PAGE客梯運(yùn)載制度規(guī)范一、總則（一）目的為了確?？吞莸陌踩?、高效運(yùn)行，規(guī)范客梯運(yùn)載行為，保障乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)所有客梯的使用、管理及維護(hù)等相關(guān)活動(dòng)。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將乘客安全放在首位，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確?？吞葸\(yùn)行無安全隱患。2.規(guī)范有序原則：明確客梯運(yùn)載各環(huán)節(jié)的操作標(biāo)準(zhǔn)和流程，保證運(yùn)載過程規(guī)范、有序。3.高效服務(wù)原則：在保障安全的前提下，盡量提高客梯使用效率，滿足乘客的正常出行需求。二、客梯使用管理職責(zé)（一）管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)客梯運(yùn)載制度規(guī)范的制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)客梯的日常管理工作，包括與維保單位的溝通協(xié)調(diào)等。3.定期組織對(duì)客梯使用情況的檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題。（二）維保單位職責(zé)1.按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)客梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保客梯性能良好。2.對(duì)客梯運(yùn)行中出現(xiàn)的故障及時(shí)進(jìn)行維修處理，保障客梯正常運(yùn)行。3.配合管理部門進(jìn)行客梯安全檢查，提供技術(shù)支持和整改建議。（三）使用人員職責(zé)1.乘客遵守客梯使用規(guī)則，文明乘梯，不得在客梯內(nèi)吸煙、打鬧、丟棄雜物等。按規(guī)定操作客梯按鈕，不得隨意損壞客梯設(shè)施。遇有緊急情況，聽從客梯內(nèi)應(yīng)急指示或救援人員指揮。2.電梯操作人員（如有）經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，取得相應(yīng)資格證書后上崗操作。嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作客梯，密切關(guān)注客梯運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)采取措施并報(bào)告。做好客梯運(yùn)行記錄，包括運(yùn)行時(shí)間、故障情況等。三、客梯運(yùn)載安全要求（一）客梯運(yùn)行前檢查1.每天運(yùn)行前，電梯操作人員（如有）應(yīng)對(duì)客梯進(jìn)行外觀檢查，包括轎廂門、層門是否正常關(guān)閉，按鈕是否靈敏，照明、通風(fēng)等設(shè)施是否完好。2.檢查客梯機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備運(yùn)行情況，如曳引機(jī)、控制柜等是否正常，有無異常聲響和異味。3.查看客梯的安全裝置，如限速器、安全鉗、緩沖器等是否處于正常工作狀態(tài)。（二）客梯運(yùn)行中注意事項(xiàng)1.嚴(yán)格控制客梯載客人數(shù)，不得超過額定載重量?？吞蓊~定載重量應(yīng)在轎廂內(nèi)顯著位置標(biāo)明。2.客梯運(yùn)行時(shí)，操作人員（如有）應(yīng)集中注意力，注意觀察運(yùn)行狀態(tài)，不得擅自離開操作崗位。3.嚴(yán)禁在客梯運(yùn)行過程中進(jìn)行維修、保養(yǎng)等作業(yè)。如遇突發(fā)故障，應(yīng)立即停止運(yùn)行，啟動(dòng)應(yīng)急救援程序，并及時(shí)通知維保單位。4.乘客在客梯內(nèi)時(shí)，應(yīng)保持安靜，避免劇烈晃動(dòng)或跳動(dòng)，以免影響客梯運(yùn)行安全。（三）客梯運(yùn)行后檢查1.客梯運(yùn)行結(jié)束后，電梯操作人員（如有）應(yīng)將客梯停放在基站，關(guān)閉電源開關(guān)，確?？吞萏幱诎踩珷顟B(tài)。2.對(duì)客梯轎廂和層站進(jìn)行清潔，清理雜物，保持客梯環(huán)境整潔。3.檢查客梯運(yùn)行記錄，對(duì)當(dāng)天的運(yùn)行情況進(jìn)行總結(jié)分析，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)處理。四、客梯運(yùn)載應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定管理部門應(yīng)制定完善的客梯運(yùn)載應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程、各部門及人員職責(zé)、應(yīng)急救援措施等內(nèi)容。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練和修訂，確保其有效性和可操作性。（二）應(yīng)急救援培訓(xùn)1.管理部門應(yīng)組織電梯操作人員（如有）、維保人員等進(jìn)行應(yīng)急救援培訓(xùn)，使其熟悉應(yīng)急處置流程和救援技能。2.定期開展應(yīng)急演練，提高相關(guān)人員在緊急情況下的應(yīng)急反應(yīng)能力和協(xié)同配合能力。（三）應(yīng)急處置流程1.故障被困：當(dāng)乘客被困客梯時(shí)，應(yīng)立即通過轎廂內(nèi)緊急報(bào)警裝置與外界取得聯(lián)系，告知被困位置和人數(shù)等信息。管理部門接到報(bào)警后，應(yīng)迅速通知維保單位趕赴現(xiàn)場(chǎng)救援，并及時(shí)安撫被困乘客情緒。2.火災(zāi)等緊急情況：如客梯所在區(qū)域發(fā)生火災(zāi)等緊急情況，應(yīng)立即停止客梯運(yùn)行，疏散乘客，并采取相應(yīng)的滅火、排煙等措施。同時(shí)，配合消防部門進(jìn)行救援工作。3.地震等自然災(zāi)害：在發(fā)生地震等自然災(zāi)害時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)停止客梯運(yùn)行，避免客梯在地震中受到損壞，危及乘客安全。待災(zāi)害穩(wěn)定后，對(duì)客梯進(jìn)行全面檢查，確認(rèn)安全后方可恢復(fù)運(yùn)行。五、客梯運(yùn)載維護(hù)保養(yǎng)（一）維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃維保單位應(yīng)根據(jù)客梯的使用情況和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，制定詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)的周期、內(nèi)容和責(zé)任人等。維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)報(bào)管理部門備案。（二）維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容1.定期對(duì)客梯的機(jī)械部件進(jìn)行檢查、潤(rùn)滑和調(diào)整，如曳引機(jī)、導(dǎo)軌、轎廂架等。2.對(duì)客梯的電氣系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，檢查電氣線路、控制柜、安全裝置等的運(yùn)行情況，確保電氣安全。3.對(duì)客梯的轎廂門、層門系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，包括門機(jī)調(diào)試、門鎖檢查等，保證門系統(tǒng)正常運(yùn)行。4.定期對(duì)客梯的安全裝置進(jìn)行測(cè)試和校驗(yàn)，如限速器、安全鉗、緩沖器等，確保其可靠性。（三）維護(hù)保養(yǎng)記錄維保單位應(yīng)做好客梯維護(hù)保養(yǎng)記錄，詳細(xì)記錄每次維護(hù)保養(yǎng)的時(shí)間、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)保存至少[X]年，以備查閱。六、客梯運(yùn)載監(jiān)督檢查（一）定期檢查管理部門應(yīng)定期組織對(duì)客梯運(yùn)載情況進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括客梯運(yùn)行安全、維護(hù)保養(yǎng)情況、應(yīng)急管理措施等。檢查應(yīng)形成書面記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)下達(dá)整改通知，要求相關(guān)責(zé)任單位限期整改。（二）不定期抽查管理部門可根據(jù)實(shí)際情況，不定期對(duì)客梯運(yùn)載進(jìn)行抽查，重點(diǎn)檢查客梯使用的規(guī)范性和安全性。對(duì)抽查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為和安全隱患，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理。（三）檢查結(jié)果處理1.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的一般問題，應(yīng)要求責(zé)任單位立即整改，整改完成后提交整改報(bào)告。2.對(duì)于存在嚴(yán)重安全隱患的客梯，應(yīng)立即停止使用，并采取相應(yīng)的安全防護(hù)措施，待隱患消除并經(jīng)復(fù)查合格后方可恢復(fù)使用。3.對(duì)違反客梯運(yùn)載制度規(guī)范的單位和個(gè)人，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。七、附則（一）解釋權(quán)本制度規(guī)范由本公