PAGE市場攤區(qū)規(guī)范制度一、總則（一）目的為加強市場攤區(qū)管理，維護市場秩序，營造整潔、有序、安全的市場環(huán)境，保障消費者、經(jīng)營者的合法權(quán)益，促進市場健康發(fā)展，特制定本規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司所管理的各類市場攤區(qū)，包括但不限于農(nóng)貿(mào)市場、小商品市場、夜市攤區(qū)等。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準，依法履行管理職責(zé)。2.公平公正原則：對待所有經(jīng)營者一視同仁，公平公正地處理各類市場事務(wù)。3.服務(wù)至上原則：以服務(wù)為宗旨，為經(jīng)營者和消費者提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，積極解決問題。4.規(guī)范有序原則：通過建立健全各項規(guī)章制度，規(guī)范市場攤區(qū)的經(jīng)營行為和秩序。二、攤區(qū)規(guī)劃與布局（一）攤區(qū)劃分根據(jù)市場功能和經(jīng)營品類，合理劃分不同的攤區(qū)，如蔬菜區(qū)、水果區(qū)、肉類區(qū)、水產(chǎn)區(qū)、干貨區(qū)、服裝區(qū)、日用品區(qū)等。每個攤區(qū)設(shè)置明顯的標(biāo)識牌，便于經(jīng)營者和消費者識別。（二）攤位設(shè)置1.按照經(jīng)營規(guī)模和需求，合理確定攤位的大小和布局。攤位應(yīng)排列整齊，通道暢通，確保人員和貨物能夠順利通行。2.攤位的設(shè)置應(yīng)考慮到經(jīng)營的便利性和安全性，避免相互干擾和影響。相鄰攤位之間應(yīng)保持適當(dāng)?shù)木嚯x，防止貨物擺放混亂。（三）公共區(qū)域規(guī)劃1.規(guī)劃足夠的公共通道、休息區(qū)、衛(wèi)生間、垃圾處理區(qū)等公共區(qū)域。公共通道應(yīng)保持清潔、暢通，不得堆放雜物。2.休息區(qū)應(yīng)配備必要的座椅、遮陽設(shè)施等，為經(jīng)營者和消費者提供舒適的休息場所。衛(wèi)生間應(yīng)定期清潔消毒，保持衛(wèi)生良好。3.合理設(shè)置垃圾收集點，配備足夠的垃圾桶，并及時清理垃圾，保持市場環(huán)境整潔。三、攤位準入與退出（一）準入條件1.具有合法的經(jīng)營資格，持有有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等相關(guān)證照。2.遵守國家法律法規(guī)和本市場的各項規(guī)章制度，誠實守信經(jīng)營。3.具備相應(yīng)的經(jīng)營能力和資金實力，能夠承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險。4.按照規(guī)定繳納攤位租金、管理費等相關(guān)費用。（二）準入程序（此處可根據(jù)實際情況詳細展開，如申請流程、審核環(huán)節(jié)等）1.經(jīng)營者向市場管理部門提交攤位租賃申請，填寫相關(guān)申請表，并提供營業(yè)執(zhí)照、身份證等證明材料。2.市場管理部門對申請材料進行審核，核實經(jīng)營者的經(jīng)營資格和條件。3.審核通過后，與經(jīng)營者簽訂攤位租賃合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。4.經(jīng)營者按照合同約定繳納租金和保證金，辦理攤位交接手續(xù)，正式入駐市場。（三）退出機制1.經(jīng)營者有下列情形之一的，市場管理部門有權(quán)解除租賃合同，收回攤位：嚴重違反國家法律法規(guī)和本市場規(guī)章制度，經(jīng)警告仍不改正的。連續(xù)拖欠租金、管理費等費用超過規(guī)定期限的。擅自轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租攤位的。因經(jīng)營不善或其他原因無法繼續(xù)經(jīng)營，主動申請退出的。2.經(jīng)營者退出市場時，應(yīng)按照合同約定清理攤位，交還租賃的攤位及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。如有損壞，應(yīng)照價賠償。3.市場管理部門在收回攤位后，應(yīng)及時進行清理和重新招租，確保市場攤區(qū)的正常運營。四、經(jīng)營行為規(guī)范（一）證照懸掛經(jīng)營者應(yīng)在攤位顯著位置懸掛營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、衛(wèi)生許可證、食品經(jīng)營許可證（如有）等相關(guān)證照，亮證經(jīng)營。（二）商品擺放1.商品應(yīng)分類擺放整齊，不得超出攤位范圍。保持攤位內(nèi)整潔衛(wèi)生，不得亂堆亂放雜物。2.食品類商品應(yīng)按照規(guī)定分區(qū)擺放，生熟分開，避免交叉污染。（三）明碼標(biāo)價所有商品應(yīng)明碼標(biāo)價，價格清晰醒目，不得哄抬物價、欺詐消費者。（四）交易行為1.經(jīng)營者應(yīng)誠信經(jīng)營，保證商品質(zhì)量，不得銷售假冒偽劣商品。2.遵守公平交易原則，不得強買強賣、短斤缺兩。3.積極配合市場管理部門的監(jiān)督檢查，如實提供商品來源、銷售情況等相關(guān)信息。（五）環(huán)境衛(wèi)生1.經(jīng)營者應(yīng)保持攤位內(nèi)及周邊環(huán)境衛(wèi)生整潔，及時清理垃圾和雜物。2.按照市場管理部門的要求，做好攤位內(nèi)的消毒、通風(fēng)等衛(wèi)生工作，確保食品安全。五、市場秩序維護（一）交通秩序1.市場內(nèi)車輛應(yīng)按照規(guī)定的路線和停放區(qū)域有序停放，不得亂停亂放，影響交通秩序。2.嚴禁在市場通道內(nèi)裝卸貨物，確保通道暢通。（二）治安秩序1.加強市場治安巡邏，維護市場內(nèi)的安全秩序，防止盜竊、搶劫等違法犯罪行為發(fā)生。2.經(jīng)營者應(yīng)妥善保管好自己的財物，如有遺失或被盜，應(yīng)及時向市場管理部門報告。（三）投訴處理1.設(shè)立投訴舉報渠道，如投訴電話、意見箱等，及時受理消費者和經(jīng)營者的投訴舉報。2.對投訴舉報事項應(yīng)及時進行調(diào)查處理，在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)，并將處理結(jié)果記錄在案。六、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔1.市場管理部門應(yīng)配備專業(yè)的清掃保潔人員，定時對市場公共區(qū)域進行清掃，包括通道、樓梯、衛(wèi)生間等。2.經(jīng)營者應(yīng)負責(zé)各自攤位內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清掃，保持攤位整潔干凈。（二）垃圾處理1.按照垃圾分類要求，設(shè)置不同類型的垃圾桶，引導(dǎo)經(jīng)營者和消費者正確分類投放垃圾。2.垃圾應(yīng)及時清運，做到日產(chǎn)日清，保持市場環(huán)境整潔。嚴禁在市場內(nèi)焚燒垃圾。（三）衛(wèi)生消毒1.定期對市場公共區(qū)域、攤位等進行消毒，特別是在疫情防控期間，要加強消毒頻次和力度。2.食品經(jīng)營攤位應(yīng)按照衛(wèi)生標(biāo)準要求，定期對經(jīng)營設(shè)備、工具等進行消毒，確保食品安全。七、消防安全管理（一）消防設(shè)施配備1.在市場內(nèi)配備必要的消防設(shè)施，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)等，并確保設(shè)施完好有效。2.消防設(shè)施應(yīng)定期進行檢查、維護和保養(yǎng)，記錄檢查情況。（二）消防安全通道1.確保市場內(nèi)消防安全通道暢通無阻，不得堆放雜物或設(shè)置障礙物。2.通道口應(yīng)設(shè)置明顯的疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。（三）用火用電安全1.經(jīng)營者應(yīng)遵守用火用電安全規(guī)定，不得在攤位內(nèi)私拉亂接電線、違規(guī)使用明火。2.市場管理部門應(yīng)加強對市場用火用電情況的巡查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。（四）消防安全培訓(xùn)1.定期組織經(jīng)營者和市場工作人員參加消防安全培訓(xùn)，提高消防安全意識和應(yīng)急處置能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括消防法律法規(guī)、消防設(shè)施使用、火災(zāi)預(yù)防和撲救等知識。八、收費管理（一）收費項目與標(biāo)準1.明確攤位租金、管理費、衛(wèi)生費、水電費等收費項目及收費標(biāo)準，并向經(jīng)營者和消費者公示。2.收費標(biāo)準應(yīng)合理公正，符合市場實際情況和相關(guān)規(guī)定。（二）收費方式與時間1.確定收費方式，如現(xiàn)金繳納、銀行轉(zhuǎn)賬、電子支付等，并告知經(jīng)營者。2.規(guī)定收費時間，如按月、按季或按年收取，提前通知經(jīng)營者繳費期限。（三）收費票據(jù)管理1.市場管理部門應(yīng)使用正規(guī)的收費票據(jù)，如實開具收費金額和項目。2.妥善保管收費票據(jù)存根，以備查驗。九、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查機制1.建立健全市場監(jiān)督檢查機制，定期或不定期對市場攤區(qū)進行巡查，檢查經(jīng)營者的經(jīng)營行為、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全等情況。2.設(shè)立專門的監(jiān)督檢查小組，負責(zé)對市場各項規(guī)范制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。（二）考核評價1.制定市場攤區(qū)考核評價標(biāo)準，對經(jīng)營者和市場管理部門的工作進行量化考核。2.考核結(jié)果與攤位租金調(diào)整、評優(yōu)評先等掛鉤，激勵經(jīng)營者和市場管理部門積極履行職責(zé)。