PAGE房屋維修制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強公司房屋維修管理工作，確保房屋的正常使用功能，延長房屋使用壽命，保障居住安全，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司管理的各類房屋及其附屬設施設備的維修管理工作。（三）基本原則1.安全第一原則：維修工作必須把安全放在首位，嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保維修人員和使用人員的人身安全以及房屋的結(jié)構(gòu)安全。2.預防為主原則：加強房屋的日常巡查和維護保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)和處理潛在的問題，預防故障和事故的發(fā)生。3.質(zhì)量至上原則：維修工作要嚴格按照相關標準和規(guī)范進行，確保維修質(zhì)量，滿足使用要求。4.成本控制原則：在保證維修質(zhì)量的前提下，合理控制維修成本，提高資金使用效益。二、房屋維修管理職責分工（一）管理部門職責1.負責制定和完善房屋維修管理制度規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行。2.統(tǒng)籌規(guī)劃房屋維修項目，編制年度維修計劃和預算。3.組織維修項目的招標、評標工作，選擇合格的維修單位。4.對維修項目進行全過程管理，包括施工進度、質(zhì)量、安全、成本等方面的監(jiān)督和檢查。5.協(xié)調(diào)解決維修工作中出現(xiàn)的各種問題，處理用戶的維修投訴。（二）維修單位職責1.按照與公司簽訂的維修合同，組織實施維修項目，確保維修質(zhì)量和工期。2.建立健全維修質(zhì)量保證體系，嚴格執(zhí)行維修操作規(guī)程和質(zhì)量標準。3.負責維修項目所需材料、設備的采購和管理，確保材料、設備的質(zhì)量符合要求。4.做好維修現(xiàn)場的安全管理工作，設置明顯的安全警示標志，防止發(fā)生安全事故。5.及時向公司反饋維修過程中出現(xiàn)的問題，配合公司做好維修項目的驗收工作。（三）使用部門職責1.負責本部門使用房屋的日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)并向管理部門報告房屋存在的問題。2.配合管理部門和維修單位做好維修工作，提供必要的協(xié)助和支持。3.監(jiān)督維修質(zhì)量，對維修結(jié)果進行驗收，如發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給管理部門。4.教育本部門人員愛護房屋及其附屬設施設備，遵守房屋使用規(guī)定。三、房屋維修分類及標準（一）房屋維修分類1.日常維修：對房屋及其附屬設施設備的一般性損壞進行及時修復，如門窗維修、水電線路維修、墻面地面修補等。2.中修工程：對房屋的結(jié)構(gòu)輕度損壞進行局部修復，如墻體加固、屋面翻修、部分構(gòu)件更換等。3.大修工程：對房屋的主體結(jié)構(gòu)進行較大規(guī)模的修復，如整體屋面翻修、墻體大面積加固、基礎處理等。4.翻修工程：對房屋進行全面拆除、重新建造，適用于房屋已嚴重損壞，無法通過維修恢復正常使用功能的情況。5.綜合維修：對成片房屋進行有計劃的維修，包括不同類型的維修項目，以改善房屋的整體狀況。（二）維修標準1.日常維修標準門窗維修：門窗開關靈活，關閉嚴密，無破損、變形，密封膠條完好。水電線路維修：線路暢通，無漏電、短路現(xiàn)象，插座、開關正常工作。墻面地面修補：修補處平整，顏色與原墻面地面基本一致，無明顯裂縫。2.中修工程標準墻體加固：加固后的墻體結(jié)構(gòu)安全可靠，滿足設計要求，表面平整。屋面翻修：屋面防水性能良好，無滲漏現(xiàn)象，排水順暢，坡度符合要求。構(gòu)件更換：更換的構(gòu)件規(guī)格、型號符合設計要求，安裝牢固，與原結(jié)構(gòu)連接緊密。3.大修工程標準主體結(jié)構(gòu)修復：修復后的主體結(jié)構(gòu)強度、穩(wěn)定性滿足設計標準，外觀質(zhì)量符合要求。屋面翻修：屋面材料質(zhì)量符合標準，防水層施工規(guī)范，無滲漏隱患?；A處理：基礎處理后滿足房屋承載能力要求，無沉降、開裂等現(xiàn)象。4.翻修工程標準拆除重建：新建房屋的結(jié)構(gòu)、功能、外觀等符合現(xiàn)行設計規(guī)范和使用要求。各項設施設備配套齊全，滿足居住或使用需求。5.綜合維修標準根據(jù)不同房屋的實際情況，制定綜合維修方案，確保房屋整體狀況得到有效改善。維修后的房屋應達到安全、適用、美觀的要求，符合相關行業(yè)標準。四、房屋維修計劃與預算管理（一）維修計劃編制1.管理部門每年年底組織各使用部門對房屋進行全面檢查，根據(jù)檢查結(jié)果和房屋使用年限、現(xiàn)狀等情況，編制下一年度房屋維修計劃。2.維修計劃應包括維修項目名稱、內(nèi)容、維修范圍、維修時間、預算金額等詳細信息。3.對于緊急維修項目，管理部門應及時安排維修，同時補充納入維修計劃。（二）預算編制1.根據(jù)維修計劃，管理部門組織相關人員進行維修項目預算編制。2.預算編制應依據(jù)市場價格、維修定額等，合理確定維修項目所需的材料、人工、設備等費用。3.維修預算應明確各項費用的明細，確保預算的準確性和合理性。（三）計劃與預算審批1.維修計劃和預算編制完成后，提交公司領導審批。審批通過后，作為年度房屋維修工作的依據(jù)。2.如因特殊情況需要調(diào)整維修計劃和預算，應按照規(guī)定的程序進行申報和審批。五、房屋維修項目實施管理（一）項目招標與合同簽訂1.對于金額較大、技術復雜的維修項目，管理部門應按照公司規(guī)定的招標程序進行招標。2.通過招標選擇具有相應資質(zhì)、信譽良好的維修單位，并簽訂維修合同。維修合同應明確維修項目內(nèi)容、質(zhì)量標準、工期要求、付款方式、違約責任等條款。（二）施工準備1.維修單位在施工前應組織施工人員熟悉維修圖紙和施工方案，做好技術交底工作。2.準備好施工所需的材料、設備，并確保其質(zhì)量符合要求。3.按照規(guī)定辦理施工許可證等相關手續(xù)，做好施工現(xiàn)場的安全防護措施。（三）施工過程管理1.管理部門應安排專人對維修項目施工過程進行監(jiān)督檢查，定期召開工程例會，及時協(xié)調(diào)解決施工中出現(xiàn)的問題。2.維修單位應嚴格按照施工規(guī)范和質(zhì)量標準進行施工，確保施工質(zhì)量。如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應立即整改。3.加強施工現(xiàn)場的安全管理，設置明顯的安全警示標志，防止發(fā)生安全事故。施工人員應遵守安全操作規(guī)程，正確佩戴和使用安全防護用品。4.做好施工進度管理，確保維修項目按時完成。如因特殊原因需要調(diào)整工期，維修單位應提前向管理部門報告。（四）工程變更管理1.在施工過程中，如因設計變更、現(xiàn)場條件變化等原因需要對維修項目進行變更，維修單位應及時提出變更申請。2.變更申請應包括變更原因、變更內(nèi)容、變更后的預算金額等信息。管理部門組織相關人員對變更申請進行審核，必要時組織專家論證。3.變更申請經(jīng)批準后，維修單位方可實施變更，并調(diào)整相應的施工計劃和預算。六、房屋維修質(zhì)量驗收管理（一）驗收程序1.維修項目完成后，維修單位應先進行自檢，自檢合格后向管理部門提交驗收申請。2.管理部門組織使用部門、相關專業(yè)人員等組成驗收小組，對維修項目進行驗收。3.驗收小組按照維修合同和相關質(zhì)量標準進行檢查，填寫驗收報告。（二）驗收內(nèi)容1.工程質(zhì)量：檢查維修項目是否符合設計要求和質(zhì)量標準，如結(jié)構(gòu)安全、防水性能、外觀質(zhì)量等。2.工程資料：審查維修單位提供的施工圖紙、材料檢驗報告、隱蔽工程驗收記錄等工程資料是否齊全、真實。3.設備運行：對維修后的附屬設施設備進行試運行，檢查其運行是否正常。（三）驗收結(jié)果處理1.驗收合格的維修項目，驗收小組簽署驗收意見，管理部門按照合同約定支付維修費用。2.驗收不合格的維修項目，驗收小組應出具整改意見，維修單位應限期整改，整改完成后重新申請驗收。如因維修單位原因?qū)е买炇斩啻尾缓细?，管理部門有權(quán)扣除相應的維修費用，并追究維修單位的違約責任。七、房屋維修資金管理（一）資金來源房屋維修資金主要來源于公司的專項維修資金、房屋租金收入中提取的維修費用以及其他相關收入。（二）資金使用1.維修資金按照維修計劃和預算進行使用，嚴格控制支出范圍和標準。2.維修費用的支付應按照合同約定和公司財務制度進行，確保資金支付的合規(guī)性。3.管理部門應定期對維修資金的使用情況進行統(tǒng)計和分析，及時發(fā)現(xiàn)和解決資金使用過程中存在的問題。（三）資金監(jiān)督1.公司財務部門負責對維修資金的收支情況進行監(jiān)督檢查，確保資金安全。2.審計部門定期對維修資金的使用情況進行審計，防止出現(xiàn)資金浪費、挪用等違規(guī)行為。八、房屋維修檔案管理（一）檔案內(nèi)容房屋維修檔案應包括維修項目的立項文件、維修計劃、預算、合同、施工圖紙、材料檢驗報告、隱蔽工程驗收記錄、驗收報告等相關資料。（二）檔案整理與歸檔1.維修項目完成后，維修單位應及時將相關資料整理成冊，移交管理部門。2.管理部門安排專人負責檔案的整理和歸檔工作，確保檔案資料的完整性和準確性。3.檔案應按照項目類別、時間順序等進行分類存放，便于查閱和管理。（三）檔案保管與利用1.建立檔案保管制度，明確檔案保管期限和保管要求，確保檔案資料安全。2.因工作需要查閱檔案資料的，應按照規(guī)定辦理借閱手續(xù)，并在規(guī)定時間內(nèi)歸還。3.定期對檔案進行清理和鑒定，對已超過保管期限且無保存價值的檔案，按照規(guī)定進行銷毀。九、房屋維修投訴處理（一）投訴受理1.設立專門的房屋維修投訴渠道，如投訴電話、郵箱等，方便用戶反映問題。2.管理部門接到投訴后，應及時記錄投訴內(nèi)容，并安排專人進行調(diào)查處理。（二）投訴處理1.對投訴問題進行核實，了解具體情況，分析原因。2.根據(jù)投訴問題的性質(zhì)和嚴重程度