PAGE青年員工談話制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強公司與青年員工的溝通交流，及時了解青年員工的思想、工作和生活狀況，幫助青年員工解決實際問題，促進青年員工的成長與發(fā)展，特制定本談話制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司全體青年員工。青年員工是指年齡在[具體年齡區(qū)間]的公司在職員工。（三）談話原則1.平等尊重原則：談話雙方應(yīng)在平等、尊重的基礎(chǔ)上進行交流，營造輕松、和諧的談話氛圍。2.坦誠溝通原則：談話雙方應(yīng)坦誠相待，如實表達自己的想法和意見，不得隱瞞或虛報情況。3.及時反饋原則：對于談話中提出的問題和建議，應(yīng)及時進行整理和反饋，確保問題得到妥善解決，建議得到有效落實。4.保密性原則：談話過程中涉及的個人隱私和公司機密信息，應(yīng)嚴格保密，不得泄露。二、談話主體與職責（一）談話主體1.公司領(lǐng)導：包括公司高層管理人員、部門負責人等。2.人力資源部門：負責組織和協(xié)調(diào)青年員工談話工作，制定談話計劃，整理談話記錄，跟蹤反饋談話結(jié)果等。3.導師：由公司內(nèi)部經(jīng)驗豐富的員工擔任，與青年員工結(jié)成一對一的師徒關(guān)系，定期進行談話交流，指導青年員工的工作和職業(yè)發(fā)展。（二）職責分工1.公司領(lǐng)導根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和青年員工隊伍建設(shè)需要，確定談話主題和重點。定期與青年員工進行談話，了解青年員工的工作進展、思想動態(tài)和存在的問題，給予指導和建議。對青年員工提出的涉及公司管理、發(fā)展等方面的意見和建議進行認真研究，及時反饋處理結(jié)果。2.人力資源部門制定年度青年員工談話計劃，明確談話對象、談話時間、談話方式等內(nèi)容，并報公司領(lǐng)導審批。組織實施青年員工談話工作，安排談話場地，通知談話對象，記錄談話內(nèi)容。對談話記錄進行整理、分析和總結(jié)，形成青年員工思想狀況報告，為公司決策提供參考依據(jù)。跟蹤反饋談話結(jié)果，督促相關(guān)部門落實談話中提出的問題和建議，對落實情況進行檢查和評估。3.導師按照師徒協(xié)議要求，定期與青年員工進行談話，了解青年員工的工作學習情況，傳授工作經(jīng)驗和技能。關(guān)注青年員工的職業(yè)發(fā)展需求，幫助青年員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，指導青年員工參加培訓和學習活動。及時發(fā)現(xiàn)青年員工在工作和生活中遇到的困難和問題，給予關(guān)心和幫助，必要時向公司領(lǐng)導或相關(guān)部門反映。三、談話內(nèi)容（一）工作情況1.了解青年員工的崗位職責履行情況是否順利，是否存在工作困難或壓力。2.詢問青年員工對工作任務(wù)、工作目標的理解和認識，以及在工作中取得的成績和遇到的問題。3.探討青年員工對工作流程、工作方法的看法和建議，是否有創(chuàng)新工作思路和方法的想法。（二）職業(yè)發(fā)展1.傾聽青年員工對自身職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃和期望，了解其職業(yè)發(fā)展目標和方向。2.分析青年員工目前的職業(yè)技能水平和綜合素質(zhì)，評估其與職業(yè)發(fā)展目標的差距。3.為青年員工提供職業(yè)發(fā)展指導和建議，如推薦培訓課程、學習資源，指導參加職業(yè)資格考試等，幫助青年員工提升職業(yè)能力。（三）思想動態(tài)1.關(guān)注青年員工的思想狀況，了解其對公司文化、價值觀的認同程度。2.詢問青年員工在工作和生活中遇到的困惑和煩惱，是否有情緒波動或思想壓力。3.引導青年員工樹立正確的人生觀、價值觀和職業(yè)觀，培養(yǎng)積極向上的工作態(tài)度和生活態(tài)度。（四）公司管理1.征求青年員工對公司管理制度、工作流程、工作環(huán)境等方面存在的問題和建議。2.了解青年員工對公司組織架構(gòu)、部門設(shè)置、崗位職責等方面的看法和意見，是否存在不合理或需要優(yōu)化的地方。3.鼓勵青年員工積極參與公司管理，為公司發(fā)展建言獻策，提高青年員工的歸屬感和責任感。（五）生活情況1.關(guān)心青年員工的生活狀況，詢問其在生活中是否遇到困難或需要幫助的地方。2.了解青年員工的家庭情況、興趣愛好等，增進對青年員工的了解和關(guān)心，營造良好的企業(yè)文化氛圍。四、談話方式（一）個別談話1.公司領(lǐng)導、人力資源部門工作人員或?qū)煾鶕?jù)工作需要，與青年員工進行一對一的個別談話。個別談話一般選擇在相對安靜、舒適的環(huán)境中進行，如辦公室、會議室等。2.個別談話前，談話人員應(yīng)提前了解談話對象的基本情況和近期工作表現(xiàn)，確定談話主題和重點。談話過程中，應(yīng)認真傾聽談話對象的發(fā)言，做好記錄，及時給予回應(yīng)和指導。3.個別談話結(jié)束后，談話人員應(yīng)及時整理談話記錄，并根據(jù)談話情況提出相應(yīng)的建議和措施，報公司領(lǐng)導或相關(guān)部門。（二）集體談話1.根據(jù)工作需要，人力資源部門可組織青年員工進行集體談話。集體談話一般選擇在會議室或培訓教室等較大的空間進行，以便容納較多的談話對象。2.集體談話前，人力資源部門應(yīng)確定談話主題和議程，提前通知談話對象做好準備。談話過程中，應(yīng)營造積極活躍的氛圍，鼓勵青年員工踴躍發(fā)言，充分表達自己的想法和意見。3.集體談話結(jié)束后，人力資源部門應(yīng)及時對談話內(nèi)容進行整理和總結(jié)，形成集體談話紀要，并將談話紀要反饋給談話對象，同時報公司領(lǐng)導。（三）線上談話1.隨著信息技術(shù)的發(fā)展，線上談話也成為一種便捷的談話方式。公司領(lǐng)導、人力資源部門工作人員或?qū)熆赏ㄟ^電話、視頻會議、即時通訊工具等方式與青年員工進行線上談話。2.線上談話前，談話人員應(yīng)提前與談話對象溝通確定談話時間和方式，并確保談話設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境正常。談話過程中，應(yīng)注意語言表達清晰、準確，及時回應(yīng)談話對象的問題。3.線上談話結(jié)束后，談話人員應(yīng)及時整理談話記錄，并將談話記錄以電子文檔的形式保存。同時，應(yīng)根據(jù)談話情況與談話對象進行進一步的溝通和交流，確保談話效果。五、談話頻率（一）公司領(lǐng)導與青年員工談話頻率公司高層管理人員每年至少與[X]名青年員工進行談話；部門負責人每季度至少與本部門青年員工進行一次談話。（二）人力資源部門與青年員工談話頻率人力資源部門工作人員每年與全體青年員工進行一次普遍談話，了解青年員工的整體狀況。同時，根據(jù)工作需要，不定期與部分青年員工進行個別談話，及時掌握青年員工的思想動態(tài)和工作情況。（三）導師與青年員工談話頻率導師每月至少與青年員工進行一次談話，及時了解青年員工的學習和工作進展情況，給予指導和幫助。六、談話記錄與反饋（一）談話記錄1.談話人員應(yīng)在談話過程中認真做好記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)包括談話時間、地點、談話人員、談話主題、談話內(nèi)容、談話結(jié)果等。2.談話記錄應(yīng)采用書面形式或電子文檔形式保存，確保記錄內(nèi)容真實、準確、完整。談話記錄應(yīng)妥善保管，不得隨意泄露或丟失。（二）反饋機制1.對于談話中提出的問題和建議，談話人員應(yīng)及時進行整理和分類，并根據(jù)問題的性質(zhì)和歸屬，分別反饋給相關(guān)部門或人員。2.相關(guān)部門或人員應(yīng)在接到反饋后[具體時間期限]內(nèi)，對問題進行研究分析，并制定相應(yīng)的解決方案或落實措施。同時，應(yīng)將處理結(jié)果及時反饋給人力資源部門。3.人力資源部門應(yīng)跟蹤反饋問題的處理情況，對處理結(jié)果進行檢查和評估。對于處理不力或未達到預期效果的問題，應(yīng)及時督促相關(guān)部門或人員重新處理，確保問題得到妥善解決。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.公司成立青年員工談話工作監(jiān)督小組，由公司領(lǐng)導、人力資源部門負責人和員工代表組成。監(jiān)督小組負責對青年員工談話制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組定期對談話記錄、反饋結(jié)果等進行抽查，檢查談話人員是否按照規(guī)定的頻率和方式與青年員工進行談話，談話內(nèi)容是否真實、全面，反饋結(jié)果是否及時、有效。3.設(shè)立意見箱和舉報電話，接受青年員工對談話工作的監(jiān)督和投訴。對于青年員工反映的問題，監(jiān)督小組應(yīng)及時進行調(diào)查核實，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進行處理。（二）考核機制1.將青年員工談話工作納入公司績效考核體系，對談話人員的談話質(zhì)量、反饋效果等進行考核評價。2.考核評價結(jié)果與談話人員的績效獎金、晉升晉級等掛鉤。對于在青年員工談話工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的談話人員，給予表彰和獎勵；對于未按照規(guī)定執(zhí)行談話制度或