PAGE飛機(jī)加油管理制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)飛機(jī)加油管理，確保加油作業(yè)安全、高效、規(guī)范進(jìn)行，保障飛行安全，特制定本管理制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有涉及飛機(jī)加油的作業(yè)流程、人員管理、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等相關(guān)活動(dòng)。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全放在首位，嚴(yán)格遵守相關(guān)安全法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，確保加油作業(yè)無(wú)安全事故發(fā)生。2.規(guī)范操作原則：依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司/組織實(shí)際情況，制定明確、細(xì)致的操作規(guī)范，保證加油作業(yè)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。3.質(zhì)量保障原則：嚴(yán)格把控燃油質(zhì)量，確保為飛機(jī)提供符合標(biāo)準(zhǔn)的燃油，保障飛行性能。4.責(zé)任明確原則：明確各崗位人員在加油作業(yè)中的職責(zé)，做到責(zé)任到人，獎(jiǎng)懲分明。二、加油作業(yè)流程規(guī)范（一）加油前準(zhǔn)備1.人員資質(zhì)審核從事飛機(jī)加油作業(yè)的人員必須經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，取得相應(yīng)的資質(zhì)證書，包括但不限于加油操作技能培訓(xùn)證書、安全知識(shí)培訓(xùn)證書等。定期對(duì)加油人員進(jìn)行資質(zhì)復(fù)審，確保其資質(zhì)始終符合要求。2.設(shè)備設(shè)施檢查加油設(shè)備（如油泵、油管、流量計(jì)等）應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備性能良好，無(wú)故障隱患。每次加油作業(yè)前，對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面檢查，包括外觀檢查、功能測(cè)試等，確保設(shè)備正常運(yùn)行。儲(chǔ)油設(shè)施（如油罐、油庫(kù)等）要定期進(jìn)行安全檢查，包括罐體密封性檢查、液位監(jiān)測(cè)系統(tǒng)檢查等，防止燃油泄漏等安全事故。消防設(shè)施（如滅火器、消防栓等）應(yīng)配備齊全且處于有效狀態(tài)，定期檢查消防設(shè)施的壓力、有效期等，確保在緊急情況下能夠正常使用。3.燃油質(zhì)量檢驗(yàn)每次接收燃油時(shí)，必須進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，包括對(duì)燃油的密度、閃點(diǎn)、水分含量、雜質(zhì)含量等指標(biāo)進(jìn)行檢測(cè)。留存燃油質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，確保所使用的燃油符合航空燃油質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.作業(yè)環(huán)境檢查加油作業(yè)區(qū)域應(yīng)保持清潔、無(wú)雜物，周圍無(wú)明火、熱源等可能引發(fā)火災(zāi)的危險(xiǎn)因素。檢查加油作業(yè)區(qū)域的通風(fēng)情況，確保通風(fēng)良好，防止燃油揮發(fā)積聚形成可燃混合氣。（二）加油操作1.連接加油設(shè)備按照操作規(guī)程，正確連接加油設(shè)備與飛機(jī)加油口，確保連接牢固，無(wú)泄漏風(fēng)險(xiǎn)。連接過(guò)程中要注意防止油管扭曲、彎折等情況，避免影響加油順暢性和燃油質(zhì)量。在連接加油設(shè)備前，對(duì)加油口和連接部位進(jìn)行清潔，去除雜質(zhì)和油污，防止其進(jìn)入燃油系統(tǒng)。2.加油過(guò)程監(jiān)控加油過(guò)程中，加油人員要密切關(guān)注加油機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)，包括流量、壓力等參數(shù)，確保加油作業(yè)正常進(jìn)行。實(shí)時(shí)觀察飛機(jī)燃油箱液位變化，防止燃油溢出。同時(shí)，注意傾聽加油設(shè)備運(yùn)行聲音，如有異常應(yīng)立即停止加油作業(yè)，進(jìn)行檢查。嚴(yán)格按照規(guī)定的加油量進(jìn)行操作，不得擅自超量加油或減量加油。在加油過(guò)程中，如遇飛機(jī)燃油箱液位接近上限或出現(xiàn)其他特殊情況，應(yīng)及時(shí)與飛機(jī)機(jī)組人員溝通，采取相應(yīng)措施。3.防止靜電產(chǎn)生加油作業(yè)人員必須穿著防靜電工作服和工作鞋，在操作過(guò)程中避免身體與金屬部件頻繁摩擦產(chǎn)生靜電。加油設(shè)備應(yīng)接地良好，確保靜電能夠及時(shí)導(dǎo)除。在連接和斷開加油設(shè)備時(shí)，要先進(jìn)行靜電釋放操作，防止靜電引發(fā)火災(zāi)或爆炸事故。（三）加油后檢查1.設(shè)備清理加油作業(yè)完成后，及時(shí)清理加油設(shè)備，包括油管、油泵等，去除殘留的燃油和雜質(zhì)。清理過(guò)程中要注意防止燃油泄漏，避免對(duì)環(huán)境造成污染。將加油設(shè)備妥善存放，做好防護(hù)措施，防止設(shè)備受到損壞或污染。2.現(xiàn)場(chǎng)檢查對(duì)加油作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面檢查，查看是否有燃油泄漏、設(shè)備損壞等情況。檢查加油區(qū)域周圍是否有殘留燃油，如有應(yīng)及時(shí)清理。確認(rèn)加油設(shè)備已正確關(guān)閉，各閥門處于正常位置。檢查消防設(shè)施是否恢復(fù)到原位，確?，F(xiàn)場(chǎng)安全。3.記錄與報(bào)告詳細(xì)記錄加油作業(yè)的相關(guān)信息，包括加油時(shí)間、加油量、燃油品種、飛機(jī)型號(hào)等。記錄應(yīng)準(zhǔn)確、完整，字跡清晰，便于查閱和追溯。如在加油過(guò)程中發(fā)現(xiàn)任何異常情況，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并填寫異常情況報(bào)告表，說(shuō)明異常情況的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、現(xiàn)象、處理措施等內(nèi)容。三、人員管理規(guī)范（一）人員培訓(xùn)1.新員工入職培訓(xùn)新入職的加油人員必須參加公司/組織統(tǒng)一安排的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司/組織概況、加油作業(yè)流程、安全操作規(guī)程、質(zhì)量控制要求等。培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]個(gè)工作日，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗實(shí)習(xí)。2.定期技能培訓(xùn)定期組織加油人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括加油設(shè)備的操作與維護(hù)、燃油質(zhì)量檢測(cè)技術(shù)、應(yīng)急處理技能等。每年至少組織[X]次技能培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]小時(shí)。培訓(xùn)過(guò)程中要注重實(shí)踐操作，提高加油人員的實(shí)際操作能力。3.安全知識(shí)培訓(xùn)定期開展安全知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括消防安全知識(shí)、靜電安全知識(shí)、危險(xiǎn)化學(xué)品知識(shí)等。每季度至少組織[X]次安全知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行安全知識(shí)考核，確保加油人員具備必要的安全知識(shí)和應(yīng)急處理能力。（二）人員資質(zhì)管理1.資質(zhì)證書審核定期審核加油人員的資質(zhì)證書，確保其證書在有效期內(nèi)，且證書內(nèi)容與實(shí)際從事的工作崗位相符。對(duì)于資質(zhì)證書即將到期的人員，提前通知其進(jìn)行證書復(fù)審或換證工作，確保人員資質(zhì)始終符合要求。2.崗位變動(dòng)管理加油人員崗位發(fā)生變動(dòng)時(shí)，要對(duì)其進(jìn)行新崗位的培訓(xùn)和考核，確保其具備新崗位所需的知識(shí)和技能。崗位變動(dòng)后，及時(shí)更新人員資質(zhì)檔案，記錄其新的崗位信息和資質(zhì)情況。（三）人員績(jī)效考核1.考核指標(biāo)設(shè)定制定加油人員績(jī)效考核指標(biāo)，包括加油作業(yè)準(zhǔn)確性（如加油量誤差率）、加油作業(yè)效率（如單次加油作業(yè)時(shí)間）、安全操作執(zhí)行情況、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況、客戶滿意度等。明確各項(xiàng)考核指標(biāo)的權(quán)重，確?？己私Y(jié)果能夠全面、客觀地反映加油人員的工作表現(xiàn)。2.考核周期與方式考核周期為月度考核和年度考核相結(jié)合。月度考核主要對(duì)加油人員當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，年度考核綜合全年工作情況進(jìn)行評(píng)定?？己朔绞桨ìF(xiàn)場(chǎng)檢查、工作記錄查閱、客戶反饋調(diào)查、同事互評(píng)等多種方式，確?？己私Y(jié)果真實(shí)可靠。3.獎(jiǎng)懲措施根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的加油人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)等。對(duì)考核不合格的加油人員進(jìn)行相應(yīng)的處罰，如警告、扣發(fā)獎(jiǎng)金、待崗培訓(xùn)等。連續(xù)多次考核不合格的人員，予以辭退。四、設(shè)備設(shè)施管理規(guī)范（一）設(shè)備設(shè)施采購(gòu)1.采購(gòu)計(jì)劃制定根據(jù)公司/組織的業(yè)務(wù)發(fā)展需求和設(shè)備設(shè)施的使用狀況，制定合理的采購(gòu)計(jì)劃。采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)包括設(shè)備設(shè)施的名稱、型號(hào)、數(shù)量、采購(gòu)時(shí)間等內(nèi)容。在制定采購(gòu)計(jì)劃時(shí)，充分考慮設(shè)備設(shè)施的質(zhì)量、性能、可靠性、安全性等因素，確保采購(gòu)的設(shè)備設(shè)施能夠滿足加油作業(yè)的實(shí)際需求。2.供應(yīng)商選擇建立合格供應(yīng)商名錄，對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等進(jìn)行評(píng)估和審核。優(yōu)先選擇具有良好口碑、生產(chǎn)工藝先進(jìn)、產(chǎn)品質(zhì)量可靠的供應(yīng)商。在采購(gòu)過(guò)程中，與供應(yīng)商簽訂詳細(xì)的采購(gòu)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.采購(gòu)驗(yàn)收設(shè)備設(shè)施到貨后，組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括設(shè)備設(shè)施的外觀、數(shù)量、規(guī)格型號(hào)、技術(shù)參數(shù)、質(zhì)量證明文件等。按照合同要求進(jìn)行性能測(cè)試和功能驗(yàn)證，確保設(shè)備設(shè)施符合采購(gòu)要求。驗(yàn)收合格后方可辦理入庫(kù)手續(xù)，投入使用。（二）設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)1.日常維護(hù)保養(yǎng)加油人員負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，包括設(shè)備的清潔、潤(rùn)滑、緊固、檢查等。每次加油作業(yè)前后，對(duì)加油設(shè)備進(jìn)行簡(jiǎn)單的檢查和清潔，確保設(shè)備正常運(yùn)行。按照設(shè)備設(shè)施的使用說(shuō)明書要求，定期對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)操作，如更換濾芯、添加潤(rùn)滑油等。記錄維護(hù)保養(yǎng)情況，建立維護(hù)保養(yǎng)檔案。2.定期維護(hù)保養(yǎng)制定設(shè)備設(shè)施定期維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)的周期、內(nèi)容和責(zé)任人。定期維護(hù)保養(yǎng)工作由專業(yè)維修人員負(fù)責(zé)實(shí)施。定期維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容包括設(shè)備設(shè)施的全面檢查、調(diào)試、維修、更換零部件等。對(duì)設(shè)備設(shè)施的關(guān)鍵部位和易損件進(jìn)行重點(diǎn)檢查和維護(hù)，確保設(shè)備設(shè)施的性能和可靠性。3.故障維修管理設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障時(shí)，加油人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)，并填寫故障報(bào)告表。維修人員接到故障報(bào)告后，應(yīng)盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。維修過(guò)程中要詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象、維修過(guò)程和維修結(jié)果，分析故障原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。對(duì)于頻繁出現(xiàn)故障的設(shè)備設(shè)施，要進(jìn)行重點(diǎn)分析和改進(jìn)，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。（三）設(shè)備設(shè)施報(bào)廢管理1.報(bào)廢鑒定定期對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行評(píng)估，確定是否達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)。報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)包括設(shè)備設(shè)施的使用年限、技術(shù)性能、維修成本等因素。組織相關(guān)專業(yè)人員對(duì)擬報(bào)廢的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行鑒定，出具報(bào)廢鑒定報(bào)告。報(bào)廢鑒定報(bào)告應(yīng)包括設(shè)備設(shè)施的基本信息、報(bào)廢原因、鑒定結(jié)論等內(nèi)容。2.報(bào)廢審批報(bào)廢鑒定報(bào)告經(jīng)審核通過(guò)后，按照公司/組織的審批流程進(jìn)行報(bào)廢審批。報(bào)廢審批應(yīng)明確審批部門、審批權(quán)限和審批流程。經(jīng)批準(zhǔn)報(bào)廢的設(shè)備設(shè)施，要及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，停止使用，并進(jìn)行標(biāo)識(shí)和隔離。3.報(bào)廢處理對(duì)于報(bào)廢的設(shè)備設(shè)施，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和公司/組織的規(guī)定進(jìn)行處理。處理方式包括報(bào)廢拆解、回收利用、環(huán)保處置等。在報(bào)廢處理過(guò)程中，要做好記錄和跟蹤，確保報(bào)廢設(shè)備設(shè)施得到妥善處理，避免造成環(huán)境污染和資源浪費(fèi)。五、安全管理規(guī)范（一）安全制度建設(shè)1.安全責(zé)任制建立健全安全責(zé)任制，明確公司/組織各級(jí)管理人員、加油人員、維修人員等在安全管理工作中的職責(zé)。安全責(zé)任制應(yīng)涵蓋加油作業(yè)的全過(guò)程，做到責(zé)任到人。定期對(duì)安全責(zé)任制的落實(shí)情況進(jìn)行檢查和考核，確保安全責(zé)任得到有效履行。2.安全操作規(guī)程制定詳細(xì)、完善的安全操作規(guī)程，包括加油設(shè)備操作規(guī)范、儲(chǔ)油設(shè)施安全管理規(guī)定、消防設(shè)施使用方法等。安全操作規(guī)程應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。組織加油人員和相關(guān)人員學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程，確保其熟悉并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。在加油作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)顯著位置張貼安全操作規(guī)程，便于操作人員隨時(shí)查閱。3.安全檢查制度建立安全檢查制度，定期對(duì)加油作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、設(shè)備設(shè)施、人員資質(zhì)等進(jìn)行安全檢查。安全檢查分為日常檢查、專項(xiàng)檢查和季節(jié)性檢查等。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要及時(shí)下達(dá)整改通知書，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改措施。整改完成后進(jìn)行復(fù)查，確保安全隱患得到徹底消除。（二）消防安全管理1.消防設(shè)施配備在加油作業(yè)區(qū)域、儲(chǔ)油設(shè)施周圍等場(chǎng)所配備足夠數(shù)量、種類齊全的消防設(shè)施，如滅火器、消防栓、消防水帶、滅火砂等。定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其處于良好的備用狀態(tài)。消防設(shè)施的配置應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)消防安全標(biāo)準(zhǔn)要求。2.消防演練制定消防演練計(jì)劃，定期組織加油人員和相關(guān)人員進(jìn)行消防演練。消防演練內(nèi)容包括火災(zāi)報(bào)警、滅火操作、人員疏散等。消防演練每年至少組織[X]次，通過(guò)演練提高人員的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。演練結(jié)束后，對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。（三）應(yīng)急管理1.應(yīng)急預(yù)案制定制定完善的飛機(jī)加油應(yīng)急預(yù)案，包括燃油泄漏應(yīng)急預(yù)案、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、爆炸應(yīng)急預(yù)案等。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行修訂和完善，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。同時(shí)，要組織加油人員和相關(guān)人員學(xué)習(xí)應(yīng)急預(yù)案，熟悉應(yīng)急處置流程。2.應(yīng)急物資儲(chǔ)備儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如應(yīng)急照明設(shè)備、防護(hù)用品、堵漏工具等。應(yīng)急物資應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其在緊急情況下能夠正常使用。根據(jù)應(yīng)急物資的消耗情況，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充和更新，保證應(yīng)急物資儲(chǔ)備充足。3.應(yīng)急演練與培訓(xùn)定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的有效性和人員的應(yīng)急處置能力。應(yīng)急演練應(yīng)模擬真實(shí)的應(yīng)急場(chǎng)景，提高人員的實(shí)戰(zhàn)能力。對(duì)應(yīng)急演練中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)，不斷完善應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)，加強(qiáng)應(yīng)急培訓(xùn)，提高人員的應(yīng)急意識(shí)和應(yīng)急技能。六、質(zhì)量控制規(guī)范（一）燃油質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.明確燃油質(zhì)量指標(biāo)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和行業(yè)關(guān)于航空燃油的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，明確燃油的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)，如密度、閃點(diǎn)、水分含量、硫含量、雜質(zhì)含量等。確保所使用的燃油質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求，為飛機(jī)提供優(yōu)質(zhì)的燃油保障。2.質(zhì)量檢驗(yàn)流程建立完善的燃油質(zhì)量檢驗(yàn)流程，包括燃油到貨檢驗(yàn)、儲(chǔ)存期間檢驗(yàn)、加油前檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)。每次檢驗(yàn)應(yīng)按照規(guī)定的檢驗(yàn)方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確可靠。檢驗(yàn)合格的燃油方可投入使用，檢驗(yàn)不合格的燃油要及時(shí)進(jìn)行處理，嚴(yán)禁使用。（二）質(zhì)量監(jiān)督管理1.內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督崗位，負(fù)責(zé)對(duì)燃油質(zhì)量、加油作業(yè)質(zhì)量等進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督檢查。質(zhì)量監(jiān)督人員應(yīng)定期對(duì)加油作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、儲(chǔ)油設(shè)施、燃油檢驗(yàn)記錄等進(jìn)行檢查。對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正和處理，確保加油作業(yè)質(zhì)量符合要求。同時(shí)，定期向上級(jí)匯報(bào)質(zhì)量監(jiān)督情況，提出改進(jìn)建議。2.外部質(zhì)量監(jiān)督積極配合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量監(jiān)督部門的檢查工作，接受外部質(zhì)量監(jiān)督。對(duì)