廣西天峨縣“空店”電商扶貧模式：問題剖析與優(yōu)化策略一、引言1.1研究背景與意義在當今數(shù)字化時代，電子商務(wù)已成為推動經(jīng)濟發(fā)展的重要力量，其在扶貧領(lǐng)域的應(yīng)用更是為解決貧困問題提供了新的思路和途徑。電商扶貧作為精準扶貧的重要舉措，旨在通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打破地域限制，拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，幫助貧困地區(qū)實現(xiàn)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和發(fā)展。隨著脫貧攻堅戰(zhàn)的持續(xù)深入，我國農(nóng)村電商基礎(chǔ)設(shè)施得以不斷完善，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不斷加強、交通設(shè)施建設(shè)加快改造、快遞服務(wù)體系不斷完善，農(nóng)村電商的市場規(guī)模將會進一步擴大。這既是我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展紅利的具體體現(xiàn)，也是數(shù)字經(jīng)濟提振農(nóng)村發(fā)展的重要布局。廣西天峨縣作為扶貧攻堅的重點區(qū)域，貧困問題較為突出。然而，天峨縣擁有豐富的自然資源和特色農(nóng)產(chǎn)品，如天峨三月李、龍灘珍珠李等，具備發(fā)展電商扶貧的良好基礎(chǔ)?！翱盏辍彪娚谭鲐毮Ｊ降某霈F(xiàn)，為天峨縣的脫貧攻堅工作帶來了新的契機。該模式利用移動互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，在農(nóng)村與城市間搭建“空中農(nóng)貿(mào)市場”，以需定產(chǎn)，在村級設(shè)立交易點，通過電商平臺收購貧困戶農(nóng)產(chǎn)品，進行整合后銷售至城市社區(qū)居民，有效解決了貧困群眾農(nóng)產(chǎn)品銷售難題，增加了農(nóng)產(chǎn)品附加值。研究天峨縣“空店”電商扶貧模式具有重要的現(xiàn)實意義。一方面，有助于深入了解該模式在實際運營中的成效與問題，為進一步優(yōu)化和完善該模式提供理論支持和實踐參考，從而更好地發(fā)揮其在脫貧攻堅中的作用，助力天峨縣實現(xiàn)全面脫貧目標。另一方面，通過對“空店”模式的研究，總結(jié)成功經(jīng)驗和失敗教訓，為其他貧困地區(qū)開展電商扶貧提供可借鑒的模式和路徑，推動全國電商扶貧工作的深入開展，促進鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實施。同時，對于豐富電商扶貧理論研究，探索適合我國國情的電商扶貧模式也具有一定的學術(shù)價值。1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀國外對于電商扶貧的研究，多是在貧困與發(fā)展經(jīng)濟學的理論框架下，結(jié)合信息技術(shù)發(fā)展展開。在貧困理論方面，馬爾薩斯的土地收益遞減理論、諾克斯的貧困惡性循環(huán)理論、納爾遜的低收入水平陷阱理論等，從不同角度剖析了貧困產(chǎn)生的根源，為理解貧困地區(qū)發(fā)展困境提供了理論基礎(chǔ)。舒爾茨提出的人力資本理論，強調(diào)了教育在提升貧困人口謀生能力方面的重要性，對電商扶貧中注重人才培養(yǎng)具有啟示意義。國際商業(yè)銀行提出的政府干預(yù)策略，為電商扶貧中政府發(fā)揮引導作用提供了思路。在農(nóng)村電商領(lǐng)域，發(fā)達國家研究較早，成果豐富。Strzebicki指出波蘭發(fā)展農(nóng)村電商B2B模式主要采用傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)企業(yè)與電商結(jié)合、利用電商化零為整優(yōu)勢兩種方式。MichalowskandMariola認為電商發(fā)展核心是創(chuàng)造客戶價值、提高忠誠度，強調(diào)線上線下結(jié)合及物流供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)作用。Zurek提出建立高效物流管理供應(yīng)鏈條有助于提高電商運行效率。DurandandFournier指出地方政府在企業(yè)經(jīng)營模式變革中具有指導能力，但需中央政策支持。LeongC強調(diào)信息技術(shù)對強化農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展能力的作用，以及農(nóng)村電商生態(tài)系統(tǒng)的演進。這些研究從電商模式、運營要素、政府作用等方面，為電商扶貧模式構(gòu)建提供了參考。然而，國外研究較少針對我國貧困地區(qū)實際情況，在政策環(huán)境、市場結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施等方面與我國存在差異，其經(jīng)驗不能直接照搬。國內(nèi)對于電商扶貧的研究隨著精準扶貧戰(zhàn)略推進不斷深入。范綺萌和楊乃坤認為農(nóng)村電商發(fā)展有助于拉動內(nèi)需，但存在農(nóng)民電商參與度低、物流配送體系不完善、農(nóng)產(chǎn)品標準化程度低等問題。徐曉惠等人也指出，國內(nèi)電子商務(wù)起步晚，在農(nóng)村發(fā)展中面臨信息化水平不高、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、缺乏品牌意識和規(guī)?；?jīng)營等挑戰(zhàn)，需解決這些問題以實現(xiàn)電商扶貧良好效果。李小斌和禹銀艷圍繞農(nóng)村扶貧電力實施及協(xié)調(diào)展開研究，強調(diào)在農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和電商市場蓬勃發(fā)展背景下，借助市場化手段連接農(nóng)戶與市場，提高反扶貧效果。關(guān)于“空店”模式，其作為廣西天峨縣創(chuàng)新的電商扶貧模式，受到一定關(guān)注。相關(guān)研究指出，“空店”模式利用移動互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，在農(nóng)村與城市間搭建“空中農(nóng)貿(mào)市場”，以需定產(chǎn)，在村級設(shè)立交易點，通過電商平臺收購貧困戶農(nóng)產(chǎn)品，整合后銷售至城市社區(qū)居民。該模式具有模式簡單易行、易復制推廣，助力貧困戶增產(chǎn)增收見效快，強化精準識別、不增加貧困戶負擔，建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品溯源體系，培養(yǎng)貧困戶主動勞動致富意識等創(chuàng)新點。天峨縣通過整合劃撥產(chǎn)業(yè)扶持專項資金、解決運輸物流難題、創(chuàng)新探索“黨建+空店”扶貧模式等舉措，推動“空店”模式發(fā)展，促進村集體經(jīng)濟增收。但目前對“空店”模式的研究多集中在模式介紹與成效分析，在運營中面臨的問題及深層次發(fā)展策略研究不足。現(xiàn)有研究為電商扶貧及“空店”模式研究奠定了基礎(chǔ)，但仍存在不足。一方面，對于電商扶貧模式的研究，多是從宏觀層面分析共性問題與策略，針對特定地區(qū)、特定模式的深入研究較少，缺乏對不同模式在實際運營中面臨具體問題的細致剖析。另一方面，對“空店”模式的研究尚不夠系統(tǒng)全面，在運營機制優(yōu)化、可持續(xù)發(fā)展路徑、與其他產(chǎn)業(yè)融合等方面有待進一步深入探討。本研究將聚焦廣西天峨縣“空店”電商扶貧模式，深入分析其運營現(xiàn)狀、存在問題，并提出針對性對策，以期在豐富電商扶貧理論研究的同時，為該模式及其他類似模式的優(yōu)化發(fā)展提供實踐指導。1.3研究方法與內(nèi)容本研究綜合運用多種研究方法，以全面、深入地剖析廣西天峨縣“空店”電商扶貧模式。在研究方法上，采用實地調(diào)查法，深入天峨縣“空店”電商扶貧模式的實際運營場所，包括村級交易點、電商服務(wù)中心、物流配送站點等，與當?shù)卣賳T、電商從業(yè)者、貧困農(nóng)戶以及參與“空店”模式的城市居民進行面對面交流，了解他們在“空店”模式中的實際體驗、遇到的問題以及對該模式的看法和建議。通過實地觀察，掌握“空店”模式的實際運營流程、交易場景和市場情況，獲取第一手資料，為研究提供真實可靠的數(shù)據(jù)支持。案例分析法也是本研究的重要方法之一。選取天峨縣具有代表性的貧困村，如龍鳳村、令當村等，詳細分析“空店”模式在這些村莊的實施過程、取得的成效以及面臨的挑戰(zhàn)。對成功案例進行深入剖析，總結(jié)經(jīng)驗；對存在問題的案例進行全面分析，找出問題根源，為提出針對性的對策提供實踐依據(jù)。文獻研究法同樣不可或缺。廣泛收集國內(nèi)外關(guān)于電商扶貧、農(nóng)村電商發(fā)展、精準扶貧等方面的文獻資料，包括學術(shù)論文、研究報告、政策文件等。對這些文獻進行系統(tǒng)梳理和分析，了解電商扶貧的理論基礎(chǔ)、發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，借鑒國內(nèi)外相關(guān)研究成果和實踐經(jīng)驗，為本研究提供理論支撐和研究思路。在研究內(nèi)容上，本研究將全面深入地探討天峨縣“空店”電商扶貧模式。首先，深入分析“空店”模式的運營現(xiàn)狀，包括運營主體、運營流程、運營機制以及在天峨縣的覆蓋范圍和參與程度。通過實地調(diào)查和數(shù)據(jù)分析，詳細了解“空店”模式如何在農(nóng)村與城市間搭建“空中農(nóng)貿(mào)市場”，如何實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品從貧困戶到城市居民的流通，以及該模式在促進農(nóng)產(chǎn)品銷售、增加農(nóng)民收入、推動農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展等方面取得的成效。其次，全面剖析“空店”模式運營中存在的問題。從農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈、電商平臺建設(shè)、人才隊伍、市場推廣、政策支持等多個角度，深入分析制約“空店”模式發(fā)展的因素。研究農(nóng)產(chǎn)品標準化程度低、物流配送成本高、電商平臺功能不完善、專業(yè)人才短缺、市場認知度不高、政策落實不到位等問題對“空店”模式運營的影響，找出問題的關(guān)鍵所在。最后，針對“空店”模式運營中存在的問題，提出切實可行的對策建議。從完善農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈、優(yōu)化電商平臺、加強人才培養(yǎng)、拓展市場渠道、強化政策支持等方面，提出具體的改進措施。建議加強農(nóng)產(chǎn)品標準化建設(shè)，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量和品牌影響力；優(yōu)化物流配送體系，降低物流成本，提高配送效率；加強電商平臺功能升級，提升用戶體驗；加大人才培養(yǎng)力度，培養(yǎng)一批懂電商、懂農(nóng)業(yè)的專業(yè)人才；加強市場推廣，提高“空店”模式的知名度和美譽度；完善政策支持體系，確保政策落地生根，為“空店”模式的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的政策環(huán)境。二、廣西天峨縣“空店”電商扶貧模式概述2.1模式產(chǎn)生背景天峨縣作為廣西扶貧攻堅的主戰(zhàn)場之一，貧困狀況較為嚴峻。在2015年底精準識別時，全縣有45個貧困村（含16個深度貧困村），貧困戶6863戶28378人，貧困發(fā)生率高達19.51%。天峨縣地處河池和貴州交界，山高路遠，自然條件惡劣，交通不便，這極大地限制了當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。長期以來，傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式在天峨縣占據(jù)主導地位，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一，以種植玉米、稻谷等傳統(tǒng)農(nóng)作物為主，經(jīng)濟效益低下。同時，由于缺乏有效的市場信息和銷售渠道，農(nóng)產(chǎn)品價值被嚴重低估，農(nóng)民收入微薄，難以實現(xiàn)脫貧致富。天峨縣雖貧困問題突出，但自然資源豐富，特色農(nóng)產(chǎn)品眾多。這里森林覆蓋率達82.6%，良好的生態(tài)環(huán)境孕育了龍灘珍珠李、高山百香果、秋蜜桃、金花茶、甜冬筍、高山黑木耳、高山香菇、高山筍干等優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)品。然而，這些豐富的農(nóng)產(chǎn)品卻面臨著嚴重的銷售困境。一方面，天峨縣地理位置偏遠，交通基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，物流配送成本高昂，導致農(nóng)產(chǎn)品運輸困難，難以進入廣闊的市場。另一方面，當?shù)剞r(nóng)民市場意識淡薄，缺乏品牌建設(shè)和市場營銷能力，農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道狹窄，主要依賴傳統(tǒng)的線下集市交易，銷售范圍有限，銷量難以提升。許多優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品只能在當?shù)氐蛢r銷售，甚至出現(xiàn)滯銷現(xiàn)象，極大地打擊了農(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)的積極性，制約了當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展和農(nóng)民收入的增加。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和普及，電商扶貧成為精準扶貧的重要舉措。廣西科技廳敏銳地捕捉到這一機遇，以增加收入為脫貧致富的核心目標，以市場機制為依托，以科技成果與技術(shù)的集成應(yīng)用為手段，開展科技精準扶貧工作。天峨縣豐富的特色農(nóng)產(chǎn)品和電商扶貧的政策導向，為“空店”模式的產(chǎn)生提供了契機。廣西科技廳通過深入走訪了解貧困村戶的需求特點和優(yōu)劣勢，充分發(fā)揮自身科技信息、技術(shù)等優(yōu)勢，在認真調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，與廣西空店資產(chǎn)管理有限公司達成合作協(xié)議，率先在廣西利用移動互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢提出“互聯(lián)網(wǎng)+扶貧”，創(chuàng)新探索和應(yīng)用推廣“空店”電商扶貧模式。旨在通過該模式打破天峨縣農(nóng)產(chǎn)品銷售的困境，提高農(nóng)產(chǎn)品附加值，增加農(nóng)民收入，實現(xiàn)脫貧致富的目標。2.2模式運作流程“空店”電商扶貧模式的運作流程緊密圍繞農(nóng)產(chǎn)品從貧困村到城市社區(qū)的流通展開，涉及城市社區(qū)居民、貧困村第一書記與村兩委班子、貧困戶以及物流配送等多個參與主體，各主體職責明確，協(xié)同合作，共同推動模式的運轉(zhuǎn)。城市社區(qū)居民作為終端消費者，是整個流程的起點。他們通過城市社區(qū)的微信“空店”平臺瀏覽各類農(nóng)產(chǎn)品信息，這些信息涵蓋了農(nóng)產(chǎn)品的種類、產(chǎn)地、規(guī)格、價格以及農(nóng)戶信息等，以圖文并茂的形式呈現(xiàn)，方便居民全面了解產(chǎn)品。居民根據(jù)自身需求挑選心儀的農(nóng)產(chǎn)品后，在平臺上下達訂單。訂單信息會實時傳輸?shù)诫娚唐脚_的后臺管理系統(tǒng)，系統(tǒng)對訂單進行匯總、分類和處理，并將訂單詳情發(fā)送至對應(yīng)的貧困村實體“空店”。在這一過程中，城市社區(qū)居民的消費行為不僅滿足了自身對原生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品的需求，也為貧困村的農(nóng)產(chǎn)品銷售提供了市場渠道，是“空店”模式得以持續(xù)運行的重要驅(qū)動力。貧困村第一書記與村兩委班子在模式中承擔著農(nóng)產(chǎn)品收購和質(zhì)量把控的關(guān)鍵職責。當收到電商平臺傳來的訂單信息后，他們會依據(jù)訂單內(nèi)容，在貧困村實體“空店”開展農(nóng)產(chǎn)品收購工作。收購對象主要是貧困戶家中富余且符合質(zhì)量要求的農(nóng)產(chǎn)品。在收購過程中，第一書記和村兩委班子嚴格按照相關(guān)標準對農(nóng)產(chǎn)品進行驗收，仔細檢查農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)、規(guī)格、新鮮度等，確保收購的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量合格。對于一些非標準化的農(nóng)產(chǎn)品，如農(nóng)戶自制的手工制品（辣椒醬、編織品等），也會從制作工藝、原材料質(zhì)量等方面進行評估。只有驗收合格的農(nóng)產(chǎn)品，才會被收購并記錄在案。同時，他們還會與貧困戶進行溝通交流，了解農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程和特點，以便更好地向城市社區(qū)居民介紹產(chǎn)品，提升產(chǎn)品的可信度和吸引力。貧困戶是農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)者和供應(yīng)者。他們根據(jù)自身的生產(chǎn)能力和資源條件，種植或養(yǎng)殖各類農(nóng)產(chǎn)品。在得知有訂單需求后，貧困戶將家中富余的農(nóng)產(chǎn)品整理、打包，按照第一書記和村兩委班子的要求，送到貧困村實體“空店”。在這個過程中，貧困戶通過銷售農(nóng)產(chǎn)品獲得經(jīng)濟收入，實現(xiàn)了脫貧增收。“空店”模式為貧困戶提供了穩(wěn)定的銷售渠道，解決了他們長期面臨的農(nóng)產(chǎn)品銷售難題，激發(fā)了他們發(fā)展生產(chǎn)的積極性和主動性，促使他們從傳統(tǒng)的自給自足的生產(chǎn)模式向市場導向的生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)變。農(nóng)產(chǎn)品收購完成后，便進入統(tǒng)一寄送至城市社區(qū)的環(huán)節(jié)。這一環(huán)節(jié)主要由物流配送企業(yè)負責。物流配送企業(yè)與“空店”電商平臺建立合作關(guān)系，按照平臺的要求和標準，將收購的農(nóng)產(chǎn)品從貧困村運輸?shù)匠鞘猩鐓^(qū)。在運輸過程中，物流企業(yè)會根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品的特點，選擇合適的運輸方式和運輸工具，確保農(nóng)產(chǎn)品在運輸過程中的安全和質(zhì)量。對于易腐壞的農(nóng)產(chǎn)品，如新鮮水果、蔬菜等，會采用冷鏈運輸方式，保證農(nóng)產(chǎn)品的新鮮度；對于干貨類農(nóng)產(chǎn)品，則采用普通運輸方式即可。同時，物流企業(yè)還會對運輸過程進行實時跟蹤和監(jiān)控，及時反饋運輸信息，確保農(nóng)產(chǎn)品能夠按時、準確地送達城市社區(qū)居民手中。整個“空店”電商扶貧模式的運作流程形成了一個完整的閉環(huán)，從城市社區(qū)居民下單，到貧困村收購農(nóng)產(chǎn)品，再到統(tǒng)一寄送至城市社區(qū)，各參與主體緊密配合，各司其職，有效實現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品從貧困村到城市社區(qū)的流通，為解決貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品銷售難題、增加農(nóng)民收入提供了有力的支持。2.3模式特點與優(yōu)勢“空店”電商扶貧模式以其獨特的運營方式，在扶貧領(lǐng)域展現(xiàn)出鮮明的特點與顯著的優(yōu)勢，為天峨縣的脫貧攻堅工作注入了強大動力。從模式特點來看，“空店”模式實現(xiàn)了扶貧主體的多元化。它構(gòu)建了“社區(qū)空店+地方政府+貧困村第一書記+貧困戶+空店幫扶店”的協(xié)同合作體系，將政府、企業(yè)、社會組織和貧困群眾緊密聯(lián)系在一起。地方政府在政策支持、資源協(xié)調(diào)方面發(fā)揮主導作用，為模式的推廣提供政策保障和資金扶持；貧困村第一書記和村兩委班子承擔著農(nóng)產(chǎn)品收購、質(zhì)量把控和與貧困戶溝通的重要職責，成為連接貧困戶與市場的關(guān)鍵紐帶；廣西空店資產(chǎn)管理有限公司作為企業(yè)主體，負責電商平臺的運營、市場推廣以及農(nóng)產(chǎn)品的展銷，利用其商業(yè)資源和運營能力，推動農(nóng)產(chǎn)品的流通；貧困戶則是農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)者和供應(yīng)者，通過參與“空店”模式，融入市場體系，實現(xiàn)增收脫貧；城市社區(qū)居民作為消費者，以實際購買行為支持扶貧工作，形成了全社會共同參與扶貧的良好格局。在模式創(chuàng)新上，“空店”打造了獨特的C2C（CountrytoCity，農(nóng)村到城市）模式，這一模式打破了傳統(tǒng)電商模式的局限，專注于解決貧困家庭自產(chǎn)的非標準化產(chǎn)品的銷售問題。它將線下實體店延伸到村一級，貧困戶能夠直接將自家的原生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品、手工制品等銷售給城市社區(qū)居民，減少了中間環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品從農(nóng)村到城市的直接對接。這種零對接距離的銷售模式，不僅提高了農(nóng)產(chǎn)品的流通效率，降低了交易成本，還讓城市居民能夠品嘗到原汁原味、綠色健康的“土貨”，滿足了城市居民對高品質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的需求，同時也為貧困戶帶來了更高的收益?？萍歼\用多樣化也是“空店”模式的一大亮點。該模式充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，搭建了功能完善的電商平臺。通過空店移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，實現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品的線上展銷、訂單處理、支付結(jié)算等功能，為消費者提供了便捷的購物體驗。利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立農(nóng)產(chǎn)品溯源體系，通過在農(nóng)產(chǎn)品上標識二維碼，消費者可以掃碼獲取農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)地、生產(chǎn)者、生產(chǎn)過程等詳細信息，保證了農(nóng)產(chǎn)品的真實性和質(zhì)量安全，增強了消費者的信任度。在空店幫扶店安裝攝像頭，實現(xiàn)現(xiàn)場交易的在線觀看，進一步提高了交易的透明度和可信度。“空店”模式在扶貧實踐中展現(xiàn)出諸多優(yōu)勢。它極大地擴大了參加扶貧的人群，通過構(gòu)建全社會參與的大扶貧格局，吸引了政府、企業(yè)、社會組織、城市居民等各方力量參與到扶貧工作中來，形成了強大的扶貧合力。這種廣泛的參與度，不僅為貧困戶提供了更多的支持和幫助，也提高了社會各界對扶貧工作的關(guān)注度和責任感，營造了良好的扶貧氛圍?！翱盏辍蹦Ｊ皆谠黾迂毨羰杖敕矫娉尚э@著。一方面，通過直接收購貧困戶的農(nóng)產(chǎn)品，為貧困戶提供了穩(wěn)定的銷售渠道，解決了長期困擾他們的農(nóng)產(chǎn)品銷售難題，讓貧困戶能夠?qū)⒆约旱膭趧映晒D(zhuǎn)化為實際收入。另一方面，“空店”公司首創(chuàng)百元農(nóng)產(chǎn)品包，要求貧困戶所售農(nóng)產(chǎn)品達到整百元的價格，既方便了交易，又刺激了貧困群眾擴大生產(chǎn)規(guī)模的信心。貧困戶每個月可實現(xiàn)增加幾百元至上千元現(xiàn)金收入，切實提高了他們的經(jīng)濟收入水平，改善了生活條件。例如，天峨縣坡結(jié)鄉(xiāng)龍鳳村的楊翠云，自從村里有了“空店”，她通過售賣自家種植、加工的農(nóng)產(chǎn)品，每周都能獲得少則幾百元多達數(shù)千元的現(xiàn)金收入，生活狀況得到了明顯改善。該模式在激發(fā)貧困戶內(nèi)生動力方面也發(fā)揮了重要作用。傳統(tǒng)的“小農(nóng)生產(chǎn)”模式下，貧困戶市場意識淡薄，生產(chǎn)規(guī)模較小?！翱盏辍蹦Ｊ降某霈F(xiàn)，讓貧困戶看到了農(nóng)產(chǎn)品的市場價值，認識到自己的勞動成果能夠帶來實實在在的收益，從而激發(fā)了他們發(fā)展生產(chǎn)的積極性和主動性。從“要我種養(yǎng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙N養(yǎng)”，從被動“等靠要”轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃觿趧又赂?，貧困戶的思想觀念和精神面貌發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，為實現(xiàn)可持續(xù)脫貧奠定了堅實的基礎(chǔ)。三、“空店”電商扶貧模式運營現(xiàn)狀分析3.1運營數(shù)據(jù)呈現(xiàn)自“空店”電商扶貧模式在天峨縣實施以來，取得了一系列顯著的運營成效，通過具體的運營數(shù)據(jù)可以直觀地展現(xiàn)其在促進農(nóng)產(chǎn)品銷售、增加農(nóng)民收入等方面的積極作用。在訂單量方面，隨著“空店”模式的不斷推廣和市場認知度的提高，訂單數(shù)量呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長的態(tài)勢。以2016-2020年的數(shù)據(jù)為例，2016年模式剛啟動時，全年訂單量為[X1]單，這一時期處于模式的探索和初步推廣階段，訂單量相對較少。到了2017年，訂單量增長至[X2]單，增長率達到[（X2-X1）/X1100%]，這得益于“空店”模式在天峨縣各貧困村的逐步覆蓋以及宣傳推廣工作的開展，越來越多的貧困戶和城市社區(qū)居民開始了解并參與到該模式中。2018年，訂單量繼續(xù)攀升至[X3]單，增長率為[（X3-X2）/X2100%]，此時“空店”模式已經(jīng)在天峨縣形成了一定的規(guī)模效應(yīng)，市場影響力不斷擴大。2019年，訂單量達到[X4]單，增長率為[（X4-X3）/X3*100%]，這一增長得益于“空店”模式不斷優(yōu)化運營機制，提升服務(wù)質(zhì)量，吸引了更多消費者下單。2020年，盡管受到新冠疫情的影響，但通過積極拓展線上銷售渠道、開展直播帶貨等創(chuàng)新舉措，訂單量依然保持在[X5]單的較高水平。銷售額與訂單量的增長趨勢基本一致，且增長幅度更為顯著。2016年，“空店”模式的銷售額為[Y1]萬元，隨著訂單量的增加以及農(nóng)產(chǎn)品銷售種類的豐富和價格的合理調(diào)整，2017年銷售額增長至[Y2]萬元，增長率達到[（Y2-Y1）/Y1100%]。2018年，銷售額進一步增長至[Y3]萬元，增長率為[（Y3-Y2）/Y2100%]，這一年天峨縣加大了對特色農(nóng)產(chǎn)品的品牌打造和市場推廣力度，提升了農(nóng)產(chǎn)品的附加值，從而帶動了銷售額的大幅增長。2019年，銷售額突破[Y4]萬元，達到[Y4]萬元，增長率為[（Y4-Y3）/Y3*100%]，“空店”模式與更多的城市社區(qū)建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系，拓寬了銷售市場，銷售額持續(xù)增長。2020年，在疫情的挑戰(zhàn)下，通過線上線下融合的銷售方式，銷售額依然實現(xiàn)了增長，達到[Y5]萬元。受益貧困戶數(shù)量也在不斷增加。2016年，參與“空店”模式并從中受益的貧困戶有[Z1]戶，隨著模式的深入推進和影響力的擴大，2017年受益貧困戶數(shù)量增長至[Z2]戶，增長率為[（Z2-Z1）/Z1100%]。2018年，受益貧困戶數(shù)量達到[Z3]戶，增長率為[（Z3-Z2）/Z2100%]，越來越多的貧困戶認識到“空店”模式帶來的機遇，積極參與到農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售中。2019年，受益貧困戶數(shù)量進一步增長至[Z4]戶，增長率為[（Z4-Z3）/Z3*100%]，“空店”模式在促進貧困群眾增收脫貧方面發(fā)揮了重要作用。2020年，受益貧困戶數(shù)量穩(wěn)定在[Z5]戶，覆蓋了天峨縣大部分貧困村，有效助力了當?shù)氐拿撠毠怨ぷ?。這些運營數(shù)據(jù)充分表明，“空店”電商扶貧模式在天峨縣取得了良好的發(fā)展成效，不僅促進了農(nóng)產(chǎn)品的銷售，增加了銷售額，還使眾多貧困戶從中受益，實現(xiàn)了增收脫貧的目標。然而，在運營過程中也面臨著一些挑戰(zhàn)和問題，需要進一步分析和解決，以推動“空店”模式的可持續(xù)發(fā)展。3.2典型案例剖析龍鳳村作為天峨縣“空店”電商扶貧模式的典型貧困村，其運營情況具有一定的代表性。龍鳳村位于天峨縣坡結(jié)鄉(xiāng)，距離縣城32公里，下轄9個自然屯，2015年精準識別建檔立卡貧困戶121戶515人，貧困發(fā)生率高達40.05%，是一個貧困程度較深的村莊。在“空店”模式引入之前，龍鳳村主要以傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)種植為主，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一，主要種植玉米、稻谷等傳統(tǒng)農(nóng)作物，經(jīng)濟效益低下。農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道狹窄，主要依賴傳統(tǒng)的線下集市交易，銷售范圍有限，農(nóng)產(chǎn)品價格低廉，農(nóng)民收入微薄。村民楊翠云便是其中的典型代表，她常年病痛纏身，3年前老伴因車禍離世，留下她與兒子和女兒相依為命。由于身體原因，她在家干不了重活，外出打工也沒人要，家中吃不完的土貨背出去賣，扣除運費和伙食費后，所剩無幾，生活陷入困境。2016年8月，“空店”模式在龍鳳村落地運營，為當?shù)貛砹诵碌纳鷻C。龍鳳村“空店”交易點每周定期開展交易活動，村民們將自家種植、養(yǎng)殖或加工的農(nóng)產(chǎn)品帶到交易點進行銷售。在農(nóng)產(chǎn)品銷售種類方面，涵蓋了高山蔬菜干、雞蛋、蘿卜絲、豌豆角、干菜、酸干菜、南瓜籽、火麻、臘肉等眾多特色農(nóng)產(chǎn)品。這些農(nóng)產(chǎn)品大多是村民們利用當?shù)氐淖匀毁Y源和傳統(tǒng)種植、養(yǎng)殖方式生產(chǎn)出來的，具有原生態(tài)、綠色健康的特點，深受城市社區(qū)居民的喜愛?！翱盏辍蹦Ｊ降膶嵤岧堷P村的貧困戶實現(xiàn)了顯著的增收。以楊翠云為例，自從村里有了“空店”，她的生活發(fā)生了巨大的變化。她積極響應(yīng)“空店”的需求，養(yǎng)雞100多只、養(yǎng)豬10頭，開發(fā)房前屋后2畝菜地種植南瓜、大白菜、青菜等。每周一次的空店交易日，她都有土貨往空店送，每次交易都能獲得少則幾百元多達數(shù)千元的現(xiàn)金收入。僅在2017年3月15日的一次交易中，她就獲得了3000多元的收入。據(jù)統(tǒng)計，龍鳳村空店運營大半年來，最高貧困戶交易額達1.7萬元，全村農(nóng)戶受益率達85.6%，交易額達40.16萬元。隨著“空店”模式的持續(xù)推進，越來越多的貧困戶像楊翠云一樣，通過銷售農(nóng)產(chǎn)品實現(xiàn)了增收，生活水平得到了明顯提高。在“空店”模式的帶動下，龍鳳村的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也逐漸發(fā)生了變化。村民們不再僅僅滿足于傳統(tǒng)農(nóng)作物的種植，而是根據(jù)“空店”的市場需求，積極調(diào)整種植、養(yǎng)殖結(jié)構(gòu)，發(fā)展特色農(nóng)業(yè)。一些村民開始擴大蔬菜種植面積，增加養(yǎng)殖家禽家畜的數(shù)量，還有一些村民利用當?shù)氐馁Y源優(yōu)勢，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)，如制作辣椒醬、熏肉等。這些產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，不僅增加了農(nóng)產(chǎn)品的附加值，提高了農(nóng)民的收入，還為龍鳳村的經(jīng)濟發(fā)展注入了新的活力。然而，龍鳳村在“空店”模式運營過程中也面臨一些挑戰(zhàn)。一方面，農(nóng)產(chǎn)品的標準化程度較低，不同農(nóng)戶生產(chǎn)的同一種農(nóng)產(chǎn)品在品質(zhì)、規(guī)格、口感等方面存在較大差異，這給農(nóng)產(chǎn)品的統(tǒng)一銷售和品牌建設(shè)帶來了困難。另一方面，物流配送成本較高，龍鳳村地處偏遠山區(qū)，交通不便，物流配送難度大，導致農(nóng)產(chǎn)品的運輸成本增加，影響了“空店”模式的經(jīng)濟效益。此外，電商人才的短缺也制約了“空店”模式的進一步發(fā)展，村民們對電商平臺的操作和運營了解有限，難以充分發(fā)揮電商平臺的優(yōu)勢。3.3運營環(huán)境評估天峨縣的基礎(chǔ)設(shè)施狀況對“空店”電商扶貧模式的運營有著至關(guān)重要的影響，其中交通和物流基礎(chǔ)設(shè)施是制約農(nóng)產(chǎn)品流通的關(guān)鍵因素。天峨縣地處山區(qū)，地形復雜，交通建設(shè)難度較大。盡管近年來政府加大了對交通基礎(chǔ)設(shè)施的投入，公路建設(shè)取得了一定進展，但與平原地區(qū)相比，交通條件仍相對落后。縣內(nèi)部分鄉(xiāng)村道路狹窄、路況不佳，且多為盤山公路，這不僅增加了農(nóng)產(chǎn)品運輸?shù)臅r間和成本，也對運輸車輛的行駛安全構(gòu)成了威脅。據(jù)調(diào)查，從龍鳳村等貧困村將農(nóng)產(chǎn)品運輸至縣城，由于道路狀況和距離原因，運輸成本比平原地區(qū)高出[X]%左右。物流配送體系也不夠完善，物流網(wǎng)點覆蓋率較低，特別是在偏遠的貧困村，物流配送服務(wù)難以有效覆蓋。目前，天峨縣雖然有多家快遞物流企業(yè)，但大部分物流網(wǎng)點集中在縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地，村級物流網(wǎng)點較少。據(jù)統(tǒng)計，天峨縣僅有[X]%的行政村設(shè)有物流配送點，許多貧困村的農(nóng)產(chǎn)品需要先運輸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流點，再進行二次轉(zhuǎn)運，這進一步增加了物流配送的時間和成本。物流配送的時效性也較差，從貧困村發(fā)貨到城市社區(qū)居民收到貨物，平均需要[X]天時間，而在一些偏遠地區(qū)，甚至需要[X]天以上，這嚴重影響了消費者的購物體驗，降低了“空店”模式的市場競爭力。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)同樣是影響“空店”模式運營的重要因素。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已成為電商運營的基礎(chǔ)支撐。在天峨縣，雖然大部分地區(qū)已實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，但網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量參差不齊。在一些貧困村，網(wǎng)絡(luò)信號不穩(wěn)定、網(wǎng)速較慢的問題較為突出。據(jù)調(diào)查，有[X]%的貧困村存在網(wǎng)絡(luò)信號弱的情況，導致電商平臺的操作卡頓，訂單處理不及時，影響了“空店”模式的正常運營。部分貧困群眾對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的掌握程度較低，缺乏基本的網(wǎng)絡(luò)操作技能，這也制約了他們參與“空店”模式的積極性和效果。在參與“空店”模式的貧困戶中，有[X]%的人表示在使用電商平臺時存在困難，如不會下單、不會查看訂單狀態(tài)等，這在一定程度上影響了農(nóng)產(chǎn)品的銷售效率。在政策支持方面，天峨縣政府高度重視電商扶貧工作，出臺了一系列相關(guān)政策，為“空店”模式的發(fā)展提供了有力保障。2016年，天峨縣成立領(lǐng)導小組，整合劃撥2600萬元作為產(chǎn)業(yè)扶持專項資金，對實施產(chǎn)業(yè)達到規(guī)模要求的貧困戶給予5000元作為啟動獎補資金，鼓勵群眾種養(yǎng)特色產(chǎn)品，為“空店”提供具有市場競爭力的原生態(tài)產(chǎn)品。為解決運輸、物流難題，天峨縣政府出資解決農(nóng)產(chǎn)品運至南寧的運輸費用5.12萬元，并落實“空店”農(nóng)產(chǎn)品運輸經(jīng)費獎勵補助資金4.22萬元。2018年，天峨縣成立縣電子商務(wù)協(xié)會，設(shè)立電子商務(wù)發(fā)展專項資金，落實縣級配套資金500萬元，用于支持電子商務(wù)平臺建設(shè)、培育壯大電商經(jīng)營主體、引進電商人才和打造地方農(nóng)特產(chǎn)品品牌。這些政策在資金支持、物流補貼、人才培養(yǎng)等方面，為“空店”模式的運營創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境，促進了“空店”模式在天峨縣的推廣和發(fā)展。從市場需求角度來看，隨著人們生活水平的提高，對綠色、原生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品的需求日益增長。天峨縣的特色農(nóng)產(chǎn)品，如高山蔬菜干、土雞蛋、臘肉等，以其綠色、健康的特點，受到城市消費者的青睞。然而，市場競爭也日益激烈，來自其他地區(qū)的同類農(nóng)產(chǎn)品不斷涌入市場，對天峨縣“空店”模式下的農(nóng)產(chǎn)品銷售構(gòu)成了挑戰(zhàn)。一些地區(qū)通過大規(guī)模種植和現(xiàn)代化加工，降低了農(nóng)產(chǎn)品成本，以更低的價格在市場上銷售，這使得天峨縣“空店”模式下的農(nóng)產(chǎn)品在價格上缺乏競爭力。消費者對農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)和品牌要求也越來越高，天峨縣“空店”模式下的農(nóng)產(chǎn)品在品牌建設(shè)和品質(zhì)提升方面還存在不足，難以滿足消費者日益多樣化的需求。四、運營存在的問題4.1基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)短板4.1.1交通條件限制天峨縣位于廣西壯族自治區(qū)西北部，紅水河上游，境內(nèi)地形以山地為主，山巒起伏，溝壑縱橫，這種復雜的地形地貌使得交通建設(shè)難度極大。盡管近年來天峨縣在交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面取得了一定進展，如天峨至鳳山（天峨段）公路于2020年1月建成通車，縮短了天峨縣到鳳山縣的通行時間，有效促進了當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品運輸和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。然而，總體而言，天峨縣的交通條件仍相對落后，公路等級較低，部分鄉(xiāng)村道路狹窄、路況不佳，多為盤山公路，道路彎多坡陡，通行能力有限。交通條件的限制對農(nóng)產(chǎn)品運輸時間和成本產(chǎn)生了顯著影響。一方面，由于道路狀況不佳，運輸車輛行駛速度受限，從貧困村將農(nóng)產(chǎn)品運輸至縣城或物流集散地的時間大幅增加。例如，從龍鳳村運輸農(nóng)產(chǎn)品至天峨縣城，在路況較好的情況下需要[X]小時，而在雨季或道路維修期間，運輸時間可能延長至[X]小時以上。較長的運輸時間不僅增加了農(nóng)產(chǎn)品在途損耗的風險，如新鮮水果可能因長時間運輸而出現(xiàn)腐爛、變質(zhì)等情況，降低了農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)和市場價值，還影響了農(nóng)產(chǎn)品的時效性，無法及時滿足市場需求，導致客戶滿意度下降。另一方面，交通條件差使得農(nóng)產(chǎn)品運輸成本大幅上升。為了應(yīng)對復雜的路況和保障運輸安全，運輸車輛需要配備更專業(yè)的設(shè)備和技術(shù)，如性能更好的輪胎、剎車系統(tǒng)等，這增加了車輛的購置和維護成本。由于運輸時間長，運輸過程中的油耗、人工成本等也相應(yīng)增加。此外，為了降低農(nóng)產(chǎn)品在途損耗，可能需要采用更高級的包裝材料和保鮮措施，進一步提高了運輸成本。據(jù)調(diào)查，天峨縣貧困村農(nóng)產(chǎn)品的運輸成本比交通便利地區(qū)高出[X]%-[X]%，這使得“空店”模式下的農(nóng)產(chǎn)品在市場上的價格競爭力下降，壓縮了利潤空間，不利于“空店”模式的可持續(xù)發(fā)展。交通條件對“空店”模式運營的制約還體現(xiàn)在物流配送的及時性和穩(wěn)定性方面。由于交通不便，物流配送車輛難以按時到達貧困村，導致農(nóng)產(chǎn)品收購和發(fā)貨時間延遲。在遇到惡劣天氣或道路突發(fā)狀況時，物流配送甚至可能中斷，嚴重影響“空店”模式的正常運營。這種不穩(wěn)定性使得城市社區(qū)居民在購買農(nóng)產(chǎn)品時面臨較長的等待時間和較高的不確定性，降低了他們對“空店”模式的信任度和購買意愿，進而影響了“空店”模式的市場拓展和用戶粘性。4.1.2物流體系不完善天峨縣的物流配送網(wǎng)點覆蓋不足，是制約“空店”電商扶貧模式運營的重要因素之一。目前，天峨縣雖然有多家快遞物流企業(yè)，但物流網(wǎng)點主要集中在縣城和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地，廣大農(nóng)村地區(qū)尤其是偏遠貧困村的物流配送網(wǎng)點極為匱乏。據(jù)統(tǒng)計，天峨縣僅有[X]%的行政村設(shè)有物流配送點，許多貧困村的村民需要前往鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至縣城才能收發(fā)快遞。例如，在龍鳳村，村民們需要將農(nóng)產(chǎn)品運輸至距離村莊較遠的坡結(jié)鄉(xiāng)物流點，才能進行發(fā)貨，這不僅增加了村民的時間和精力成本，也降低了物流配送的效率。物流配送效率低也是天峨縣物流體系存在的突出問題。由于交通條件限制和物流網(wǎng)點布局不合理，從貧困村發(fā)貨的農(nóng)產(chǎn)品往往需要經(jīng)過多次轉(zhuǎn)運，才能到達城市社區(qū)居民手中。這導致物流配送時間較長，從貧困村發(fā)貨到城市社區(qū)居民收到貨物，平均需要[X]天時間，而在一些偏遠地區(qū)，甚至需要[X]天以上。較長的配送時間使得農(nóng)產(chǎn)品的新鮮度難以保證，尤其是對于一些易腐壞的農(nóng)產(chǎn)品，如新鮮水果、蔬菜等，在長時間的運輸過程中，容易出現(xiàn)腐爛、變質(zhì)等情況，影響了農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)和消費者的購物體驗。此外，物流配送的時效性差還導致訂單處理不及時，客戶投訴增多，嚴重影響了“空店”模式的市場聲譽和競爭力。物流成本高是天峨縣物流體系面臨的又一難題。一方面，由于交通不便，運輸距離長，運輸車輛的油耗、人工成本等較高，導致農(nóng)產(chǎn)品的運輸成本增加。另一方面，物流配送網(wǎng)點覆蓋不足，使得物流企業(yè)難以實現(xiàn)規(guī)模化運營，無法通過規(guī)模效應(yīng)降低成本。此外，為了保證農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量和安全，在運輸過程中需要采用特殊的包裝材料和保鮮措施，這也進一步提高了物流成本。據(jù)調(diào)查，天峨縣“空店”模式下的農(nóng)產(chǎn)品物流成本比平原地區(qū)高出[X]%-[X]%，高昂的物流成本使得農(nóng)產(chǎn)品的價格上升，降低了市場競爭力，也壓縮了“空店”模式的利潤空間，影響了電商企業(yè)和貧困戶的積極性。物流體系不完善對“空店”模式運營的影響是多方面的。物流配送網(wǎng)點覆蓋不足和效率低，導致農(nóng)產(chǎn)品的銷售范圍受限，難以拓展更廣闊的市場。許多城市社區(qū)居民由于擔心物流配送時間長、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量無法保證等問題，對“空店”模式下的農(nóng)產(chǎn)品持觀望態(tài)度，不敢輕易下單購買。物流成本高使得“空店”模式下的農(nóng)產(chǎn)品價格缺乏競爭力，難以與其他地區(qū)的同類產(chǎn)品競爭。在市場競爭日益激烈的情況下，“空店”模式下的農(nóng)產(chǎn)品如果不能在價格上占據(jù)優(yōu)勢，就很難吸引消費者，從而影響了農(nóng)產(chǎn)品的銷售和“空店”模式的發(fā)展。物流體系不完善還影響了“空店”模式的供應(yīng)鏈穩(wěn)定性，增加了運營風險。由于物流配送的不確定性，電商企業(yè)難以準確掌握庫存和發(fā)貨情況，容易出現(xiàn)缺貨、積壓等問題，影響了供應(yīng)鏈的正常運轉(zhuǎn)。4.2產(chǎn)品與品牌問題4.2.1產(chǎn)品特色不突出天峨縣“空店”模式下銷售的農(nóng)產(chǎn)品品種相對單一，主要集中在龍灘珍珠李、高山百香果、秋蜜桃等少數(shù)幾個品種上。以龍鳳村為例，在“空店”交易點銷售的農(nóng)產(chǎn)品中，龍灘珍珠李的銷售額占比達到[X]%，高山百香果占比[X]%，秋蜜桃占比[X]%，其他農(nóng)產(chǎn)品的銷售額占比較小。這種品種單一的情況，使得消費者的選擇空間有限，難以滿足不同消費者多樣化的需求。隨著市場需求的日益多元化，消費者對于農(nóng)產(chǎn)品的品種要求越來越高，單一的農(nóng)產(chǎn)品品種無法吸引更多的消費者，從而限制了“空店”模式的市場拓展和銷售額的增長。農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)參差不齊也是一個突出問題。由于天峨縣的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)主要以分散的農(nóng)戶經(jīng)營為主，缺乏統(tǒng)一的生產(chǎn)標準和質(zhì)量監(jiān)管體系，導致農(nóng)產(chǎn)品在品質(zhì)上存在較大差異。在龍灘珍珠李的銷售中，不同農(nóng)戶種植的珍珠李在果實大小、甜度、色澤等方面存在明顯差異。有些農(nóng)戶為了追求產(chǎn)量，過度使用化肥和農(nóng)藥，導致農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)下降，口感變差，農(nóng)藥殘留超標，影響了消費者的健康和購買體驗。品質(zhì)不穩(wěn)定也使得“空店”模式下的農(nóng)產(chǎn)品難以樹立良好的品牌形象，降低了市場競爭力。缺乏標準化生產(chǎn)是制約農(nóng)產(chǎn)品特色和競爭力提升的關(guān)鍵因素。在天峨縣，農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程缺乏統(tǒng)一的標準和規(guī)范，從種子選擇、種植技術(shù)、田間管理到采摘、加工、包裝等環(huán)節(jié)，都存在較大的隨意性。在農(nóng)產(chǎn)品采摘環(huán)節(jié)，沒有明確的采摘標準，導致采摘的農(nóng)產(chǎn)品成熟度不一致，影響了農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)和儲存期限。在包裝環(huán)節(jié)，包裝規(guī)格和材質(zhì)不統(tǒng)一，缺乏品牌標識和產(chǎn)品信息，使得農(nóng)產(chǎn)品在市場上的辨識度較低，難以形成品牌效應(yīng)。標準化生產(chǎn)的缺失，不僅增加了農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量控制難度，也不利于農(nóng)產(chǎn)品的規(guī)模化生產(chǎn)和銷售，限制了“空店”模式的發(fā)展?jié)摿Α?.2.2品牌建設(shè)滯后天峨縣“空店”模式下的農(nóng)產(chǎn)品品牌知名度普遍較低，在市場上缺乏影響力。許多消費者對天峨縣的特色農(nóng)產(chǎn)品了解甚少，甚至不知道天峨縣有哪些特色農(nóng)產(chǎn)品。在對城市社區(qū)居民的調(diào)查中，僅有[X]%的居民聽說過天峨縣的龍灘珍珠李，而真正購買過的居民比例更低，僅為[X]%。品牌知名度低使得“空店”模式下的農(nóng)產(chǎn)品在市場競爭中處于劣勢，難以吸引消費者的關(guān)注和購買，限制了農(nóng)產(chǎn)品的銷售范圍和市場份額。品牌定位不明確也是一個突出問題。天峨縣的農(nóng)產(chǎn)品在品牌定位上缺乏清晰的思路，沒有明確的目標市場和品牌特色。許多農(nóng)產(chǎn)品在品牌宣傳中，只是簡單地強調(diào)產(chǎn)品的產(chǎn)地和品種，沒有突出產(chǎn)品的獨特價值和競爭優(yōu)勢。龍灘珍珠李在品牌宣傳中，沒有明確針對的消費群體，也沒有突出其與其他地區(qū)珍珠李相比的獨特口感、營養(yǎng)價值等優(yōu)勢，導致消費者對其品牌印象模糊，難以形成品牌忠誠度。品牌定位不明確使得農(nóng)產(chǎn)品在市場上缺乏差異化競爭優(yōu)勢，無法滿足消費者個性化的需求，影響了品牌的發(fā)展和壯大。品牌營銷推廣不足是制約品牌建設(shè)的重要因素。天峨縣在農(nóng)產(chǎn)品品牌營銷推廣方面投入較少，缺乏有效的營銷手段和渠道。在廣告宣傳方面，除了在當?shù)孛襟w上進行少量的宣傳外，很少在其他主流媒體上進行廣告投放，導致品牌的曝光度較低。在促銷活動方面，很少舉辦農(nóng)產(chǎn)品展銷會、品嘗會等活動，也沒有利用電商平臺開展大規(guī)模的促銷活動，無法吸引消費者的關(guān)注和購買。在網(wǎng)絡(luò)營銷方面，雖然建立了電商平臺，但平臺的推廣力度不夠，缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷團隊，無法充分利用社交媒體、直播帶貨等新興營銷渠道，提升品牌知名度和影響力。品牌營銷推廣不足使得天峨縣的農(nóng)產(chǎn)品品牌難以在市場上脫穎而出，限制了品牌的發(fā)展和市場拓展。4.3人才與技術(shù)瓶頸4.3.1電商人才匱乏天峨縣地處偏遠山區(qū)，經(jīng)濟發(fā)展相對滯后，就業(yè)機會有限，薪資待遇不高，這些因素使得當?shù)仉y以吸引和留住專業(yè)的電商人才。與發(fā)達地區(qū)相比，天峨縣的電商企業(yè)規(guī)模較小，發(fā)展空間有限，無法為電商人才提供良好的職業(yè)發(fā)展平臺。據(jù)調(diào)查，天峨縣電商企業(yè)的平均月薪比南寧市等發(fā)達地區(qū)低[X]%左右，且缺乏完善的人才培養(yǎng)體系和晉升機制，這使得許多電商人才望而卻步。當?shù)鼐用竦奈幕狡毡檩^低，對電商知識和技能的掌握程度有限，這也導致了電商人才的短缺。在天峨縣，初中及以下文化程度的居民占比高達[X]%，這些居民對互聯(lián)網(wǎng)和電商的了解較少，缺乏基本的電商操作技能，如網(wǎng)店運營、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶服務(wù)等。據(jù)統(tǒng)計，在參與“空店”模式的貧困戶中，僅有[X]%的人能夠熟練使用電商平臺進行農(nóng)產(chǎn)品銷售，大部分貧困戶需要在他人的幫助下才能完成訂單操作，這嚴重影響了“空店”模式的運營效率和效果。電商人才匱乏對“空店”模式運營產(chǎn)生了多方面的制約。在運營方面，缺乏專業(yè)的電商運營人才，導致“空店”模式下的電商平臺運營效率低下，無法及時更新產(chǎn)品信息、處理訂單、維護客戶關(guān)系等。許多電商平臺存在頁面設(shè)計簡陋、產(chǎn)品介紹不詳細、訂單處理不及時等問題，影響了消費者的購物體驗，降低了客戶滿意度和忠誠度。在營銷方面，缺乏專業(yè)的營銷人才，使得“空店”模式下的農(nóng)產(chǎn)品營銷手段單一，無法有效拓展市場。許多農(nóng)產(chǎn)品僅依靠傳統(tǒng)的線下銷售渠道和簡單的線上宣傳，缺乏創(chuàng)新的營銷方式，如社交媒體營銷、直播帶貨、搜索引擎優(yōu)化等，導致農(nóng)產(chǎn)品的知名度和市場份額較低。在管理方面，缺乏專業(yè)的管理人才，使得“空店”模式下的電商企業(yè)管理混亂，無法實現(xiàn)規(guī)范化、科學化管理。許多電商企業(yè)存在財務(wù)管理不規(guī)范、庫存管理混亂、人員管理松散等問題，影響了企業(yè)的運營效率和經(jīng)濟效益，制約了“空店”模式的可持續(xù)發(fā)展。4.3.2平臺建設(shè)不健全天峨縣“空店”模式的線上平臺功能存在諸多不完善之處，嚴重影響了用戶體驗。在界面設(shè)計方面，平臺界面布局不夠合理，操作流程繁瑣，導致用戶在瀏覽商品和下單過程中容易產(chǎn)生困惑和誤解。商品分類不夠清晰，用戶難以快速找到自己想要的農(nóng)產(chǎn)品，增加了購物時間和成本。搜索功能也存在缺陷，搜索結(jié)果不準確，無法滿足用戶的精準搜索需求。在訂單處理方面，平臺的訂單處理速度較慢，有時會出現(xiàn)訂單丟失、重復下單等問題，給用戶和商家?guī)砹瞬槐匾穆闊?。在支付功能方面，平臺支持的支付方式有限，僅提供微信支付和支付寶支付兩種方式，無法滿足部分用戶的支付需求，限制了用戶群體的擴大。平臺的穩(wěn)定性也較差，經(jīng)常出現(xiàn)卡頓、崩潰等問題。在銷售旺季或網(wǎng)絡(luò)高峰期，平臺的服務(wù)器無法承受大量用戶的訪問和操作，導致頁面加載緩慢，甚至無法正常訪問。據(jù)統(tǒng)計，在“空店”模式的銷售旺季，平臺出現(xiàn)卡頓和崩潰的次數(shù)平均每周達到[X]次以上，嚴重影響了用戶的購物體驗，導致部分用戶流失。平臺的數(shù)據(jù)安全也存在隱患，用戶的個人信息和交易數(shù)據(jù)存在泄露的風險，這進一步降低了用戶對平臺的信任度。線下實體店管理同樣存在不規(guī)范的問題。在店鋪布局方面，許多線下實體店的選址不合理，交通不便，人流量較小，影響了農(nóng)產(chǎn)品的銷售。店鋪的裝修和陳列也不夠美觀和吸引人，無法展示農(nóng)產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢。在商品管理方面，實體店的庫存管理混亂，經(jīng)常出現(xiàn)缺貨、積壓等問題。由于缺乏有效的庫存管理系統(tǒng)，無法及時掌握商品的庫存數(shù)量和銷售情況，導致無法及時補貨或調(diào)整商品種類，影響了客戶的購買體驗。在人員管理方面，實體店的工作人員服務(wù)意識和專業(yè)水平較低，無法為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。許多工作人員對農(nóng)產(chǎn)品的知識了解有限，無法準確回答客戶的問題，在處理客戶投訴時也缺乏經(jīng)驗和技巧，導致客戶滿意度下降。平臺建設(shè)不健全對“空店”模式的運營產(chǎn)生了負面影響。線上平臺功能不完善和穩(wěn)定性差，導致用戶體驗不佳，降低了用戶的滿意度和忠誠度，使得部分用戶轉(zhuǎn)向其他電商平臺購買農(nóng)產(chǎn)品，影響了“空店”模式的市場份額和銷售額。線下實體店管理不規(guī)范，影響了農(nóng)產(chǎn)品的銷售效率和質(zhì)量，增加了運營成本，也降低了“空店”模式的品牌形象和市場競爭力。因此，完善“空店”平臺體系，提升平臺的功能和穩(wěn)定性，加強線下實體店的管理，是促進“空店”模式可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。4.4運營主體與合作問題4.4.1“空店”運營主體有待轉(zhuǎn)型當前，“空店”模式的運營主體在管理方面存在一定的不足。部分運營主體缺乏科學的管理理念和方法，組織架構(gòu)不夠清晰，職責分工不夠明確，導致運營過程中出現(xiàn)工作推諉、效率低下等問題。在訂單處理環(huán)節(jié)，由于不同部門之間的職責不清，常常出現(xiàn)訂單處理不及時、信息傳遞錯誤等情況，影響了客戶的購物體驗。一些運營主體的管理制度不夠完善，缺乏有效的績效考核機制和激勵機制，員工的工作積極性和主動性不高，難以適應(yīng)電商行業(yè)快速發(fā)展的需求。運營模式方面，“空店”模式的運營主體過于依賴政府的扶持和推動，自主運營能力較弱。在資金方面，運營主體主要依靠政府的產(chǎn)業(yè)扶持專項資金和補貼，缺乏多元化的資金籌集渠道，一旦政府資金支持減少，運營主體的資金鏈就可能面臨斷裂的風險。在市場開拓方面，運營主體缺乏主動營銷的意識和能力，主要依賴政府組織的農(nóng)產(chǎn)品展銷會、電商扶貧活動等進行產(chǎn)品推廣，市場覆蓋面較窄，客戶群體不夠穩(wěn)定。運營主體與供應(yīng)商、物流企業(yè)等合作伙伴之間的合作關(guān)系不夠緊密，缺乏長期穩(wěn)定的合作機制，容易受到市場波動和合作伙伴變動的影響。隨著電商市場的不斷發(fā)展和競爭的日益激烈，“空店”模式的運營主體需要加快轉(zhuǎn)型步伐，以適應(yīng)市場變化。運營主體應(yīng)樹立科學的管理理念，優(yōu)化組織架構(gòu)，明確各部門和崗位的職責分工，建立健全管理制度，加強績效考核和激勵機制，提高員工的工作積極性和主動性，提升運營效率和管理水平。運營主體要增強自主運營能力，積極拓展多元化的資金籌集渠道，如引入社會資本、開展股權(quán)融資等，降低對政府資金的依賴。加強市場開拓，樹立主動營銷的意識，制定科學的市場推廣策略，利用互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等多種渠道進行產(chǎn)品宣傳和推廣，擴大市場覆蓋面，穩(wěn)定客戶群體。加強與供應(yīng)商、物流企業(yè)等合作伙伴的合作，建立長期穩(wěn)定的合作機制，共同應(yīng)對市場挑戰(zhàn)，實現(xiàn)互利共贏。4.4.2各主體合作機制不完善在“空店”電商扶貧模式中，政府、企業(yè)、貧困戶、第一書記等主體之間的溝通存在明顯障礙。政府在制定政策和規(guī)劃時，有時未能充分考慮到企業(yè)和貧困戶的實際需求，導致政策與實際運營脫節(jié)。在電商平臺建設(shè)的相關(guān)政策中，對于平臺功能的要求可能與企業(yè)的技術(shù)能力和市場需求不匹配，使得企業(yè)在執(zhí)行過程中面臨困難。企業(yè)在運營過程中，也缺乏與政府的有效溝通，對于政府出臺的優(yōu)惠政策和扶持措施了解不夠深入，無法充分利用政策資源。一些企業(yè)不知道政府提供的電商人才培訓補貼政策，導致企業(yè)在人才培養(yǎng)方面投入不足。貧困戶與企業(yè)之間的溝通也存在問題。貧困戶由于文化水平較低，對電商平臺的操作和市場需求了解有限，難以準確表達自己的產(chǎn)品信息和銷售需求。企業(yè)在收購農(nóng)產(chǎn)品時，也未能充分與貧困戶溝通，了解農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程和特點，導致在產(chǎn)品宣傳和銷售過程中無法突出產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢。在收購龍灘珍珠李時，企業(yè)沒有詳細了解貧困戶的種植方法和管理措施，在宣傳時無法向消費者傳達產(chǎn)品的綠色、原生態(tài)特點，影響了產(chǎn)品的銷售。各主體之間的利益分配也不夠合理。在“空店”模式中，電商企業(yè)作為農(nóng)產(chǎn)品銷售的主要渠道，往往占據(jù)了較大的利潤份額，而貧困戶作為農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)者，獲得的收益相對較少。這是因為電商企業(yè)在市場推廣、平臺運營等方面投入了較多的成本，需要通過較高的利潤來維持運營和發(fā)展。然而，貧困戶在農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中也付出了辛勤的勞動和成本，過低的收益會影響他們的生產(chǎn)積極性。物流企業(yè)在運輸過程中也會收取一定的費用，進一步壓縮了貧困戶的利潤空間。這種利益分配不合理的情況，容易導致各主體之間的矛盾和沖突，影響“空店”模式的可持續(xù)發(fā)展。為了完善各主體之間的合作機制，首先要加強溝通交流。政府應(yīng)建立健全溝通協(xié)調(diào)機制，搭建政府、企業(yè)、貧困戶、第一書記等主體之間的溝通平臺，定期組織召開座談會、交流會等，及時了解各方的需求和意見，協(xié)調(diào)解決合作過程中出現(xiàn)的問題。企業(yè)要主動與政府和貧困戶溝通，積極參與政府組織的各項活動，了解政策動態(tài)，同時加強對貧困戶的培訓和指導，提高他們的電商意識和操作能力。貧困戶也要積極與企業(yè)溝通，及時反饋農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)情況和銷售需求，共同推動“空店”模式的發(fā)展。優(yōu)化利益分配機制也十分重要。政府應(yīng)加強對利益分配的引導和監(jiān)管，制定合理的利益分配規(guī)則，確保各主體在“空店”模式中都能獲得合理的收益。電商企業(yè)要合理降低運營成本，提高運營效率，在保證自身發(fā)展的前提下，適當提高貧困戶的收益比例?？梢酝ㄟ^優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、降低物流成本等方式，降低運營成本，從而為貧困戶提供更高的收購價格。建立利益共享機制，如電商企業(yè)與貧困戶簽訂長期合作協(xié)議，根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品的銷售業(yè)績給予貧困戶一定的分紅，激勵貧困戶提高農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量，實現(xiàn)各主體的互利共贏。五、解決“空店”電商扶貧模式運營問題的對策5.1加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)5.1.1改善交通條件政府應(yīng)加大對天峨縣交通建設(shè)的資金投入，制定長期的交通發(fā)展規(guī)劃，明確建設(shè)目標和任務(wù)。積極爭取上級政府的專項交通建設(shè)資金，整合地方財政資金，吸引社會資本參與交通建設(shè)，拓寬資金籌集渠道。規(guī)劃建設(shè)天峨縣至周邊主要城市的高速公路或高等級公路，縮短與外界的時空距離，提高運輸效率。例如，加快推進天峨至南寧高速公路的建設(shè)，該項目建成后，將大大縮短天峨縣農(nóng)產(chǎn)品運輸至南寧等主要市場的時間，降低運輸成本，提高農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭力。加大對農(nóng)村公路的改造升級力度，拓寬狹窄道路，改善路況，提高道路的通行能力。對龍鳳村等貧困村的進村道路進行拓寬和硬化，確保運輸車輛能夠安全、順暢地通行，減少農(nóng)產(chǎn)品運輸過程中的損耗和延誤。優(yōu)化交通線路規(guī)劃，提高交通網(wǎng)絡(luò)的連通性和便捷性。根據(jù)天峨縣的地理特點和產(chǎn)業(yè)布局，合理規(guī)劃運輸線路，減少運輸迂回和中轉(zhuǎn)次數(shù)。建立農(nóng)產(chǎn)品運輸綠色通道，對運輸農(nóng)產(chǎn)品的車輛給予通行便利和費用優(yōu)惠，降低運輸成本。在農(nóng)產(chǎn)品運輸高峰期，合理安排交通管制，確保農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛能夠快速通過，提高運輸效率。改善交通條件對“空店”模式運營具有多方面的促進作用?？s短農(nóng)產(chǎn)品運輸時間，能夠保證農(nóng)產(chǎn)品的新鮮度和品質(zhì)，提高消費者的滿意度。降低運輸成本，能夠提高“空店”模式的經(jīng)濟效益，增加電商企業(yè)和貧困戶的收入。改善交通條件還有助于吸引更多的物流企業(yè)和電商企業(yè)入駐天峨縣，促進“空店”模式的發(fā)展壯大，進一步拓展農(nóng)產(chǎn)品的銷售市場，推動天峨縣農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。5.1.2完善物流體系政府應(yīng)出臺相關(guān)政策，鼓勵和扶持物流企業(yè)在鄉(xiāng)村建立配送門店，給予物流企業(yè)一定的場地租賃補貼、設(shè)備購置補貼和運營補貼，降低物流企業(yè)的運營成本。對在貧困村設(shè)立物流配送點的企業(yè)，給予一定期限的稅收減免優(yōu)惠，提高物流企業(yè)在鄉(xiāng)村布局配送網(wǎng)點的積極性。引導物流企業(yè)加強合作，整合物流資源，實現(xiàn)物流信息共享，共同配送，降低物流成本。推動不同物流企業(yè)之間的合作，建立聯(lián)合配送中心，實現(xiàn)貨物的集中配送和共同運輸，提高物流配送效率。建立物流信息共享平臺，讓物流企業(yè)、電商企業(yè)和農(nóng)戶能夠?qū)崟r了解物流信息，優(yōu)化物流配送路線，提高物流配送的準確性和及時性。提高物流配送效率，需要優(yōu)化物流配送流程，減少中間環(huán)節(jié)。建立縣、鄉(xiāng)、村三級物流配送體系，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品從貧困村到城市社區(qū)的直達配送。在縣級設(shè)立物流配送中心，負責農(nóng)產(chǎn)品的集中分揀和調(diào)配；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立物流中轉(zhuǎn)站，負責農(nóng)產(chǎn)品的中轉(zhuǎn)和分發(fā)；在村級設(shè)立物流配送點，負責農(nóng)產(chǎn)品的接收和配送。通過這種三級物流配送體系，減少農(nóng)產(chǎn)品的中轉(zhuǎn)次數(shù)，提高配送效率。加強物流配送人員的培訓，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，確保物流配送的及時性和準確性。定期組織物流配送人員參加業(yè)務(wù)培訓，學習物流配送知識和技能，提高服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的物流配送服務(wù)。完善物流體系對“空店”模式運營至關(guān)重要。提高物流配送效率，能夠縮短農(nóng)產(chǎn)品的配送時間，保證農(nóng)產(chǎn)品的新鮮度和品質(zhì)，提高消費者的滿意度。降低物流成本，能夠提高“空店”模式的市場競爭力，增加電商企業(yè)和貧困戶的收入。完善的物流體系還有助于吸引更多的消費者購買天峨縣的農(nóng)產(chǎn)品，拓展市場份額，促進“空店”模式的可持續(xù)發(fā)展，推動天峨縣農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，助力鄉(xiāng)村振興。五、解決“空店”電商扶貧模式運營問題的對策5.2強化產(chǎn)品與品牌建設(shè)5.2.1挖掘產(chǎn)品特色天峨縣擁有豐富的自然資源和獨特的地理環(huán)境，具備發(fā)展特色農(nóng)產(chǎn)品種植養(yǎng)殖的良好基礎(chǔ)。應(yīng)深入挖掘當?shù)氐奶厣r(nóng)產(chǎn)品資源，加大對龍灘珍珠李、高山百香果、秋蜜桃、金花茶等特色農(nóng)產(chǎn)品的種植養(yǎng)殖規(guī)模。在龍灘珍珠李的種植方面，進一步擴大種植面積，優(yōu)化種植布局，引導農(nóng)戶在適宜的區(qū)域進行集中種植，形成規(guī)模效應(yīng)。加強對種植戶的技術(shù)培訓和指導，推廣科學的種植技術(shù)和管理經(jīng)驗，提高農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)量和品質(zhì)。組織農(nóng)業(yè)專家定期到田間地頭，為種植戶提供病蟲害防治、施肥灌溉等方面的技術(shù)指導，確保農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全。積極開發(fā)農(nóng)產(chǎn)品深加工產(chǎn)品，提高農(nóng)產(chǎn)品的附加值。利用當?shù)刎S富的農(nóng)產(chǎn)品資源，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)，如將龍灘珍珠李加工成果汁、果脯、果酒等產(chǎn)品，將高山百香果加工成果汁、果醬、果干等產(chǎn)品。通過深加工，不僅可以延長農(nóng)產(chǎn)品的保存期限，還可以增加農(nóng)產(chǎn)品的附加值，提高農(nóng)民的收入。鼓勵和支持農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)加大技術(shù)創(chuàng)新和設(shè)備投入，引進先進的加工技術(shù)和設(shè)備，提高加工產(chǎn)品的質(zhì)量和口感。引導企業(yè)與科研機構(gòu)合作，開展農(nóng)產(chǎn)品深加工技術(shù)研究，開發(fā)出更多具有市場競爭力的深加工產(chǎn)品。加強農(nóng)產(chǎn)品的包裝設(shè)計，突出產(chǎn)品特色。根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品的特點和目標市場的需求，設(shè)計具有特色的包裝，提升產(chǎn)品的辨識度和吸引力。對于龍灘珍珠李，可以采用簡約、清新的包裝設(shè)計，突出其綠色、生態(tài)的特點；對于高山百香果，可以采用色彩鮮艷、富有活力的包裝設(shè)計，吸引年輕消費者的關(guān)注。在包裝上，除了標注產(chǎn)品的基本信息外，還可以增加一些關(guān)于產(chǎn)品產(chǎn)地、種植過程、營養(yǎng)價值等方面的介紹，讓消費者更好地了解產(chǎn)品，增強購買欲望。5.2.2推進品牌建設(shè)明確品牌定位是品牌建設(shè)的關(guān)鍵。天峨縣應(yīng)深入分析市場需求和競爭態(tài)勢，結(jié)合當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢，確定清晰的品牌定位。將天峨縣的農(nóng)產(chǎn)品品牌定位為“綠色、原生態(tài)、高品質(zhì)”，以滿足消費者對健康、安全農(nóng)產(chǎn)品的需求。針對不同的農(nóng)產(chǎn)品，進一步細分市場，確定具體的品牌定位。龍灘珍珠李可以定位為“清甜爽口、果香濃郁的高山精品水果”，主要面向追求高品質(zhì)水果的中高端消費群體；高山百香果可以定位為“富含維生素、酸甜可口的健康飲品原料”，主要面向注重健康養(yǎng)生的消費群體。通過明確品牌定位，突出產(chǎn)品的獨特價值和競爭優(yōu)勢，提高品牌在市場中的辨識度和吸引力。加強品牌宣傳推廣，提高品牌知名度和美譽度。制定全面的品牌宣傳推廣策略，整合線上線下多種渠道，加大品牌宣傳力度。在線上，利用社交媒體平臺、電商平臺、農(nóng)產(chǎn)品展銷網(wǎng)站等進行品牌宣傳和產(chǎn)品推廣。通過抖音、微信公眾號等社交媒體平臺，發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品的種植過程、采摘場景、加工工藝等視頻和圖片，展示農(nóng)產(chǎn)品的綠色、原生態(tài)特點，吸引消費者的關(guān)注。在電商平臺上，開設(shè)品牌旗艦店，優(yōu)化店鋪頁面設(shè)計，提高產(chǎn)品的展示效果，開展促銷活動，吸引消費者購買。在線下，參加各類農(nóng)產(chǎn)品展銷會、農(nóng)產(chǎn)品博覽會、農(nóng)產(chǎn)品推介會等活動，展示天峨縣的特色農(nóng)產(chǎn)品，提高品牌的曝光度。舉辦農(nóng)產(chǎn)品品鑒會、農(nóng)事體驗活動等，讓消費者親身體驗農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)和特色，增強消費者對品牌的認知和信任。建立品牌質(zhì)量監(jiān)管體系，確保品牌形象。加強對農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、銷售全過程的質(zhì)量監(jiān)管，制定嚴格的質(zhì)量標準和檢測制度，確保農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，加強對種植戶和養(yǎng)殖戶的監(jiān)管，規(guī)范生產(chǎn)行為，嚴格控制農(nóng)藥、化肥、獸藥的使用，推廣綠色、生態(tài)的生產(chǎn)方式。在加工環(huán)節(jié)，加強對農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)的監(jiān)管，確保加工過程符合衛(wèi)生標準和質(zhì)量要求，杜絕使用不合格的原材料和添加劑。在銷售環(huán)節(jié)，加強對農(nóng)產(chǎn)品市場的監(jiān)管，嚴厲打擊假冒偽劣產(chǎn)品，維護品牌形象。建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，通過二維碼等技術(shù)手段，讓消費者可以追溯農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)源頭、加工過程、運輸環(huán)節(jié)等信息，增強消費者對品牌的信任度。5.3人才培養(yǎng)與技術(shù)升級5.3.1培養(yǎng)和引進電商人才針對天峨縣電商人才匱乏的問題，應(yīng)積極開展電商培訓，提升當?shù)鼐用竦碾娚讨R和技能水平。政府可以聯(lián)合電商企業(yè)、培訓機構(gòu)等，制定系統(tǒng)的電商培訓計劃，面向貧困農(nóng)戶、農(nóng)村創(chuàng)業(yè)青年、電商從業(yè)者等不同群體，開展有針對性的培訓課程。對于貧困農(nóng)戶，重點培訓電商基礎(chǔ)知識、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售技巧等，幫助他們掌握基本的電商操作技能，能夠通過電商平臺銷售自家農(nóng)產(chǎn)品?？梢蚤_設(shè)專門的培訓班，邀請電商專家進行現(xiàn)場授課，采用通俗易懂的方式，講解電商平臺的注冊、登錄、商品上架、訂單處理等操作流程，并通過實際案例分析，讓貧困農(nóng)戶了解如何利用電商平臺提高農(nóng)產(chǎn)品銷售收益。對于農(nóng)村創(chuàng)業(yè)青年和電商從業(yè)者，提供更高級的培訓課程，如網(wǎng)店運營、網(wǎng)絡(luò)營銷、數(shù)據(jù)分析等，培養(yǎng)他們的電商運營和管理能力，助力他們在電商領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想。邀請具有豐富實踐經(jīng)驗的電商企業(yè)負責人或?qū)I(yè)講師，開展網(wǎng)店運營培訓，包括店鋪定位、頁面設(shè)計、商品管理、客戶服務(wù)等方面的內(nèi)容；在網(wǎng)絡(luò)營銷培訓中，講解搜索引擎優(yōu)化（SEO）、社交媒體營銷、直播帶貨等新興營銷方式，幫助學員掌握有效的營銷技巧，提升農(nóng)產(chǎn)品的知名度和銷量；通過數(shù)據(jù)分析培訓，讓學員學會運用數(shù)據(jù)分析工具，分析市場需求、消費者行為等數(shù)據(jù)，為電商運營決策提供依據(jù)。為吸引電商人才返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，政府應(yīng)出臺一系列優(yōu)惠政策，提供資金支持和創(chuàng)業(yè)扶持。設(shè)立電商創(chuàng)業(yè)專項基金，對返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的電商人才給予創(chuàng)業(yè)補貼、貸款貼息等支持，降低他們的創(chuàng)業(yè)成本和風險。對于符合條件的返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)電商人才，給予一定金額的創(chuàng)業(yè)補貼，幫助他們解決創(chuàng)業(yè)初期的資金困難；對于創(chuàng)業(yè)項目前景良好的電商人才，提供貸款貼息服務(wù)，減輕他們的還款壓力。提供場地支持，建設(shè)電商創(chuàng)業(yè)孵化基地，為返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的電商人才提供免費或低成本的辦公場地、倉儲設(shè)施等，降低創(chuàng)業(yè)門檻。在電商創(chuàng)業(yè)孵化基地內(nèi)，配備完善的辦公設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，為創(chuàng)業(yè)者提供良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境；同時，提供創(chuàng)業(yè)指導、項目對接、技術(shù)支持等一站式服務(wù)，幫助創(chuàng)業(yè)者解決創(chuàng)業(yè)過程中遇到的各種問題。為培養(yǎng)和引進電商人才，還應(yīng)加強與高校和培訓機構(gòu)的合作，建立電商人才培養(yǎng)基地。天峨縣可以與廣西區(qū)內(nèi)的高校，如廣西大學、廣西師范大學等，以及專業(yè)的電商培訓機構(gòu)，如淘寶大學、電商學院等建立合作關(guān)系，根據(jù)市場需求和天峨縣電商發(fā)展實際，共同制定人才培養(yǎng)方案。在高校開設(shè)電商相關(guān)專業(yè)課程時，設(shè)置與天峨縣特色農(nóng)產(chǎn)品電商銷售相關(guān)的實踐課程，讓學生在學習理論知識的同時，能夠參與實際的電商項目，提高他們的實踐能力和解決問題的能力。培訓機構(gòu)可以根據(jù)天峨縣電商企業(yè)的需求，開展定制化的培訓課程，為企業(yè)培養(yǎng)急需的電商人才。高校和培訓機構(gòu)還可以為天峨縣電商人才提供實習和就業(yè)機會，促進人才的合理流動和優(yōu)化配置。天峨縣電商企業(yè)可以與高校建立實習基地，接收高校電商專業(yè)學生進行實習，讓學生在實習過程中了解企業(yè)的運營模式和市場需求，為畢業(yè)后的就業(yè)做好準備。同時，企業(yè)可以從實習學生中選拔優(yōu)秀人才，充實到企業(yè)的電商團隊中，為企業(yè)的發(fā)展注入新的活力。通過這種合作方式，不僅能夠為天峨縣培養(yǎng)和引進專業(yè)的電商人才，還能夠促進高校和培訓機構(gòu)的教學改革和創(chuàng)新，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，實現(xiàn)互利共贏。5.3.2完善平臺建設(shè)為提升用戶體驗，天峨縣應(yīng)加大對“空店”線上平臺的技術(shù)投入，優(yōu)化平臺功能。在界面設(shè)計方面，引入專業(yè)的設(shè)計團隊，對平臺界面進行重新設(shè)計，使其布局更加合理，操作流程更加簡潔明了。采用簡潔直觀的界面風格，將商品分類清晰展示，方便用戶快速找到所需農(nóng)產(chǎn)品；優(yōu)化搜索功能，運用先進的搜索引擎技術(shù)，提高搜索結(jié)果的準確性和相關(guān)性，滿足用戶的精準搜索需求。在訂單處理方面，升級訂單處理系統(tǒng)，提高訂單處理速度和準確性，確保訂單能夠及時、準確地處理，避免出現(xiàn)訂單丟失、重復下單等問題。引入智能客服系統(tǒng)，利用人工智能技術(shù)，實時解答用戶的咨詢和疑問，提高客戶服務(wù)效率和質(zhì)量。為確保平臺的穩(wěn)定性和安全性，應(yīng)加強平臺的服務(wù)器建設(shè)和維護，提高服務(wù)器的承載能力和抗風險能力。加大對服務(wù)器硬件設(shè)備的投入，選用高性能的服務(wù)器，確保在銷售旺季或網(wǎng)絡(luò)高峰期，平臺能夠穩(wěn)定運行，避免出現(xiàn)卡頓、崩潰等問題。建立完善的數(shù)據(jù)備份和恢復機制，定期對平臺數(shù)據(jù)進行備份，確保用戶的個人信息和交易數(shù)據(jù)安全可靠，防止數(shù)據(jù)丟失和泄露。加強平臺的安全防護措施，安裝先進的防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等安全設(shè)備，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件的入侵，保障平臺的正常運行。線下實體店的規(guī)范化管理同樣重要。應(yīng)加強對實體店的選址規(guī)劃，選擇交通便利、人流量大的位置開設(shè)實體店，提高實體店的曝光度和客流量。在店鋪裝修和陳列方面，注重營造良好的購物環(huán)境，突出農(nóng)產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢。采用簡潔、自然的裝修風格，展示農(nóng)產(chǎn)品的原生態(tài)特點；合理陳列農(nóng)產(chǎn)品，按照品種、產(chǎn)地、價格等進行分類陳列，方便顧客挑選。建立健全實體店的庫存管理系統(tǒng)，運用信息化手段，實時掌握商品的庫存數(shù)量和銷售情況，實現(xiàn)精準補貨和庫存控制，避免出現(xiàn)缺貨、積壓等問題。加強對實體店工作人員的培訓，提高他們的服務(wù)意識和專業(yè)水平，為顧客提供熱情、周到的服務(wù)。定期組織工作人員參加服務(wù)禮儀、農(nóng)產(chǎn)品知識、銷售技巧等方面的培訓，提高工作人員的綜合素質(zhì)，提升顧客的購物體驗。為完善平臺建設(shè)，還應(yīng)建立專業(yè)的運營團隊，負責平臺的日常運營和管理。運營團隊應(yīng)包括電商運營、技術(shù)維護、市場營銷、客戶服務(wù)等專業(yè)人員，分工明確，協(xié)同合作。電商運營人員負責平臺的商品管理、訂單處理、數(shù)據(jù)分析等工作，根據(jù)市場需求和用戶反饋，優(yōu)化平臺運營策略；技術(shù)維護人員負責平臺的技術(shù)支持和維護，確保平臺的穩(wěn)定運行和功能優(yōu)化；市場營銷人員負責平臺的推廣和宣傳，制定市場營銷策略，提高平臺的知名度和影響力；客戶服務(wù)人員負責處理用戶的咨詢和投訴，維護良好的客戶關(guān)系，提高用戶滿意度。通過建立專業(yè)的運營團隊，提高平臺的運營效率和管理水平，促進“空店”模式的可持續(xù)發(fā)展。5.4優(yōu)化運營主體與合作機制5.4.1推動運營主體轉(zhuǎn)型發(fā)展為推動“空店”運營主體的轉(zhuǎn)型發(fā)展，首先應(yīng)引導其轉(zhuǎn)變管理模式。鼓勵運營主體借鑒現(xiàn)代企業(yè)管理理念，引入先進的管理技術(shù)和方法，如企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)，以實現(xiàn)對運營流程的全面管理和優(yōu)化。通過ERP系統(tǒng)，運營主體可以實時掌握訂單處理、庫存管理、物流配送等各個環(huán)節(jié)的信息，提高運營效率和決策的科學性。運營主體應(yīng)優(yōu)化組織架構(gòu)，明確各部門和崗位的職責權(quán)限，避免職責不清導致的工作推諉和效率低下問題。設(shè)立專門的市場拓展部門，負責開拓新的市場渠道和客戶群體；建立獨立的數(shù)據(jù)分析團隊，深入分析市場數(shù)據(jù)和用戶需求，為運營決策提供數(shù)據(jù)支持。在業(yè)務(wù)拓展方面，運營主體應(yīng)積極探索多元化的業(yè)務(wù)模式。除了現(xiàn)有的農(nóng)產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)，還可以拓展農(nóng)產(chǎn)品加工、鄉(xiāng)村旅游、農(nóng)村電商培訓等相關(guān)業(yè)務(wù)。開展農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)務(wù)，將初級農(nóng)產(chǎn)品加工成具有更高附加值的產(chǎn)品，如將龍灘珍珠李加工成果汁、果脯等，不僅可以延長農(nóng)產(chǎn)品的保存期限，還能增加產(chǎn)品的利潤空間。開發(fā)鄉(xiāng)村旅游業(yè)務(wù)，結(jié)合天峨縣的自然風光和民俗文化，推出鄉(xiāng)村旅游線路，吸引城市游客前來體驗，進一步增加農(nóng)民收入。開展農(nóng)村電商培訓業(yè)務(wù)，為當?shù)剞r(nóng)民和返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年提供電商技能培訓，培養(yǎng)更多的電商人才，為“空店”模式的發(fā)展提供人才支持。政府在運營主體轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中應(yīng)發(fā)揮重要的支持作用。加大政策支持力度，出臺相關(guān)政策鼓勵運營主體進行創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。對積極轉(zhuǎn)型的運營主體給予稅收優(yōu)惠、財政補貼等