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PAGE設(shè)計(jì)院?jiǎn)T工制度規(guī)范一、總則(一)目的本制度旨在規(guī)范設(shè)計(jì)院?jiǎn)T工的行為準(zhǔn)則、工作流程和職業(yè)發(fā)展,確保設(shè)計(jì)院各項(xiàng)工作的高效、有序開展,提高員工的工作效率和質(zhì)量,保障設(shè)計(jì)院的穩(wěn)定發(fā)展,維護(hù)設(shè)計(jì)院的合法權(quán)益,促進(jìn)員工與設(shè)計(jì)院的共同成長(zhǎng)。(二)適用范圍本制度適用于設(shè)計(jì)院全體員工,包括正式員工、試用期員工、兼職員工以及勞務(wù)派遣員工等。(三)基本原則1.合法性原則:本制度的制定和實(shí)施應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求,確保設(shè)計(jì)院的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)合法合規(guī)。2.公平公正原則:在制度執(zhí)行過程中,對(duì)待所有員工應(yīng)一視同仁,確保公平公正,不偏袒、不歧視任何員工。3.激勵(lì)約束原則:通過合理的激勵(lì)機(jī)制,激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力;同時(shí),建立有效的約束機(jī)制,規(guī)范員工行為,確保工作質(zhì)量和效率。4.以人為本原則:充分尊重員工的個(gè)性和需求,關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展,為員工提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)會(huì),促進(jìn)員工的全面發(fā)展。二、員工行為規(guī)范(一)職業(yè)道德1.誠(chéng)實(shí)守信:?jiǎn)T工應(yīng)秉持誠(chéng)實(shí)守信的原則,如實(shí)提供工作信息,不得隱瞞或虛報(bào)工作成果、業(yè)績(jī)等情況。在與客戶、合作伙伴以及其他相關(guān)方交往過程中,信守承諾,維護(hù)設(shè)計(jì)院的良好信譽(yù)。2.敬業(yè)盡責(zé):熱愛本職工作,具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神,認(rèn)真履行工作職責(zé),按時(shí)、高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。勇于承擔(dān)工作中的責(zé)任,不推諉、不敷衍。3.廉潔自律:嚴(yán)格遵守廉潔自律的規(guī)定,不得利用職務(wù)之便謀取私利。禁止接受客戶或其他利益相關(guān)方的賄賂、回扣、禮品等不正當(dāng)利益,不得從事與設(shè)計(jì)院利益相沖突的兼職或其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。4.保守機(jī)密:嚴(yán)格保守設(shè)計(jì)院的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等各類機(jī)密信息,不得泄露給任何無關(guān)人員。在工作中妥善保管涉及機(jī)密的文件、資料和數(shù)據(jù),離職時(shí)應(yīng)按照規(guī)定辦理相關(guān)交接手續(xù)。(二)工作紀(jì)律1.考勤制度員工應(yīng)嚴(yán)格遵守設(shè)計(jì)院的考勤時(shí)間,按時(shí)上下班,不得遲到、早退。如有特殊情況需要請(qǐng)假,應(yīng)按照請(qǐng)假流程提前辦理請(qǐng)假手續(xù)??记谟涗泴⒆鳛閱T工績(jī)效考核、薪酬發(fā)放以及晉升等的重要依據(jù)。2.工作態(tài)度保持積極主動(dòng)的工作態(tài)度,對(duì)工作充滿熱情,勇于面對(duì)工作中的挑戰(zhàn),積極尋求解決問題的方法。注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作,與同事之間相互支持、配合,共同完成工作任務(wù)。尊重他人的意見和建議,不得在工作中互相推諉、指責(zé)或拆臺(tái)。3.辦公秩序保持辦公區(qū)域的整潔、衛(wèi)生,不得在辦公區(qū)域內(nèi)亂扔垃圾、隨意堆放物品。愛護(hù)辦公設(shè)備和設(shè)施,如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告并配合維修。在辦公時(shí)間內(nèi),不得從事與工作無關(guān)的活動(dòng),如玩游戲、看視頻、炒股等。如需處理私人事務(wù),應(yīng)盡量安排在工作時(shí)間以外進(jìn)行。(三)溝通協(xié)作1.內(nèi)部溝通建立良好的內(nèi)部溝通機(jī)制,鼓勵(lì)員工之間積極交流工作經(jīng)驗(yàn)、心得和想法。員工應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展、問題和建議,確保信息的及時(shí)傳遞和溝通順暢。在跨部門合作項(xiàng)目中,各部門員工應(yīng)密切配合,明確各自的職責(zé)和分工,共同制定工作計(jì)劃和目標(biāo),并按照計(jì)劃有序推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中,如遇問題或需要協(xié)調(diào)的事項(xiàng),應(yīng)及時(shí)溝通協(xié)商解決。2.外部溝通與客戶保持良好的溝通關(guān)系,及時(shí)了解客戶需求,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在與客戶溝通時(shí),應(yīng)禮貌、專業(yè)、耐心,準(zhǔn)確傳達(dá)設(shè)計(jì)院的意見和建議,積極回應(yīng)客戶的關(guān)切和問題。加強(qiáng)與行業(yè)協(xié)會(huì)、合作伙伴等外部機(jī)構(gòu)的溝通與交流,及時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)信息,拓展業(yè)務(wù)渠道,提升設(shè)計(jì)院的行業(yè)影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。三、招聘與入職(一)招聘流程1.需求分析:各部門根據(jù)工作需要,定期向人力資源部門提交人員招聘需求計(jì)劃,明確招聘崗位的職責(zé)、任職要求、招聘人數(shù)等信息。人力資源部門對(duì)招聘需求進(jìn)行匯總、分析和審核,確保招聘需求的合理性和必要性。2.招聘渠道通過設(shè)計(jì)院官網(wǎng)、招聘網(wǎng)站、社交媒體等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布招聘信息,吸引潛在候選人應(yīng)聘。參加各類人才招聘會(huì)、校園招聘活動(dòng),拓展招聘渠道,吸引優(yōu)秀人才加入。與獵頭公司合作,針對(duì)特定崗位進(jìn)行高端人才招聘。鼓勵(lì)內(nèi)部員工推薦優(yōu)秀人才,對(duì)推薦成功的員工給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。3.簡(jiǎn)歷篩選:人力資源部門負(fù)責(zé)對(duì)收到的應(yīng)聘簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選,根據(jù)招聘崗位的任職要求,初步確定符合條件的候選人,并通知其參加面試。4.面試環(huán)節(jié)面試分為初試和復(fù)試兩個(gè)環(huán)節(jié)。初試由人力資源部門和用人部門共同進(jìn)行,主要考察候選人的基本素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)等方面;復(fù)試由用人部門負(fù)責(zé)人或相關(guān)業(yè)務(wù)主管進(jìn)行,重點(diǎn)考察候選人的專業(yè)技能、工作能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及與崗位的匹配度等。面試過程中,面試官應(yīng)客觀、公正地評(píng)價(jià)候選人,記錄面試情況,并填寫面試評(píng)價(jià)表。5.錄用決策:根據(jù)面試結(jié)果,用人部門提出錄用建議,人力資源部門進(jìn)行審核,報(bào)設(shè)計(jì)院領(lǐng)導(dǎo)審批。經(jīng)審批通過后,向錄用人員發(fā)送錄用通知。(二)入職手續(xù)1.入職準(zhǔn)備:錄用人員收到錄用通知后,應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和要求辦理入職手續(xù)。入職手續(xù)辦理所需材料包括身份證、學(xué)歷證書、學(xué)位證書、離職證明(如有)等相關(guān)證件的原件及復(fù)印件,一寸免冠照片若干張等。2.入職培訓(xùn):新員工入職后,將參加由人力資源部門組織的入職培訓(xùn)。入職培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)計(jì)院概況、組織架構(gòu)、企業(yè)文化、規(guī)章制度、安全知識(shí)等方面,幫助新員工盡快了解設(shè)計(jì)院,融入工作環(huán)境。3.試用期管理新員工入職后實(shí)行試用期制度,試用期一般為[X]個(gè)月。試用期內(nèi),人力資源部門和用人部門將對(duì)新員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行跟蹤考核,重點(diǎn)考察其工作能力、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等方面。試用期結(jié)束前,新員工應(yīng)提交試用期工作總結(jié),用人部門根據(jù)其試用期表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),填寫試用期考核表。考核合格的,予以正式錄用;考核不合格的,予以辭退。四、薪酬福利(一)薪酬體系1.薪酬構(gòu)成:設(shè)計(jì)院?jiǎn)T工的薪酬由基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等部分構(gòu)成。基本工資:根據(jù)員工的崗位職級(jí)、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷等因素確定,是員工薪酬的基本保障部分???jī)效工資:與員工的工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)掛鉤,根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行發(fā)放???jī)效考核指標(biāo)包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。獎(jiǎng)金:根據(jù)設(shè)計(jì)院的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、項(xiàng)目完成情況以及員工個(gè)人貢獻(xiàn)等因素發(fā)放,包括年終獎(jiǎng)金、項(xiàng)目獎(jiǎng)金等。2.薪酬調(diào)整定期薪酬調(diào)整:根據(jù)設(shè)計(jì)院的經(jīng)營(yíng)狀況、市場(chǎng)薪酬水平以及員工的工作表現(xiàn)等因素,每年進(jìn)行一次定期薪酬調(diào)整。不定期薪酬調(diào)整:如員工崗位晉升、工作表現(xiàn)突出、為設(shè)計(jì)院做出重大貢獻(xiàn)等情況下,可進(jìn)行不定期薪酬調(diào)整。(二)福利政策1.法定福利:按照國(guó)家法律法規(guī)的要求,為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn),以及住房公積金。2.補(bǔ)充福利商業(yè)保險(xiǎn):為員工購(gòu)買商業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn),如意外傷害保險(xiǎn)、重大疾病保險(xiǎn)等,提高員工的保障水平。帶薪年假:?jiǎn)T工按照工作年限享受相應(yīng)天數(shù)的帶薪年假,讓員工在工作之余有足夠的休息時(shí)間。節(jié)日福利:在重要節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日禮品或補(bǔ)貼,表達(dá)設(shè)計(jì)院對(duì)員工的關(guān)懷。健康體檢:定期組織員工進(jìn)行健康體檢,關(guān)注員工的身體健康。培訓(xùn)與發(fā)展:為員工提供豐富的培訓(xùn)機(jī)會(huì),包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等,幫助員工提升專業(yè)技能和綜合素質(zhì),促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展。五、績(jī)效考核(一)考核原則1.客觀公正原則:績(jī)效考核應(yīng)基于客觀事實(shí)和數(shù)據(jù),避免主觀隨意性??己诉^程和結(jié)果應(yīng)公開、透明,確保公平公正。2.全面考核原則:績(jī)效考核應(yīng)涵蓋員工工作的各個(gè)方面,包括工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等,全面評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)。3.溝通反饋原則:在績(jī)效考核過程中,應(yīng)加強(qiáng)與員工的溝通與反饋,及時(shí)了解員工的工作進(jìn)展和需求,幫助員工改進(jìn)工作,提高績(jī)效。(二)考核周期績(jī)效考核分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要對(duì)員工當(dāng)月的工作任務(wù)完成情況進(jìn)行考核;季度考核在月度考核的基礎(chǔ)上,對(duì)員工一個(gè)季度的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià);年度考核是對(duì)員工一年的工作表現(xiàn)進(jìn)行全面考核,作為員工晉升、薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)勵(lì)表彰等的重要依據(jù)。(三)考核內(nèi)容與指標(biāo)1.工作業(yè)績(jī):主要考核員工完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率以及對(duì)設(shè)計(jì)院的貢獻(xiàn)等方面。工作業(yè)績(jī)指標(biāo)根據(jù)不同崗位的職責(zé)和工作目標(biāo)設(shè)定,具體包括項(xiàng)目完成情況、設(shè)計(jì)成果質(zhì)量、業(yè)務(wù)收入貢獻(xiàn)等。2.工作能力:考核員工具備的專業(yè)知識(shí)、技能水平、創(chuàng)新能力、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力等方面。工作能力指標(biāo)根據(jù)崗位要求和員工的實(shí)際工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估,具體包括專業(yè)技能掌握程度、解決問題能力、溝通協(xié)作效果等。3.工作態(tài)度:考察員工的工作積極性、責(zé)任心、敬業(yè)精神、忠誠(chéng)度等方面。工作態(tài)度指標(biāo)通過員工日常工作表現(xiàn)、考勤情況、團(tuán)隊(duì)合作等方面進(jìn)行評(píng)價(jià),具體包括工作主動(dòng)性、工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)等。(四)考核流程1.制定計(jì)劃:每季度末,人力資源部門制定下一季度的績(jī)效考核計(jì)劃,明確考核周期、考核對(duì)象、考核內(nèi)容、考核指標(biāo)、考核方式等,并將績(jī)效考核計(jì)劃通知各部門。2.員工自評(píng):考核周期結(jié)束后,員工根據(jù)自己的工作表現(xiàn),按照績(jī)效考核指標(biāo)體系進(jìn)行自我評(píng)價(jià),填寫自評(píng)表,并提交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。3.上級(jí)評(píng)價(jià):上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)、工作成果以及自評(píng)情況,對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià),填寫評(píng)價(jià)表,并給出考核意見和建議。4.綜合評(píng)價(jià):人力資源部門對(duì)員工的自評(píng)和上級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行匯總和綜合分析,形成員工的績(jī)效考核綜合評(píng)價(jià)結(jié)果。5.結(jié)果反饋:人力資源部門將績(jī)效考核結(jié)果反饋給員工本人,與員工進(jìn)行溝通,聽取員工的意見和建議。如員工對(duì)考核結(jié)果有異議,可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴。6.結(jié)果應(yīng)用:績(jī)效考核結(jié)果將作為員工薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)表彰、培訓(xùn)發(fā)展等的重要依據(jù)。對(duì)于考核優(yōu)秀的員工,給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì);對(duì)于考核不稱職的員工,進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)、調(diào)崗或辭退處理。六、培訓(xùn)與發(fā)展(一)培訓(xùn)體系1.新員工培訓(xùn):新員工入職后,參加由人力資源部門組織的入職培訓(xùn),內(nèi)容包括設(shè)計(jì)院概況、組織架構(gòu)、企業(yè)文化、規(guī)章制度、安全知識(shí)等方面,幫助新員工盡快了解設(shè)計(jì)院,融入工作環(huán)境。2.崗位技能培訓(xùn):根據(jù)員工的崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,為員工提供針對(duì)性的崗位技能培訓(xùn),提高員工的專業(yè)技能水平。崗位技能培訓(xùn)可以通過內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行。3.管理能力培訓(xùn):針對(duì)管理人員和有管理潛力的員工,提供管理能力培訓(xùn),提升其管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力。管理能力培訓(xùn)內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理、溝通技巧、決策能力等方面。4.職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn):為員工提供職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),培養(yǎng)員工的職業(yè)道德、職業(yè)精神、職業(yè)形象等方面的素養(yǎng),提高員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)容包括職業(yè)道德規(guī)范講解、職業(yè)形象塑造、職業(yè)心態(tài)調(diào)整等方面。(二)培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施1.培訓(xùn)需求分析:人力資源部門定期開展培訓(xùn)需求調(diào)查,了解員工的培訓(xùn)需求和發(fā)展期望。各部門也應(yīng)根據(jù)工作實(shí)際情況,及時(shí)向人力資源部門反饋員工的培訓(xùn)需求。人力資源部門根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果,制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃制定:年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間安排、培訓(xùn)師資等方面的內(nèi)容,并將培訓(xùn)計(jì)劃通知各部門。各部門應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃,組織員工參加培訓(xùn)。3.培訓(xùn)實(shí)施:培訓(xùn)實(shí)施過程中,培訓(xùn)部門應(yīng)做好培訓(xùn)組織、培訓(xùn)管理、培訓(xùn)評(píng)估等工作。培訓(xùn)師資應(yīng)認(rèn)真?zhèn)湔n,保證培訓(xùn)質(zhì)量。員工應(yīng)積極參加培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。(三)員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.職業(yè)發(fā)展通道:設(shè)計(jì)院為員工提供管理、專業(yè)技術(shù)等多條職業(yè)發(fā)展通道,員工可以根據(jù)自己的興趣、特長(zhǎng)和職業(yè)目標(biāo),選擇適合自己的職業(yè)發(fā)展路徑。2.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃制定:人力資源部門為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo),幫助員工制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。員工應(yīng)根據(jù)自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí),不斷提升自己的能力和素質(zhì),實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。3.職業(yè)發(fā)展評(píng)估與調(diào)整:人力資源部門定期對(duì)員工的職業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行評(píng)估,根據(jù)評(píng)估結(jié)果,為員工提供職業(yè)發(fā)展建議和調(diào)整方案。員工應(yīng)根據(jù)職業(yè)發(fā)展評(píng)估結(jié)果,及時(shí)調(diào)整自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,確保職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。七、職業(yè)健康與安全(一)職業(yè)健康管理1.健康體檢:定期組織員工進(jìn)行健康體檢,建立員工健康檔案,及時(shí)了解員工的身體健康狀況。對(duì)于患有職業(yè)病或其他健康問題的員工,應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)的治療和康復(fù)措施。2.職業(yè)健康培訓(xùn):為員工提供職業(yè)健康培訓(xùn),普及職業(yè)健康知識(shí),提高員工的職業(yè)健康意識(shí)和自我保護(hù)能力。職業(yè)健康培訓(xùn)內(nèi)容包括職業(yè)病防治知識(shí)、工作場(chǎng)所安全操作規(guī)程、個(gè)人防護(hù)用品的正確使用等方面。3.工作環(huán)境改善:關(guān)注員工的工作環(huán)境,采取有效的措施改善工作場(chǎng)所的通風(fēng)、照明、噪聲等條件,減少職業(yè)危害因素對(duì)員工健康的影響。(二)安全管理1.安全制度建設(shè):建立健全安全管理制度,明確安全管理職責(zé),制定安全操作規(guī)程,確保設(shè)計(jì)院的各項(xiàng)工作符合安全要求。2.安全教育培訓(xùn):定期組織員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn),提高員工的安全意識(shí)和安全技能。安全教育培訓(xùn)內(nèi)容包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、事故案例分析等方面。3.安全檢查與隱患排查:定期開展安全檢查和隱患排查工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。對(duì)于重大安全隱患,應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改,并跟蹤整改情況,確保安全隱患得到徹底消除。4.應(yīng)急管理:制定應(yīng)急預(yù)案,建立應(yīng)急救援隊(duì)伍,配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和物資,定期組織應(yīng)急演練,提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。八、離職管理(一)離職類型1.辭職:?jiǎn)T工因個(gè)人原因主動(dòng)提出辭職申請(qǐng),經(jīng)設(shè)計(jì)院批準(zhǔn)后辦理離職手續(xù)。2.辭退:?jiǎn)T工因工作表現(xiàn)不佳、違反規(guī)章制度等原因,被設(shè)計(jì)院辭退。3.合同期滿終止:?jiǎn)T工與設(shè)計(jì)院簽訂的勞動(dòng)合同期滿,雙方不再續(xù)簽勞動(dòng)合同,勞動(dòng)關(guān)系終止。4.退休:?jiǎn)T工達(dá)到國(guó)家法定退休年齡,辦理退休手續(xù),與設(shè)計(jì)院解除勞動(dòng)關(guān)系。(二)離職流程1.離職申請(qǐng):?jiǎn)T工如需離職,應(yīng)提前[X]天向所在部門提交書面離職申請(qǐng),說明離職原因和離職時(shí)間。2.審批流程:部門負(fù)責(zé)

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