2025年管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)練習(xí)題及參考答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，組織確定質(zhì)量管理體系范圍時(shí)，應(yīng)考慮的“相關(guān)方”不包括以下哪項(xiàng)？A.客戶的交付周期要求B.供應(yīng)商的原材料質(zhì)量承諾C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略D.員工的職業(yè)發(fā)展需求2.某企業(yè)在環(huán)境管理體系運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)上月廢水排放COD濃度平均值為55mg/L（標(biāo)準(zhǔn)限值為50mg/L），但未超單日最高限值60mg/L。根據(jù)ISO14001:2015，最合理的處理措施是？A.因未超單日限值，無需記錄B.視為不符合，啟動(dòng)糾正措施C.僅在月度報(bào)告中備注，不采取行動(dòng)D.調(diào)整監(jiān)測(cè)頻率至每周一次，觀察趨勢(shì)3.關(guān)于ISO45001:2018職業(yè)健康安全管理體系的“危險(xiǎn)源辨識(shí)”，以下表述錯(cuò)誤的是？A.需考慮常規(guī)和非常規(guī)活動(dòng)B.應(yīng)包括所有進(jìn)入工作場(chǎng)所的人員C.可不考慮工作場(chǎng)所外的活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)D.需分析潛在的緊急情況4.管理體系審核中，“審核發(fā)現(xiàn)”的形成依據(jù)是？A.審核計(jì)劃與審核員經(jīng)驗(yàn)B.審核準(zhǔn)則與審核證據(jù)C.受審核方陳述與歷史記錄D.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與法律法規(guī)5.某食品企業(yè)在HACCP體系中，將“金屬異物控制”設(shè)為關(guān)鍵控制點(diǎn)（CCP），其關(guān)鍵限值（CL）應(yīng)明確規(guī)定？A.金屬探測(cè)器的靈敏度等級(jí)B.操作員的培訓(xùn)頻次C.設(shè)備校準(zhǔn)的周期D.不合格品的隔離區(qū)域6.依據(jù)IAF對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求，以下哪項(xiàng)不屬于“認(rèn)證決定”的輸入信息？A.審核報(bào)告中的不符合項(xiàng)及整改證據(jù)B.受審核方的行業(yè)地位及市場(chǎng)份額C.審核過程中收集的客觀證據(jù)D.認(rèn)證范圍與申請(qǐng)范圍的一致性7.某企業(yè)質(zhì)量管理體系文件中規(guī)定“內(nèi)部審核每年至少一次”，但實(shí)際因生產(chǎn)任務(wù)緊張，連續(xù)18個(gè)月未實(shí)施審核。根據(jù)ISO9001:2015，最可能被判定的不符合條款是？A.8.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制B.9.2內(nèi)部審核C.7.5文件化信息D.10.2不合格和糾正措施8.環(huán)境管理體系中，“生命周期視角”的應(yīng)用要求組織？A.僅關(guān)注產(chǎn)品生產(chǎn)階段的環(huán)境影響B(tài).考慮從原材料獲取到報(bào)廢處置的全過程C.重點(diǎn)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的環(huán)境表現(xiàn)D.僅記錄直接排放的污染物數(shù)據(jù)9.職業(yè)健康安全管理體系中，“事件”的定義是？A.導(dǎo)致或可能導(dǎo)致傷害和健康損害的情況B.已造成人員傷亡的事故C.未造成損失的潛在風(fēng)險(xiǎn)D.與法律法規(guī)不符的行為10.管理體系認(rèn)證中，“初次認(rèn)證”的審核通常包括？A.一次審核（文件審核+現(xiàn)場(chǎng)審核）B.文件審核+第一階段審核+第二階段審核C.僅第二階段現(xiàn)場(chǎng)審核D.第一階段審核+監(jiān)督審核11.某企業(yè)在能源管理體系（ISO50001）中，未對(duì)新購置的節(jié)能設(shè)備進(jìn)行能源績(jī)效參數(shù)的重新評(píng)估。最可能違反的條款是？A.6.1應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施B.7.1資源C.9.1監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)D.8.1運(yùn)行策劃和控制12.審核員在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，某工序的作業(yè)指導(dǎo)書（SOP）版本為2020年發(fā)布，但實(shí)際操作中員工使用的是2023年自行修改的手寫版。此情況屬于？A.輕微不符合（文件控制失效）B.嚴(yán)重不符合（系統(tǒng)性失效）C.觀察項(xiàng)（無實(shí)際后果）D.不涉及不符合（員工靈活調(diào)整）13.依據(jù)GB/T27021-1:2017（ISO/IEC17021-1:2015），認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)審核組的能力要求不包括？A.熟悉受審核方所在行業(yè)的技術(shù)特點(diǎn)B.掌握管理體系標(biāo)準(zhǔn)的核心要求C.具備與受審核方高層溝通的技巧D.了解受審核方的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息14.某企業(yè)在社會(huì)責(zé)任管理體系（ISO26000）中，未對(duì)供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商勞動(dòng)權(quán)益進(jìn)行評(píng)估。最可能違背的原則是？A.尊重法治B.尊重利益相關(guān)方C.尊重環(huán)境D.尊重人權(quán)15.管理體系持續(xù)改進(jìn)的核心驅(qū)動(dòng)因素是？A.滿足認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督要求B.識(shí)別并解決不符合項(xiàng)C.基于數(shù)據(jù)和事實(shí)的績(jī)效分析D.應(yīng)對(duì)客戶的投訴二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分，每題至少2個(gè)正確選項(xiàng)）1.以下屬于ISO9001:2015“領(lǐng)導(dǎo)作用”條款（第5章）要求的有？A.制定質(zhì)量方針并確保其溝通B.分配質(zhì)量管理體系的職責(zé)和權(quán)限C.策劃應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施D.確保資源的可獲得性2.環(huán)境管理體系中，“合規(guī)性評(píng)價(jià)”的目的包括？A.確認(rèn)環(huán)境績(jī)效是否達(dá)到目標(biāo)B.識(shí)別與環(huán)境法律法規(guī)的不符合C.評(píng)估環(huán)境管理體系的有效性D.確定環(huán)境目標(biāo)的合理性3.職業(yè)健康安全管理體系的“應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)”應(yīng)包括？A.制定應(yīng)急預(yù)案并定期演練B.識(shí)別潛在的緊急情況（如火災(zāi)、泄漏）C.確保應(yīng)急設(shè)備（如滅火器、洗眼器）的可用性D.對(duì)事故后果進(jìn)行經(jīng)濟(jì)損失評(píng)估4.管理體系審核中，“審核證據(jù)”的獲取方式包括？A.查閱文件化信息（如記錄、報(bào)告）B.觀察現(xiàn)場(chǎng)操作（如設(shè)備運(yùn)行、員工操作）C.與員工進(jìn)行訪談（如詢問操作流程）D.分析行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（如市場(chǎng)占有率）5.關(guān)于管理體系整合（如QMS、EMS、OHSMS整合），以下正確的有？A.可減少重復(fù)的文件和流程B.需統(tǒng)一方針和目標(biāo)的表述C.審核時(shí)需分別滿足各體系標(biāo)準(zhǔn)要求D.可提升組織整體管理效率三、判斷題（每題1分，共10分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.ISO9001:2015要求組織必須編制質(zhì)量手冊(cè)。（）2.環(huán)境管理體系中，“重要環(huán)境因素”是指所有可能產(chǎn)生重大環(huán)境影響的因素。（）3.職業(yè)健康安全管理體系的“風(fēng)險(xiǎn)”僅指可能導(dǎo)致傷害的風(fēng)險(xiǎn)，不包括健康損害。（）4.管理體系認(rèn)證中，監(jiān)督審核的目的是確認(rèn)體系持續(xù)符合要求并有效運(yùn)行。（）5.內(nèi)部審核員必須由外部機(jī)構(gòu)培訓(xùn)并認(rèn)證。（）6.能源管理體系（ISO50001）的核心是降低能源消耗總量，無需考慮能源效率。（）7.審核中發(fā)現(xiàn)的“觀察項(xiàng)”不需要受審核方采取糾正措施。（）8.社會(huì)責(zé)任管理體系（ISO26000）是認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，可用于第三方認(rèn)證。（）9.管理體系的“績(jī)效”僅指財(cái)務(wù)績(jī)效（如成本降低、利潤(rùn)提升）。（）10.認(rèn)證機(jī)構(gòu)在作出認(rèn)證決定前，需確認(rèn)所有不符合項(xiàng)已得到有效關(guān)閉。（）四、綜合分析題（共45分）（一）案例分析題（25分）某機(jī)械制造企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱“企業(yè)”）申請(qǐng)ISO9001:2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證，審核組在第二階段現(xiàn)場(chǎng)審核中發(fā)現(xiàn)以下情況：1.生產(chǎn)車間正在加工一批客戶定制的精密齒輪，工藝文件規(guī)定“熱處理后需進(jìn)行硬度檢測(cè)，檢測(cè)頻次為每批次5件”，但現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)記錄顯示，最近3批次僅各檢測(cè)了3件，檢驗(yàn)員解釋：“設(shè)備最近經(jīng)常故障，為不影響交期，臨時(shí)減少了檢測(cè)數(shù)量?！?.技術(shù)部保存的《供應(yīng)商合格名錄》中，某關(guān)鍵原材料供應(yīng)商A的年度評(píng)價(jià)記錄缺失，負(fù)責(zé)人表示：“A是老供應(yīng)商，合作5年沒出過問題，所以沒做今年的評(píng)價(jià)?！?.管理評(píng)審會(huì)議記錄顯示，上年度會(huì)議僅討論了產(chǎn)品合格率（98%）和客戶投訴（2次），未涉及質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性評(píng)價(jià)，也未記錄改進(jìn)措施。問題：1.分別指出上述3項(xiàng)事實(shí)對(duì)應(yīng)的ISO9001:2015不符合條款（需寫出條款號(hào)及名稱）。（15分）2.針對(duì)第1項(xiàng)事實(shí)，說明不符合的具體理由。（5分）3.針對(duì)第3項(xiàng)事實(shí)，提出整改建議。（5分）（二）應(yīng)用設(shè)計(jì)題（20分）某化工企業(yè)擬建立ISO14001:2015環(huán)境管理體系，已知其主要環(huán)境因素包括：生產(chǎn)廢水（含COD、氨氮）排放、揮發(fā)性有機(jī)物（VOCs）無組織排放、危險(xiǎn)廢棄物（廢溶劑）處置。問題：1.請(qǐng)為該企業(yè)設(shè)計(jì)環(huán)境目標(biāo)（至少2項(xiàng)），并說明目標(biāo)的可測(cè)量性。（10分）2.針對(duì)“VOCs無組織排放”這一環(huán)境因素，設(shè)計(jì)至少3項(xiàng)控制措施（需具體可行）。（10分）參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.B3.C4.B5.A6.B7.B8.B9.A10.B11.C12.A13.D14.D15.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABD2.BC3.ABC4.ABC5.ABD三、判斷題1.×2.√3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.√四、綜合分析題（一）案例分析題1.不符合條款：（1）第1項(xiàng)：8.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制（條款8.5.1要求組織應(yīng)在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供，包括獲得形成文件的信息以規(guī)定所需的過程控制，以及實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量）。（2）第2項(xiàng)：8.4.2外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制（條款8.4.2要求組織應(yīng)基于外部供方提供所要求的過程、產(chǎn)品或服務(wù)的能力，確定并實(shí)施對(duì)外部供方的評(píng)價(jià)、選擇、績(jī)效監(jiān)視以及再評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則）。（3）第3項(xiàng)：9.3管理評(píng)審（條款9.3.2要求管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括對(duì)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性的評(píng)價(jià)，輸出應(yīng)包括改進(jìn)的機(jī)會(huì)和措施）。2.第1項(xiàng)不符合理由：工藝文件明確規(guī)定了熱處理后硬度檢測(cè)的頻次（每批次5件），但實(shí)際檢測(cè)數(shù)量減少（僅3件），且未提供任何授權(quán)調(diào)整的文件或記錄，導(dǎo)致生產(chǎn)過程控制未在規(guī)定的受控條件下進(jìn)行，違反了“獲得形成文件的信息以規(guī)定所需的過程控制”及“實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量”的要求。3.第3項(xiàng)整改建議：-補(bǔ)充管理評(píng)審輸入內(nèi)容，增加對(duì)質(zhì)量管理體系適宜性（如與組織戰(zhàn)略、內(nèi)外部環(huán)境的匹配性）、充分性（如覆蓋所有過程和要求的完整性）的分析；-針對(duì)評(píng)審輸出，明確具體的改進(jìn)措施（如優(yōu)化檢驗(yàn)流程、加強(qiáng)供應(yīng)商管理），并規(guī)定責(zé)任部門和完成時(shí)限；-完善管理評(píng)審記錄，確保輸入、討論過程、輸出結(jié)論均完整記錄。（二）應(yīng)用設(shè)計(jì)題1.環(huán)境目標(biāo)設(shè)計(jì)示例：（1）目標(biāo)1：2025年底前，生產(chǎn)廢水COD排放濃度均值≤40mg/L（現(xiàn)行均值為50mg/L）?？蓽y(cè)量性：通過每月監(jiān)測(cè)廢水排放口COD濃度，計(jì)算年度平均值進(jìn)行驗(yàn)證。（2）目標(biāo)2：2025年內(nèi)，VOCs無組織排放速率降低30%（基準(zhǔn)值為當(dāng)前季度平均速率0.5kg/h）?？蓽y(cè)量性：每季度使用便攜式VOCs檢測(cè)儀對(duì)車間無組織排放點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)，計(jì)算平均速率并與基準(zhǔn)值對(duì)比。2.VOCs無組織排放控制措施：（1）設(shè)備密封改造：對(duì)反應(yīng)釜、