PAGE保潔員嚴(yán)管制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強公司保潔員隊伍管理，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，營造整潔、舒適、衛(wèi)生的工作和生活環(huán)境，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有保潔員崗位，包括辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域等的清潔工作。（三）基本原則1.遵守國家法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度，依法依規(guī)開展保潔工作。2.堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，確保保潔服務(wù)質(zhì)量達到行業(yè)先進水平。3.注重人性化管理，關(guān)心保潔員生活和工作需求，充分調(diào)動其工作積極性。4.強化監(jiān)督考核，確保制度規(guī)范有效執(zhí)行，不斷提升保潔工作成效。二、崗位職責(zé)（一）日常保潔工作1.負責(zé)辦公區(qū)域、公共區(qū)域地面、桌面、門窗、衛(wèi)生間等的日常清掃、擦拭、消毒工作，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.及時清理垃圾，定期更換垃圾袋，保持垃圾桶清潔無異味。3.做好衛(wèi)生死角的清理工作，如墻角、天花板、通風(fēng)口等，防止積塵和滋生細菌。（二）特殊區(qū)域保潔1.對會議室、接待室等重要區(qū)域，在使用前后及時進行全面清潔和整理，確保環(huán)境整潔有序。2.對于生產(chǎn)區(qū)域，按照相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，進行定期清潔和消毒，保障生產(chǎn)環(huán)境符合要求。（三）設(shè)施設(shè)備維護1.協(xié)助檢查和維護保潔工具、清潔設(shè)備，確保其正常使用，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并協(xié)助維修。2.注意保護公司內(nèi)的公共設(shè)施，如燈具、水龍頭、門窗等，發(fā)現(xiàn)損壞及時告知相關(guān)部門進行維修。（四）配合工作1.積極配合公司其他部門開展各類活動，如會議、培訓(xùn)、大型活動等，提供必要的保潔支持。2.配合做好公司的安全保衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并協(xié)助處理。三、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)（一）工作流程1.準(zhǔn)備階段每日上班前，到指定地點領(lǐng)取保潔工具和清潔用品，檢查工具和用品是否齊全、完好。了解當(dāng)日工作任務(wù)和重點區(qū)域，明確工作要求和標(biāo)準(zhǔn)。2.清潔作業(yè)按照先上后下、先左后右、先清潔后整理的順序進行作業(yè)。地面清潔：先清掃灰塵和雜物，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干，確保地面無污漬、水漬。桌面清潔：用干凈的抹布擦拭桌面、電腦、文件架等，保持桌面整潔。衛(wèi)生間清潔：依次清潔洗手臺、馬桶、小便池、地面等，消毒后確保無異味。垃圾清理：及時清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。3.收尾階段完成清潔工作后，檢查工作區(qū)域是否達到清潔標(biāo)準(zhǔn)，工具和用品是否擺放整齊。將垃圾運至指定垃圾存放點，妥善處理。填寫工作記錄，記錄當(dāng)日工作內(nèi)容、完成情況、發(fā)現(xiàn)的問題等。（二）工作標(biāo)準(zhǔn)1.清潔程度地面干凈，無明顯灰塵、污漬、水漬，光亮整潔。桌面、門窗、欄桿等無灰塵、污漬，擦拭后光亮照人。衛(wèi)生間無異味，洗手臺、馬桶、小便池等清潔衛(wèi)生，消毒徹底。垃圾及時清理，垃圾桶內(nèi)外干凈，無垃圾溢出。2.消毒標(biāo)準(zhǔn)按照規(guī)定的消毒頻率和方法進行消毒，消毒記錄完整。消毒用品使用符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保消毒效果。3.工作效率按時完成每日工作任務(wù)，不拖延、不積壓。在規(guī)定時間內(nèi)完成特殊區(qū)域的清潔工作，滿足公司正常運營需求。四、人員管理（一）招聘與入職1.保潔員招聘由公司人力資源部門負責(zé)，按照崗位要求進行篩選和面試。2.新入職保潔員需提供有效身份證件、健康證明等相關(guān)資料，填寫入職登記表。3.入職前，由公司組織進行崗位培訓(xùn)，使其熟悉公司保潔制度規(guī)范、工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。（二）考勤管理1.保潔員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請假需提前按照公司規(guī)定辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。3.因工作需要加班的，應(yīng)服從公司安排，公司按照相關(guān)規(guī)定支付加班費用。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.定期組織保潔員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括清潔技能、安全知識、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.根據(jù)保潔員工作表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿?，提供晉升機會和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)。（四）考核與獎懲1.建立保潔員考核機制，定期對其工作表現(xiàn)進行考核，考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、遵守制度等方面。2.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員給予獎勵，如獎金、榮譽證書等；對表現(xiàn)不佳的保潔員進行批評教育、警告、扣發(fā)獎金等處罰，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。五、安全管理（一）安全意識教育1.定期組織保潔員進行安全知識培訓(xùn)，提高其安全意識和自我保護能力。2.教育保潔員在工作中注意安全事項，如正確使用清潔工具和設(shè)備、避免滑倒摔傷等。（二）安全操作規(guī)范1.保潔員在使用清潔工具和設(shè)備時，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進行操作，確保自身安全。2.清潔衛(wèi)生間、地面等區(qū)域時，應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)識，防止他人滑倒。3.定期檢查清潔工具和設(shè)備的安全性，發(fā)現(xiàn)問題及時維修或更換。（三）事故處理1.如發(fā)生安全事故，保潔員應(yīng)立即報告公司相關(guān)部門，并采取必要的急救措施。2.公司及時組織調(diào)查事故原因，按照相關(guān)規(guī)定進行處理，并做好事故記錄和總結(jié)工作，防止類似事故再次發(fā)生。六、物資管理（一）物資采購1.保潔物資采購由公司后勤部門負責(zé)，根據(jù)保潔員工作需求和庫存情況，制定采購計劃。2.采購的保潔物資應(yīng)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保要求，確保清潔工作效果。（二）物資發(fā)放1.建立保潔物資發(fā)放制度，由專人負責(zé)物資發(fā)放工作。2.保潔員根據(jù)工作需要，填寫物資領(lǐng)用申請表，經(jīng)批準(zhǔn)后到指定地點領(lǐng)取物資。3.物資發(fā)放人員應(yīng)做好發(fā)放記錄，包括物資名稱、數(shù)量、領(lǐng)用時間、領(lǐng)用人員等信息。（三）物資使用與保管1.保潔員應(yīng)合理使用保潔物資，避免浪費和損壞。2.定期對保潔物資進行盤點，確保賬物相符。3.保潔物資應(yīng)存放在干燥、通風(fēng)、安全的地方，防止物資受潮、變質(zhì)、丟失等情況發(fā)生。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司成立保潔工作監(jiān)督小組，定期對保潔工作進行檢查和評估。2.監(jiān)督小組通過現(xiàn)場查看、查閱工作記錄等方式，對保潔員工作質(zhì)量、工作效率、遵守制度等情況進行全面檢查。3.及時發(fā)現(xiàn)保潔工作中存在的問題，并提出整改意見，要求保潔員限期整改。（二）客戶反饋1.建立客戶反饋機制，收集公司員工、來訪客戶等對保潔工作的