PAGE社區(qū)規(guī)范基本制度一、總則（一）目的本社區(qū)規(guī)范基本制度旨在維護(hù)社區(qū)的正常秩序，營(yíng)造和諧、文明、安全的社區(qū)環(huán)境，保障社區(qū)成員的合法權(quán)益，促進(jìn)社區(qū)的健康發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)的所有居民、租戶、訪客以及在社區(qū)內(nèi)開展活動(dòng)的各類組織和個(gè)人。（三）基本原則1.合法性原則：本制度的制定嚴(yán)格遵循國(guó)家法律法規(guī)以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保制度內(nèi)容合法合規(guī)。2.公平公正原則：對(duì)待所有社區(qū)成員一視同仁，不偏袒、不歧視，保障公平公正的社區(qū)環(huán)境。3.以人為本原則：充分考慮社區(qū)成員的需求和利益，注重人性化管理，促進(jìn)社區(qū)成員之間的良好互動(dòng)。4.教育與約束相結(jié)合原則：通過(guò)宣傳教育，引導(dǎo)社區(qū)成員自覺(jué)遵守規(guī)范，同時(shí)對(duì)于違反規(guī)定的行為進(jìn)行適當(dāng)約束和處理。二、社區(qū)成員行為規(guī)范（一）基本行為準(zhǔn)則1.遵守國(guó)家法律法規(guī)，自覺(jué)維護(hù)社會(huì)公德，不得從事任何違法犯罪活動(dòng)。2.尊重他人的權(quán)利和尊嚴(yán)，不得侮辱、誹謗、歧視他人，不得侵犯他人的隱私。3.倡導(dǎo)文明禮貌，使用文明用語(yǔ)，保持良好的行為舉止，不得在社區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、爭(zhēng)吵斗毆。4.愛(ài)護(hù)社區(qū)公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意破壞、損壞公共設(shè)施，不得亂扔垃圾、隨地吐痰。（二）鄰里關(guān)系規(guī)范1.倡導(dǎo)鄰里之間相互關(guān)心、相互幫助、和睦相處，積極參與社區(qū)公益活動(dòng)，增進(jìn)鄰里感情。2.尊重鄰里的生活習(xí)慣和個(gè)人空間，不得干擾他人的正常生活，如裝修、休息等應(yīng)合理安排時(shí)間，避免影響他人。3.如發(fā)生鄰里糾紛，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，不得采取過(guò)激行為，協(xié)商不成的可向社區(qū)居委會(huì)或相關(guān)部門尋求幫助。（三）公共區(qū)域行為規(guī)范1.在社區(qū)公共區(qū)域內(nèi)，應(yīng)遵守秩序，不得隨意停放車輛，影響交通和他人通行。2.不得在公共區(qū)域內(nèi)堆放雜物，保持通道暢通，不得占用公共綠地、消防通道等。3.愛(ài)護(hù)公共區(qū)域的綠化和景觀，不得踐踏草坪、攀折花木，不得在公共區(qū)域內(nèi)張貼、涂寫、刻畫。（四）寵物飼養(yǎng)規(guī)范1.飼養(yǎng)寵物應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，辦理必要的手續(xù)，如登記、免疫等。2.寵物主人應(yīng)負(fù)責(zé)寵物的日常管理，確保寵物健康、衛(wèi)生，不得讓寵物在公共區(qū)域內(nèi)隨地大小便，應(yīng)及時(shí)清理。3.寵物外出時(shí)應(yīng)佩戴牽引繩，避免寵物傷人或造成其他不良影響，不得攜帶寵物進(jìn)入禁止寵物進(jìn)入的場(chǎng)所，如商場(chǎng)、餐廳等。三、社區(qū)安全管理規(guī)范（一）消防安全1.社區(qū)內(nèi)所有居民和單位應(yīng)嚴(yán)格遵守消防安全規(guī)定，不得私拉亂接電線，不得違規(guī)使用電器設(shè)備，確保用電安全。2.不得在樓道、樓梯間等公共區(qū)域堆放易燃、易爆物品，不得占用、堵塞消防通道。3.定期檢查和維護(hù)家庭及單位內(nèi)的消防設(shè)施，確保其完好有效，如發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告社區(qū)管理部門。4.組織社區(qū)成員參加消防安全培訓(xùn)和演練，提高消防安全意識(shí)和自防自救能力。（二）治安防范1.加強(qiáng)社區(qū)治安巡邏，提高社區(qū)的安全防范能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類治安問(wèn)題。2.居民應(yīng)增強(qiáng)自我防范意識(shí)，妥善保管個(gè)人財(cái)物，出門時(shí)關(guān)好門窗，避免發(fā)生盜竊等案件。3.積極配合社區(qū)管理部門和公安機(jī)關(guān)的工作，發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告。（三）突發(fā)事件應(yīng)對(duì)1.制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確各類突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施和責(zé)任分工。2.定期組織社區(qū)成員進(jìn)行突發(fā)事件應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。3.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)疏散人員，采取有效措施進(jìn)行救援和處置，并及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告。四、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范（一）環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任1.明確社區(qū)內(nèi)各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任主體，如居民、商戶、物業(yè)等，確保環(huán)境衛(wèi)生管理責(zé)任落實(shí)到人。2.各責(zé)任主體應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和要求，對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行清掃、保潔，保持環(huán)境整潔。（二）垃圾處理1.社區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)置合理的垃圾分類收集設(shè)施，引導(dǎo)居民進(jìn)行垃圾分類投放。2.定期清運(yùn)垃圾，確保垃圾及時(shí)處理，不得在社區(qū)內(nèi)堆積垃圾，避免產(chǎn)生異味和滋生蚊蟲。（三）環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)1.加強(qiáng)對(duì)社區(qū)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，如道路破損、綠化損壞等。2.鼓勵(lì)居民參與環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，共同營(yíng)造整潔、優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境。五、社區(qū)文化活動(dòng)管理規(guī)范（一）活動(dòng)組織原則1.社區(qū)文化活動(dòng)應(yīng)遵循自愿、公平、公開的原則，尊重社區(qū)成員的意愿和選擇。2.活動(dòng)組織應(yīng)注重文化內(nèi)涵，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，豐富社區(qū)成員的精神文化生活。（二）活動(dòng)申報(bào)與審批1.舉辦社區(qū)文化活動(dòng)應(yīng)提前向社區(qū)管理部門進(jìn)行申報(bào)，填寫活動(dòng)申請(qǐng)表，說(shuō)明活動(dòng)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人數(shù)等相關(guān)信息。2.社區(qū)管理部門對(duì)申報(bào)的活動(dòng)進(jìn)行審核，符合規(guī)定的予以批準(zhǔn)，并提供必要的指導(dǎo)和支持；對(duì)于存在安全隱患、違反法律法規(guī)或社區(qū)規(guī)定的活動(dòng)，不予批準(zhǔn)，并說(shuō)明理由。（三）活動(dòng)實(shí)施與管理1.活動(dòng)組織者應(yīng)按照批準(zhǔn)的活動(dòng)方案組織實(shí)施活動(dòng)，確?；顒?dòng)安全、有序進(jìn)行。2.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)秩序維護(hù)、安全保障等工作，及時(shí)處理突發(fā)情況。3.活動(dòng)結(jié)束后，活動(dòng)組織者應(yīng)及時(shí)清理活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)場(chǎng)地原狀。六、社區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范（一）服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容，包括房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安全保衛(wèi)、車輛管理等。2.制定各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如房屋維修及時(shí)率、環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率、綠化養(yǎng)護(hù)成活率等，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。（二）服務(wù)費(fèi)用管理1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)用，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或變相增加收費(fèi)項(xiàng)目。2.服務(wù)費(fèi)用的使用應(yīng)公開透明，定期向社區(qū)成員公布收支情況，接受監(jiān)督。（三）物業(yè)服務(wù)監(jiān)督與投訴處理1.建立健全物業(yè)服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，社區(qū)管理部門定期對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.設(shè)立投訴渠道，接受社區(qū)成員對(duì)物業(yè)服務(wù)的投訴和建議，及時(shí)處理投訴問(wèn)題，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。七、社區(qū)組織與管理規(guī)范（一）社區(qū)居委會(huì)職責(zé)1.宣傳憲法、法律、法規(guī)和國(guó)家的政策，維護(hù)居民的合法權(quán)益，教育居民履行依法應(yīng)盡的義務(wù)。2.辦理本社區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)，調(diào)解民間糾紛，協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安，向人民政府或者它的派出機(jī)關(guān)反映居民的意見(jiàn)、要求和提出建議。3.組織、協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)各單位開展社區(qū)建設(shè)工作，促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境等各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。（二）業(yè)主委員會(huì)職責(zé)1.代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。2.監(jiān)督業(yè)主公約的遵守和物業(yè)管理制度的執(zhí)行。3.聽(tīng)取業(yè)主、使用人的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出改進(jìn)意見(jiàn)。4.負(fù)責(zé)維修基金的籌集、使用和管理。（三）社區(qū)各類組織活動(dòng)規(guī)范1.社區(qū)內(nèi)的各類組織應(yīng)按照各自的章程開展活動(dòng)，遵守國(guó)家法律法規(guī)和社區(qū)規(guī)定。2.組織活動(dòng)應(yīng)提前向社區(qū)管理部門報(bào)備，不得擅自開展未經(jīng)批準(zhǔn)的