通信工程技術(shù)人員電信行業(yè)績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分項目執(zhí)行能力項目按時完成率35%95%按實際完成項目數(shù)量與計劃完成項目數(shù)量的比例計算，每低1%扣2分，最高扣至該維度得分為0項目質(zhì)量合格率98%按項目驗收合格數(shù)量與總項目數(shù)量的比例計算，每低1%扣3分，最高扣至該維度得分為0技術(shù)方案合理性優(yōu)秀由項目經(jīng)理根據(jù)方案的創(chuàng)新性、可行性、經(jīng)濟性綜合評分，優(yōu)秀為滿分，良好為目標(biāo)的80%，一般為目標(biāo)的一半團隊協(xié)作效率高效由團隊成員互評及項目經(jīng)理評價，高效為滿分，良好為目標(biāo)的80%，一般為目標(biāo)的一半風(fēng)險應(yīng)對能力及時有效根據(jù)項目中遇到的突發(fā)風(fēng)險及處理效果評分，及時有效為滿分，基本有效為目標(biāo)的80%，無效為0分技術(shù)創(chuàng)新能力新技術(shù)學(xué)習(xí)與應(yīng)用25%至少掌握3項新技術(shù)并應(yīng)用于項目中根據(jù)實際掌握并應(yīng)用的新技術(shù)數(shù)量評分，每掌握并應(yīng)用一項得20分，最高得分為該維度滿分專利或論文發(fā)表至少發(fā)表1篇技術(shù)論文或申請1項專利發(fā)表論文或申請專利為滿分，未達(dá)目標(biāo)為0分創(chuàng)新提案采納率80%根據(jù)提交的創(chuàng)新提案被采納的比例計算，每低1%扣2分，最高扣至該維度得分為0技術(shù)難題解決能力獨立解決關(guān)鍵技術(shù)難題根據(jù)獨立解決關(guān)鍵技術(shù)難題的數(shù)量和難度評分，每獨立解決一項難度較高的難題得20分，最高得分為該維度滿分行業(yè)技術(shù)交流至少參加1次行業(yè)技術(shù)會議并分享經(jīng)驗參加并分享經(jīng)驗為滿分，未達(dá)目標(biāo)為0分客戶滿意度客戶投訴處理效率20%24小時內(nèi)響應(yīng)，72小時內(nèi)解決根據(jù)客戶投訴的響應(yīng)時間和解決時間評分，每延遲1小時扣1分，最高扣至該維度得分為0客戶滿意度評分4.5分（滿分5分）根據(jù)客戶滿意度調(diào)查評分計算，每低0.1分扣2分，最高扣至該維度得分為0客戶續(xù)約率90%根據(jù)客戶續(xù)約的比例計算，每低1%扣2分，最高扣至該維度得分為0客戶關(guān)系維護(hù)建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系由客戶及項目經(jīng)理評價，良好關(guān)系為滿分，一般關(guān)系為目標(biāo)的80%，較差關(guān)系為0分服務(wù)主動性主動發(fā)現(xiàn)并解決客戶潛在需求由項目經(jīng)理根據(jù)實際表現(xiàn)評分，主動發(fā)現(xiàn)并解決為滿分，一般主動為目標(biāo)的80%，無主動行為為0分團隊管理與溝通團隊培訓(xùn)與指導(dǎo)20%至少組織1次團隊技術(shù)培訓(xùn)組織并成功開展培訓(xùn)為滿分，未達(dá)目標(biāo)為0分跨部門溝通效率及時有效溝通，無重大誤解根據(jù)跨部門溝通的及時性和準(zhǔn)確性評分，每次有效溝通得5分，每次誤解扣3分，最高扣至該維度得分為0團隊目標(biāo)達(dá)成率100%根據(jù)團隊整體目標(biāo)達(dá)成率計算，每低1%扣2分，最高扣至該維度得分為0團隊建設(shè)活動至少參與1次團隊建設(shè)活動參與并積極貢獻(xiàn)為滿分，未達(dá)目標(biāo)為0分知識分享與傳承至少分享1項技術(shù)知識或經(jīng)驗分享知識或經(jīng)驗為滿分，未達(dá)目標(biāo)為0分本考核表用于評估通信工程技術(shù)人員在電信行業(yè)的綜合表現(xiàn)，請根據(jù)實際工作情況填寫相關(guān)數(shù)據(jù)，確?？己私Y(jié)果客觀公正。各維度權(quán)重已設(shè)定，最終得分為各維度得分按權(quán)重加權(quán)后的總和。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：