快遞小哥派送速度與準(zhǔn)確率績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分派送時(shí)效每日派送量達(dá)標(biāo)率40%100%按實(shí)際派送件數(shù)與每日目標(biāo)件數(shù)的比值計(jì)算，達(dá)到100%得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分。平均派送耗時(shí)45分鐘/天按每日派送總耗時(shí)除以派送件數(shù)計(jì)算，低于45分鐘得滿分，每超出5分鐘扣0.5分，最低得0分。超時(shí)派送率5%按超時(shí)派送件數(shù)占總派送件數(shù)的百分比計(jì)算，低于5%得滿分，每高1%扣0.5分，最低得0分。高峰期派送響應(yīng)速度10分鐘內(nèi)響應(yīng)按高峰期（9:00-11:00，14:00-16:00）首次響應(yīng)時(shí)間計(jì)算，10分鐘內(nèi)得滿分，每超出2分鐘扣0.5分，最低得0分。緊急訂單處理速度30分鐘內(nèi)完成按緊急訂單的首次響應(yīng)時(shí)間計(jì)算，30分鐘內(nèi)得滿分，每超出3分鐘扣0.5分，最低得0分。派送準(zhǔn)確率簽收錯(cuò)誤率35%1%按簽收錯(cuò)誤件數(shù)占總派送件數(shù)的百分比計(jì)算，低于1%得滿分，每高0.5%扣0.5分，最低得0分。錯(cuò)送率0.5%按錯(cuò)送件數(shù)占總派送件數(shù)的百分比計(jì)算，低于0.5%得滿分，每高0.1%扣0.5分，最低得0分。包裹破損率0.1%按破損件數(shù)占總派送件數(shù)的百分比計(jì)算，低于0.1%得滿分，每高0.05%扣0.5分，最低得0分?？蛻敉对V率2%按客戶投訴次數(shù)占總派送件數(shù)的百分比計(jì)算，低于2%得滿分，每高0.5%扣0.5分，最低得0分。信息核對準(zhǔn)確度100%按每日信息核對錯(cuò)誤次數(shù)計(jì)算，達(dá)到100%得滿分，每出現(xiàn)1次錯(cuò)誤扣0.5分，最低得0分?？蛻魸M意度客戶評分均值15%4.5分按每日客戶評分的平均值計(jì)算，達(dá)到4.5分得滿分，每低0.1分扣0.5分，最低得0分。好評率85%按好評件數(shù)占總派送件數(shù)的百分比計(jì)算，達(dá)到85%得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分?？蛻舯頁P(yáng)次數(shù)5次/月按每月客戶表揚(yáng)次數(shù)計(jì)算，達(dá)到5次得滿分，每少1次扣0.5分，最低得0分。服務(wù)態(tài)度滿意度90%按服務(wù)態(tài)度滿意度調(diào)查結(jié)果計(jì)算，達(dá)到90%得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分?？蛻舴答佁幚砑皶r(shí)率100%按客戶反饋的首次響應(yīng)時(shí)間計(jì)算，達(dá)到100%得滿分，每延遲1小時(shí)扣0.5分，最低得0分。合規(guī)與安全交通違規(guī)次數(shù)10%0次/月按每月交通違規(guī)次數(shù)計(jì)算，為0次得滿分，每出現(xiàn)1次扣0.5分，最低得0分。駕駛行為合規(guī)率95%按駕駛行為監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)合規(guī)率計(jì)算，達(dá)到95%得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分。設(shè)備維護(hù)記錄完整性100%按設(shè)備維護(hù)記錄的完整性和及時(shí)性計(jì)算，達(dá)到100%得滿分，每缺失1次記錄扣0.5分，最低得0分。惡劣天氣出勤率90%按惡劣天氣下的出勤率計(jì)算，達(dá)到90%得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分。安全培訓(xùn)考核通過率100%按安全培訓(xùn)考核的通過率計(jì)算，達(dá)到100%得滿分，未通過者得0分。本考核表旨在全面評估快遞小哥在派送速度與準(zhǔn)確率方面的表現(xiàn)。請根據(jù)每位快遞小哥在考核周期內(nèi)的實(shí)際表現(xiàn)，對照各維度指標(biāo)進(jìn)行評分。評分標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格遵循各指標(biāo)定義，確?？己说目陀^性與公正性。最終得分將綜合各維度權(quán)重計(jì)算得出，作為績效評定的依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：