PAGE規(guī)范校園周邊托管制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)校園周邊托管機(jī)構(gòu)的管理，規(guī)范托管服務(wù)行為，保障學(xué)生的安全與健康，促進(jìn)托管行業(yè)的健康有序發(fā)展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于在校園周邊依法設(shè)立的各類學(xué)生托管機(jī)構(gòu)，包括但不限于課后作業(yè)輔導(dǎo)、午餐午休服務(wù)、興趣培養(yǎng)等相關(guān)服務(wù)的機(jī)構(gòu)。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將學(xué)生的安全放在首位，采取有效措施預(yù)防和減少各類安全事故的發(fā)生。2.規(guī)范運(yùn)營原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范托管機(jī)構(gòu)的各項經(jīng)營活動。3.服務(wù)至上原則：以學(xué)生為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的托管服務(wù)，滿足學(xué)生和家長的合理需求。4.協(xié)同發(fā)展原則：加強(qiáng)與學(xué)校、家庭及相關(guān)部門的溝通協(xié)作，共同促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。二、機(jī)構(gòu)設(shè)立與備案（一）設(shè)立條件1.場所要求托管機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)置在安全、通風(fēng)、采光良好的場所，不得設(shè)在危房、地下室、車庫等存在安全隱患的地方。場所應(yīng)與污染源、噪聲源保持安全距離，確保學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。有相對獨(dú)立的教室、活動室、休息區(qū)等功能區(qū)域，各區(qū)域應(yīng)布局合理，便于管理和學(xué)生使用。2.人員配備配備具有相應(yīng)資質(zhì)和能力的管理人員，負(fù)責(zé)日常運(yùn)營管理工作。按照學(xué)生人數(shù)合理配備輔導(dǎo)教師，輔導(dǎo)教師應(yīng)具備相應(yīng)的教育教學(xué)能力和責(zé)任心。配備必要的后勤保障人員，如廚師、保育員等，后勤人員應(yīng)持健康證上崗。3.設(shè)施設(shè)備配備必要的教學(xué)設(shè)備，如桌椅、黑板、投影儀、圖書等，滿足學(xué)生學(xué)習(xí)和活動的需要。提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐飲設(shè)施設(shè)備，如廚房用具、餐具消毒柜、食品儲存設(shè)備等。配備安全設(shè)施設(shè)備，如消防器材、應(yīng)急照明設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備等，確保場所安全。4.資金保障具有與開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的資金，能夠保證托管機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)營和發(fā)展。（二）備案程序1.申請材料準(zhǔn)備填寫《校園周邊托管機(jī)構(gòu)備案申請表》，并提交相關(guān)證明材料，包括場所證明、人員資質(zhì)證明、設(shè)施設(shè)備清單等。制定托管機(jī)構(gòu)的管理制度、應(yīng)急預(yù)案等文件。2.提交申請將準(zhǔn)備好的申請材料提交至當(dāng)?shù)亟逃姓块T或相關(guān)主管部門。3.審核備案教育行政部門或相關(guān)主管部門對申請材料進(jìn)行審核，實地考察托管機(jī)構(gòu)的場所、設(shè)施設(shè)備等情況。審核合格的，予以備案，并頒發(fā)《校園周邊托管機(jī)構(gòu)備案證明》；審核不合格的，書面告知申請人并說明理由。三、安全管理（一）食品安全1.食品采購嚴(yán)格遵守食品采購索證索票制度，從正規(guī)渠道采購食品及食品原料，確保食品質(zhì)量安全。建立食品采購臺賬，記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、供應(yīng)商等信息，臺賬保存期限不得少于2年。2.食品加工制作食品加工制作過程應(yīng)符合食品安全操作規(guī)范，做到生熟分開、燒熟煮透。嚴(yán)禁加工制作腐敗變質(zhì)、有毒有害、超過保質(zhì)期等不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品。配備必要的食品加工設(shè)備和餐具消毒設(shè)備，定期對餐具進(jìn)行消毒。3.食品儲存食品儲存應(yīng)分類分區(qū)存放，隔墻離地，保持通風(fēng)良好。食品倉庫應(yīng)設(shè)置防鼠、防蟲、防潮等設(shè)施，確保食品儲存安全。定期清理庫存食品，及時處理過期、變質(zhì)食品。4.人員健康管理所有從事食品加工制作和餐飲服務(wù)的人員應(yīng)持有效的健康證上崗，每年進(jìn)行健康檢查?；加辛〖?、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病的人員，以及患有活動性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙食品安全的疾病的人員，不得從事接觸直接入口食品的工作。（二）消防安全1.消防設(shè)施配備按照國家有關(guān)規(guī)定，在托管機(jī)構(gòu)場所內(nèi)配備必要的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)等，并定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其完好有效。設(shè)置明顯的消防安全標(biāo)志，保持疏散通道、安全出口暢通無阻。2.用火用電安全加強(qiáng)用火用電管理，嚴(yán)禁在托管機(jī)構(gòu)場所內(nèi)私拉亂接電線，嚴(yán)禁使用大功率電器設(shè)備。用火作業(yè)時應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保用火安全。3.消防演練制定消防應(yīng)急預(yù)案，定期組織消防演練，提高員工和學(xué)生的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。消防演練應(yīng)至少每半年進(jìn)行一次，并做好記錄。（三）人員安全1.接送安全建立學(xué)生接送制度，明確接送時間、地點和交接方式，確保學(xué)生接送安全。接送人員應(yīng)具備相應(yīng)的責(zé)任意識和安全意識，不得擅自離崗。如有特殊情況需要代接代送學(xué)生，應(yīng)提前與家長取得聯(lián)系，并做好交接記錄。2.活動安全組織學(xué)生開展各類活動時，應(yīng)制定詳細(xì)的活動方案，提前對活動場地、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行安全檢查，確?；顒影踩?。活動過程中，應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)學(xué)生的安全管理，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全問題。嚴(yán)禁組織學(xué)生參加危險性較大的活動，如游泳、攀巖、探險等。3.設(shè)施設(shè)備安全定期對托管機(jī)構(gòu)場所內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其安全可靠。對存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時進(jìn)行維修或更換，嚴(yán)禁使用存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備。在設(shè)施設(shè)備上設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，提醒學(xué)生注意安全。四、服務(wù)規(guī)范（一）作業(yè)輔導(dǎo)1.輔導(dǎo)教師職責(zé)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和作業(yè)完成情況，針對學(xué)生的問題進(jìn)行有針對性的輔導(dǎo)。幫助學(xué)生制定合理的學(xué)習(xí)計劃，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法。與家長保持密切溝通，及時反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和在校表現(xiàn)。2.輔導(dǎo)時間與質(zhì)量合理安排作業(yè)輔導(dǎo)時間，確保學(xué)生能夠在托管機(jī)構(gòu)完成當(dāng)天的作業(yè)。輔導(dǎo)教師應(yīng)認(rèn)真批改學(xué)生作業(yè)，及時糾正學(xué)生的錯誤，保證作業(yè)輔導(dǎo)質(zhì)量。鼓勵學(xué)生自主學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立思考能力和創(chuàng)新精神。（二）餐飲服務(wù)1.餐飲質(zhì)量制定科學(xué)合理的食譜，保證學(xué)生飲食營養(yǎng)均衡。注重食品口味和質(zhì)量，不斷改進(jìn)餐飲服務(wù)水平，滿足學(xué)生的口味需求。定期征求學(xué)生和家長對餐飲服務(wù)的意見和建議，并及時進(jìn)行改進(jìn)。2.餐飲衛(wèi)生嚴(yán)格遵守食品安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保餐飲加工制作過程衛(wèi)生安全。加強(qiáng)對餐飲具的清洗消毒管理，防止交叉污染。保持餐飲場所的環(huán)境衛(wèi)生整潔，定期進(jìn)行清掃和消毒。（三）午休管理1.午休環(huán)境為學(xué)生提供安靜、舒適、安全的午休環(huán)境，保證學(xué)生有充足的睡眠時間。合理安排午休床位，確保學(xué)生午休時的舒適度。保持午休場所的通風(fēng)良好，溫度適宜。2.午休管理安排專人負(fù)責(zé)學(xué)生的午休管理，關(guān)注學(xué)生的睡眠情況，及時發(fā)現(xiàn)和處理異常情況。教育學(xué)生養(yǎng)成良好的午休習(xí)慣，保持安靜，不得影響他人休息。（四）興趣培養(yǎng)1.課程設(shè)置根據(jù)學(xué)生的興趣愛好和需求，合理設(shè)置興趣培養(yǎng)課程，如書法、繪畫、音樂、舞蹈、體育等。課程內(nèi)容應(yīng)符合學(xué)生的年齡特點和認(rèn)知水平，具有趣味性和教育性。定期更新課程內(nèi)容，保持課程的新鮮感和吸引力。2.師資配備配備具有相應(yīng)專業(yè)資質(zhì)和教學(xué)經(jīng)驗的教師擔(dān)任興趣培養(yǎng)課程的教學(xué)工作。教師應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和教學(xué)能力，能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)效果。3.教學(xué)管理制定興趣培養(yǎng)課程教學(xué)計劃，明確教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法。加強(qiáng)對教學(xué)過程的管理，定期對教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評估和考核，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。五、人員管理（一）人員招聘與培訓(xùn)1.招聘要求按照崗位需求和任職條件，招聘具有相應(yīng)資質(zhì)和能力的人員。對招聘人員進(jìn)行背景調(diào)查，確保其品行端正、無不良記錄。2.培訓(xùn)內(nèi)容對新入職人員進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括托管機(jī)構(gòu)的基本情況、管理制度、安全知識、服務(wù)規(guī)范等。定期組織在職人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。鼓勵員工參加各類專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動，拓寬視野，提升能力。（二）績效考核與獎懲1.績效考核建立科學(xué)合理的績效考核制度，對員工的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績等進(jìn)行定期考核?？冃Э己酥笜?biāo)應(yīng)明確、具體、可量化，考核結(jié)果應(yīng)與員工的薪酬待遇、晉升發(fā)展等掛鉤。2.獎勵與懲罰對工作表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出的員工給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽(yù)證書等。對違反管理制度、工作失職的員工進(jìn)行批評教育、警告、罰款等處罰，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。（三）員工權(quán)益保障1.勞動合同與員工簽訂勞動合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障員工的合法權(quán)益。按照國家法律法規(guī)的規(guī)定，為員工繳納社會保險，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。2.工作環(huán)境與待遇為員工提供良好的工作環(huán)境，保障員工的工作安全和健康。按照國家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，合理確定員工的薪酬待遇，按時足額發(fā)放工資。關(guān)注員工的身心健康，為員工提供必要的休息休假和福利待遇。六、財務(wù)管理（一）財務(wù)制度1.建立健全財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)核算流程，確保財務(wù)工作的規(guī)范化、制度化。2.設(shè)置會計賬簿，進(jìn)行會計核算，編制財務(wù)報表，真實、準(zhǔn)確、完整地反映托管機(jī)構(gòu)的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果。3.加強(qiáng)財務(wù)內(nèi)部控制，建立財務(wù)審批制度，明確審批權(quán)限和程序，防止財務(wù)風(fēng)險。（二）收費(fèi)管理1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照物價部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在托管機(jī)構(gòu)場所顯著位置進(jìn)行公示，接受社會監(jiān)督。2.收費(fèi)方式采用規(guī)范的收費(fèi)方式，如現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、微信支付、支付寶支付等，不得收取現(xiàn)金以外的其他形式的費(fèi)用。開具合法有效的收費(fèi)票據(jù)，票據(jù)內(nèi)容應(yīng)與收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)一致。（三）資金使用1.資金用途托管機(jī)構(gòu)的資金應(yīng)主要用于支付員工工資、購買食品及食品原料、租賃場所、購置設(shè)施設(shè)備等與經(jīng)營活動相關(guān)的支出。嚴(yán)格控制非經(jīng)營性支出，不得將資金用于與托管機(jī)構(gòu)經(jīng)營活動無關(guān)的其他支出。2.資金審批建立資金審批制度，明確資金使用的審批流程和權(quán)限。所有資金支出應(yīng)經(jīng)過嚴(yán)格的審批程序，確保資金使用的合理性和合規(guī)性。七、監(jiān)督檢查與投訴處理（一）監(jiān)督檢查1.定期檢查教育行政部門或相關(guān)主管部門應(yīng)定期對校園周邊托管機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括機(jī)構(gòu)設(shè)立與備案情況、安全管理、服務(wù)規(guī)范、人員管理、財務(wù)管理等方面。2.不定期抽查根據(jù)工作需要，教育行政部門或相關(guān)主管部門可對托管機(jī)構(gòu)進(jìn)行不定期抽查，及時發(fā)現(xiàn)和處理存在的問題。3.檢查結(jié)果處理對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，教育行政部門或相關(guān)主管部門應(yīng)下達(dá)整改通知書，責(zé)令托管機(jī)構(gòu)限期整改。整改期滿后，進(jìn)行復(fù)查，對整改不到位的，