PAGE拳館預(yù)約制度規(guī)范一、總則（一）目的為了規(guī)范拳館的運營管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障會員權(quán)益，特制定本預(yù)約制度規(guī)范。本制度旨在確保拳館資源的合理利用，為會員提供有序、高效、優(yōu)質(zhì)的訓(xùn)練環(huán)境，促進(jìn)拳館與會員之間的良好互動與合作。（二）適用范圍本制度適用于本拳館全體會員以及使用拳館場地、設(shè)施進(jìn)行預(yù)約訓(xùn)練的非會員人員。（三）基本原則1.公平公正原則：所有會員和預(yù)約人員在制度面前一律平等，按照相同的規(guī)則進(jìn)行預(yù)約操作，確保預(yù)約機(jī)會均等。2.誠信守約原則：會員和預(yù)約人員應(yīng)誠實守信，嚴(yán)格履行預(yù)約約定，按時參加訓(xùn)練，不得隨意取消或更改預(yù)約信息，維護(hù)拳館預(yù)約秩序。3.合理安排原則：根據(jù)拳館場地、教練資源以及會員需求等實際情況，合理安排預(yù)約時段，提高資源利用效率，避免資源浪費。4.信息透明原則：拳館應(yīng)及時、準(zhǔn)確地向會員和預(yù)約人員公開預(yù)約相關(guān)信息，包括可預(yù)約時段、剩余名額、預(yù)約規(guī)則等，確保信息對稱。二、預(yù)約主體與方式（一）預(yù)約主體1.會員：已繳納會員費用，正式成為本拳館會員的個人或團(tuán)體，享有優(yōu)先預(yù)約權(quán)和會員專屬優(yōu)惠。2.非會員：未辦理會員手續(xù)，但因臨時訓(xùn)練需求，按照本制度規(guī)定可進(jìn)行預(yù)約訓(xùn)練的人員。（二）預(yù)約方式1.線上預(yù)約：會員和非會員均可通過拳館官方網(wǎng)站、手機(jī)APP或微信公眾號等線上平臺進(jìn)行預(yù)約操作。在預(yù)約系統(tǒng)中，詳細(xì)填寫預(yù)約信息，包括預(yù)約日期、時段、訓(xùn)練項目、參與人數(shù)等。2.線下預(yù)約：會員和非會員也可前往拳館前臺，向工作人員提出預(yù)約申請，由工作人員協(xié)助在系統(tǒng)中完成預(yù)約登記。三、預(yù)約時段與項目（一）預(yù)約時段1.拳館每周[具體營業(yè)時間]為開放預(yù)約時間，會員和非會員可在該時間段內(nèi)預(yù)約未來一周內(nèi)的訓(xùn)練時段。2.每日預(yù)約時段分為[列舉具體的時間段，如上午9:0010:30、10:4012:10，下午14:0015:30、15:4017:10，晚上19:0020:30、20:4022:10等]，會員和非會員可根據(jù)自身需求選擇相應(yīng)時段進(jìn)行預(yù)約。3.為保障拳館正常運營，每日[具體時間段]為設(shè)備維護(hù)、場地清潔等非開放預(yù)約時段，該時段內(nèi)不接受預(yù)約申請。（二）預(yù)約項目1.拳館提供的訓(xùn)練項目包括但不限于拳擊基礎(chǔ)訓(xùn)練、拳擊進(jìn)階訓(xùn)練、搏擊對抗訓(xùn)練、防身術(shù)訓(xùn)練等。具體項目以拳館實際提供為準(zhǔn)。2.會員和非會員在預(yù)約時，應(yīng)明確選擇所需訓(xùn)練項目，以便拳館合理安排教練資源和場地設(shè)施。四、預(yù)約規(guī)則（一）會員預(yù)約規(guī)則1.優(yōu)先預(yù)約權(quán)：會員享有優(yōu)先預(yù)約權(quán)，可提前[X]天預(yù)約訓(xùn)練時段。在會員預(yù)約期間，非會員無法預(yù)約同一時段。2.預(yù)約限制：每位會員每周最多可預(yù)約[X]次訓(xùn)練時段，每次預(yù)約時長不得超過[具體時長]。3.取消與更改預(yù)約：會員如需取消或更改預(yù)約，應(yīng)至少提前[X]小時通過線上或線下方式通知拳館。如未提前通知且無故缺席預(yù)約訓(xùn)練，將按照本制度相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。4.逾期未處理預(yù)約：會員預(yù)約成功后，應(yīng)按時參加訓(xùn)練。如因特殊情況無法按時參加，未在規(guī)定時間內(nèi)取消預(yù)約，視為逾期未處理預(yù)約。逾期未處理預(yù)約累計達(dá)到[X]次，拳館有權(quán)暫停該會員的預(yù)約權(quán)限[具體時長]，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)警告或處罰。（二）非會員預(yù)約規(guī)則1.預(yù)約時間：非會員可預(yù)約未來[X]天內(nèi)的訓(xùn)練時段，但需在會員預(yù)約結(jié)束后進(jìn)行。2.預(yù)約限制：非會員每次預(yù)約時長不得超過[具體時長]，每周最多可預(yù)約[X]次訓(xùn)練時段。3.預(yù)約費用：非會員預(yù)約需按照拳館規(guī)定繳納相應(yīng)的預(yù)約費用[具體金額]，預(yù)約成功后費用不予退還。如因特殊情況無法參加預(yù)約訓(xùn)練，未提前取消預(yù)約，預(yù)約費用仍需支付。4.取消與更改預(yù)約：非會員取消或更改預(yù)約，應(yīng)至少提前[X]小時通知拳館。否則，將按照預(yù)約費用的[X%]收取違約金。（三）特殊情況預(yù)約規(guī)則1.臨時增加預(yù)約需求：如會員或非會員因特殊情況需要臨時增加預(yù)約時段，應(yīng)首先聯(lián)系拳館工作人員，說明情況。拳館將根據(jù)場地和教練資源情況，盡量為其協(xié)調(diào)安排。如能成功安排，將按照正常預(yù)約流程進(jìn)行操作，并收取相應(yīng)費用（非會員）或按照會員預(yù)約規(guī)則處理（會員）。2.團(tuán)隊預(yù)約：團(tuán)體會員或非會員團(tuán)隊如需預(yù)約訓(xùn)練，應(yīng)提前[X]天向拳館提出申請。拳館將根據(jù)團(tuán)隊人數(shù)和訓(xùn)練需求，合理安排場地和教練，并按照團(tuán)隊預(yù)約規(guī)則進(jìn)行操作。團(tuán)隊預(yù)約人數(shù)較多時，可享受一定的團(tuán)隊優(yōu)惠政策，具體優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)以拳館規(guī)定為準(zhǔn)。（四）預(yù)約沖突處理1.若出現(xiàn)預(yù)約沖突情況（即同一時段內(nèi)同一場地有多個預(yù)約申請），拳館將按照以下順序進(jìn)行處理：會員優(yōu)先于非會員。已成功預(yù)約且預(yù)約時間更早的優(yōu)先。按照預(yù)約申請?zhí)峤粫r間先后順序處理。2.對于因預(yù)約沖突無法正常安排訓(xùn)練的會員或非會員，拳館工作人員將及時與相關(guān)人員溝通協(xié)調(diào)，提供其他可選擇的預(yù)約時段或解決方案。如會員或非會員對協(xié)調(diào)結(jié)果不滿意，可選擇取消預(yù)約，拳館將按照本制度相關(guān)規(guī)定處理。五、預(yù)約流程（一）線上預(yù)約流程1.會員或非會員登錄拳館官方網(wǎng)站、手機(jī)APP或微信公眾號，進(jìn)入預(yù)約系統(tǒng)。2.在預(yù)約系統(tǒng)中，選擇預(yù)約日期和時段。3.確認(rèn)預(yù)約信息，包括訓(xùn)練項目、參與人數(shù)等，并填寫個人聯(lián)系方式。4.根據(jù)預(yù)約主體類型（會員或非會員），按照系統(tǒng)提示完成預(yù)約費用支付（非會員）或直接提交預(yù)約申請（會員）。5.預(yù)約成功后，系統(tǒng)將自動發(fā)送預(yù)約確認(rèn)信息至?xí)T或非會員預(yù)留的手機(jī)號碼，同時在拳館預(yù)約系統(tǒng)中記錄預(yù)約信息。（二）線下預(yù)約流程1.會員或非會員前往拳館前臺，向工作人員提出預(yù)約申請。2.工作人員根據(jù)會員或非會員需求，查詢可預(yù)約時段和場地情況。3.協(xié)助會員或非會員填寫預(yù)約登記表，包括預(yù)約日期、時段、訓(xùn)練項目、參與人數(shù)、個人聯(lián)系方式等信息。4.對于非會員，工作人員收取預(yù)約費用，并開具相關(guān)票據(jù)。5.工作人員在拳館預(yù)約系統(tǒng)中錄入預(yù)約信息，完成預(yù)約操作，并向會員或非會員提供預(yù)約確認(rèn)信息。六、預(yù)約確認(rèn)與通知（一）預(yù)約確認(rèn)1.無論通過線上還是線下方式預(yù)約成功后，拳館將在[具體時間]內(nèi)對預(yù)約信息進(jìn)行審核確認(rèn)。如預(yù)約信息無誤，將視為預(yù)約成功；如發(fā)現(xiàn)預(yù)約信息有誤或不符合預(yù)約規(guī)則，拳館將及時通知預(yù)約人員進(jìn)行修改或重新提交預(yù)約申請。2.預(yù)約成功后，會員和非會員可在拳館官方網(wǎng)站、手機(jī)APP或微信公眾號的預(yù)約記錄中查詢到已預(yù)約的詳細(xì)信息，包括預(yù)約日期、時段、訓(xùn)練項目、場地等。（二）通知方式1.拳館將通過手機(jī)短信、微信消息或系統(tǒng)站內(nèi)信等方式向會員和非會員發(fā)送預(yù)約確認(rèn)通知、取消預(yù)約提醒、更改預(yù)約通知等相關(guān)信息。會員和非會員應(yīng)確保預(yù)留的手機(jī)號碼和微信號準(zhǔn)確無誤，并及時關(guān)注相關(guān)通知信息。2.如因會員或非會員預(yù)留信息錯誤導(dǎo)致無法接收通知信息，由此產(chǎn)生的一切后果由其自行承擔(dān)。七、場地與設(shè)施使用規(guī)定（一）場地使用1.會員和非會員應(yīng)按照預(yù)約時段準(zhǔn)時到達(dá)拳館進(jìn)行訓(xùn)練，不得提前占用或延遲使用預(yù)約場地。如因特殊情況需要提前到達(dá)或延遲離開，應(yīng)提前與拳館工作人員溝通協(xié)調(diào)，經(jīng)同意后方可使用。2.在使用場地過程中，應(yīng)保持場地整潔衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾。訓(xùn)練結(jié)束后，應(yīng)將個人物品整理帶走，將訓(xùn)練器材歸位擺放整齊。3.未經(jīng)拳館允許，不得擅自更改預(yù)約場地或占用其他未預(yù)約的場地進(jìn)行訓(xùn)練。（二）設(shè)施使用1.會員和非會員可使用拳館提供的各類訓(xùn)練設(shè)施，包括拳擊沙袋、拳擊手套、訓(xùn)練靶具、健身器材等。在使用設(shè)施前，應(yīng)檢查設(shè)施是否完好，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞或存在安全隱患，應(yīng)及時向拳館工作人員報告。2.使用設(shè)施時，應(yīng)按照正確的使用方法和操作規(guī)程進(jìn)行操作，不得違規(guī)使用或故意損壞設(shè)施。如因個人原因造成設(shè)施損壞，應(yīng)照價賠償。3.訓(xùn)練結(jié)束后，應(yīng)將使用過的設(shè)施清理干凈，并協(xié)助拳館工作人員進(jìn)行設(shè)施維護(hù)和整理工作。八、教練安排與服務(wù)（一）教練安排1.拳館將根據(jù)會員和非會員預(yù)約的訓(xùn)練項目，合理安排相應(yīng)的教練進(jìn)行指導(dǎo)。在預(yù)約時，會員和非會員可根據(jù)自身需求選擇指定教練（如指定教練有預(yù)約時段沖突或其他特殊情況無法安排時，拳館將另行協(xié)調(diào)安排教練）。2.教練應(yīng)提前到達(dá)預(yù)約場地，做好訓(xùn)練準(zhǔn)備工作。在訓(xùn)練過程中，應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)地指導(dǎo)會員和非會員進(jìn)行訓(xùn)練，解答疑問，確保訓(xùn)練安全和效果。3.如會員或非會員對教練的指導(dǎo)不滿意，可在訓(xùn)練結(jié)束后及時向拳館工作人員反饋，拳館將根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)查處理，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。（二）教練服務(wù)1.教練應(yīng)具備專業(yè)的拳擊技能和豐富的教學(xué)經(jīng)驗，持有相關(guān)的教練資質(zhì)證書。拳館將定期對教練進(jìn)行培訓(xùn)和考核，確保教練隊伍的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。2.教練在訓(xùn)練過程中應(yīng)關(guān)注會員和非會員的身體狀況，根據(jù)個人實際情況調(diào)整訓(xùn)練強(qiáng)度和方法，避免因過度訓(xùn)練導(dǎo)致身體損傷。如發(fā)現(xiàn)會員或非會員身體不適或出現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時停止訓(xùn)練，并采取相應(yīng)的急救措施或通知拳館工作人員。3.教練應(yīng)與會員和非會員保持良好的溝通交流，了解其訓(xùn)練需求和心理狀態(tài)，提供個性化的訓(xùn)練建議和指導(dǎo)，幫助其提高訓(xùn)練效果和拳擊技能水平。九、違約責(zé)任與處理（一）會員違約責(zé)任1.會員如違反本預(yù)約制度規(guī)范，出現(xiàn)以下違約行為，拳館將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處理：無故缺席預(yù)約訓(xùn)練，每次扣除會員積分[X]分，并按照每次預(yù)約費用的[X%]收取違約金（非會員適用）。逾期未處理預(yù)約累計達(dá)到規(guī)定次數(shù)，暫停預(yù)約權(quán)限期間，會員無法進(jìn)行預(yù)約訓(xùn)練，但會員費用仍需正常繳納。多次違反預(yù)約制度規(guī)范或情節(jié)嚴(yán)重的，拳館有權(quán)取消會員資格，并按照會員協(xié)議相關(guān)規(guī)定處理。2.會員因違約行為給拳館造成經(jīng)濟(jì)損失或其他不良影響的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于場地設(shè)備損壞賠償、因會員違約導(dǎo)致的其他會員或非會員損失賠償?shù)取＃ǘ┓菚T違約責(zé)任1.非會員如違反本預(yù)約制度規(guī)范，出現(xiàn)以下違約行為，拳館將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處理：無故缺席預(yù)約訓(xùn)練，已繳納的預(yù)約費用不予退還，同時按照每次預(yù)約費用的[X%]收取違約金。未提前取消或更改預(yù)約且未按時參加訓(xùn)練，除收取違約金外，拳館有權(quán)在一定期限內(nèi)限制其再次預(yù)約訓(xùn)練。多次違反預(yù)約制度規(guī)范或情節(jié)嚴(yán)重的，拳館有權(quán)拒絕其未來預(yù)約申請，并要求其支付因違約行為給拳館造成的損失賠償費用。2.非會員因違約行為給拳館造成經(jīng)濟(jì)損失或其他不良影響的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償標(biāo)準(zhǔn)參照會員違約賠償規(guī)定執(zhí)行。（三）其他違約責(zé)任1.如因不可抗力因素導(dǎo)致會員或非會員無法履行預(yù)約約定，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知拳館，并提供相關(guān)證明材料。拳館將根據(jù)實際情況，協(xié)助會員或非會員調(diào)整預(yù)約安排。2.任何一方違反本預(yù)約制度規(guī)范，給對方造成人身傷害或其他損害的，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十、爭議解決（一）協(xié)商解決會員和非會員與拳館在預(yù)約過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。雙方應(yīng)本著公平、公正、誠信的原則，積極溝通交流，尋求解決方案。（二）投訴處理如協(xié)商不成，會員和非會員可向拳館提出投訴。拳館應(yīng)設(shè)立專門的投訴處理渠道，及時受理投訴事項，并在[具體時間]內(nèi)給予答復(fù)。投訴處理過程中，拳館將對投訴事項進(jìn)行調(diào)查核實，根據(jù)調(diào)查結(jié)果做出