PAGE公共浴室制度規(guī)范一、總則1.目的為了加強(qiáng)公共浴室的管理，確保公共浴室的正常運(yùn)營，為使用者提供安全、衛(wèi)生、舒適的洗浴環(huán)境，特制定本制度規(guī)范。2.適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)的公共浴室，包括但不限于員工浴室、訪客浴室等。3.基本原則公共浴室的管理應(yīng)遵循安全第一、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、節(jié)約資源的原則。二、使用時間與開放規(guī)定1.開放時間周一至周五：[具體起始時間][具體結(jié)束時間]周六、周日及法定節(jié)假日：[具體起始時間][具體結(jié)束時間]特殊情況如需調(diào)整開放時間，將提前在公司內(nèi)部公告通知。2.關(guān)閉前準(zhǔn)備臨近關(guān)閉時間，浴室管理人員應(yīng)提前15分鐘提醒使用者做好準(zhǔn)備。關(guān)閉后，管理人員需對浴室進(jìn)行全面檢查，確保水電關(guān)閉、門窗鎖好、衛(wèi)生清潔到位。三、人員管理1.使用者行為規(guī)范使用者應(yīng)遵守公共秩序，依次排隊使用設(shè)施，不得插隊或搶占位置。保持浴室安靜，不得大聲喧嘩、播放高分貝音樂等影響他人。愛護(hù)浴室設(shè)施設(shè)備，不得故意損壞，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞應(yīng)及時告知管理人員。嚴(yán)禁在浴室內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔垃圾，保持浴室整潔衛(wèi)生。不得攜帶易燃易爆、尖銳危險物品進(jìn)入浴室?；加袀魅拘约膊。ㄈ缙つw病、性病等）者，應(yīng)主動告知管理人員，避免傳染他人，在病情未治愈前不得進(jìn)入公共浴室。2.浴室工作人員職責(zé)浴室管理人員應(yīng)按時到崗，負(fù)責(zé)浴室的日常管理、衛(wèi)生清潔、設(shè)施維護(hù)等工作。工作人員應(yīng)熱情服務(wù)，及時解答使用者的疑問，處理突發(fā)情況。定期對浴室設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報修。做好浴室的安全防范工作，注意觀察浴室情況，防止發(fā)生意外事故。協(xié)助公司/組織做好對使用者的宣傳教育工作，引導(dǎo)使用者遵守制度規(guī)范。四、衛(wèi)生管理1.日常清潔要求每日營業(yè)前，應(yīng)對浴室地面、墻面、天花板、淋浴設(shè)施、洗手臺等進(jìn)行全面清潔，確保無污漬、無積水。及時清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，保持垃圾不溢出，垃圾桶周邊無散落垃圾。定期對浴室的通風(fēng)設(shè)備進(jìn)行清潔，保證通風(fēng)良好，無異味。2.消毒制度每周至少對浴室進(jìn)行一次全面消毒，重點(diǎn)對淋浴噴頭、水龍頭、坐便器等易滋生細(xì)菌的部位進(jìn)行消毒處理。消毒藥劑應(yīng)符合國家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定的濃度和方法進(jìn)行配比和使用。做好消毒記錄，包括消毒時間、消毒部位、消毒藥劑名稱及用量等。3.衛(wèi)生檢查與監(jiān)督公司/組織將定期對公共浴室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果納入對浴室管理工作的考核內(nèi)容。設(shè)立意見箱，接受使用者對浴室衛(wèi)生問題的反饋和投訴，對于反饋的問題應(yīng)及時處理并給予答復(fù)。五、設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備配備標(biāo)準(zhǔn)淋浴設(shè)施應(yīng)保證出水正常、水溫穩(wěn)定，噴頭數(shù)量應(yīng)滿足使用需求，且無堵塞、漏水現(xiàn)象。洗手臺應(yīng)配備充足的水龍頭，臺下應(yīng)設(shè)置收納空間，方便使用者放置個人物品。浴室應(yīng)配備足夠數(shù)量且完好的更衣柜，更衣柜應(yīng)安裝鎖具，確保使用者物品安全存放。通風(fēng)設(shè)備應(yīng)運(yùn)行良好，能夠有效排除浴室異味和濕氣。照明設(shè)備應(yīng)保證亮度適宜，無損壞燈泡，開關(guān)靈敏。2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)與維修建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的型號、購買時間、維修記錄等信息。管理人員每日對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，如遇無法當(dāng)場解決的問題，應(yīng)及時填寫維修申請單，上報相關(guān)部門安排維修。維修人員接到維修申請后，應(yīng)及時到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修，維修完成后應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，如對淋浴噴頭進(jìn)行清洗、對更衣柜進(jìn)行防銹處理等，延長設(shè)施設(shè)備使用壽命。六、安全管理1.安全設(shè)施配備浴室內(nèi)應(yīng)配備必要的安全警示標(biāo)識，如防滑標(biāo)識、小心地滑標(biāo)識、禁止吸煙標(biāo)識等。安裝緊急呼叫裝置，確保使用者在遇到緊急情況時能夠及時聯(lián)系到管理人員。配備滅火器、滅火器具等消防設(shè)備，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其處于有效狀態(tài)。2.安全檢查與隱患排查每日營業(yè)前，管理人員應(yīng)對浴室進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)檢查水電設(shè)施、通風(fēng)設(shè)備、消防設(shè)備等是否正常運(yùn)行，有無安全隱患。定期組織全面的安全隱患排查，對排查出的問題及時整改，確保浴室安全無事故。在惡劣天氣（如暴雨、大風(fēng)、雷電等）前后，應(yīng)加強(qiáng)對浴室的安全檢查，防止因自然災(zāi)害引發(fā)安全事故。3.應(yīng)急處理預(yù)案制定公共浴室應(yīng)急處理預(yù)案，包括火災(zāi)、漏電、人員滑倒摔傷等突發(fā)事件的應(yīng)急處理措施。定期組織工作人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高工作人員的應(yīng)急處理能力和使用者的自我保護(hù)意識。發(fā)生突發(fā)事件時，管理人員應(yīng)立即啟動應(yīng)急處理預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行救援，并及時向上級報告。七、節(jié)約用水與用電管理1.節(jié)約用水措施加強(qiáng)對使用者的宣傳教育，倡導(dǎo)節(jié)約用水，如縮短洗澡時間、合理調(diào)節(jié)水流大小等。定期檢查浴室的用水設(shè)備，及時修復(fù)漏水的水龍頭、淋浴噴頭等，避免水資源浪費(fèi)。根據(jù)實(shí)際使用情況，合理調(diào)整浴室的供水壓力，防止因水壓過大造成水資源浪費(fèi)。2.用電管理規(guī)定浴室管理人員應(yīng)嚴(yán)格按照開放時間開關(guān)照明、通風(fēng)等用電設(shè)備，不得隨意提前或延長用電時間。教育使用者在浴室內(nèi)合理使用電器設(shè)備，不得私拉亂接電線、違規(guī)使用大功率電器。定期對浴室的用電設(shè)備進(jìn)行檢查，確保其安全運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時維修或更換。八、投訴與處理1.投訴渠道在浴室內(nèi)顯著位置公布投訴電話、郵箱或意見箱，便于使用者反饋問題。設(shè)立專門的投訴處理崗位或指定專人負(fù)責(zé)處理投訴事宜。2.投訴處理流程接到投訴后，應(yīng)及時記錄投訴內(nèi)容、投訴人信息等，并向投訴人承諾將在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)。對投訴問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，了解實(shí)際情況，收集相關(guān)證據(jù)。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出處理意見，如屬于設(shè)施設(shè)備問題應(yīng)及時安排維修，屬于人員行為問題應(yīng)進(jìn)行批評教育等。