PAGE物業(yè)公司排污制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強本物業(yè)公司管理區(qū)域內(nèi)的排污管理，規(guī)范排污行為，保護環(huán)境，保障業(yè)主及使用人的合法權(quán)益，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本物業(yè)公司負(fù)責(zé)管理的所有物業(yè)區(qū)域，包括住宅、商業(yè)、寫字樓等各類物業(yè)項目。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境保護、排污管理的法律法規(guī)、政策及標(biāo)準(zhǔn)，確保排污行為合法合規(guī)。2.預(yù)防為主原則強化源頭控制，采取有效措施預(yù)防和減少污染物的產(chǎn)生，降低對環(huán)境的影響。3.責(zé)任明確原則明確各部門、崗位在排污管理中的職責(zé)，確保排污管理工作落到實處。4.持續(xù)改進原則不斷完善排污管理制度和措施，提高排污管理水平，持續(xù)改善環(huán)境質(zhì)量。二、排污管理職責(zé)分工（一）物業(yè)公司管理層1.負(fù)責(zé)制定和完善本物業(yè)公司排污管理制度，明確各部門排污管理職責(zé)和工作流程。2.監(jiān)督檢查各部門排污管理工作的執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)解決排污管理中的重大問題。3.確保排污管理工作所需的人力、物力、財力等資源的合理配置。（二）工程管理部門1.負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)各類排水、排污設(shè)施設(shè)備的日常維護、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。2.定期對排水、排污管道進行檢查、疏通，防止堵塞和泄漏。3.配合環(huán)保部門對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的排污情況進行監(jiān)測和檢測，及時提供相關(guān)數(shù)據(jù)和資料。4.負(fù)責(zé)對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的化糞池、隔油池等進行定期清理，確保其有效運行，防止污水外溢和污染環(huán)境。（三）保潔部門1.負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃和保潔工作，避免垃圾、雜物等進入排水、排污管道。2.加強對垃圾收集點的管理，確保垃圾日產(chǎn)日清，防止垃圾堆積產(chǎn)生異味和污染環(huán)境。3.在進行清潔作業(yè)時，合理使用清潔用品，避免過量使用化學(xué)清潔劑造成水污染。（四）秩序維護部門1.協(xié)助工程管理部門和保潔部門做好排污管理工作，制止各類破壞排水、排污設(shè)施設(shè)備和違規(guī)排污的行為。2.加強對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的巡查，發(fā)現(xiàn)排污異常情況及時報告相關(guān)部門。（五）客服部門1.負(fù)責(zé)向業(yè)主及使用人宣傳排污管理的相關(guān)規(guī)定和知識，提高業(yè)主及使用人的環(huán)保意識。2.受理業(yè)主及使用人關(guān)于排污問題的投訴和建議，并及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行處理和反饋。三、排污設(shè)施設(shè)備管理（一）排水系統(tǒng)1.物業(yè)區(qū)域內(nèi)的排水系統(tǒng)應(yīng)按照設(shè)計規(guī)范進行建設(shè)，確保排水暢通。排水管道應(yīng)定期進行檢查，檢查內(nèi)容包括管道是否破損、滲漏、堵塞等。2.對于排水管道的檢查，應(yīng)制定詳細(xì)的檢查計劃，明確檢查周期和檢查方法。一般情況下，每年應(yīng)進行一次全面的排水管道檢查，對于重點區(qū)域（如地下室、污水排放集中區(qū)域等）應(yīng)適當(dāng)增加檢查頻次。3.發(fā)現(xiàn)排水管道存在問題時，應(yīng)及時進行維修或更換。對于輕微滲漏的管道，可采取修補措施；對于嚴(yán)重破損或堵塞的管道，應(yīng)及時更換新的管道。維修或更換排水管道時，應(yīng)確保施工質(zhì)量，避免再次出現(xiàn)問題。4.在排水管道的維護過程中，應(yīng)做好相關(guān)記錄，包括檢查時間、檢查情況、維修或更換內(nèi)容等。記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。（二）排污設(shè)備1.物業(yè)區(qū)域內(nèi)的排污設(shè)備（如污水泵、排污泵等）應(yīng)定期進行維護保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。維護保養(yǎng)內(nèi)容包括設(shè)備的清潔、潤滑、緊固、檢查等。2.排污設(shè)備的維護保養(yǎng)應(yīng)制定詳細(xì)計劃，明確維護保養(yǎng)周期和責(zé)任人。一般情況下，每月應(yīng)進行一次排污設(shè)備的維護保養(yǎng)，對于運行頻繁或重要的排污設(shè)備應(yīng)適當(dāng)增加維護保養(yǎng)頻次。3.在維護保養(yǎng)排污設(shè)備時，應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)備的操作規(guī)程進行操作，確保維護保養(yǎng)質(zhì)量。同時，應(yīng)檢查設(shè)備的運行參數(shù)是否正常，如發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時進行調(diào)整或維修。4.定期對排污設(shè)備進行試運行，檢查設(shè)備的性能和運行狀況。試運行應(yīng)做好記錄，包括試運行時間、運行參數(shù)、設(shè)備運行情況等。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在問題，應(yīng)及時進行維修或更換。（三）化糞池、隔油池1.化糞池、隔油池應(yīng)定期進行清理，清理周期應(yīng)根據(jù)實際使用情況確定，一般情況下，每季度應(yīng)進行一次清理。2.在清理化糞池、隔油池時，應(yīng)采取必要的安全防護措施，確保操作人員的人身安全。清理過程中產(chǎn)生的污水、污泥等應(yīng)按照環(huán)保要求進行妥善處理，避免對環(huán)境造成污染。3.清理化糞池、隔油池后，應(yīng)對其進行檢查，確保其內(nèi)部結(jié)構(gòu)完好，無滲漏、堵塞等問題。同時，應(yīng)檢查化糞池、隔油池的附屬設(shè)施（如井蓋、通風(fēng)口等）是否正常。4.建立化糞池、隔油池清理檔案，記錄清理時間、清理情況、檢查結(jié)果等信息。檔案應(yīng)妥善保存，以便查閱和追溯。四、排污行為規(guī)范（一）業(yè)主及使用人1.業(yè)主及使用人應(yīng)遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境保護、排污管理的法律法規(guī)及本物業(yè)公司的相關(guān)規(guī)定，不得隨意排放污水、垃圾等污染物。2.在使用物業(yè)區(qū)域內(nèi)的排水、排污設(shè)施設(shè)備時，應(yīng)注意保護，不得損壞或擅自改動。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備存在問題，應(yīng)及時通知物業(yè)公司進行維修。3.嚴(yán)禁將有毒有害、易燃易爆等危險物品排入排水、排污管道，不得在排水管道內(nèi)傾倒雜物、垃圾等，避免造成管道堵塞和環(huán)境污染。（二）物業(yè)公司工作人員1.物業(yè)公司工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度規(guī)范，履行各自的排污管理職責(zé)。在工作中，應(yīng)注意節(jié)約用水、用電，減少能源消耗和污染物排放。2.工程管理部門工作人員在進行排水、排污設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)等作業(yè)時，應(yīng)采取必要的防護措施，避免污水、污泥等泄漏對環(huán)境造成污染。作業(yè)完成后，應(yīng)及時清理現(xiàn)場，保持環(huán)境整潔。3.保潔部門工作人員在進行清潔作業(yè)時，應(yīng)按照規(guī)定的操作流程進行，合理使用清潔用品，避免過量使用化學(xué)清潔劑造成水污染。同時，應(yīng)及時清理垃圾、雜物等，防止其進入排水、排污管道。（三）裝修施工單位1.裝修施工單位在物業(yè)區(qū)域內(nèi)進行裝修施工時，應(yīng)遵守本制度規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)，辦理裝修施工排污手續(xù)，并按照規(guī)定的時間和方式進行排污。2.裝修施工單位應(yīng)采取有效的污染防治措施，如設(shè)置沉淀池、化糞池等，對施工過程中產(chǎn)生的污水、垃圾等進行預(yù)處理，達標(biāo)后排放。3.裝修施工單位不得擅自改動物業(yè)區(qū)域內(nèi)的排水、排污管道和設(shè)施設(shè)備，如需改動應(yīng)提前向物業(yè)公司提出申請，并經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實施。改動完成后，應(yīng)確保排水、排污系統(tǒng)正常運行。五、排污監(jiān)測與報告（一）監(jiān)測計劃1.物業(yè)公司應(yīng)按照國家和地方有關(guān)規(guī)定，定期委托有資質(zhì)的環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的排污情況進行監(jiān)測。監(jiān)測內(nèi)容包括污水水質(zhì)、水量等。2.制定詳細(xì)的排污監(jiān)測計劃，明確監(jiān)測點位、監(jiān)測項目、監(jiān)測周期等。監(jiān)測點位應(yīng)覆蓋物業(yè)區(qū)域內(nèi)的主要排水口、化糞池、隔油池等。監(jiān)測周期應(yīng)根據(jù)實際情況確定，一般情況下，每年應(yīng)進行一次全面的排污監(jiān)測，對于重點區(qū)域或存在排污隱患的區(qū)域應(yīng)適當(dāng)增加監(jiān)測頻次。3.在監(jiān)測過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照監(jiān)測規(guī)范進行操作，確保監(jiān)測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。監(jiān)測機構(gòu)應(yīng)出具正式的監(jiān)測報告，報告內(nèi)容應(yīng)包括監(jiān)測點位、監(jiān)測項目、監(jiān)測結(jié)果等。（二）報告制度1.物業(yè)公司應(yīng)建立排污報告制度。當(dāng)排污監(jiān)測結(jié)果出現(xiàn)異常情況時，應(yīng)及時向物業(yè)公司管理層報告，并采取相應(yīng)的措施進行處理。2.對于一般性的排污異常情況，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后[X]小時內(nèi)報告；對于嚴(yán)重的排污異常情況（如污水超標(biāo)排放、大量污水泄漏等），應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后立即報告，并同時采取應(yīng)急措施，防止污染進一步擴大。3.排污報告應(yīng)包括排污異常情況的發(fā)生時間、地點、現(xiàn)象、監(jiān)測數(shù)據(jù)等詳細(xì)信息。報告應(yīng)采用書面形式，并由報告人簽字確認(rèn)。六、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.物業(yè)公司應(yīng)制定完善的排污應(yīng)急處置預(yù)案，明確應(yīng)急處置的組織機構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、處置措施等內(nèi)容。2.應(yīng)急處置預(yù)案應(yīng)根據(jù)物業(yè)區(qū)域的實際情況和可能發(fā)生的排污突發(fā)事件進行制定，具有針對性和可操作性。預(yù)案應(yīng)定期進行修訂和完善，確保其有效性。（二）應(yīng)急處置措施1.當(dāng)發(fā)生排污突發(fā)事件（如污水管道破裂、化糞池污水外溢等）時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急處置預(yù)案。應(yīng)急處置人員應(yīng)迅速到達現(xiàn)場，采取有效的措施進行處置，防止污染進一步擴大。2.對于污水管道破裂等情況，應(yīng)及時關(guān)閉相關(guān)閥門，截斷污水來源，并組織人員進行搶修。在搶修過程中，應(yīng)采取必要的防護措施，避免污水泄漏對環(huán)境造成污染。3.對于化糞池污水外溢等情況，應(yīng)及時組織人員清理污水，采取措施對污水進行收集和處理。同時，應(yīng)對化糞池進行檢查和維修，確保其正常運行。4.在應(yīng)急處置過程中，應(yīng)及時向上級主管部門和相關(guān)政府部門報告事件情況，并配合有關(guān)部門進行調(diào)查和處理。（三）后期恢復(fù)1.排污突發(fā)事件處置完畢后，應(yīng)及時對受污染的環(huán)境進行清理和恢復(fù)。清理工作應(yīng)按照環(huán)保要求進行，確保環(huán)境質(zhì)量達到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.對受損的排水、排污設(shè)施設(shè)備進行修復(fù)或更換，恢復(fù)其正常運行功能。同時，對應(yīng)急處置過程中產(chǎn)生的相關(guān)費用進行核算和報銷。3.對排污突發(fā)事件進行總結(jié)評估，分析事件發(fā)生的原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進措施，完善應(yīng)急處置預(yù)案和排污管理制度。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.物業(yè)公司應(yīng)定期組織員工進行排污管理相關(guān)知識和技能的培訓(xùn)，提高員工的環(huán)保意識和業(yè)務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括國家和地方有關(guān)環(huán)境保護、排污管理的法律法規(guī)、本物業(yè)公司的排污管理制度規(guī)范、排水排污設(shè)施設(shè)備的操作維護等。2.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場實操等多種形式。培訓(xùn)應(yīng)制定詳細(xì)計劃，明確培訓(xùn)時間、地點、內(nèi)容、培訓(xùn)師等。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對員工進行考核，確保員工掌握相關(guān)知識和技能。（二）宣傳1.通過多種渠道向業(yè)主及使用人宣傳排污管理的相關(guān)規(guī)定和知識，提高業(yè)主及使用人的環(huán)保意識。宣傳渠道可包括小區(qū)公告欄、微信公