PAGE超市住宿制度規(guī)范要求一、總則1.目的為了加強(qiáng)超市住宿管理，保障住宿人員的安全與健康，維護(hù)超市正常運(yùn)營秩序，特制定本制度規(guī)范要求。2.適用范圍本制度適用于在超市提供住宿的所有員工、臨時(shí)工作人員以及因工作需要在超市住宿的相關(guān)人員。3.基本原則遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保住宿管理合法合規(guī)。保障住宿人員的基本生活需求，提供安全、整潔、舒適的住宿環(huán)境。強(qiáng)調(diào)安全第一，預(yù)防為主，加強(qiáng)安全管理和安全教育。注重員工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，營造和諧的住宿氛圍。二、住宿申請(qǐng)與審批1.申請(qǐng)條件因工作需要，且超市具備住宿條件的人員。新入職員工在入職時(shí)可根據(jù)崗位需求申請(qǐng)住宿。特殊崗位或因工作安排需臨時(shí)在超市住宿的人員。2.申請(qǐng)流程申請(qǐng)人填寫《超市住宿申請(qǐng)表》，詳細(xì)注明個(gè)人基本信息、崗位、申請(qǐng)住宿原因等。將申請(qǐng)表提交至所在部門負(fù)責(zé)人審核，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)工作實(shí)際情況進(jìn)行審批，并簽署意見。經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，申請(qǐng)表交至超市行政管理部門。行政管理部門對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行最終審核，確認(rèn)住宿名額及房間分配等事宜。3.審批權(quán)限部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審核本部門員工的住宿申請(qǐng)，對(duì)于符合條件的申請(qǐng)予以批準(zhǔn)。行政管理部門負(fù)責(zé)人有權(quán)根據(jù)超市住宿資源情況，對(duì)各部門的住宿申請(qǐng)進(jìn)行統(tǒng)籌調(diào)整和最終審批。三、住宿安排1.房間分配原則根據(jù)性別、崗位、工作班次等因素進(jìn)行合理分配，確保住宿人員的工作與休息不受干擾。同部門或相關(guān)崗位的人員盡量安排在相鄰房間以便于溝通協(xié)作。優(yōu)先考慮工作時(shí)間較長、居住距離較遠(yuǎn)或有特殊需求的員工。2.住宿費(fèi)用超市為員工提供免費(fèi)住宿，但因個(gè)人原因造成的住宿設(shè)施損壞等情況，需照價(jià)賠償。對(duì)于臨時(shí)住宿人員或非員工住宿，可根據(jù)實(shí)際情況收取一定的住宿費(fèi)用，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由超市行政管理部門制定并公示。3.入住手續(xù)申請(qǐng)人在接到住宿安排通知后，憑有效身份證件到行政管理部門辦理入住手續(xù)。行政管理部門發(fā)放住宿用品（如床上用品、洗漱用品等），并告知住宿人員相關(guān)住宿規(guī)定和注意事項(xiàng)。住宿人員需在入住登記表上簽字確認(rèn)，領(lǐng)取房間鑰匙，方可入住。四、住宿安全管理1.消防安全住宿區(qū)域內(nèi)配備必要的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其完好有效。嚴(yán)禁在住宿區(qū)域內(nèi)私拉亂接電線、違規(guī)使用大功率電器、明火做飯等行為，防止火災(zāi)事故發(fā)生。住宿人員應(yīng)熟悉消防器材的使用方法和疏散通道位置，定期參加超市組織的消防安全培訓(xùn)和演練。2.治安安全加強(qiáng)住宿區(qū)域的門禁管理，住宿人員憑有效證件進(jìn)出，非住宿人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入。在住宿區(qū)域安裝監(jiān)控設(shè)備，確保監(jiān)控范圍覆蓋公共區(qū)域和重要通道，保障住宿人員的人身和財(cái)產(chǎn)安全。住宿人員應(yīng)妥善保管個(gè)人財(cái)物，貴重物品可交至超市行政管理部門代為保管。發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告超市保安人員或行政管理部門。3.設(shè)施設(shè)備安全定期對(duì)住宿區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，包括水電線路、門窗、床鋪、家具等，確保其安全可靠。住宿人員不得擅自拆卸、改裝住宿設(shè)施設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞應(yīng)及時(shí)向行政管理部門報(bào)告，由專業(yè)人員進(jìn)行維修。在進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維修時(shí)，住宿人員應(yīng)積極配合，不得阻礙維修工作正常進(jìn)行。五、住宿衛(wèi)生管理1.環(huán)境衛(wèi)生住宿人員應(yīng)保持房間內(nèi)及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，定期打掃房間，清理垃圾，保持整潔。公共區(qū)域（如走廊、樓梯、衛(wèi)生間等）由超市統(tǒng)一安排保潔人員定期清掃，住宿人員應(yīng)自覺維護(hù)公共區(qū)域衛(wèi)生，并不得在公共區(qū)域堆放雜物。嚴(yán)禁在住宿區(qū)域內(nèi)隨地吐痰、亂扔煙頭、果皮等垃圾，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。2.個(gè)人衛(wèi)生住宿人員應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生，勤洗澡、勤換洗衣物，保持身體清潔。床鋪、被褥等應(yīng)定期清洗更換，保持干凈整潔。個(gè)人生活用品應(yīng)擺放整齊，保持房間內(nèi)物品有序。六、住宿行為規(guī)范1.作息時(shí)間住宿人員應(yīng)遵守超市規(guī)定的作息時(shí)間，按時(shí)起床、睡覺，不得影響他人休息。因工作需要加班或值夜班的人員，應(yīng)合理安排休息時(shí)間，避免在休息時(shí)間制造噪音干擾他人。2.公共秩序住宿人員應(yīng)自覺遵守公共秩序，不得在住宿區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、爭吵打鬧、播放高分貝音樂等。愛護(hù)住宿區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施和設(shè)備，不得隨意損壞或破壞。不得在住宿區(qū)域內(nèi)從事賭博、吸毒、傳銷等違法違規(guī)活動(dòng)。3.訪客管理住宿人員如有訪客，應(yīng)提前向行政管理部門報(bào)備，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)入住宿區(qū)域。訪客應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)離開，不得在住宿區(qū)域內(nèi)留宿。住宿人員應(yīng)對(duì)訪客的行為負(fù)責(zé)，如訪客違反住宿規(guī)定，住宿人員應(yīng)予以制止并及時(shí)報(bào)告行政管理部門。七、住宿設(shè)施管理1.設(shè)施配備標(biāo)準(zhǔn)超市為住宿人員提供基本的住宿設(shè)施，包括單人床、桌椅、衣柜、空調(diào)、熱水器等，確保住宿人員的生活需求。住宿房間應(yīng)具備良好的通風(fēng)和采光條件，房間面積應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。公共區(qū)域應(yīng)配備必要的衛(wèi)生設(shè)施，如衛(wèi)生間、洗漱間等，并保持清潔衛(wèi)生。2.設(shè)施維護(hù)與更新行政管理部門負(fù)責(zé)定期對(duì)住宿設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞或老化應(yīng)及時(shí)安排維修或更新。根據(jù)超市經(jīng)營情況和員工需求變化，適時(shí)對(duì)住宿設(shè)施進(jìn)行升級(jí)改造，提高住宿人員的生活質(zhì)量。住宿人員應(yīng)積極配合設(shè)施維護(hù)工作，如因個(gè)人原因造成設(shè)施損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。八、住宿費(fèi)用管理1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)超市為員工提供免費(fèi)住宿，對(duì)于臨時(shí)住宿人員或非員工住宿，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由行政管理部門根據(jù)實(shí)際成本核算制定，并報(bào)超市管理層批準(zhǔn)后執(zhí)行。住宿費(fèi)用應(yīng)明確包含的項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容，如水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、設(shè)施維護(hù)費(fèi)等，避免產(chǎn)生歧義。2.費(fèi)用結(jié)算對(duì)于收取住宿費(fèi)用的人員，應(yīng)按照規(guī)定的結(jié)算周期進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。結(jié)算周期可根據(jù)實(shí)際情況確定，如每月、每季度等。行政管理部門應(yīng)在結(jié)算周期結(jié)束后及時(shí)向住宿人員發(fā)送費(fèi)用結(jié)算通知，告知其應(yīng)繳納的費(fèi)用金額及繳費(fèi)方式。住宿人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納住宿費(fèi)用，逾期未繳納的，超市有權(quán)采取相應(yīng)措施，如從工資中扣除等。3.費(fèi)用公示行政管理部門應(yīng)定期對(duì)住宿費(fèi)用的收支情況進(jìn)行公示，接受住宿人員的監(jiān)督。公示內(nèi)容應(yīng)包括費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)算周期、繳費(fèi)情況、費(fèi)用支出明細(xì)等，確保費(fèi)用透明公開。九、住宿人員培訓(xùn)與教育1.入職培訓(xùn)新入住的住宿人員應(yīng)參加超市組織的住宿制度和安全衛(wèi)生等方面的入職培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括住宿申請(qǐng)流程、住宿規(guī)定、安全注意事項(xiàng)、衛(wèi)生要求、設(shè)施設(shè)備使用方法等。通過培訓(xùn)，使住宿人員熟悉并遵守超市住宿制度規(guī)范要求，掌握必要的安全和生活常識(shí)。2.定期培訓(xùn)超市行政管理部門應(yīng)定期組織住宿人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)頻率可根據(jù)實(shí)際情況確定，如每季度一次。培訓(xùn)內(nèi)容可包括消防安全知識(shí)更新、治安防范案例分析、衛(wèi)生管理新要求、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)等。通過定期培訓(xùn)，不斷提高住宿人員的安全意識(shí)、衛(wèi)生意識(shí)和綜合素質(zhì)，確保住宿管理工作的順利開展。3.應(yīng)急演練超市應(yīng)定期組織住宿人員參加應(yīng)急演練，如火災(zāi)逃生演練、地震應(yīng)急演練等。演練應(yīng)制定詳細(xì)的方案，明確演練目的、內(nèi)容、步驟和要求等。通過應(yīng)急演練，檢驗(yàn)住宿人員對(duì)應(yīng)急預(yù)案的熟悉程度和應(yīng)急處置能力，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。十、住宿監(jiān)督與檢查1.日常檢查超市行政管理部門應(yīng)安排專人對(duì)住宿區(qū)域進(jìn)行日常檢查，檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、安全設(shè)施、人員行為規(guī)范等。檢查人員應(yīng)做好檢查記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出整改意見，并跟蹤整改落實(shí)情況。住宿人員應(yīng)積極配合日常檢查工作，對(duì)于檢查中提出的問題應(yīng)及時(shí)整改。2.定期檢查超市應(yīng)定期組織對(duì)住宿區(qū)域進(jìn)行全面檢查，檢查周期可根據(jù)實(shí)際情況確定，如每月或每季度一次。定期檢查由行政管理部門牽頭，相關(guān)部門（如保安部門、保潔部門等）參與，對(duì)住宿區(qū)域的各項(xiàng)管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行全面評(píng)估。根據(jù)定期檢查結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)完善住宿管理制度和措施。3.投訴處理設(shè)立住宿投訴渠道，接受住宿人員的意見和建議。投訴渠道可包括電話、郵箱、意見箱等。對(duì)于住宿人員的投訴，行政管理部門應(yīng)及時(shí)受理，并進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。根據(jù)投訴內(nèi)容，采取相應(yīng)的處理措施，如責(zé)令整改、對(duì)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育或處罰等，并及時(shí)將處理結(jié)果反饋給投訴人。十一、違規(guī)處理1.違規(guī)行為界定明確違反住宿制度規(guī)范要求的各類違規(guī)行為，如違反作息時(shí)間、破壞公共秩序、違反安全規(guī)定、不遵守衛(wèi)生要求等。對(duì)于違規(guī)行為的界定應(yīng)具體、明確，便于執(zhí)行和監(jiān)督。2.處理方式對(duì)于初次違規(guī)且情節(jié)較輕的住宿人員，給予口頭警告，并要求其立即整改。對(duì)于多次違規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重的住宿人員，視情況給予書面警告、罰款、取消住宿資格等處理措施。對(duì)于因違規(guī)行為造成超市財(cái)產(chǎn)損失或他人人身傷害的，住宿人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并依法追究其法律責(zé)任。3.處理程序發(fā)現(xiàn)住宿人員違規(guī)行為后，由檢查人員或其他相關(guān)人員填寫《住宿違規(guī)處理通知單》，詳細(xì)記錄違規(guī)行為、時(shí)間、地點(diǎn)、當(dāng)事人等信息。將《住宿違規(guī)處理通知單》送達(dá)當(dāng)事人，告知其違規(guī)事實(shí)和處理意見，并要求當(dāng)事人簽字確認(rèn)。當(dāng)事人如有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴，超市行政管理部門應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，并根據(jù)復(fù)