PAGE物業(yè)驗(yàn)收制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司物業(yè)驗(yàn)收管理工作，確保物業(yè)項(xiàng)目符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，保障公司及業(yè)主的合法權(quán)益，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司承接的各類物業(yè)項(xiàng)目的驗(yàn)收工作，包括新建物業(yè)、既有物業(yè)的接管驗(yàn)收等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵循國(guó)家和地方有關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收工作。2.全面細(xì)致原則：對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的各個(gè)方面進(jìn)行全面、細(xì)致的檢查和評(píng)估，確保無(wú)遺漏。3.責(zé)任明確原則：明確各部門及人員在驗(yàn)收過程中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。4.質(zhì)量第一原則：把好物業(yè)質(zhì)量關(guān)，確保交付使用的物業(yè)符合高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。二、驗(yàn)收主體及職責(zé)（一）驗(yàn)收小組組成成立物業(yè)驗(yàn)收小組，成員包括工程管理部門、客服部門、安保部門、環(huán)境管理部門等相關(guān)人員。必要時(shí)可邀請(qǐng)外部專業(yè)機(jī)構(gòu)或?qū)＜覅⑴c。（二）各部門職責(zé)1.工程管理部門負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的建筑工程、設(shè)備設(shè)施等進(jìn)行專業(yè)技術(shù)驗(yàn)收，檢查工程質(zhì)量是否符合設(shè)計(jì)要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)工程遺留問題進(jìn)行跟蹤整改，確保工程質(zhì)量達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。2.客服部門從業(yè)主使用角度出發(fā)，檢查物業(yè)項(xiàng)目的功能布局、使用便利性等是否滿足業(yè)主需求。收集業(yè)主對(duì)物業(yè)驗(yàn)收的意見和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門。3.安保部門驗(yàn)收物業(yè)項(xiàng)目的安全防范設(shè)施，如門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)施等是否正常運(yùn)行，符合安全標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)安全隱患提出整改意見，保障物業(yè)項(xiàng)目的安全。4.環(huán)境管理部門檢查物業(yè)項(xiàng)目的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾處理設(shè)施、綠化景觀等是否符合環(huán)境管理要求。評(píng)估物業(yè)項(xiàng)目周邊環(huán)境對(duì)業(yè)主生活的影響，提出改善建議。三、驗(yàn)收流程（一）驗(yàn)收準(zhǔn)備1.制定驗(yàn)收計(jì)劃：根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目的交付時(shí)間和特點(diǎn)，制定詳細(xì)的驗(yàn)收計(jì)劃，明確驗(yàn)收時(shí)間、內(nèi)容、人員分工等。2.收集資料：收集物業(yè)項(xiàng)目的相關(guān)資料，如設(shè)計(jì)圖紙、施工記錄、設(shè)備清單、產(chǎn)品說明書等，為驗(yàn)收提供依據(jù)。3.組建驗(yàn)收小組：按照驗(yàn)收小組組成要求，確定各成員職責(zé)，組織驗(yàn)收小組培訓(xùn)，使其熟悉驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和流程。（二）初步驗(yàn)收1.施工單位自查：施工單位在完成物業(yè)項(xiàng)目施工后，先進(jìn)行全面自查，整改存在的問題，并提交自查報(bào)告。2.預(yù)驗(yàn)收：驗(yàn)收小組根據(jù)施工單位自查報(bào)告，對(duì)物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收。按照專業(yè)分工，對(duì)工程質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、安全防范、環(huán)境衛(wèi)生等方面進(jìn)行檢查，記錄發(fā)現(xiàn)的問題，形成預(yù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。（三）整改復(fù)查1.施工單位整改：施工單位根據(jù)預(yù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，對(duì)存在的問題進(jìn)行整改，整改完成后提交整改報(bào)告。2.復(fù)查：驗(yàn)收小組對(duì)施工單位整改情況進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。對(duì)整改不到位的，責(zé)令繼續(xù)整改，直至符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。（四）正式驗(yàn)收1.資料審查：驗(yàn)收小組對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的相關(guān)資料進(jìn)行審查，確保資料齊全、真實(shí)、有效。2.現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收：驗(yàn)收小組對(duì)物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行全面現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)逐一檢查，對(duì)驗(yàn)收合格的項(xiàng)目進(jìn)行簽字確認(rèn)。3.驗(yàn)收?qǐng)?bào)告編制：驗(yàn)收小組根據(jù)驗(yàn)收情況編制驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，明確物業(yè)項(xiàng)目是否符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)存在的問題提出整改建議和期限。（五）驗(yàn)收備案1.驗(yàn)收?qǐng)?bào)告審核：驗(yàn)收?qǐng)?bào)告經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)上級(jí)主管部門備案。2.資料歸檔：將驗(yàn)收過程中形成的各類資料進(jìn)行整理歸檔，建立完善的物業(yè)驗(yàn)收檔案。四、驗(yàn)收內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）建筑工程驗(yàn)收1.主體結(jié)構(gòu)檢查建筑物的基礎(chǔ)、梁、板、柱等結(jié)構(gòu)構(gòu)件是否有裂縫、變形等質(zhì)量問題。結(jié)構(gòu)強(qiáng)度、穩(wěn)定性等應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求和相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。2.外立面檢查外立面是否平整、光潔，有無(wú)滲漏、空鼓、脫落等現(xiàn)象。門窗安裝應(yīng)牢固、密封良好，開啟靈活。3.屋面屋面防水層應(yīng)無(wú)滲漏，排水坡度符合設(shè)計(jì)要求。屋面保溫隔熱性能應(yīng)滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（二）設(shè)備設(shè)施驗(yàn)收1.給排水系統(tǒng)檢查水管安裝是否牢固，無(wú)滲漏，水壓、水質(zhì)符合要求。排水管道通暢，無(wú)堵塞，排水坡度符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。2.供電系統(tǒng)檢查配電箱、配電柜安裝規(guī)范，電器元件完好，接地系統(tǒng)可靠。電力供應(yīng)正常，電壓穩(wěn)定，無(wú)漏電現(xiàn)象。3.電梯系統(tǒng)電梯運(yùn)行平穩(wěn)，平層準(zhǔn)確，轎廂內(nèi)設(shè)施完好。電梯安全保護(hù)裝置齊全有效，定期維護(hù)保養(yǎng)記錄完整。4.消防系統(tǒng)消防設(shè)施設(shè)備完好，如消火栓、滅火器、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)等正常運(yùn)行。消防通道暢通，防火分隔符合要求。（三）安全防范驗(yàn)收1.門禁系統(tǒng)門禁設(shè)備安裝正常，刷卡、密碼等開鎖功能有效。門禁記錄完整，可追溯人員進(jìn)出情況。2.監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控設(shè)備圖像清晰，覆蓋范圍滿足要求。錄像存儲(chǔ)時(shí)間符合規(guī)定，具備遠(yuǎn)程監(jiān)控功能。3.消防報(bào)警系統(tǒng)火災(zāi)報(bào)警探測(cè)器、報(bào)警器等設(shè)備靈敏可靠。消防報(bào)警主機(jī)能正常接收和處理報(bào)警信號(hào)。（四）環(huán)境衛(wèi)生驗(yàn)收1.垃圾處理設(shè)施垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站等設(shè)施配備齊全，布局合理。垃圾日產(chǎn)日清，無(wú)堆積現(xiàn)象。2.綠化景觀綠化植物生長(zhǎng)良好，成活率符合要求。綠化景觀布局美觀，符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。五、驗(yàn)收文檔管理（一）文檔分類1.驗(yàn)收計(jì)劃文檔：包括驗(yàn)收計(jì)劃、人員分工等。2.資料收集文檔：如設(shè)計(jì)圖紙、施工記錄、設(shè)備清單等。3.驗(yàn)收?qǐng)?bào)告文檔：預(yù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、正式驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等。4.整改文檔：施工單位整改報(bào)告、復(fù)查記錄等。（二）文檔保存1.紙質(zhì)文檔：將各類驗(yàn)收文檔打印成冊(cè)，按照檔案管理要求進(jìn)行分類存放。2.電子文檔：建立電子檔案庫(kù)，對(duì)驗(yàn)收文檔進(jìn)行電子存儲(chǔ)，便于查詢和管理。（三）文檔查閱1.內(nèi)部查閱：公司內(nèi)部人員因工作需要查閱驗(yàn)收文檔的，需填寫查閱申請(qǐng)表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后查閱。2.外部查閱：因特殊原因需要向外部提供驗(yàn)收文檔的，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并辦理相關(guān)手續(xù)。六、驗(yàn)收監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司內(nèi)部設(shè)立驗(yàn)收監(jiān)督小組，對(duì)驗(yàn)收過程進(jìn)行全程監(jiān)督。2.監(jiān)督小組定期檢查驗(yàn)收工作進(jìn)展情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出整改意見。（二）考核辦法1.對(duì)驗(yàn)收小組成員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括驗(yàn)收工作質(zhì)量、效率、責(zé)任心等。2.對(duì)驗(yàn)收工作中存在嚴(yán)重失誤或違規(guī)行為的人員