PAGE海關(guān)規(guī)范企業(yè)營銷制度一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范企業(yè)營銷活動，確保企業(yè)營銷行為符合海關(guān)法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)公平競爭的市場環(huán)境，保障企業(yè)合法合規(guī)經(jīng)營，提升企業(yè)整體運營效率與效益，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于本公司所有涉及營銷活動的部門、崗位及人員，包括但不限于市場推廣、銷售、客戶關(guān)系管理等相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。（三）基本原則1.合法性原則：營銷活動必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，特別是海關(guān)相關(guān)規(guī)定，確保每一項營銷行為都在法律框架內(nèi)進(jìn)行。2.合規(guī)性原則：各項營銷操作應(yīng)符合海關(guān)制定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管要求，不得有任何違規(guī)、違法或逃避監(jiān)管的行為。3.誠信原則：秉持誠實守信的態(tài)度開展?fàn)I銷活動，如實向客戶及相關(guān)方提供信息，不得欺詐、誤導(dǎo)或隱瞞重要事實。4.風(fēng)險防控原則：充分識別和評估營銷活動中可能面臨的海關(guān)風(fēng)險，采取有效措施進(jìn)行預(yù)防和控制，避免因營銷行為引發(fā)法律風(fēng)險和經(jīng)濟損失。二、營銷活動前的準(zhǔn)備（一）市場調(diào)研與目標(biāo)設(shè)定1.在開展?fàn)I銷活動前，應(yīng)進(jìn)行充分的市場調(diào)研，了解行業(yè)動態(tài)、市場需求、競爭對手情況等信息。調(diào)研內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品或服務(wù)的市場定位、價格水平、銷售渠道、客戶偏好等方面。2.根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，結(jié)合企業(yè)自身戰(zhàn)略目標(biāo)和資源狀況，制定明確、合理的營銷目標(biāo)。營銷目標(biāo)應(yīng)具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)且有時限（SMART原則），例如銷售額增長目標(biāo)、市場份額提升目標(biāo)、客戶滿意度提升目標(biāo)等。（二）海關(guān)法規(guī)與政策研究1.組織營銷相關(guān)人員學(xué)習(xí)海關(guān)法規(guī)及政策，包括但不限于進(jìn)出口貨物的分類、稅率、監(jiān)管要求、貿(mào)易管制措施等方面的規(guī)定。確保營銷人員了解海關(guān)在貨物進(jìn)出口過程中的各項要求，避免因無知而導(dǎo)致違規(guī)行為。2.關(guān)注海關(guān)法規(guī)政策的更新與變化，及時調(diào)整營銷活動策略和操作流程。設(shè)立專人或?qū)ｉT小組負(fù)責(zé)跟蹤海關(guān)法規(guī)政策動態(tài)，定期向營銷團隊通報相關(guān)信息，并組織內(nèi)部培訓(xùn)和研討活動，確保營銷人員能夠準(zhǔn)確理解和應(yīng)用新的法規(guī)政策。（三）產(chǎn)品或服務(wù)信息準(zhǔn)備1.確保提供給客戶的產(chǎn)品或服務(wù)信息準(zhǔn)確、完整、清晰。產(chǎn)品信息應(yīng)包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、性能特點、用途、包裝形式等詳細(xì)內(nèi)容；服務(wù)信息應(yīng)涵蓋服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)承諾、售后服務(wù)等方面的描述。2.對于涉及進(jìn)出口的產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)按照海關(guān)要求準(zhǔn)確申報相關(guān)信息。在產(chǎn)品宣傳資料、合同文本、報價單等文件中，明確標(biāo)注產(chǎn)品的海關(guān)編碼、原產(chǎn)地、價值成分、貿(mào)易方式等關(guān)鍵信息，確保信息的一致性和準(zhǔn)確性，便于海關(guān)監(jiān)管和企業(yè)自身的合規(guī)操作。（四）營銷方案制定1.根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果、營銷目標(biāo)以及海關(guān)法規(guī)政策要求，制定詳細(xì)的營銷方案。營銷方案應(yīng)包括營銷活動的主題、目標(biāo)受眾、推廣渠道、時間安排、預(yù)算分配、預(yù)期效果評估等內(nèi)容。2.在營銷方案中，應(yīng)充分考慮海關(guān)監(jiān)管因素，對涉及進(jìn)出口業(yè)務(wù)的營銷活動進(jìn)行專項規(guī)劃。例如，對于跨境電商營銷活動，要明確如何遵守海關(guān)關(guān)于跨境電商貨物監(jiān)管的規(guī)定，包括申報流程、稅收繳納、物流配送等方面的安排；對于國際展會營銷活動，要制定展品進(jìn)出口的詳細(xì)計劃，確保展品的臨時進(jìn)出口符合海關(guān)要求，避免出現(xiàn)展品滯留、超期未申報等問題。三、營銷活動中的海關(guān)合規(guī)操作（一）進(jìn)出口貨物營銷1.簽訂進(jìn)出口貨物銷售合同前，應(yīng)仔細(xì)審核合同條款，確保合同內(nèi)容符合海關(guān)法規(guī)及貿(mào)易慣例。合同中應(yīng)明確貨物的名稱、數(shù)量、價格、交貨期、運輸方式、包裝形式、原產(chǎn)地、貿(mào)易術(shù)語等關(guān)鍵要素，避免因合同條款模糊或歧義導(dǎo)致海關(guān)申報困難或違規(guī)風(fēng)險。2.在貨物進(jìn)出口過程中，嚴(yán)格按照海關(guān)規(guī)定進(jìn)行申報。如實填寫報關(guān)單，準(zhǔn)確申報貨物的各項信息，包括商品編碼、價格、數(shù)量、重量、價值成分等。不得虛報、瞞報或偽報貨物信息，確保申報數(shù)據(jù)的真實性和準(zhǔn)確性。3.配合海關(guān)查驗工作，按照海關(guān)要求提供必要的單證和資料，協(xié)助海關(guān)完成貨物查驗。對于海關(guān)提出的疑問和問題，應(yīng)及時、準(zhǔn)確地進(jìn)行解答和說明，不得故意隱瞞或拖延。4.遵守海關(guān)關(guān)于進(jìn)出口貨物稅收征管的規(guī)定，按時足額繳納關(guān)稅、增值稅等相關(guān)稅費。不得通過不正當(dāng)手段逃避或偷漏稅款，確保企業(yè)依法履行納稅義務(wù)。（二）跨境電商營銷1.了解并遵守海關(guān)關(guān)于跨境電商的監(jiān)管政策，包括跨境電商零售進(jìn)口稅收政策、商品清單管理、交易限值規(guī)定等。確?？缇畴娚虡I(yè)務(wù)在海關(guān)規(guī)定的框架內(nèi)開展，避免因政策理解偏差或違規(guī)操作導(dǎo)致的風(fēng)險。2.在跨境電商平臺上發(fā)布商品信息時，應(yīng)按照海關(guān)要求準(zhǔn)確標(biāo)注商品的相關(guān)信息，如商品編碼、原產(chǎn)地、價格、重量等。確保消費者能夠獲取真實、準(zhǔn)確的商品信息，同時便于海關(guān)進(jìn)行監(jiān)管和統(tǒng)計。3.對于跨境電商零售進(jìn)口業(yè)務(wù)，要嚴(yán)格按照海關(guān)規(guī)定進(jìn)行申報和納稅。通過跨境電商平臺銷售的商品，應(yīng)按照平臺的要求進(jìn)行報關(guān)和繳納稅款，確保每一筆交易都符合海關(guān)監(jiān)管要求。4.加強跨境電商物流管理，確保貨物的運輸和配送符合海關(guān)規(guī)定。選擇合法合規(guī)的物流企業(yè)，按照海關(guān)要求辦理貨物的進(jìn)出口手續(xù)，確保貨物能夠順利通關(guān)并及時送達(dá)消費者手中。（三）國際展會營銷1.在參加國際展會前，提前向海關(guān)申請展品的臨時進(jìn)出口手續(xù)。按照海關(guān)要求填寫相關(guān)申請表，提交展品清單、展會邀請函、展品運輸計劃等資料，確保展品能夠順利臨時進(jìn)出境。2.在展會上展示的展品應(yīng)符合海關(guān)規(guī)定的展示范圍和期限。不得擅自將展品用于其他商業(yè)用途或延長展品在境內(nèi)外的展示時間，如需變更展品展示情況，應(yīng)及時向海關(guān)辦理相關(guān)手續(xù)。3.展會結(jié)束后，按照海關(guān)要求及時辦理展品的復(fù)運出境或其他處置手續(xù)。對于不再復(fù)運出境的展品，應(yīng)按照海關(guān)規(guī)定繳納相應(yīng)的稅款，并辦理相關(guān)的核銷手續(xù)，確保展品的處置符合海關(guān)監(jiān)管要求。四、營銷活動中的文件與記錄管理（一）合同管理1.建立健全營銷合同管理制度，對進(jìn)出口貨物銷售合同、跨境電商交易合同、合作協(xié)議等各類營銷合同進(jìn)行規(guī)范管理。合同簽訂前，應(yīng)由專人進(jìn)行審核，確保合同條款符合法律法規(guī)和企業(yè)利益要求。2.合同簽訂后，應(yīng)及時進(jìn)行編號、歸檔，并按照合同約定跟蹤執(zhí)行情況。對于涉及進(jìn)出口業(yè)務(wù)的合同，要重點關(guān)注合同執(zhí)行過程中的海關(guān)申報、貨物交付、款項收付等環(huán)節(jié)，確保合同的順利履行和海關(guān)合規(guī)操作。3.定期對合同執(zhí)行情況進(jìn)行統(tǒng)計和分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為后續(xù)營銷活動提供參考。對于合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題或糾紛，應(yīng)及時采取措施進(jìn)行解決，并做好相關(guān)記錄和資料保存工作。（二）報關(guān)單證管理1.妥善保管進(jìn)出口貨物報關(guān)所需的各類單證，包括報關(guān)單、發(fā)票、裝箱單、提單、原產(chǎn)地證書、許可證等。確保單證的真實性、完整性和準(zhǔn)確性，按照海關(guān)規(guī)定的期限進(jìn)行保存，以備海關(guān)核查。2.建立報關(guān)單證檔案管理制度，對報關(guān)單證進(jìn)行分類、編號、歸檔，便于查詢和管理。同時，要加強對報關(guān)單證的電子數(shù)據(jù)管理，確保電子數(shù)據(jù)與紙質(zhì)單證一致，并按照海關(guān)要求進(jìn)行備份和存儲。3.在報關(guān)單證的填制和提交過程中，要嚴(yán)格按照海關(guān)規(guī)定的格式和要求進(jìn)行操作。確保報關(guān)單證的內(nèi)容清晰、準(zhǔn)確、規(guī)范，避免因單證填制錯誤或不規(guī)范導(dǎo)致海關(guān)退單、延誤通關(guān)等問題。（三）營銷記錄管理1.對營銷活動中的各類記錄進(jìn)行全面、及時的管理，包括市場調(diào)研記錄、客戶溝通記錄、營銷活動執(zhí)行記錄、銷售數(shù)據(jù)記錄等。確保記錄能夠真實反映營銷活動的全過程，為企業(yè)決策和海關(guān)監(jiān)管提供可靠依據(jù)。2.營銷記錄應(yīng)按照規(guī)定的格式和內(nèi)容進(jìn)行填寫，確保記錄的完整性和準(zhǔn)確性。記錄內(nèi)容應(yīng)包括時間、地點、人物、事件經(jīng)過、相關(guān)數(shù)據(jù)等詳細(xì)信息，便于追溯和查詢。3.定期對營銷記錄進(jìn)行整理和分析，從中發(fā)現(xiàn)問題和規(guī)律，為優(yōu)化營銷活動策略、提高營銷效果提供支持。同時，要按照海關(guān)要求，在規(guī)定的期限內(nèi)保存營銷記錄，以備海關(guān)檢查。五、海關(guān)風(fēng)險防控與內(nèi)部監(jiān)督（一）海關(guān)風(fēng)險識別與評估1.建立海關(guān)風(fēng)險識別機制，定期對企業(yè)營銷活動進(jìn)行風(fēng)險排查。通過對營銷業(yè)務(wù)流程、海關(guān)法規(guī)政策變化、市場動態(tài)等因素的分析，識別可能存在的海關(guān)風(fēng)險點，如申報不實風(fēng)險、歸類錯誤風(fēng)險、逃避監(jiān)管風(fēng)險等。2.采用科學(xué)的風(fēng)險評估方法，對識別出的海關(guān)風(fēng)險點進(jìn)行評估，確定風(fēng)險等級。風(fēng)險評估應(yīng)綜合考慮風(fēng)險發(fā)生的可能性、影響程度、危害后果等因素，以便有針對性地采取防控措施。3.根據(jù)海關(guān)風(fēng)險評估結(jié)果，制定風(fēng)險防控策略和措施。對于高風(fēng)險業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和風(fēng)險點，要加強管控力度，采取重點監(jiān)控、專項審計等措施；對于低風(fēng)險業(yè)務(wù)，可適當(dāng)簡化管理流程，但仍需保持必要的關(guān)注和監(jiān)督。（二）內(nèi)部監(jiān)督與審計1.加強企業(yè)內(nèi)部對營銷活動的監(jiān)督管理，建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制。設(shè)立專門的監(jiān)督崗位或部門，定期對營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查和審計，確保營銷活動符合海關(guān)法規(guī)及企業(yè)內(nèi)部制度要求。2.內(nèi)部監(jiān)督應(yīng)涵蓋營銷活動的各個環(huán)節(jié)，包括市場調(diào)研、方案制定、合同簽訂、貨物進(jìn)出口、文件記錄管理等方面。重點檢查營銷人員是否遵守法律法規(guī)和企業(yè)制度，是否存在違規(guī)操作、弄虛作假等行為。3.定期開展內(nèi)部審計工作，對營銷活動進(jìn)行全面、深入的審查。審計內(nèi)容包括營銷業(yè)務(wù)的合規(guī)性、財務(wù)收支的真實性、內(nèi)部控制的有效性等方面。通過內(nèi)部審計，發(fā)現(xiàn)問題并及時提出整改建議，促進(jìn)企業(yè)營銷活動的規(guī)范運行和海關(guān)合規(guī)管理。（三）培訓(xùn)與教育1.加強對營銷人員的海關(guān)法規(guī)培訓(xùn)和教育，提高營銷人員的法律意識和合規(guī)操作能力。定期組織海關(guān)法規(guī)培訓(xùn)課程，邀請海關(guān)專家或法律專業(yè)人士進(jìn)行授課，使?fàn)I銷人員及時了解和掌握最新的海關(guān)法規(guī)政策和監(jiān)管要求。2.開展案例分析和警示教育活動，通過實際案例分析，讓營銷人員深刻認(rèn)識到海關(guān)違規(guī)行為的后果和風(fēng)險。同時，加強對營銷人員的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)其誠實守信、依法經(jīng)營的職業(yè)素養(yǎng)。3.根據(jù)營銷人員的崗位需求和業(yè)務(wù)特點，制定個性化的培訓(xùn)計劃，提高培訓(xùn)的針對性和實效性。鼓勵營銷人員自主學(xué)習(xí)海關(guān)法規(guī)知識，不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，確保在營銷活動中能夠自覺遵守海關(guān)規(guī)定，避免違規(guī)行為的發(fā)生。六、附則（