PAGE車站規(guī)范著裝制度一、總則（一）目的為樹(shù)立車站良好形象，提升服務(wù)質(zhì)量，保障運(yùn)營(yíng)安全，特制定本規(guī)范著裝制度。本制度旨在確保車站工作人員在工作期間保持統(tǒng)一、規(guī)范的著裝，展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)，為乘客提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的服務(wù)環(huán)境。（二）適用范圍本制度適用于車站全體工作人員，包括但不限于客運(yùn)服務(wù)人員、安檢人員、行車調(diào)度人員、后勤保障人員等。（三）基本原則1.規(guī)范性原則著裝應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司規(guī)定，保持統(tǒng)一、規(guī)范的著裝形象。2.功能性原則著裝應(yīng)滿足工作需求，具備舒適、耐用、安全等功能，不妨礙工作操作。3.整潔性原則著裝應(yīng)保持整潔、干凈，無(wú)污漬、破損，展現(xiàn)良好的職業(yè)形象。4.文明性原則著裝應(yīng)體現(xiàn)文明禮貌，符合社會(huì)公德，不得穿著奇裝異服或帶有不當(dāng)標(biāo)識(shí)。二、著裝規(guī)范（一）制服款式1.客運(yùn)服務(wù)人員穿著統(tǒng)一設(shè)計(jì)的客運(yùn)制服，包括上衣、褲子、領(lǐng)帶（絲巾）、帽子等。上衣應(yīng)為長(zhǎng)袖襯衫，顏色為[具體顏色]，領(lǐng)口為[領(lǐng)口樣式]，袖口為[袖口樣式]，胸前有[具體標(biāo)識(shí)位置及樣式]。褲子應(yīng)為[具體顏色及材質(zhì)]，款式為[具體褲型]，褲腰為[具體腰型]，褲腳為[具體褲腳樣式]。領(lǐng)帶（絲巾）顏色為[具體顏色]，樣式為[具體樣式]。帽子為[具體款式及顏色]，帽徽為[具體樣式]。2.安檢人員穿著統(tǒng)一的安檢制服，包括上衣、褲子、帽子、腰帶等。上衣為[具體顏色及材質(zhì)]的夾克式制服，領(lǐng)口為[領(lǐng)口樣式]，袖口為[袖口樣式]，胸前有[具體標(biāo)識(shí)位置及樣式]。褲子為[具體顏色及材質(zhì)]，款式為[具體褲型]，褲腰為[具體腰型]，褲腳為[具體褲腳樣式]。帽子為[具體款式及顏色]，帽徽為[具體樣式]。腰帶為[具體顏色及材質(zhì)]，帶有[具體標(biāo)識(shí)]。3.行車調(diào)度人員穿著統(tǒng)一的行車調(diào)度制服，包括上衣、褲子、領(lǐng)帶（絲巾）、帽子等。上衣為[具體顏色及材質(zhì)]的襯衫式制服，領(lǐng)口為[領(lǐng)口樣式]，袖口為[袖口樣式]，胸前有[具體標(biāo)識(shí)位置及樣式]。褲子為[具體顏色及材質(zhì)]西裝褲，款式為[具體褲型]，褲腰為[具體腰型]，褲腳為[具體褲腳樣式]。領(lǐng)帶（絲巾）顏色為[具體顏色]，樣式為[具體樣式]。帽子為[具體款式及顏色]，帽徽為[具體樣式]。4.后勤保障人員根據(jù)工作崗位特點(diǎn)，穿著統(tǒng)一的后勤保障制服，包括工作服、工作鞋等。工作服為[具體顏色及材質(zhì)]的[款式描述]，領(lǐng)口為[領(lǐng)口樣式]，袖口為[袖口樣式]，胸前有[具體標(biāo)識(shí)位置及樣式]。工作鞋為[具體顏色及材質(zhì)]的[款式描述]，具備防滑、舒適等功能。（二）制服顏色各類制服顏色應(yīng)保持一致，具體顏色按照公司規(guī)定執(zhí)行，一般為[具體顏色]。該顏色選擇旨在體現(xiàn)車站的專業(yè)形象，易于識(shí)別，同時(shí)與車站整體環(huán)境相協(xié)調(diào)。（三）制服配飾1.所有工作人員應(yīng)佩戴統(tǒng)一配發(fā)的工作牌，工作牌應(yīng)佩戴在左胸前顯眼位置，保持清晰、端正。工作牌上應(yīng)包含工作人員姓名、崗位、工號(hào)等信息。2.客運(yùn)服務(wù)人員根據(jù)崗位需求，可佩戴適量的服務(wù)標(biāo)識(shí)，如綬帶、徽章等，以展示服務(wù)特色和榮譽(yù)。綬帶顏色為[具體顏色]，樣式為[具體樣式]；徽章應(yīng)佩戴在規(guī)定位置，體現(xiàn)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)。3.安檢人員應(yīng)佩戴安檢設(shè)備，如安檢儀、手持金屬探測(cè)器等，并確保設(shè)備正常運(yùn)行。安檢設(shè)備應(yīng)按照規(guī)定放置在指定位置，不得隨意丟棄或損壞。4.行車調(diào)度人員應(yīng)佩戴相關(guān)的調(diào)度設(shè)備，如對(duì)講機(jī)、調(diào)度臺(tái)等，并熟練掌握設(shè)備的操作方法。調(diào)度設(shè)備應(yīng)保持良好的通訊狀態(tài)，確保信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確。5.后勤保障人員根據(jù)工作需要，可佩戴相應(yīng)的工具或設(shè)備，如維修工具、清潔設(shè)備等。工具或設(shè)備應(yīng)妥善保管，不得影響工作安全和效率。（四）著裝搭配1.所有制服應(yīng)保持整潔、平整，不得有褶皺、破損或污漬。穿著前應(yīng)熨燙平整，確保外觀整潔。2.上衣應(yīng)系好扣子，不得敞開(kāi)或隨意解開(kāi)。領(lǐng)口和袖口應(yīng)保持干凈，不得有污垢或毛發(fā)。3.褲子應(yīng)保持筆直，褲線清晰。不得卷起褲腳或穿著拖鞋。4.領(lǐng)帶（絲巾）應(yīng)系好，不得松散或歪斜。領(lǐng)帶的長(zhǎng)度應(yīng)適中，下端應(yīng)剛好觸及皮帶扣。5.帽子應(yīng)佩戴端正，不得前傾或后傾。帽檐應(yīng)保持水平，不得遮擋視線。6.工作鞋應(yīng)保持干凈、整潔，不得有泥土、灰塵或破損。鞋帶應(yīng)系好，不得拖地。7.各類制服應(yīng)搭配相應(yīng)的襪子，襪子顏色應(yīng)與制服相協(xié)調(diào)，一般為[具體顏色]。襪子不得外露，長(zhǎng)度應(yīng)適中，避免露出腿部皮膚。三、著裝要求（一）工作時(shí)間著裝1.所有工作人員在工作時(shí)間必須穿著統(tǒng)一制服，佩戴工作牌和相關(guān)配飾。2.制服應(yīng)保持干凈、整潔、完好，不得穿著破舊、污損或有明顯異味的制服。3.不得擅自修改制服樣式或添加、去除標(biāo)識(shí)，保持制服原貌。4.穿著制服時(shí)應(yīng)注意舉止端莊，不得有不雅行為，如勾肩搭背、嬉笑打鬧等。（二）非工作時(shí)間著裝1.非工作時(shí)間，工作人員應(yīng)穿著得體、整潔，不得穿著奇裝異服或過(guò)于隨意的服裝進(jìn)入車站區(qū)域。2.如因工作需要在非工作時(shí)間進(jìn)入車站，應(yīng)穿著與工作崗位相符的制服，并佩戴工作牌。3.在車站內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)、會(huì)議等活動(dòng)時(shí)，應(yīng)按照要求穿著制服，保持良好的形象。（三）特殊情況著裝1.因執(zhí)行特殊任務(wù)或參加應(yīng)急演練等需要，工作人員應(yīng)按照相關(guān)要求穿著特定的服裝或裝備。2.在高溫、寒冷等極端天氣條件下，可根據(jù)實(shí)際情況穿著相應(yīng)的防護(hù)服裝或保暖服裝，但應(yīng)確保不影響工作操作和形象。3.因身體原因或其他特殊情況無(wú)法穿著制服的，應(yīng)提前向所在部門報(bào)告，并按照公司規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。四、著裝檢查與監(jiān)督（一）檢查方式1.車站設(shè)立專門的著裝檢查小組，定期對(duì)工作人員的著裝情況進(jìn)行檢查。檢查小組由車站管理人員、班組長(zhǎng)等組成，負(fù)責(zé)對(duì)各崗位工作人員的著裝進(jìn)行全面檢查。2.著裝檢查可采用日常巡查、定期抽查等方式進(jìn)行。日常巡查由車站管理人員在工作時(shí)間內(nèi)不定期進(jìn)行，重點(diǎn)檢查工作人員的著裝規(guī)范執(zhí)行情況；定期抽查由檢查小組按照一定比例對(duì)各崗位工作人員進(jìn)行抽查，確保檢查的全面性和公正性。3.利用監(jiān)控設(shè)備對(duì)工作人員的著裝情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提醒和糾正。監(jiān)控設(shè)備應(yīng)覆蓋車站主要工作區(qū)域，確保能夠清晰記錄工作人員的著裝情況。（二）檢查標(biāo)準(zhǔn)1.著裝是否符合本制度規(guī)定的款式、顏色、配飾要求。2.制服是否整潔、平整，有無(wú)褶皺、破損、污漬等。3.工作牌是否佩戴在規(guī)定位置，信息是否清晰、完整。4.各類配飾是否齊全、正確佩戴，有無(wú)丟失或損壞。5.著裝搭配是否協(xié)調(diào)統(tǒng)一，符合職業(yè)形象要求。（三）問(wèn)題處理1.對(duì)于著裝不符合要求的工作人員，檢查人員應(yīng)及時(shí)指出問(wèn)題，并要求其立即整改。2.對(duì)于多次違反著裝規(guī)定的工作人員，應(yīng)進(jìn)行批評(píng)教育，并按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，如扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金、警告、辭退等。3.對(duì)在著裝檢查中表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員，應(yīng)給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等，以激勵(lì)全體工作人員遵守著裝制度。五、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.定期組織工作人員進(jìn)行著裝規(guī)范培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括制服款式、顏色、配飾要求、著裝搭配方法、著裝禮儀等。2.通過(guò)圖片、視頻等形式展示正確和錯(cuò)誤的著裝示例，讓工作人員直觀了解著裝規(guī)范要求。3.邀請(qǐng)專業(yè)形象設(shè)計(jì)師或禮儀專家進(jìn)行授課，傳授著裝技巧和職業(yè)形象塑造方法，提升工作人員的整體形象素質(zhì)。（二）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織全體工作人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為[具體時(shí)長(zhǎng)]，培訓(xùn)地點(diǎn)為[具體地點(diǎn)]。培訓(xùn)由車站人力資源部門或相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施。2.崗位培訓(xùn)：結(jié)合各崗位實(shí)際工作需求，由班組長(zhǎng)對(duì)本崗位工作人員進(jìn)行針對(duì)性的著裝培訓(xùn)，確保工作人員熟練掌握本崗位的著裝規(guī)范要求。3.線上培訓(xùn)：利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或移動(dòng)應(yīng)用程序，發(fā)布著裝規(guī)范培訓(xùn)資料，供工作人員隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。線上培訓(xùn)可設(shè)置在線測(cè)試、互動(dòng)交流等功能，提高培訓(xùn)效果。（三）宣傳工作1.在車站內(nèi)設(shè)置著裝規(guī)范宣傳欄，張貼著裝規(guī)范圖片、文字說(shuō)明等，向乘客宣傳車站工作人員的著裝要求，展示車站良好形象。2.通過(guò)車站廣播、電子顯示屏等渠道，定期播放著裝規(guī)范宣傳內(nèi)容，提醒工作人員遵守著裝制度，同時(shí)也讓乘客了解車站的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.利用公司官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)等對(duì)外宣傳車站著裝規(guī)范制度，展示車站的規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，提高社會(huì)公眾對(duì)車站的認(rèn)知度和美譽(yù)度。六、附則（一）解釋權(quán)歸屬本制度由車站管理部門負(fù)責(zé)解釋。如有未