪客證僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。如發(fā)現(xiàn)陪客證轉(zhuǎn)借或冒用，醫(yī)院將收回陪客證，并取消其陪客資格。3.陪客證有效期根據(jù)患者病情確定，一般為[X]天。如需延長(zhǎng)陪客期限，應(yīng)提前向科室申請(qǐng)，經(jīng)審核同意后辦理延期手續(xù)。4.陪客證遺失或損壞，應(yīng)及時(shí)向科室報(bào)告，申請(qǐng)補(bǔ)辦。補(bǔ)辦時(shí)需繳納一定的工本費(fèi)。（二）陪客人數(shù)管理1.根據(jù)患者病情及實(shí)際需求，合理確定陪客人數(shù)。原則上，每位患者陪客人數(shù)不超過[X]人。2.對(duì)于病情較重、生活不能自理的患者，可適當(dāng)增加陪客人數(shù)，但需經(jīng)科室主任或護(hù)士長(zhǎng)批準(zhǔn)。3.嚴(yán)禁多人輪流陪客，避免影響患者休息和醫(yī)院秩序。（三）陪客培訓(xùn)1.醫(yī)院定期組織陪客培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)院規(guī)章制度、護(hù)理知識(shí)、安全知識(shí)等。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、發(fā)放宣傳資料等多種形式，確保陪客能夠掌握相關(guān)知識(shí)和技能。3.新入院患者陪客應(yīng)在入院后[X]天內(nèi)參加陪客培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方可上崗。4.科室可根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)陪客進(jìn)行不定期的再培訓(xùn)，不斷提高陪客的服務(wù)水平和安全意識(shí)。（四）陪客監(jiān)督與考核1.醫(yī)院設(shè)立陪客監(jiān)督管理小組，負(fù)責(zé)對(duì)陪客行為進(jìn)行監(jiān)督檢查。監(jiān)督管理小組由醫(yī)院管理人員、醫(yī)護(hù)人員和患者代表組成。2.監(jiān)督管理小組定期對(duì)陪客履行職責(zé)情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。對(duì)違反陪客制度的陪客，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、取消陪客資格等處理。3.醫(yī)院建立陪客考核制度，對(duì)陪客的工作表現(xiàn)進(jìn)行量化考核?？己藘?nèi)容包括生活照顧、病情觀察、心理支持、遵守醫(yī)院規(guī)定等方面。4.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)。對(duì)考核優(yōu)秀的陪客給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核不合格的陪客進(jìn)行誡勉談話，督促其改進(jìn)；連續(xù)兩次考核不合格的陪客，取消其陪客資格。五、特殊情況處理（一）緊急情況陪客處理1.在患者病情突然加重或出現(xiàn)緊急情況時(shí)，陪客應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員，并積極配合進(jìn)行搶救工作。2.如遇患者突發(fā)心跳驟停、呼吸衰竭等危及生命的情況，陪客應(yīng)在醫(yī)護(hù)人員指導(dǎo)下，進(jìn)行簡(jiǎn)單的心肺復(fù)蘇等急救操作，爭(zhēng)取搶救時(shí)間。3.醫(yī)院應(yīng)制定緊急情況陪客處理預(yù)案，明確陪客在緊急情況下的職責(zé)和操作流程，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地開展救援工作。（二）非直系親屬陪客處理1.對(duì)于非直系親屬作為陪客的情況，科室應(yīng)加強(qiáng)管理和監(jiān)督，了解陪客與患者的關(guān)系及陪客目的。2.要求非直系親屬陪客提供相關(guān)證明材料，如社區(qū)出具的關(guān)系證明等，以確保陪客身份真實(shí)可靠。3.醫(yī)護(hù)人員應(yīng)加強(qiáng)與非直系親屬陪客的溝通，告知其陪客職責(zé)和注意事項(xiàng)，確保患者得到妥善照顧。（三）特殊科室陪客管理1.對(duì)于重癥監(jiān)護(hù)室、新生兒病房等特殊科室，陪客制度應(yīng)更加嚴(yán)格。陪客進(jìn)入特殊科室前，需經(jīng)過專門培訓(xùn)，并嚴(yán)格遵守科室的特殊規(guī)定。2.特殊科室陪客人數(shù)應(yīng)嚴(yán)格控制，一般不允許陪客進(jìn)入病房。如需陪客，應(yīng)在指定區(qū)域進(jìn)行探視，并遵守探視時(shí)間和相關(guān)規(guī)定。3.特殊科室醫(yī)護(hù)人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)陪客的管理和指導(dǎo)，確保