PAGE門面收費制度規(guī)范一、總則（一）目的為了規(guī)范公司門面收費行為，確保收費的合理性、公正性和透明度，維護公司與客戶的合法權益，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司所有涉及門面出租、使用等相關收費活動。（三）基本原則1.合法性原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)以及行業(yè)標準，確保收費行為合法合規(guī)。2.合理性原則：收費標準應根據(jù)成本、市場行情等因素合理制定，不得過高或過低。3.公正性原則：對待所有客戶一視同仁，不得有歧視性收費行為。4.透明度原則：收費項目、標準、方式等應向客戶明確告知，不得隱瞞或欺詐。二、收費項目及標準（一）租金1.根據(jù)門面所處位置、面積、配套設施等因素，劃分不同等級的門面區(qū)域，并制定相應的租金標準。一類區(qū)域門面：位于市中心繁華地段，交通便利，人流量大。租金標準為每平方米[X]元/月。二類區(qū)域門面：位于次繁華地段，有一定的商業(yè)氛圍。租金標準為每平方米[XY]元/月。三類區(qū)域門面：位于相對偏遠或商業(yè)活躍度較低的地段。租金標準為每平方米[YZ]元/月。2.租金支付方式：客戶可選擇按月支付、按季支付或按年支付。按月支付的，應在每月[具體日期]前支付當月租金；按季支付的，應在每季度首月[具體日期]前支付本季度租金；按年支付的，應在每年[具體日期]前支付全年租金。3.租金調整：原則上每年根據(jù)市場行情及公司運營成本等因素進行一次租金評估。若市場租金水平上漲超過[X]%，或公司運營成本增加超過[X]%，可對租金進行適當調整。調整幅度根據(jù)實際情況確定，但不得超過市場同類門面租金漲幅的[X]%。租金調整應提前[X]個月書面通知客戶。（二）物業(yè)費1.物業(yè)費包含以下服務內容：門面公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，包括樓道、走廊、電梯等的日常清掃。門面公共設施設備的維護保養(yǎng)，如電梯、消防設備、水電設施等。安全保衛(wèi)服務，包括門禁管理、巡邏等。綠化養(yǎng)護，負責門面周邊及公共區(qū)域的花草樹木養(yǎng)護。2.物業(yè)費標準：根據(jù)門面面積計算，每平方米[X]元/月。3.物業(yè)費支付方式：同租金支付方式一致，可按月、季或年支付。（三）水電費1.水電費按照國家規(guī)定的收費標準執(zhí)行，根據(jù)實際使用量進行計費。2.公司定期抄表，客戶應在收到水電費賬單后的[X]個工作日內繳納費用。3.若客戶對水電費賬單有異議，可在收到賬單后的[X]個工作日內提出，公司將進行核實并給予答復。（四）其他費用1.如因客戶特殊需求，需公司提供額外服務的，可根據(jù)實際成本收取相應費用，收費標準應提前告知客戶。2.對于臨時占用門面公共區(qū)域進行活動的，需收取場地占用費，收費標準根據(jù)活動規(guī)模、時長等因素確定，具體標準為[詳細說明不同規(guī)模和時長對應的收費金額]。三、收費流程（一）收費通知1.公司應在門面租賃合同簽訂時，向客戶明確告知各項收費項目、標準及支付方式等內容。2.在每次收費周期開始前[X]天，通過書面通知、電子郵件或短信等方式向客戶發(fā)送收費通知，提醒客戶按時繳納費用。通知內容應包括收費項目、金額、繳費期限等信息。（二）費用繳納1.客戶應按照收費通知要求，在規(guī)定的繳費期限內足額繳納費用。2.客戶可選擇以下繳費方式：現(xiàn)金繳納：客戶可前往公司指定的繳費地點，以現(xiàn)金形式繳納費用。銀行轉賬：客戶可通過銀行轉賬方式將費用轉至公司指定的銀行賬戶，轉賬時需注明客戶名稱、門面地址及繳費項目。電子支付：支持微信支付、支付寶支付等電子支付方式，客戶可通過掃描公司提供的繳費二維碼進行支付。（三）費用確認與發(fā)票開具1.公司在收到客戶繳納的費用后，應及時進行確認。確認方式可通過核對繳費憑證、銀行到賬記錄等進行。2.對于已繳費的客戶，公司應在[X]個工作日內開具發(fā)票。發(fā)票內容應清晰準確，包括收費項目、金額、客戶名稱等信息。3.若客戶需要開具增值稅專用發(fā)票，應提供相關開票資料，公司審核無誤后按照規(guī)定開具。（四）欠費處理1.如客戶未在規(guī)定期限內繳納費用，公司應在欠費次日起[X]個工作日內發(fā)出欠費催繳通知。催繳通知應明確告知客戶欠費金額、繳費期限及逾期未繳的后果。2.對于逾期[X]天仍未繳納費用的客戶，公司有權采取以下措施：暫停相關服務，如限制水電供應、禁止使用公共設施等。按照合同約定收取逾期滯納金，滯納金標準為欠費金額的[X]%/天。若客戶長期拖欠費用且經(jīng)多次催繳無效，公司有權通過法律途徑追討欠費，由此產(chǎn)生的一切費用（包括但不限于訴訟費、律師費等）由客戶承擔。四、收費監(jiān)督與管理（一）內部監(jiān)督1.公司設立專門的收費管理崗位，負責對門面收費工作進行日常監(jiān)督和管理。2.定期對收費記錄、票據(jù)等進行檢查，確保收費數(shù)據(jù)的準確性和完整性。3.對收費人員進行培訓和考核，提高其業(yè)務水平和服務意識，防止出現(xiàn)違規(guī)收費行為。（二）客戶監(jiān)督1.公司應向客戶公開收費投訴渠道，如設立投訴電話、郵箱等。2.對于客戶提出的收費投訴和疑問，應及時進行調查處理，并在[X]個工作日內給予客戶答復。3.定期收集客戶對收費工作的意見和建議，不斷改進收費管理工作。（三）審計監(jiān)督1.公司定期對門面收費情況進行內部審計，審計內容包括收費標準執(zhí)行情況、收費流程合規(guī)性、費用收支情況等。2.審計部門應出具審計報告，對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見，并跟蹤整改落實情況。五、違規(guī)處理（一）對公司內部人員違規(guī)收費行為的處理1.若發(fā)現(xiàn)公司內部人員存在違規(guī)收費行為，如擅自提高收費標準、私自收取額外費用等，一經(jīng)查實，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職、辭退等處理。2.對于因違規(guī)收費行為給公司或客戶造成損失的，應責令其承擔相應的賠償責任。（二）對客戶違規(guī)欠費行為的處理1.客戶如存在惡意欠費、長期拖欠費用等違規(guī)行為，公司有權按照合同約定采取相應措施，如解除租賃合同、收回門面等。2.對于因客戶違規(guī)欠費行為給公司造成損失的，客戶應承擔賠償責任，包括但不限于租金損失、違