PAGE保潔員崗位規(guī)范制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司保潔工作的管理，規(guī)范保潔員的工作行為，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，營造整潔、舒適、文明的工作和生活環(huán)境，特制定本崗位規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有保潔員崗位。（三）基本原則1.遵守國家法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度，誠實(shí)守信，勤勉盡責(zé)。2.以客戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時的保潔服務(wù)。3.注重團(tuán)隊協(xié)作，相互支持，共同完成保潔工作任務(wù)。4.愛護(hù)公司財物，合理使用清潔工具和設(shè)備，節(jié)約資源。二、崗位職責(zé)（一）日常保潔工作1.負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域的地面、桌面、門窗、衛(wèi)生間等的清潔工作，確保無灰塵、污漬、雜物。2.定期對會議室、接待室等進(jìn)行清潔和整理，保證環(huán)境整潔、舒適。3.及時清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，保持垃圾容器外觀清潔，垃圾日產(chǎn)日清。（二）特殊區(qū)域保潔1.對公司內(nèi)的樓梯、扶手、電梯轎廂等進(jìn)行定期清潔和消毒，防止細(xì)菌滋生。2.負(fù)責(zé)公司食堂、茶水間等區(qū)域的清潔衛(wèi)生，保持環(huán)境干凈、整潔。3.按照要求對公司的停車場、綠化帶等室外區(qū)域進(jìn)行清掃和維護(hù)。（三）清潔設(shè)備維護(hù)1.正確使用和保管清潔工具和設(shè)備，定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.發(fā)現(xiàn)清潔工具和設(shè)備損壞或故障時，及時報告并協(xié)助維修人員進(jìn)行維修。（四）安全與衛(wèi)生1.嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保保潔工作過程中的人身安全。2.注意環(huán)境保護(hù)，合理使用清潔用品，避免造成環(huán)境污染。3.積極配合公司的衛(wèi)生防疫工作，做好相關(guān)區(qū)域的消毒和清潔工作。三、工作流程（一）上班準(zhǔn)備1.提前10分鐘到達(dá)公司，更換工作服，佩戴工作牌。2.檢查清潔工具和設(shè)備是否齊全、完好，如有問題及時報告。（二）工作安排1.根據(jù)當(dāng)天的工作任務(wù)，制定詳細(xì)的工作計劃，合理安排工作時間和順序。2.領(lǐng)取清潔用品，確保數(shù)量充足，質(zhì)量合格。（三）清潔作業(yè)1.按照規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行作業(yè)，先上后下，先左后右，依次進(jìn)行清潔。2.清潔過程中要注意輕拿輕放，避免對公司設(shè)施和物品造成損壞。3.及時清理垃圾和雜物，保持工作區(qū)域的整潔。（四）工作檢查1.完成每項清潔任務(wù)后，要進(jìn)行自我檢查，確保清潔質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。2.接受上級領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門的檢查和監(jiān)督，對提出的問題及時整改。（五）下班整理1.清理工作現(xiàn)場，將清潔工具和設(shè)備擺放整齊，妥善保管。2.關(guān)閉水電設(shè)施，確保安全。3.填寫工作記錄，總結(jié)當(dāng)天工作情況，如有特殊情況及時報告。四、工作標(biāo)準(zhǔn)（一）地面清潔1.地面無灰塵、污漬、水漬，光亮整潔。2.地毯清潔無異味，無明顯污漬，定期進(jìn)行清洗和消毒。（二）桌面清潔1.桌面干凈整潔，無灰塵、雜物，文件擺放整齊。2.電腦、電話等設(shè)備表面清潔，無污漬。（三）門窗清潔1.門窗玻璃干凈透明，無灰塵、污漬，邊框清潔無污垢。2.窗臺整潔，無雜物。（四）衛(wèi)生間清潔1.衛(wèi)生間地面、墻面清潔，無污漬、水漬，無異味。2.洗手盆、水龍頭、馬桶等潔具清潔光亮，定期進(jìn)行消毒。3.衛(wèi)生紙、洗手液等用品配備齊全，擺放整齊。（五）垃圾清理1.垃圾桶外觀清潔，無污漬，垃圾及時清理，無堆積。2.垃圾運(yùn)輸過程中要密封，防止異味散發(fā)和垃圾灑落。（六）特殊區(qū)域清潔1.樓梯、扶手、電梯轎廂等保持清潔，定期消毒，無灰塵、污漬。2.食堂、茶水間等區(qū)域清潔衛(wèi)生，餐具擺放整齊，無食物殘渣。3.停車場、綠化帶等室外區(qū)域無雜物、垃圾，環(huán)境整潔。五、考核與獎懲（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.工作質(zhì)量：根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，清潔質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的次數(shù)和程度。2.工作效率：是否按時完成工作任務(wù)，有無拖延現(xiàn)象。3.工作態(tài)度：工作責(zé)任心、積極性、主動性等方面的表現(xiàn)。4.團(tuán)隊協(xié)作：與同事之間的協(xié)作配合情況。（二）考核方式1.定期考核：每月進(jìn)行一次全面考核，由上級領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對保潔員的工作進(jìn)行檢查和評價。2.不定期抽查：公司領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門隨時對保潔工作進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并納入考核。（三）獎勵措施1.工作表現(xiàn)優(yōu)秀，受到客戶或公司內(nèi)部表揚(yáng)的，給予一定的物質(zhì)獎勵。2.在保潔工作中提出合理化建議，經(jīng)采納后取得良好效果的，給予獎勵。3.連續(xù)三個月考核成績優(yōu)秀的，給予晉升或加薪等獎勵。（四）懲罰措施1.工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的，根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、罰款等處罰。2.多次違反工作紀(jì)律或工作態(tài)度不端正的，予以辭退。3.因工作失誤給公司造成損失的，要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計劃1.定期組織保潔員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高清潔技能和服務(wù)水平。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、安全知識、職業(yè)道德等。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部經(jīng)驗豐富的管理人員或技術(shù)骨干進(jìn)行培訓(xùn)。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)需要，選派保潔員參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)課程。（三）職業(yè)發(fā)展1.為保潔員提供晉升機(jī)會，根據(jù)工作表現(xiàn)和能力，可晉升為保潔