PAGE床位房管理制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)床位房的管理，保障入住人員的安全與健康，提供良好的居住環(huán)境，特制定本管理制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所管理的所有床位房。（三）基本原則1.安全第一原則：確保床位房的設(shè)施設(shè)備安全可靠，保障入住人員的生命財(cái)產(chǎn)安全。2.服務(wù)至上原則：以入住人員的需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。3.規(guī)范管理原則：嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，做到有章可循、有據(jù)可查。二、入住管理（一）入住申請(qǐng)1.申請(qǐng)人需填寫(xiě)《床位房入住申請(qǐng)表》，提供真實(shí)有效的個(gè)人信息，包括姓名、性別、年齡、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。2.提交相關(guān)證明材料，如身份證復(fù)印件、工作證明、學(xué)生證等（根據(jù)實(shí)際情況要求提供）。（二）資格審核1.管理部門(mén)對(duì)申請(qǐng)人提交的申請(qǐng)材料進(jìn)行審核，核實(shí)其真實(shí)性和完整性。2.根據(jù)床位房的實(shí)際情況和入住條件，對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行資格審查，確定是否符合入住要求。（三）入住手續(xù)辦理1.審核通過(guò)后，通知申請(qǐng)人辦理入住手續(xù)。申請(qǐng)人需繳納相關(guān)費(fèi)用，如床位費(fèi)、押金等。2.簽訂《床位房租賃合同》或《床位房居住協(xié)議》，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.領(lǐng)取房間鑰匙、物品清單等，由管理人員帶領(lǐng)申請(qǐng)人前往所分配的床位房。三、人員管理（一）入住人員信息登記1.入住人員入住時(shí)，管理人員需對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)的信息登記，包括姓名、性別、年齡、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、入住時(shí)間、退房時(shí)間等。2.建立入住人員檔案，將相關(guān)信息錄入系統(tǒng)，以便查詢(xún)和管理。（二）人員行為規(guī)范1.入住人員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和本公司/組織的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得從事違法違規(guī)活動(dòng)。2.保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，定期打掃房間，保持房間整潔干凈。3.愛(ài)護(hù)床位房?jī)?nèi)的設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞或挪用。如有損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。4.遵守公共秩序，不得在床位房?jī)?nèi)大聲喧嘩、吵鬧，影響他人休息。5.不得私自留宿他人，如有特殊情況需要留宿，應(yīng)提前向管理人員申請(qǐng)并辦理相關(guān)手續(xù)。（三）人員變動(dòng)管理1.入住人員如需退房，應(yīng)提前[X]天向管理人員提出申請(qǐng)。管理人員在確認(rèn)房間設(shè)施設(shè)備無(wú)損壞、費(fèi)用結(jié)清后，為其辦理退房手續(xù)。2.入住人員如有續(xù)租需求，應(yīng)在合同到期前[X]天向管理人員提出申請(qǐng)。經(jīng)審核通過(guò)后，重新簽訂租賃合同。3.入住人員因特殊原因需要更換房間，應(yīng)向管理人員提出申請(qǐng)。經(jīng)核實(shí)有合適房間且符合相關(guān)規(guī)定后，為其辦理更換手續(xù)。四、安全管理（一）消防安全1.床位房?jī)?nèi)配備必要的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其完好有效。2.入住人員應(yīng)熟悉消防設(shè)施設(shè)備的使用方法，掌握基本的消防安全知識(shí)和技能。3.嚴(yán)禁在床位房?jī)?nèi)私拉亂接電線、違規(guī)使用電器設(shè)備，不得在房間內(nèi)使用明火。4.保持疏散通道暢通，不得在通道內(nèi)堆放雜物。（二）治安安全1.加強(qiáng)床位房區(qū)域的治安巡邏，確保入住人員的人身和財(cái)產(chǎn)安全。2.安裝必要的監(jiān)控設(shè)備，對(duì)床位房區(qū)域進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理。3.入住人員應(yīng)妥善保管個(gè)人財(cái)物，如有貴重物品可交管理人員代為保管。4.如發(fā)現(xiàn)可疑人員或發(fā)生治安事件，應(yīng)及時(shí)向管理人員報(bào)告，并配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理。（三）設(shè)施設(shè)備安全1.定期對(duì)床位房?jī)?nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，包括床鋪、桌椅、門(mén)窗、水電設(shè)施等，確保其正常運(yùn)行。2.對(duì)設(shè)施設(shè)備的維修和更換情況進(jìn)行記錄，建立設(shè)施設(shè)備檔案。3.如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備存在安全隱患，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行維修或更換，確保入住人員的安全。五、衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生1.管理人員定期對(duì)床位房公共區(qū)域進(jìn)行清掃，包括走廊、樓梯、衛(wèi)生間、洗漱間等，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.入住人員應(yīng)保持房間內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，定期打掃房間，清理垃圾，不得隨意丟棄。3.嚴(yán)禁在公共區(qū)域和房間內(nèi)隨地吐痰、亂扔煙頭、果皮等雜物。（二）個(gè)人衛(wèi)生1.入住人員應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲。2.保持床鋪整潔干凈，定期更換床單、被套、枕套等床上用品。六、服務(wù)管理（一）服務(wù)內(nèi)容1.為入住人員提供基本的生活服務(wù)，如開(kāi)水供應(yīng)、公共區(qū)域清潔等。2.協(xié)助入住人員解決生活中遇到的問(wèn)題，如維修設(shè)施設(shè)備、協(xié)調(diào)鄰里關(guān)系等。3.定期組織開(kāi)展文化娛樂(lè)活動(dòng)，豐富入住人員的業(yè)余生活。（二）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)人員的工作進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.入住人員可對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行投訴和建議，管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)處理并反饋處理結(jié)果。3.根據(jù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督情況，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的服務(wù)人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問(wèn)題的服務(wù)人員進(jìn)行批評(píng)教育和整改。七、費(fèi)用管理（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.明確床位房的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括床位費(fèi)、水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等，并向入住人員公示。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和市場(chǎng)行情，不得隨意提高或降低。（二）費(fèi)用繳納1.入住人員應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和方式繳納相關(guān)費(fèi)用，可選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、微信支付、支付寶支付等方式。2.管理人員應(yīng)及時(shí)開(kāi)具收費(fèi)票據(jù)，做好費(fèi)用收繳記錄。（三）費(fèi)用結(jié)算1.每月定期對(duì)床位房的費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算，統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收支情況。