PAGE規(guī)范工作群管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司內(nèi)部溝通與協(xié)作，提高工作效率，確保工作群的規(guī)范使用，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工在工作群內(nèi)的溝通與交流活動(dòng)。（三）基本原則1.合法性原則：工作群的使用必須符合國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得利用工作群從事違法違規(guī)活動(dòng)。2.工作導(dǎo)向原則：工作群應(yīng)以工作交流為主，禁止發(fā)布與工作無關(guān)的內(nèi)容。3.文明禮貌原則：群內(nèi)交流應(yīng)文明禮貌，尊重他人，不得進(jìn)行人身攻擊、辱罵等不當(dāng)行為。4.保密原則：涉及公司機(jī)密信息的內(nèi)容，應(yīng)嚴(yán)格按照公司保密制度進(jìn)行管理，不得在工作群內(nèi)隨意傳播。二、工作群的分類與管理（一）工作群的分類1.部門工作群：由各部門負(fù)責(zé)人創(chuàng)建，用于部門內(nèi)部工作溝通與協(xié)作。2.項(xiàng)目工作群：針對特定項(xiàng)目組建，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人管理，成員包括與項(xiàng)目相關(guān)的各部門人員。3.跨部門協(xié)作群：根據(jù)工作需要，由涉及多個(gè)部門的相關(guān)人員組成，用于跨部門工作的協(xié)調(diào)與溝通。4.公司級工作群：由公司管理層創(chuàng)建，用于發(fā)布公司重要通知、決策等信息，全體員工均可加入。（二）工作群的管理職責(zé)1.群主職責(zé)負(fù)責(zé)工作群的日常管理，包括群成員的添加、移除等操作。制定本群的具體管理規(guī)則，并監(jiān)督執(zhí)行。及時(shí)處理群內(nèi)的重要信息，確保信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。2.群管理員職責(zé)協(xié)助群主進(jìn)行群內(nèi)管理工作，包括信息整理、問題解答等。對群成員的違規(guī)行為進(jìn)行提醒和糾正，情節(jié)嚴(yán)重的及時(shí)向群主報(bào)告。3.群成員職責(zé)遵守本制度及所在工作群的管理規(guī)則，積極參與群內(nèi)工作交流。及時(shí)查看群消息，對重要信息進(jìn)行回復(fù)和處理。不得隨意發(fā)布無關(guān)信息，維護(hù)群內(nèi)良好的交流秩序。三、工作群信息發(fā)布規(guī)范（一）發(fā)布內(nèi)容要求1.工作相關(guān)信息包括工作安排、任務(wù)進(jìn)展、問題反饋、解決方案等。發(fā)布的信息應(yīng)準(zhǔn)確、清晰、有條理，便于其他成員理解和執(zhí)行。2.通知公告公司發(fā)布的各類通知、公告，如會(huì)議通知、政策文件等，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)至相關(guān)工作群。轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)應(yīng)確保內(nèi)容完整，不得遺漏重要信息。3.知識分享與工作相關(guān)的專業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn)技巧、行業(yè)動(dòng)態(tài)等，鼓勵(lì)成員在群內(nèi)分享。分享的內(nèi)容應(yīng)具有一定的價(jià)值和實(shí)用性，有助于提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平。（二）發(fā)布格式要求1.標(biāo)題規(guī)范重要信息的標(biāo)題應(yīng)簡潔明了，突出主題，便于成員快速了解內(nèi)容要點(diǎn)。標(biāo)題中應(yīng)避免使用模糊、歧義性的詞匯。2.正文規(guī)范正文內(nèi)容應(yīng)邏輯清晰，段落分明。對于較長的內(nèi)容，可以分段表述，并適當(dāng)添加小標(biāo)題，增強(qiáng)可讀性。3.附件規(guī)范如有附件，應(yīng)在正文中明確說明附件的名稱和內(nèi)容，并確保附件格式正確、內(nèi)容完整。附件的命名應(yīng)規(guī)范，便于識別和查找。（三）發(fā)布頻率要求1.對于緊急、重要的工作信息，應(yīng)及時(shí)發(fā)布，確保相關(guān)人員能夠第一時(shí)間獲取。2.一般性的工作信息，應(yīng)根據(jù)工作實(shí)際情況，合理安排發(fā)布頻率，避免信息過多或過少影響工作效率。四、工作群交流規(guī)范（一）禮貌用語1.在群內(nèi)交流時(shí)，應(yīng)使用文明禮貌的語言，尊重他人的意見和建議。2.避免使用粗俗、侮辱性的詞匯，不得進(jìn)行人身攻擊或惡意詆毀。（二）回復(fù)要求1.對于群內(nèi)發(fā)布的工作信息和問題，相關(guān)人員應(yīng)及時(shí)回復(fù)，不得拖延。2.回復(fù)內(nèi)容應(yīng)明確、具體，如有不同意見或建議，應(yīng)進(jìn)行充分的溝通和協(xié)商。（三）禁止行為1.禁止在工作群內(nèi)發(fā)布與工作無關(guān)的內(nèi)容，如個(gè)人生活瑣事、娛樂八卦、廣告推銷等。2.禁止在群內(nèi)進(jìn)行拉票、集贊等行為。3.禁止私自將工作群內(nèi)的信息轉(zhuǎn)發(fā)給無關(guān)人員。4.禁止利用工作群進(jìn)行任何形式的賭博活動(dòng)。五、工作群安全管理（一）密碼管理1.工作群的群主和管理員應(yīng)妥善保管群聊密碼，不得隨意透露給他人。2.如因工作需要，需委托他人管理群聊，應(yīng)進(jìn)行書面授權(quán)，并明確委托事項(xiàng)和責(zé)任。（二）信息安全1.涉及公司機(jī)密信息的工作群，應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的權(quán)限，確保只有授權(quán)人員能夠訪問。2.群成員在交流過程中，應(yīng)注意保護(hù)公司機(jī)密信息，不得隨意傳播或泄露。3.如發(fā)現(xiàn)群內(nèi)存在信息安全問題，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)向公司相關(guān)部門報(bào)告。（三）網(wǎng)絡(luò)安全1.工作群的使用應(yīng)遵守國家網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，不得利用群聊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)攻擊、惡意軟件傳播等違法活動(dòng)。2.如遇網(wǎng)絡(luò)故障或其他技術(shù)問題，群主和管理員應(yīng)及時(shí)與相關(guān)技術(shù)人員聯(lián)系，盡快恢復(fù)群聊的正常使用。六、工作群監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司設(shè)立工作群監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對各工作群的使用情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。2.監(jiān)督小組有權(quán)對群內(nèi)發(fā)布的信息進(jìn)行審查，對違規(guī)行為進(jìn)行記錄和處理。（二）考核辦法1.將工作群的使用情況納入員工績效考核體系，對遵守制度、積極參與工作交流的員工給予適當(dāng)加分。2.對于違反本制度的員工，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的扣分處理，并按照