2025年管理學(xué)基礎(chǔ)試卷及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共15分）1.科學(xué)管理理論的核心主張是通過(guò)（）提高生產(chǎn)效率。A.人際關(guān)系協(xié)調(diào)B.標(biāo)準(zhǔn)化操作與分工C.組織結(jié)構(gòu)扁平化D.員工自我管理答案：B2.霍桑實(shí)驗(yàn)的關(guān)鍵結(jié)論是（）。A.物質(zhì)條件對(duì)生產(chǎn)效率起決定性作用B.員工的社會(huì)和心理需求影響工作績(jī)效C.正式組織是管理的核心載體D.技術(shù)改進(jìn)比管理方法更重要答案：B3.某企業(yè)為應(yīng)對(duì)下一年度市場(chǎng)需求波動(dòng)，制定了“若銷售額增長(zhǎng)超15%則擴(kuò)大產(chǎn)能，若下降超10%則縮減產(chǎn)品線”的方案，這屬于（）。A.戰(zhàn)略計(jì)劃B.作業(yè)計(jì)劃C.應(yīng)變計(jì)劃D.長(zhǎng)期計(jì)劃答案：C4.某互聯(lián)網(wǎng)公司采用“產(chǎn)品小組制”，每個(gè)小組獨(dú)立負(fù)責(zé)產(chǎn)品從研發(fā)到運(yùn)營(yíng)的全流程，這種組織結(jié)構(gòu)屬于（）。A.直線制B.矩陣制C.事業(yè)部制D.職能制答案：C（注：互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品小組制常以產(chǎn)品為中心劃分事業(yè)部，故此處選事業(yè)部制更符合情境）5.根據(jù)費(fèi)德勒權(quán)變模型，影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的關(guān)鍵因素不包括（）。A.領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系B.任務(wù)結(jié)構(gòu)明確性C.下屬的成熟度D.職位權(quán)力大小答案：C（下屬成熟度是赫塞-布蘭查德情境理論的核心變量）6.某超市通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)追蹤庫(kù)存數(shù)量，當(dāng)某商品庫(kù)存低于安全閾值時(shí)自動(dòng)觸發(fā)補(bǔ)貨流程，這屬于（）。A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.自適應(yīng)控制答案：B（實(shí)時(shí)追蹤并觸發(fā)補(bǔ)貨屬于過(guò)程中的控制）7.以下屬于雙因素理論中激勵(lì)因素的是（）。A.工作環(huán)境舒適度B.薪資水平C.晉升機(jī)會(huì)D.公司政策合理性答案：C8.某企業(yè)決定放棄傳統(tǒng)線下銷售，全面轉(zhuǎn)型直播電商，這種決策屬于（）。A.程序化決策B.戰(zhàn)略決策C.業(yè)務(wù)決策D.戰(zhàn)術(shù)決策答案：B9.管理幅度與管理層次的關(guān)系是（）。A.正相關(guān)B.負(fù)相關(guān)C.無(wú)關(guān)D.非線性相關(guān)答案：B10.SWOT分析中“O”代表（）。A.優(yōu)勢(shì)B.劣勢(shì)C.機(jī)會(huì)D.威脅答案：C11.馬斯洛需求層次理論中，最高層次的需求是（）。A.安全需求B.社交需求C.尊重需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求答案：D12.以下不屬于有效溝通障礙的是（）。A.信息過(guò)載B.文化差異C.反饋機(jī)制D.語(yǔ)義歧義答案：C（反饋機(jī)制是促進(jìn)溝通的要素）13.組織文化的核心層是（）。A.物質(zhì)文化B.行為文化C.制度文化D.精神文化答案：D14.預(yù)算控制的本質(zhì)是（）。A.財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)記錄B.資源分配與監(jiān)控C.成本壓縮工具D.績(jī)效考核依據(jù)答案：B15.創(chuàng)新管理的關(guān)鍵在于（）。A.增加研發(fā)投入B.建立容錯(cuò)機(jī)制C.引進(jìn)外部技術(shù)D.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模答案：B（容錯(cuò)機(jī)制是激發(fā)創(chuàng)新意愿的核心）二、判斷題（每題1分，共10分）1.管理的二重性是指科學(xué)性與藝術(shù)性。（）答案：×（應(yīng)為自然屬性與社會(huì)屬性）2.法約爾提出的管理職能包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。（）答案：√3.非正式組織對(duì)正式組織只有負(fù)面影響。（）答案：×（非正式組織可增強(qiáng)凝聚力，也可能阻礙變革）4.決策的最優(yōu)原則比滿意原則更符合實(shí)際管理情境。（）答案：×（受信息和能力限制，通常采用滿意原則）5.領(lǐng)導(dǎo)是管理的一部分，管理包含領(lǐng)導(dǎo)。（）答案：√6.控制的重點(diǎn)應(yīng)放在容易出現(xiàn)偏差的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（）答案：√7.赫茨伯格認(rèn)為，保健因素不足會(huì)導(dǎo)致不滿，但具備也不會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)。（）答案：√8.組織變革的阻力僅來(lái)自員工個(gè)人。（）答案：×（還包括組織層面的結(jié)構(gòu)慣性）9.單向溝通比雙向溝通效率更高，但準(zhǔn)確性更低。（）答案：√10.維持是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，創(chuàng)新是維持的發(fā)展。（）答案：√三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共40分）1.簡(jiǎn)述泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。答案：泰勒科學(xué)管理理論的核心是通過(guò)科學(xué)方法提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，主要內(nèi)容包括：（1）工作定額：通過(guò)時(shí)間和動(dòng)作研究制定合理的日工作量；（2）標(biāo)準(zhǔn)化：對(duì)操作方法、工具、環(huán)境等制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；（3）能力與工作匹配：根據(jù)工人能力分配合適崗位并培訓(xùn)；（4）差別計(jì)件工資制：按完成定額情況支付不同工資；（5）計(jì)劃與執(zhí)行分離：管理者負(fù)責(zé)計(jì)劃，工人負(fù)責(zé)執(zhí)行；（6）勞資合作：強(qiáng)調(diào)雙方通過(guò)提高效率實(shí)現(xiàn)共贏。2.法約爾提出的一般管理14項(xiàng)原則包括哪些？（列出至少8項(xiàng)）答案：法約爾14項(xiàng)管理原則包括：（1）勞動(dòng)分工：提高效率；（2）權(quán)力與責(zé)任：權(quán)力需與責(zé)任對(duì)等；（3）紀(jì)律：組織成員需遵守規(guī)則；（4）統(tǒng)一指揮：下屬只接受一個(gè)上級(jí)命令；（5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：一個(gè)計(jì)劃對(duì)應(yīng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)；（6）個(gè)人利益服從整體利益；（7）人員報(bào)酬：公平且能激勵(lì)；（8）集中：根據(jù)情況調(diào)整權(quán)力集中程度；（9）等級(jí)鏈：從最高到最低的權(quán)力線；（10）秩序：人、物各有其位；（11）公平：管理者應(yīng)仁慈公正；（12）人員穩(wěn)定：避免頻繁變動(dòng)；（13）首創(chuàng)精神：鼓勵(lì)員工創(chuàng)新；（14）團(tuán)隊(duì)精神：增強(qiáng)組織凝聚力。3.簡(jiǎn)述決策的基本過(guò)程。答案：決策過(guò)程通常包括六個(gè)步驟：（1）識(shí)別問(wèn)題：明確實(shí)際與期望的差距；（2）確定目標(biāo)：設(shè)定具體、可衡量的決策目標(biāo)；（3）擬定方案：收集信息并提出多個(gè)可行方案；（4）評(píng)估方案：從可行性、收益、風(fēng)險(xiǎn)等維度分析各方案；（5）選擇方案：根據(jù)決策標(biāo)準(zhǔn)（如滿意原則）選定最優(yōu)方案；（6）實(shí)施與反饋：執(zhí)行方案并跟蹤效果，必要時(shí)調(diào)整。4.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系是什么？答案：區(qū)別：（1）職能側(cè)重：管理強(qiáng)調(diào)計(jì)劃、組織、控制，關(guān)注效率；領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重引導(dǎo)、激勵(lì)、變革，關(guān)注方向。（2）權(quán)力來(lái)源：管理主要來(lái)自職位；領(lǐng)導(dǎo)可來(lái)自專長(zhǎng)、人格魅力等非職位權(quán)力。（3）行為特征：管理是程序化、制度化的；領(lǐng)導(dǎo)是靈活、創(chuàng)新的。聯(lián)系：（1）目標(biāo)一致：共同服務(wù)于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；（2）互補(bǔ)共存：有效管理需要領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)，有效領(lǐng)導(dǎo)需要管理的支持；（3）角色融合：管理者需具備領(lǐng)導(dǎo)能力，領(lǐng)導(dǎo)者需掌握管理方法。四、案例分析題（35分）案例：2024年，某傳統(tǒng)家電制造企業(yè)A公司面臨市場(chǎng)份額連續(xù)3年下滑，凈利潤(rùn)率從8%降至2%。調(diào)研顯示：（1）組織結(jié)構(gòu)為典型直線職能制，決策需經(jīng)7級(jí)審批，新產(chǎn)品上市周期比競(jìng)品長(zhǎng)40天；（2）一線員工反映“完成定額就拿基本工資，超額部分獎(jiǎng)勵(lì)很少”，近兩年離職率達(dá)25%；（3）管理層仍沿用5年前制定的“低成本戰(zhàn)略”，但消費(fèi)者已轉(zhuǎn)向智能化、個(gè)性化產(chǎn)品；（4）部門間信息傳遞依賴紙質(zhì)文件，銷售部與研發(fā)部常因需求理解偏差發(fā)生矛盾。問(wèn)題：（1）分析A公司面臨的主要管理問(wèn)題。（15分）（2）提出針對(duì)性改進(jìn)建議。（20分）答案：（1）主要管理問(wèn)題分析：①組織結(jié)構(gòu)僵化：直線職能制層級(jí)過(guò)多（7級(jí)審批），導(dǎo)致決策速度慢，無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)變化（新產(chǎn)品上市周期長(zhǎng)），屬于組織設(shè)計(jì)與環(huán)境不匹配。②激勵(lì)機(jī)制失效：薪酬結(jié)構(gòu)以基本工資為主，超額獎(jiǎng)勵(lì)不足，無(wú)法激發(fā)員工積極性，導(dǎo)致高離職率（25%），違反雙因素理論中激勵(lì)因素（如績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)）的應(yīng)用要求。③戰(zhàn)略滯后：管理層固守過(guò)時(shí)的“低成本戰(zhàn)略”，未根據(jù)消費(fèi)者需求變化（智能化、個(gè)性化）調(diào)整戰(zhàn)略，屬于戰(zhàn)略制定與環(huán)境變化脫節(jié)。④溝通機(jī)制低效：部門間依賴紙質(zhì)文件傳遞信息，缺乏高效溝通渠道，導(dǎo)致銷售與研發(fā)需求偏差，影響協(xié)作效率，符合溝通障礙中“渠道選擇不當(dāng)”的典型問(wèn)題。（2）改進(jìn)建議：①優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)：引入矩陣制或事業(yè)部制，按產(chǎn)品（如智能家電、個(gè)性化定制）劃分事業(yè)部，減少管理層級(jí)至3-4級(jí)，縮短決策鏈條，提高響應(yīng)速度。②重構(gòu)激勵(lì)體系：采用“基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)”結(jié)構(gòu)，對(duì)超額完成任務(wù)的員工給予銷售額1%-3%的提成；設(shè)立“技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”，對(duì)提出有效改進(jìn)方案的員工給予晉升優(yōu)先或現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，結(jié)合雙因素理論強(qiáng)化激勵(lì)因素。③調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略：開展市場(chǎng)調(diào)研，明確目標(biāo)客戶為年輕消費(fèi)群體（關(guān)注智能化、個(gè)性化），從“低成本戰(zhàn)略”轉(zhuǎn)向“差異化戰(zhàn)略”，加大智能芯片、用戶交互技術(shù)的研發(fā)投入，推出可定制外觀