PAGE燃?xì)獍矙z人員制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)燃?xì)獍踩芾恚?guī)范燃?xì)獍矙z人員的工作行為，確保燃?xì)夤?yīng)安全可靠，保障人民生命財產(chǎn)安全，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本公司所有燃?xì)獍矙z人員，包括但不限于入戶安檢員、巡檢員等。（三）基本原則1.安全第一原則始終將燃?xì)獍踩旁谑孜?，確保燃?xì)庠O(shè)施運(yùn)行安全，防止各類燃?xì)獍踩鹿实陌l(fā)生。2.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家及地方有關(guān)燃?xì)獍踩姆煞ㄒ?guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，依法開展安檢工作。3.專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)原則安檢人員應(yīng)具備專業(yè)的燃?xì)獍踩R和技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地執(zhí)行安檢任務(wù)，確保安檢結(jié)果準(zhǔn)確可靠。4.服務(wù)至上原則在安檢過程中，要積極為用戶提供燃?xì)獍踩R宣傳和咨詢服務(wù)，提高用戶的安全意識和自我保護(hù)能力。二、安檢人員職責(zé)（一）入戶安檢員職責(zé)1.按照規(guī)定的安檢周期和流程，定期對用戶室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行全面檢查，包括燃?xì)夤艿?、閥門、計量器具、燃?xì)馄骶叩取?.詳細(xì)記錄安檢情況，填寫安檢記錄表格，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行準(zhǔn)確描述和標(biāo)記。3.向用戶宣傳燃?xì)獍踩R，發(fā)放安全宣傳資料，解答用戶關(guān)于燃?xì)馐褂玫囊蓡枴?.對安檢中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時告知用戶并提出整改建議，督促用戶限期整改。5.跟蹤用戶整改情況，對整改合格的進(jìn)行復(fù)查確認(rèn)，確保安全隱患得到徹底消除。6.收集用戶對安檢工作的意見和建議，及時反饋給相關(guān)部門。（二）巡檢員職責(zé)1.負(fù)責(zé)對室外燃?xì)夤艿?、閥門、調(diào)壓站、計量裝置等燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行定期巡檢。2.檢查燃?xì)庠O(shè)施的運(yùn)行狀況，包括有無泄漏、損壞、異常聲響等情況。3.維護(hù)燃?xì)庠O(shè)施周邊環(huán)境，確保無雜物堆積、無占壓等影響設(shè)施安全的情況。4.對巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄并報告，協(xié)助處理突發(fā)的燃?xì)獍踩鹿省?.配合入戶安檢員開展工作，提供必要的技術(shù)支持和信息。三、安檢工作流程（一）入戶安檢流程1.預(yù)約通知提前與用戶溝通，確定安檢時間，通過電話、短信或上門張貼通知等方式告知用戶。2.準(zhǔn)備工作攜帶必要的安檢工具和設(shè)備，如檢漏儀、扳手、記錄表等，檢查工具設(shè)備是否正常。3.安檢實施進(jìn)入用戶室內(nèi)后，首先向用戶表明身份，說明安檢目的和流程。按照安檢項目逐一進(jìn)行檢查，重點檢查燃?xì)夤艿澜涌谔幨欠裥孤㈤y門是否靈活、燃?xì)馄骶呤欠裾５?。檢查過程中，注意保護(hù)用戶室內(nèi)設(shè)施和物品，避免造成損壞。4.記錄與告知將安檢情況詳細(xì)記錄在安檢記錄表上，包括檢查部位狀況、發(fā)現(xiàn)的問題等。對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，向用戶詳細(xì)說明隱患情況及可能產(chǎn)生的危害，提出整改建議，并要求用戶簽字確認(rèn)。5.整改跟蹤在規(guī)定時間內(nèi)對用戶整改情況進(jìn)行跟蹤，如用戶未按時整改，再次上門督促整改，直至隱患消除。（二）巡檢工作流程1.制定巡檢計劃根據(jù)燃?xì)庠O(shè)施分布情況和重要程度，制定詳細(xì)的巡檢計劃，明確巡檢路線、巡檢時間和巡檢內(nèi)容。2.巡檢實施按照巡檢計劃，按時對室外燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行巡檢，嚴(yán)格按照巡檢標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。3.問題記錄與報告發(fā)現(xiàn)問題及時記錄在巡檢記錄表上，對于一般性問題當(dāng)場進(jìn)行處理或記錄在案；對于重大安全隱患，立即報告上級主管部門，并采取臨時安全措施。4.巡檢總結(jié)定期對巡檢工作進(jìn)行總結(jié)分析，評估燃?xì)庠O(shè)施運(yùn)行狀況，為設(shè)施維護(hù)和管理提供依據(jù)。四、安檢人員培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)要求1.新入職安檢人員必須參加公司組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括燃?xì)獍踩煞ㄒ?guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、安檢技能、服務(wù)規(guī)范等。2.定期組織安檢人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部專家講座、現(xiàn)場實操培訓(xùn)等多種形式，不斷更新安檢人員的知識和技能。3.針對新的燃?xì)饧夹g(shù)、設(shè)備和安檢要求，及時開展專項培訓(xùn)，確保安檢人員能夠掌握并應(yīng)用。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.建立安檢人員考核制度，定期對安檢人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括安檢工作質(zhì)量、用戶滿意度、安全隱患發(fā)現(xiàn)與處理情況、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況等。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級，對于考核優(yōu)秀的安檢人員給予表彰和獎勵，對于不合格的安檢人員進(jìn)行補(bǔ)考或調(diào)整崗位。五、安檢工作質(zhì)量保障（一）安檢設(shè)備管理1.配備齊全、先進(jìn)的安檢設(shè)備，并定期進(jìn)行維護(hù)和校準(zhǔn)，確保設(shè)備性能良好、檢測準(zhǔn)確。2.建立安檢設(shè)備臺賬，記錄設(shè)備的型號、購置時間、維護(hù)情況等信息，便于管理和追溯。3.對安檢設(shè)備的使用進(jìn)行培訓(xùn)，確保安檢人員能夠正確操作設(shè)備，提高安檢效率和準(zhǔn)確性。（二）安檢記錄管理1.安檢記錄應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整，不得漏記、錯記或偽造記錄。2.安檢記錄表格應(yīng)統(tǒng)一規(guī)范，包括安檢日期、用戶信息、安檢部位、發(fā)現(xiàn)問題及處理情況等內(nèi)容。3.安檢記錄應(yīng)妥善保存，保存期限按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，以便日后查閱和統(tǒng)計分析。（三）質(zhì)量監(jiān)督與檢查1.定期對安檢工作質(zhì)量進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督檢查，可采用抽查安檢記錄、回訪用戶、現(xiàn)場復(fù)查等方式，及時發(fā)現(xiàn)和糾正安檢工作中存在的問題。2.接受用戶和社會的監(jiān)督，對用戶反饋的安檢問題及時進(jìn)行處理和回復(fù)，不斷提高安檢工作質(zhì)量和服務(wù)水平。六、安全隱患處理（一）隱患分類1.一般安全隱患指對燃?xì)獍踩幸欢ㄓ绊懀粫⒓磳?dǎo)致安全事故的隱患，如燃?xì)夤艿垒p微泄漏、閥門關(guān)閉不嚴(yán)等。2.重大安全隱患指可能導(dǎo)致燃?xì)獗?、火?zāi)等嚴(yán)重安全事故的隱患，如燃?xì)夤艿绹?yán)重腐蝕、燃?xì)馄骶哌`規(guī)安裝等。（二）處理流程1.發(fā)現(xiàn)安全隱患后，安檢人員應(yīng)立即告知用戶，并根據(jù)隱患的嚴(yán)重程度采取相應(yīng)的臨時安全措施，如關(guān)閉燃?xì)忾y門、通風(fēng)換氣等。2.對于一般安全隱患，要求用戶限期整改，并跟蹤整改情況，直至隱患消除。3.對于重大安全隱患，應(yīng)立即報告上級主管部門，同時采取緊急措施，如停止供氣、疏散周邊人員等，確保安全。上級主管部門應(yīng)組織專業(yè)人員對隱患進(jìn)行評估和制定整改方案，督促相關(guān)部門和用戶盡快整改。4.安全隱患整改完成后，必須進(jìn)行復(fù)查，確保隱患徹底消除，方可恢復(fù)正常供氣或使用。七、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定制定燃?xì)獍矙z應(yīng)急處置預(yù)案，明確在安檢過程中可能遇到的突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。（二）應(yīng)急處置措施1.燃?xì)庑孤┌矙z人員發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤┖螅瑧?yīng)立即關(guān)閉燃?xì)忾y門，疏散現(xiàn)場人員，禁止一切明火和電器設(shè)備操作。迅速打開門窗通風(fēng)換氣，使用防爆工具和設(shè)備進(jìn)行檢測，查找泄漏點。如泄漏點較小且能夠現(xiàn)場修復(fù)，可在確保安全的前提下進(jìn)行修復(fù)；如泄漏情況嚴(yán)重，應(yīng)立即報告上級主管部門，并配合專業(yè)維修人員進(jìn)行處理。2.燃?xì)饣馂?zāi)發(fā)現(xiàn)燃?xì)饣馂?zāi)時，立即撥打火警電話報警，并報告上級主管部門。組織現(xiàn)場人員疏散，設(shè)置警戒區(qū)域，防止無關(guān)人員進(jìn)入。在確保安全的情況下，可使用滅火器等消防器材進(jìn)行初期滅