PAGE媒體防火墻制度規(guī)范總則目的本制度旨在建立健全公司/組織的媒體防火墻體系，規(guī)范與媒體相關的活動和信息管理，確保公司/組織的信息安全、聲譽及運營秩序，避免因媒體傳播帶來的潛在風險，保障公司/組織的合法權益，促進公司/組織健康穩(wěn)定發(fā)展。適用范圍本制度適用于公司/組織內部所有涉及與媒體進行溝通、合作、信息發(fā)布等相關活動的部門、人員以及第三方合作伙伴?；驹瓌t1.合法性原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)以及相關行業(yè)標準，確保所有媒體活動合法合規(guī)。2.保密性原則：對涉及公司/組織的敏感信息、商業(yè)秘密等予以嚴格保密，防止未經(jīng)授權的媒體傳播。3.準確性原則：向媒體提供的信息應真實、準確、完整，避免虛假或誤導性信息傳播。4.可控性原則：對與媒體的互動進行全程管理和監(jiān)控，確保信息傳播符合公司/組織的利益和戰(zhàn)略。媒體溝通與合作管理媒體溝通流程1.溝通申請：各部門如需與媒體進行溝通，應提前填寫《媒體溝通申請表》，詳細說明溝通的目的、內容、對象、預計時間等信息，并提交部門負責人審核。2.審核批準：部門負責人對申請表進行審核，重點審查溝通內容是否符合公司/組織利益和政策，是否涉及敏感信息等。審核通過后報上級領導批準。3.溝通安排：經(jīng)批準后，由專人負責與媒體進行具體溝通。溝通方式包括電話、郵件、會議、采訪等，應根據(jù)實際情況選擇合適的方式，并提前做好準備工作。4.記錄備案：對與媒體的溝通情況進行詳細記錄，包括溝通時間、地點、參與人員、溝通內容、達成的共識等，形成《媒體溝通記錄》，并存檔備案。媒體合作項目管理1.合作項目策劃：對于與媒體的合作項目，應制定詳細的策劃方案，明確合作目標、內容、形式、時間安排、預算等。策劃方案需經(jīng)相關部門評審和領導批準。2.合作協(xié)議簽訂：根據(jù)策劃方案，與媒體簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權利義務、合作內容、保密條款、違約責任等。合作協(xié)議應報法律合規(guī)部門審核后簽訂。3.項目執(zhí)行與監(jiān)控：按照合作協(xié)議組織實施合作項目，定期對項目進展情況進行監(jiān)控和評估，及時解決項目中出現(xiàn)的問題。信息發(fā)布管理：合作項目中涉及公司/組織信息發(fā)布的，應按照本制度的信息發(fā)布流程進行審核和發(fā)布，確保信息準確無誤、符合要求。溝通協(xié)調：加強與媒體的溝通協(xié)調，及時了解媒體需求和反饋，確保合作項目順利推進。4.項目驗收與總結：合作項目結束后，組織相關部門進行驗收，對項目成果進行評估和總結。驗收合格后，對項目文檔進行整理歸檔。信息發(fā)布管理信息發(fā)布審核流程1.信息收集與整理：各部門負責收集本部門擬發(fā)布的信息，對信息進行整理和初步審核，確保信息內容真實、準確、完整。2.部門初審：部門負責人對整理后的信息進行初審，重點審查信息是否符合公司/組織政策、是否涉及敏感信息、是否存在潛在風險等。初審通過后提交至信息發(fā)布管理部門。3.發(fā)布審核：信息發(fā)布管理部門對提交的信息進行全面審核，審核內容包括信息的準確性、合法性、合規(guī)性、一致性、時效性等。審核通過后報上級領導審批。4.領導審批：上級領導根據(jù)公司/組織的整體戰(zhàn)略和利益，對信息發(fā)布申請進行審批。審批通過的信息方可發(fā)布，審批不通過的信息應返回相關部門進行修改或調整。信息發(fā)布渠道管理1.自有渠道：公司/組織自有網(wǎng)站、社交媒體賬號、內部刊物等信息發(fā)布渠道，應建立嚴格的管理制度，明確信息發(fā)布的流程、權限、審核標準等。網(wǎng)站管理：定期對公司/組織網(wǎng)站進行維護和更新，確保網(wǎng)站內容準確、及時、有效。網(wǎng)站信息發(fā)布應按照審核流程進行，重要信息發(fā)布前需經(jīng)網(wǎng)站管理部門負責人審核和領導審批。社交媒體賬號管理：加強對公司/組織社交媒體賬號的管理，制定社交媒體運營規(guī)范，明確發(fā)布內容、發(fā)布頻率、互動規(guī)則等。社交媒體賬號發(fā)布的信息應符合平臺規(guī)則和公司/組織要求，發(fā)布前需經(jīng)相關部門審核和領導審批。內部刊物管理：規(guī)范內部刊物的編輯、出版和發(fā)放流程，確保內部刊物內容具有針對性、實用性和保密性。內部刊物稿件應按照審核流程進行審核，重要稿件需經(jīng)領導審批。2.外部渠道：對于通過外部媒體（如報紙、雜志、電視臺、網(wǎng)絡媒體等）發(fā)布公司/組織信息的，應選擇具有良好信譽和影響力的媒體，并簽訂合作協(xié)議，明確信息發(fā)布的相關要求和責任。媒體選擇：在選擇外部媒體時，應綜合考慮媒體的受眾群體、傳播范圍、口碑等因素，確保媒體能夠有效傳播公司/組織信息。合作協(xié)議：與外部媒體簽訂的合作協(xié)議應明確信息發(fā)布的內容、形式、時間、費用、保密條款、違約責任等，確保雙方權益得到保障。信息審核：通過外部媒體發(fā)布的信息，仍需按照公司/組織的信息發(fā)布審核流程進行審核，確保信息質量。信息發(fā)布內容規(guī)范1.正面宣傳：積極傳播公司/組織的正面形象、業(yè)績成就、企業(yè)文化、社會責任等信息，提升公司/組織的知名度和美譽度。2.客觀準確：發(fā)布的信息應基于事實，客觀公正，避免夸大、虛假或誤導性內容。3.合規(guī)合法：嚴格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及公司/組織的政策要求，不得發(fā)布違法違規(guī)、損害公司/組織利益或形象的信息。4.敏感信息管理：對涉及公司/組織的商業(yè)秘密、技術秘密、財務數(shù)據(jù)、人事信息等敏感信息進行嚴格保密，未經(jīng)授權不得發(fā)布。如需發(fā)布涉及敏感信息的內容，應按照相關規(guī)定進行審批，并采取必要的保密措施。媒體危機管理危機預警機制1.信息監(jiān)測：建立媒體信息監(jiān)測系統(tǒng)，實時關注各類媒體平臺上與公司/組織相關的信息，包括新聞報道、評論、社交媒體討論等。2.輿情分析：定期對監(jiān)測到的媒體信息進行分析，評估輿情態(tài)勢，及時發(fā)現(xiàn)潛在的危機信號，如負面輿情增長趨勢、熱點話題關聯(lián)度等。3.預警發(fā)布：當發(fā)現(xiàn)潛在危機信號時，及時發(fā)布預警信息，提醒相關部門和人員關注，并采取相應的應對措施。危機應對措施1.應急響應：一旦發(fā)生媒體危機事件，應立即啟動應急響應機制，成立危機應對小組，負責統(tǒng)籌協(xié)調危機處理工作。2.情況核實：迅速對危機事件進行調查核實，了解事件的真實情況、背景原因、影響范圍等，為制定應對策略提供依據(jù)。3.溝通協(xié)調：加強與媒體的溝通協(xié)調，及時向媒體提供準確信息，回應媒體關切，爭取媒體的理解和支持。同時，與相關政府部門、行業(yè)協(xié)會等保持密切聯(lián)系，及時匯報情況，尋求指導和幫助。4.應對策略制定：根據(jù)危機事件的性質和影響程度，制定針對性的應對策略，如發(fā)布聲明、召開新聞發(fā)布會、進行危機公關活動等。應對策略應注重維護公司/組織的聲譽和利益，避免危機進一步擴大。5.信息發(fā)布管理：在危機應對過程中，嚴格按照信息發(fā)布審核流程進行信息發(fā)布，確保發(fā)布的信息真實、準確、及時、適度，避免引發(fā)公眾恐慌或誤解。6.后續(xù)跟進：危機事件處理完畢后，對事件進行總結評估，分析原因，總結經(jīng)驗教訓，提出改進措施，完善公司/組織的媒體防火墻制度和危機管理機制。保密管理保密責任與義務1.公司/組織所有員工應嚴格遵守保密制度，對在與媒體相關活動中知悉的公司/組織秘密信息予以保密，不得泄露給任何第三方。2.與公司/組織合作的媒體及第三方合作伙伴，在合作期間應承擔保密義務，未經(jīng)公司/組織書面同意，不得使用或披露公司/組織的秘密信息。保密范圍界定1.商業(yè)秘密：包括公司/組織的商業(yè)模式、營銷策略、客戶信息、技術方案、產(chǎn)品研發(fā)計劃、財務數(shù)據(jù)等。2.技術秘密：涉及公司/組織的技術訣竅、工藝配方、技術圖紙、軟件代碼等。3.其他敏感信息：如公司/組織的戰(zhàn)略規(guī)劃、重大決策、內部會議紀要、人事信息等。保密措施1.物理隔離：對涉及秘密信息的場所、設備等采取物理隔離措施，限制無關人員進入。2.文件管理：對秘密文件進行分類、標識、加密存儲，并嚴格控制文件的借閱、使用和歸還流程。3.網(wǎng)絡安全：加強公司/組織網(wǎng)絡安全防護，設置訪問權限，防止秘密信息通過網(wǎng)絡泄露。4.培訓教育：定期組織員工進行保密培訓，提高員工的保密意識和技能，使其熟悉保密制度和流程。5.協(xié)議約束：與媒體及第三方合作伙伴簽訂保密協(xié)議，明確保密責任和違約責任，加強對合作過程中秘密信息的保護。監(jiān)督與考核監(jiān)督機制1.設立專門的媒體防火墻監(jiān)督小組，負責對公司/組織與媒體相關活動的制度執(zhí)行情況進行定期檢查和不定期抽查。2.監(jiān)督小組應重點檢查信息發(fā)布審核流程的執(zhí)行情況、媒體溝通與合作的合規(guī)性、保密制度的落實情況等，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。3.建立舉報機制，鼓勵員工對違反媒體防火墻制度的行為進行舉報，對舉報屬實的給予獎勵，并對違規(guī)行為進行嚴肅處理。考核制度1.將媒體防火墻制度的執(zhí)行情況納入員工績效考核體系，作為員工薪酬、晉升、獎勵等的重要依據(jù)。2.對在與媒體相關活動中表現(xiàn)優(yōu)秀、嚴格遵守制度、有效維護公司/組織利