PAGE社區(qū)規(guī)范語言文字制度一、總則（一）目的為了加強本社區(qū)語言文字工作的規(guī)范化管理，提高社區(qū)居民的語言文字應用能力，營造良好的語言文字環(huán)境，促進社區(qū)文化建設和社會文明進步，依據(jù)國家相關法律法規(guī)和語言文字工作的有關規(guī)定，結合本社區(qū)實際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)的所有居民、社區(qū)工作人員、駐社區(qū)單位及其工作人員。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴格遵守國家語言文字法律法規(guī)，依法推進社區(qū)語言文字規(guī)范化工作。2.以人為本原則：充分尊重居民的語言文字使用習慣，注重引導和服務，提高居民對語言文字規(guī)范化的認識和參與度。3.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)原則：將語言文字工作與社區(qū)各項工作有機結合，統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)調(diào)推進。4.長效機制原則：建立健全語言文字工作長效機制，持續(xù)加強管理和監(jiān)督，確保社區(qū)語言文字規(guī)范化工作常態(tài)化、制度化。二、管理職責（一）社區(qū)語言文字工作領導小組成立以社區(qū)主任為組長，各相關部門負責人為成員的社區(qū)語言文字工作領導小組，負責統(tǒng)籌領導和協(xié)調(diào)社區(qū)語言文字工作。其主要職責包括：1.貫徹執(zhí)行國家語言文字方針政策和法律法規(guī)，制定社區(qū)語言文字工作規(guī)劃和年度工作計劃。2.研究解決社區(qū)語言文字工作中的重大問題，決策有關重要事項。3.組織開展社區(qū)語言文字工作的宣傳教育、培訓指導、檢查評估等活動。4.對社區(qū)語言文字工作先進單位和個人進行表彰獎勵。（二）社區(qū)各部門職責1.社區(qū)辦公室負責社區(qū)語言文字工作的日常組織協(xié)調(diào)和文件起草、審核等工作。指導和監(jiān)督社區(qū)各部門、各崗位規(guī)范使用語言文字。組織開展社區(qū)語言文字工作的宣傳活動，營造良好的輿論氛圍。2.社區(qū)服務中心在為居民提供服務過程中，規(guī)范使用語言文字，確保服務用語文明、規(guī)范、準確。加強對社區(qū)志愿者、社會組織等參與社區(qū)服務人員的語言文字培訓，提高服務水平。3.社區(qū)文化活動中心將語言文字規(guī)范化納入社區(qū)文化建設內(nèi)容，組織開展形式多樣的語言文字文化活動，如書法比賽、朗誦會等，豐富居民文化生活，提高居民語言文字素養(yǎng)。負責社區(qū)文化設施、文化作品等語言文字的審核把關，確保其規(guī)范、準確。4.社區(qū)學校將語言文字教育納入學校教育教學計劃，加強對學生的語言文字規(guī)范教育，提高學生的語言文字應用能力。組織教師參加語言文字培訓，提高教師的語言文字教學水平。配合社區(qū)開展語言文字宣傳教育活動，發(fā)揮學校在社區(qū)語言文字工作中的示范引領作用。5.駐社區(qū)單位負責本單位內(nèi)部語言文字規(guī)范化工作，建立健全相應的管理制度，加強對干部職工的教育和培訓。在對外宣傳、業(yè)務活動等方面規(guī)范使用語言文字，積極參與社區(qū)語言文字工作，接受社區(qū)的指導和監(jiān)督。三、語言文字使用規(guī)范（一）通用語言文字1.社區(qū)內(nèi)所有公文、文件、宣傳資料、指示牌、電子屏幕等應當使用規(guī)范漢字，不得使用不規(guī)范漢字、繁體字、異體字等。2.提倡居民在日常交流、社交活動、文化娛樂等場合使用普通話，逐步提高普通話的普及程度。（二）特定場合語言文字使用1.社區(qū)會議、活動等正式場合，工作人員應當使用普通話進行發(fā)言、主持、講解等，語言表達要清晰、準確、簡潔、文明。2.社區(qū)服務窗口、公共服務場所等，工作人員要以規(guī)范、熱情、耐心的語言為居民提供服務，做到語言文明、禮貌待人。3.社區(qū)文化活動、宣傳演出等場合，要注重語言文字的藝術性和感染力，同時確保語言規(guī)范、健康向上。（三）網(wǎng)絡語言文字使用1.社區(qū)官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博等網(wǎng)絡平臺發(fā)布的信息要使用規(guī)范語言文字，避免使用網(wǎng)絡低俗語言、生造詞等。2.引導居民文明使用網(wǎng)絡語言，倡導積極健康的網(wǎng)絡語言文化，抵制不良網(wǎng)絡語言的傳播。四、教育培訓（一）培訓對象1.社區(qū)工作人員，包括社區(qū)干部、各部門工作人員等。2.社區(qū)居民，重點是青少年學生、老年人以及從事商業(yè)服務、文化活動等行業(yè)的人員。3.駐社區(qū)單位干部職工。（二）培訓內(nèi)容1.國家語言文字法律法規(guī)、方針政策。2.規(guī)范漢字的書寫、使用規(guī)范，漢語拼音的正確拼寫。3.普通話的語音、詞匯、語法知識，普通話水平測試相關內(nèi)容。4.語言文字應用能力提升，如口語表達、寫作技巧等。（三）培訓方式1.舉辦專題講座：邀請語言文字專家或?qū)I(yè)教師為社區(qū)工作人員、居民和駐社區(qū)單位干部職工進行集中授課。2.開展培訓活動：針對不同群體，組織形式多樣的培訓活動，如普通話培訓班、書法培訓班、語言文字知識競賽等。3.在線學習：利用網(wǎng)絡平臺，提供語言文字學習資料，供社區(qū)居民和工作人員自主學習。4.現(xiàn)場指導：在社區(qū)文化活動、服務窗口等場所，對相關人員的語言文字使用進行現(xiàn)場指導和糾正。五、監(jiān)督檢查（一）檢查主體1.社區(qū)語言文字工作領導小組定期組織對社區(qū)各部門、駐社區(qū)單位以及社區(qū)公共場所的語言文字使用情況進行檢查。2.社區(qū)居民有權對發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范語言文字使用情況進行監(jiān)督舉報，社區(qū)辦公室負責受理和處理居民舉報。（二）檢查內(nèi)容1.公文、文件、宣傳資料、指示牌等是否使用規(guī)范漢字，有無錯別字、繁體字、異體字等。2.工作人員在工作場合是否使用普通話，語言表達是否規(guī)范、文明。3.社區(qū)公共場所的名稱、標識、標語等語言文字是否規(guī)范。4.網(wǎng)絡平臺發(fā)布的信息語言文字是否符合要求。（三）檢查方式1.定期檢查：每季度組織一次全面的語言文字使用情況檢查，對重點區(qū)域、重點部門進行重點檢查。2.不定期抽查：隨機抽取社區(qū)部分場所、單位進行語言文字使用情況抽查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。3.專項檢查：針對特定時期、特定活動或重點領域開展專項語言文字檢查，確保語言文字使用規(guī)范。（四）整改措施1.對檢查中發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范語言文字使用情況，下達整改通知書，明確整改要求和期限。2.被檢查單位或個人要按照整改通知書要求，及時進行整改，并將整改情況書面報告社區(qū)語言文字工作領導小組。3.社區(qū)語言文字工作領導小組對整改情況進行跟蹤復查，確保問題得到徹底解決。對整改不力的單位或個人進行通報批評，并責令其重新整改。六、獎勵與處罰（一）獎勵1.對在社區(qū)語言文字工作中表現(xiàn)突出的單位和個人，給予表彰和獎勵。表彰形式包括頒發(fā)榮譽證書、給予物質(zhì)獎勵等。2.獎勵條件包括：積極參與社區(qū)語言文字宣傳教育活動，在活動中表現(xiàn)優(yōu)秀；在語言文字規(guī)范化工作中取得顯著成績，如單位內(nèi)部語言文字使用規(guī)范率高、工作人員普通話水平提升明顯等；對社區(qū)語言文字工作提出合理化建議并被采納，產(chǎn)生良好效果等。（二）處罰1.對違反本制度規(guī)定，在社區(qū)內(nèi)使用不規(guī)范語言文字的單位或個人，視情節(jié)輕重給予批評教育、責令整改等處罰措施。2