PAGE門診醫(yī)生收費(fèi)制度規(guī)范一、總則（一）目的為了規(guī)范門診醫(yī)生收費(fèi)行為，確保醫(yī)療服務(wù)價格合理、透明，維護(hù)患者的合法權(quán)益，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本醫(yī)療機(jī)構(gòu)所有從事門診診療工作的醫(yī)生。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國家及地方有關(guān)醫(yī)療服務(wù)價格的法律法規(guī)和政策規(guī)定。2.合理性原則：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)醫(yī)療服務(wù)的成本、技術(shù)難度、風(fēng)險程度等因素合理制定，確保公平合理。3.公開透明原則：門診醫(yī)生收費(fèi)項目、標(biāo)準(zhǔn)及價格應(yīng)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)顯著位置公示，接受患者及社會監(jiān)督。4.誠信原則：醫(yī)生應(yīng)誠實守信，如實告知患者收費(fèi)項目及價格，不得誘導(dǎo)、欺騙患者。二、收費(fèi)項目與標(biāo)準(zhǔn)（一）掛號費(fèi)1.普通掛號費(fèi)：根據(jù)不同科室、專家級別設(shè)定不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，具體如下：一級科室普通掛號費(fèi)：[X]元/人次二級科室普通掛號費(fèi)：[X]元/人次三級科室普通掛號費(fèi)：[X]元/人次專家門診掛號費(fèi)：[資深專家姓名]：[X]元/人次；[知名專家姓名]：[X]元/人次；[其他專家姓名]：[X]元/人次2.急診掛號費(fèi)：[X]元/人次（二）診療費(fèi)1.一般診療費(fèi)：包括掛號、診查、治療、病歷書寫等服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/人次。2.門診手術(shù)診療費(fèi)：根據(jù)手術(shù)的復(fù)雜程度、風(fēng)險大小等因素，分為不同等級，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：一級門診手術(shù)診療費(fèi)：[X]元/例二級門診手術(shù)診療費(fèi)：[X]元/例三級門診手術(shù)診療費(fèi)：[X]元/例（三）檢查費(fèi)1.實驗室檢查：按照不同的檢查項目收費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見《醫(yī)療服務(wù)價格手冊》。例如：血常規(guī)檢查：[X]元/項；尿常規(guī)檢查：[X]元/項；生化檢查：[具體項目名稱]：[X]元/項等。2.影像學(xué)檢查：X光檢查：胸部正位片：[X]元/張；腹部平片：[X]元/張等。CT檢查：平掃：[部位名稱]：[X]元/次；增強(qiáng)掃描：[部位名稱]：[X]元/次。MRI檢查：平掃：[部位名稱]：[X]元/次；增強(qiáng)掃描：[部位名稱]：[X]元/次。（四）治療費(fèi)1.物理治療：如電療、光療、熱療等，根據(jù)治療項目及時間收費(fèi)，具體如下：電療：[具體項目名稱]：[X]元/次（[治療時長]分鐘）光療：[具體項目名稱]：[X]元/次（[治療時長]分鐘）熱療：[具體項目名稱]：[X]元/次（[治療時長]分鐘）2.注射費(fèi)：肌肉注射：[X]元/次；靜脈注射：[X]元/次；皮內(nèi)注射：[X]元/次等。（五）藥品費(fèi)1.西藥費(fèi)：按照藥品的進(jìn)價及規(guī)定的加價率計算零售價，具體價格以藥品銷售系統(tǒng)為準(zhǔn)。2.中成藥費(fèi)：根據(jù)藥品的品種、規(guī)格、劑型等因素定價，具體價格以藥品銷售系統(tǒng)為準(zhǔn)。3.中藥飲片費(fèi)：按照炮制方法、藥材等級等因素收費(fèi)，具體價格以中藥房實際售價為準(zhǔn)。三、收費(fèi)流程（一）掛號收費(fèi)1.患者在掛號窗口或自助掛號機(jī)處掛號，掛號人員根據(jù)患者選擇的科室、專家級別收取相應(yīng)的掛號費(fèi)，并出具掛號憑證。2.掛號憑證應(yīng)注明患者姓名、科室、專家姓名、掛號費(fèi)金額、掛號時間等信息。（二）診療收費(fèi)1.醫(yī)生在為患者進(jìn)行診療服務(wù)后，應(yīng)根據(jù)實際提供的服務(wù)項目填寫門診收費(fèi)明細(xì)單。2.收費(fèi)明細(xì)單應(yīng)包括患者姓名、病歷號、診療項目名稱、數(shù)量、單價、金額等內(nèi)容，并由醫(yī)生簽字確認(rèn)。3.患者持掛號憑證和收費(fèi)明細(xì)單到收費(fèi)處繳費(fèi)，收費(fèi)人員核對無誤后收取費(fèi)用，并出具收費(fèi)發(fā)票。（三）退費(fèi)流程1.患者因病情變化或其他合理原因需要退費(fèi)的，應(yīng)先到醫(yī)生處辦理退費(fèi)申請。2.醫(yī)生核實情況后，在收費(fèi)明細(xì)單上簽字同意退費(fèi)，并注明退費(fèi)原因。3.患者持醫(yī)生簽字的收費(fèi)明細(xì)單到收費(fèi)處辦理退費(fèi)手續(xù)，收費(fèi)人員核對無誤后退還相應(yīng)費(fèi)用，并收回原收費(fèi)發(fā)票。四、收費(fèi)管理與監(jiān)督（一）收費(fèi)管理1.財務(wù)部門負(fù)責(zé)門診收費(fèi)的統(tǒng)一管理，建立健全收費(fèi)管理制度和財務(wù)賬目。2.定期對門診收費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，及時發(fā)現(xiàn)和解決收費(fèi)過程中存在的問題。3.加強(qiáng)對收費(fèi)人員的培訓(xùn)和管理，提高收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。（二）內(nèi)部監(jiān)督1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部審計部門定期對門診收費(fèi)情況進(jìn)行審計檢查，確保收費(fèi)行為規(guī)范、準(zhǔn)確。2.設(shè)立舉報投訴電話和郵箱，接受患者及員工對收費(fèi)問題的舉報投訴。對舉報投訴事項應(yīng)及時調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報人。（三）外部監(jiān)督1.主動接受物價部門、衛(wèi)生行政部門等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，及時整改存在的問題。2.定期向社會公布門診收費(fèi)情況，接受社會公眾的監(jiān)督。五、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或增加收費(fèi)項目的。2.分解收費(fèi)項目或重復(fù)收費(fèi)的。3.不按規(guī)定明碼標(biāo)價或公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的。4.誘導(dǎo)、欺騙患者多收費(fèi)的。5.其他違反收費(fèi)制度規(guī)范的行為。（二）處理措施1.對于違規(guī)行為較輕的，給予警告、批評教育，并責(zé)令限期整改。2.對于違規(guī)行為較重的，除責(zé)令退還多收費(fèi)用外，視情節(jié)輕重給予暫停執(zhí)業(yè)活動、降低崗位等級、扣發(fā)績效