PAGE門衛(wèi)室制度上墻規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司門衛(wèi)室管理，規(guī)范門衛(wèi)人員工作行為，保障公司安全、有序運(yùn)營，特制定本門衛(wèi)室制度上墻規(guī)范。（二）適用范圍本規(guī)范適用于公司門衛(wèi)室的各項(xiàng)管理工作，包括人員出入管理、車輛出入管理、物資出入管理以及安全保衛(wèi)等工作內(nèi)容。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保制度合法合規(guī)。2.堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主的方針，保障公司人員、財(cái)產(chǎn)安全。3.規(guī)范管理流程，做到公平、公正、公開，提高工作效率。二、人員出入管理（一）員工出入1.員工應(yīng)佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌，以便門衛(wèi)識(shí)別。工作牌應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。2.正常工作時(shí)間內(nèi)，員工憑工作牌出入公司。如有忘帶工作牌的情況，應(yīng)主動(dòng)向門衛(wèi)說明身份信息，并進(jìn)行登記后方可進(jìn)入。3.非工作時(shí)間員工因特殊原因需要進(jìn)入公司的，應(yīng)提前聯(lián)系所在部門負(fù)責(zé)人，由部門負(fù)責(zé)人向門衛(wèi)室說明情況并獲得批準(zhǔn)后，員工方可進(jìn)入。進(jìn)入時(shí)需在門衛(wèi)室進(jìn)行詳細(xì)登記，包括進(jìn)入時(shí)間、事由及預(yù)計(jì)離開時(shí)間等。（二）外來人員出入1.外來人員來訪時(shí)，應(yīng)在門衛(wèi)室進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括姓名、單位、來訪事由、被訪部門及人員、聯(lián)系電話等信息。2.門衛(wèi)應(yīng)及時(shí)與被訪部門或人員取得聯(lián)系，確認(rèn)是否有預(yù)約。如有預(yù)約，經(jīng)被訪方同意后，外來人員方可進(jìn)入公司；如無預(yù)約，門衛(wèi)應(yīng)告知外來人員需等待被訪方確認(rèn)后再行進(jìn)入。3.對(duì)于重要客戶或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來訪，門衛(wèi)應(yīng)立即通知公司相關(guān)接待人員，并引導(dǎo)來訪人員前往指定地點(diǎn)。4.外來人員離開公司時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)核實(shí)其身份信息及來訪登記情況，確認(rèn)無誤后方可放行。（三）臨時(shí)施工人員出入1.臨時(shí)施工人員進(jìn)入公司前，施工單位應(yīng)提前向公司相關(guān)部門提交施工人員名單、施工期限及施工范圍等信息，并獲得批準(zhǔn)。2.施工人員進(jìn)入公司時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)核對(duì)施工人員名單及相關(guān)證件，為其辦理臨時(shí)出入證，并要求施工人員佩戴在明顯位置。3.施工人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不得在非施工區(qū)域隨意走動(dòng)。施工結(jié)束后，施工單位應(yīng)及時(shí)收回臨時(shí)出入證，并通知門衛(wèi)注銷相關(guān)人員的出入權(quán)限。三、車輛出入管理（一）公司車輛出入1.公司內(nèi)部車輛應(yīng)統(tǒng)一張貼公司標(biāo)識(shí)，以便門衛(wèi)識(shí)別。2.正常工作時(shí)間內(nèi)，公司車輛憑車牌號(hào)及駕駛員駕駛證出入公司。門衛(wèi)應(yīng)核對(duì)車輛及駕駛員信息，確認(rèn)無誤后予以放行。3.車輛外出時(shí)，駕駛員應(yīng)向門衛(wèi)說明外出事由及預(yù)計(jì)返回時(shí)間。如車輛需長時(shí)間外出，應(yīng)提前辦理相關(guān)審批手續(xù)，并告知門衛(wèi)。（二）外來車輛出入1.外來車輛進(jìn)入公司前，門衛(wèi)應(yīng)詢問來訪事由，并與被訪部門或人員取得聯(lián)系。經(jīng)被訪方同意后，外來車輛方可進(jìn)入公司。2.外來車輛進(jìn)入公司時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)詳細(xì)登記車輛信息，包括車牌號(hào)、車型、駕駛員姓名及聯(lián)系電話、來訪事由等。3.外來車輛在公司內(nèi)停放應(yīng)遵守公司指定的停車區(qū)域，不得隨意停放。離開公司時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)核實(shí)車輛信息及來訪登記情況，確認(rèn)無誤后方可放行。4.對(duì)于送貨車輛，門衛(wèi)應(yīng)檢查送貨單及貨物清單，核實(shí)貨物信息與送貨單是否一致。如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)與相關(guān)部門或人員聯(lián)系核實(shí)。（三）車輛物品出入1.車輛攜帶物品外出時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)進(jìn)行檢查。如攜帶的物品為公司財(cái)物，需憑相關(guān)部門出具的放行條放行。放行條應(yīng)注明物品名稱、數(shù)量、規(guī)格及去向等信息，并經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。2.對(duì)于攜帶大件物品或貴重物品外出的車輛，門衛(wèi)應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)檢查，必要時(shí)可要求駕駛員提供相關(guān)證明文件。3.外來車輛攜帶物品進(jìn)入公司時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)核實(shí)物品清單及送貨單，確認(rèn)物品與來訪事由相符后方可放行。如物品為易燃易爆、危險(xiǎn)化學(xué)品等，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格檢查和登記，并告知公司相關(guān)部門進(jìn)行妥善處理。四、物資出入管理（一）物資出門1.公司物資出門時(shí)，應(yīng)填寫物資出門單。物資出門單應(yīng)注明物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、去向及領(lǐng)用部門等信息，并經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)。2.門衛(wèi)應(yīng)核對(duì)物資出門單與所攜帶物資是否一致，確認(rèn)無誤后方可放行。對(duì)于貴重物資或重要文件資料的出門，應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)檢查和登記。3.物資出門單應(yīng)妥善保存，以備后續(xù)查詢和核對(duì)。（二）物資進(jìn)門1.外來物資進(jìn)入公司時(shí)，送貨人員應(yīng)向門衛(wèi)提交送貨清單。門衛(wèi)應(yīng)核對(duì)送貨清單與物資實(shí)際情況是否相符，并進(jìn)行登記。2.對(duì)于新采購的物資，門衛(wèi)應(yīng)通知相關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，物資方可進(jìn)入公司倉庫或指定地點(diǎn)。3.如發(fā)現(xiàn)物資存在質(zhì)量問題或數(shù)量不符等情況，門衛(wèi)應(yīng)及時(shí)通知送貨人員及公司相關(guān)部門進(jìn)行處理。五、安全保衛(wèi)工作（一）門衛(wèi)值班制度1.門衛(wèi)應(yīng)嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，不得擅自離崗、脫崗。如有特殊情況需要離崗，應(yīng)提前向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，并安排其他人員代班。2.值班期間，門衛(wèi)應(yīng)保持警惕，密切關(guān)注門衛(wèi)室周邊情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患。3.定時(shí)對(duì)門衛(wèi)室及周邊區(qū)域進(jìn)行巡邏檢查，檢查內(nèi)容包括門窗是否關(guān)閉、設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行、有無異常聲響或氣味等。巡邏檢查應(yīng)做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并處理。（二）門禁管理1.公司門禁系統(tǒng)應(yīng)保持正常運(yùn)行，門禁卡應(yīng)妥善保管，不得隨意轉(zhuǎn)借他人。如有門禁卡丟失或損壞，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門申請(qǐng)補(bǔ)辦。2.門衛(wèi)應(yīng)定期檢查門禁系統(tǒng)的運(yùn)行情況，確保門禁設(shè)備正常工作。如發(fā)現(xiàn)門禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)通知維修人員進(jìn)行維修。3.加強(qiáng)對(duì)門禁通道的管理，嚴(yán)禁無關(guān)人員尾隨公司員工進(jìn)入公司。對(duì)于強(qiáng)行沖闖門禁的行為，門衛(wèi)應(yīng)及時(shí)制止，并報(bào)告公司相關(guān)部門處理。（三）安全防范措施1.門衛(wèi)室應(yīng)配備必要的安全防范設(shè)備，如對(duì)講機(jī)、手電筒、滅火器等，并確保設(shè)備完好有效。2.熟悉各種安全報(bào)警裝置的使用方法，如遇緊急情況應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。3.加強(qiáng)與公司內(nèi)部各部門及周邊社區(qū)、派出所等相關(guān)單位的聯(lián)系與溝通，及時(shí)掌握周邊治安情況，共同做好公司的安全保衛(wèi)工作。六、突發(fā)事件處理（一）突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)1.門衛(wèi)在值班期間如遇突發(fā)事件，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并及時(shí)報(bào)告公司相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)。2.對(duì)于火災(zāi)、盜竊等突發(fā)事件，門衛(wèi)應(yīng)采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如組織人員疏散、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、協(xié)助警方調(diào)查等。3.在突發(fā)事件處理過程中，門衛(wèi)應(yīng)保持冷靜，聽從指揮，積極配合相關(guān)部門做好各項(xiàng)工作。（二）事件后續(xù)處理1.突發(fā)事件處理完畢后，門衛(wèi)應(yīng)協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行事件調(diào)查和總結(jié)。2.對(duì)在突發(fā)事件處理過程中表現(xiàn)突出的人員，應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)因工作失誤或失職導(dǎo)致事件擴(kuò)大或造成損失的人員，應(yīng)依法依規(guī)追究責(zé)任。3.根據(jù)事件處理情況，及時(shí)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，提高公司應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。七、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.定期組織門衛(wèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括人員出入管理、車輛出入管理、物資出入管理、安全保衛(wèi)知識(shí)及突發(fā)事件應(yīng)急處理等方面。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析等多種形式，以提高門衛(wèi)人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.根據(jù)公司實(shí)際情況和門衛(wèi)人員的工作需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并確保培訓(xùn)計(jì)劃的有效實(shí)施。（二）考核機(jī)制1.建立健全門衛(wèi)人員考核機(jī)制，對(duì)門衛(wèi)人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度等方面。2.考核方式可采用日常工作檢查、定期考核評(píng)分、客戶滿意度調(diào)查等多種形式，確保考核結(jié)果客觀、公正。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的門衛(wèi)人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核不合格的人員，應(yīng)進(jìn)行批評(píng)教