2025年管理學(xué)基礎(chǔ)知識試卷及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為應(yīng)對市場快速變化，將原有層級制結(jié)構(gòu)調(diào)整為以項目小組為核心的柔性結(jié)構(gòu)，這種調(diào)整主要體現(xiàn)了管理的（）職能。A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制2.泰勒在科學(xué)管理理論中提出的“差別計件工資制”，其核心目的是（）。A.實現(xiàn)分配公平B.提高工人勞動積極性C.簡化工資計算流程D.減少管理層級3.某公司制定下一年度目標(biāo)時，要求銷售額增長20%、市場占有率提升5%、研發(fā)投入占比不低于8%。這種目標(biāo)設(shè)定符合（）原則。A.目標(biāo)可量化B.目標(biāo)單一化C.目標(biāo)短期化D.目標(biāo)模糊化4.管理者在決策時，若面臨信息不完全、未來環(huán)境不確定性高的情況，通常會采用（）決策方法。A.確定型B.風(fēng)險型C.不確定型D.程序化5.某制造企業(yè)引入智能生產(chǎn)線后，原車間主任的工作重點從監(jiān)督工人操作轉(zhuǎn)向協(xié)調(diào)設(shè)備運行與人員配合，這反映了（）對管理者角色的影響。A.技術(shù)變革B.組織結(jié)構(gòu)C.員工素質(zhì)D.企業(yè)文化6.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列屬于激勵因素的是（）。A.工作環(huán)境B.薪資水平C.晉升機會D.公司政策7.某團隊成員能力強但工作積極性低，管理者應(yīng)采用（）領(lǐng)導(dǎo)方式。A.高任務(wù)-低關(guān)系B.高任務(wù)-高關(guān)系C.低任務(wù)-高關(guān)系D.低任務(wù)-低關(guān)系8.平衡計分卡（BSC）的四個維度中，“客戶滿意度”屬于（）維度。A.財務(wù)B.客戶C.內(nèi)部流程D.學(xué)習(xí)與成長9.某企業(yè)因市場需求變化需調(diào)整產(chǎn)品線，部門間因資源分配產(chǎn)生沖突。管理者應(yīng)優(yōu)先采用（）策略解決沖突。A.強制B.妥協(xié)C.回避D.合作10.下列關(guān)于非正式組織的表述，正確的是（）。A.非正式組織會阻礙正式組織目標(biāo)實現(xiàn)B.非正式組織的形成基于共同的價值觀C.管理者應(yīng)完全消除非正式組織D.非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)者由上級任命11.某連鎖超市通過大數(shù)據(jù)分析顧客購物習(xí)慣，動態(tài)調(diào)整商品陳列和庫存，這種管理方式體現(xiàn)了（）。A.經(jīng)驗管理B.科學(xué)管理C.數(shù)字化管理D.人本管理12.目標(biāo)管理（MBO）的核心是（）。A.上級制定目標(biāo)并監(jiān)督執(zhí)行B.員工自我控制與參與目標(biāo)設(shè)定C.僅關(guān)注短期目標(biāo)實現(xiàn)D.目標(biāo)設(shè)定后不可調(diào)整13.某企業(yè)在危機事件中，快速成立應(yīng)急小組，明確分工并發(fā)布官方聲明，這主要體現(xiàn)了（）職能。A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制14.根據(jù)費德勒權(quán)變模型，影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的情境因素不包括（）。A.領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系B.任務(wù)結(jié)構(gòu)C.職位權(quán)力D.下屬的成熟度15.某公司為提高員工創(chuàng)新能力，設(shè)立“創(chuàng)新積分制”，積分可兌換培訓(xùn)機會或晉升加分，這屬于（）激勵。A.物質(zhì)B.精神C.負D.懲罰二、多項選擇題（每題3分，共30分。每題至少有2個正確選項，多選、錯選、漏選均不得分）16.管理的二重性是指（）。A.自然屬性B.社會屬性C.科學(xué)性D.藝術(shù)性17.計劃的類型按層次劃分包括（）。A.戰(zhàn)略計劃B.戰(zhàn)術(shù)計劃C.作業(yè)計劃D.長期計劃18.下列屬于馬斯洛需求層次理論中高層次需求的有（）。A.生理需求B.安全需求C.尊重需求D.自我實現(xiàn)需求19.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則包括（）。A.權(quán)責(zé)對等B.統(tǒng)一指揮C.管理幅度適當(dāng)D.部門化20.有效溝通的障礙包括（）。A.信息過載B.文化差異C.情緒干擾D.反饋及時21.控制的基本過程包括（）。A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績效C.糾正偏差D.制定計劃22.下列屬于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來源的有（）。A.法定權(quán)B.獎賞權(quán)C.專家權(quán)D.強制權(quán)23.學(xué)習(xí)型組織的特征包括（）。A.自我超越B.共同愿景C.團隊學(xué)習(xí)D.系統(tǒng)思考24.下列屬于程序化決策的有（）。A.新產(chǎn)品研發(fā)決策B.員工考勤管理C.原材料采購流程D.危機事件處理25.企業(yè)文化的功能包括（）。A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.約束功能D.激勵功能三、判斷題（每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）26.管理的核心是協(xié)調(diào)組織成員的活動。（）27.法約爾的一般管理理論重點研究基層工人的效率問題。（）28.決策是管理的首要職能。（）29.直線制組織結(jié)構(gòu)適用于規(guī)模大、業(yè)務(wù)復(fù)雜的企業(yè)。（）30.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別在于領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注變革與方向，管理更關(guān)注秩序與效率。（）31.控制過程中，標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)盡可能量化，避免主觀判斷。（）32.非正式溝通具有自發(fā)性，因此管理者應(yīng)完全禁止。（）33.扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理幅度較小，層級較多。（）34.雙因素理論中，保健因素缺失會導(dǎo)致員工不滿，但具備也不會帶來滿意。（）35.戰(zhàn)略管理的核心是制定企業(yè)年度銷售目標(biāo)。（）四、簡答題（每題6分，共30分）36.簡述科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。37.列舉并解釋馬斯洛需求層次理論的五個層次。38.簡述SWOT分析的四個要素及其含義。39.比較集權(quán)與分權(quán)的優(yōu)缺點。40.說明有效控制的基本原則。五、案例分析題（20分）案例：A公司是一家成立10年的中型制造企業(yè)，主要生產(chǎn)工業(yè)模具。近年來，隨著市場競爭加劇和客戶需求個性化，公司原有的“金字塔”型層級結(jié)構(gòu)（總經(jīng)理-部門經(jīng)理-主管-員工）逐漸顯現(xiàn)出問題：決策流程長，新產(chǎn)品響應(yīng)速度慢；部門間信息傳遞不暢，常因責(zé)任不清引發(fā)矛盾；年輕員工抱怨“領(lǐng)導(dǎo)決策不透明，缺乏參與感”，離職率上升至15%（行業(yè)平均10%）。2024年底，新任總經(jīng)理提出“扁平化+項目制”改革方案：減少1個管理層級，設(shè)立跨部門項目小組（成員來自生產(chǎn)、研發(fā)、銷售），項目目標(biāo)與員工績效考核直接掛鉤；推行“透明辦公”，通過數(shù)字化平臺實時共享項目進展；設(shè)立“員工提案獎”，鼓勵一線員工參與流程優(yōu)化建議。改革實施半年后，公司新產(chǎn)品上市周期縮短30%，員工滿意度調(diào)查顯示“參與感”維度得分提升25%，但部分老員工反映“工作節(jié)奏加快，壓力增大”，個別部門仍存在“推諉責(zé)任”現(xiàn)象。問題：41.結(jié)合組織結(jié)構(gòu)相關(guān)理論，分析A公司原有結(jié)構(gòu)的主要問題。（6分）42.說明“扁平化+項目制”改革對A公司的積極影響。（7分）43.針對改革中出現(xiàn)的“老員工壓力大”“部門推諉”問題，提出改進建議。（7分）答案一、單項選擇題1.B2.B3.A4.C5.A6.C7.C8.B9.D10.B11.C12.B13.B14.D15.B二、多項選擇題16.AB17.ABC18.CD19.ABCD20.ABC21.ABC22.ABCD23.ABCD24.BC25.ABCD三、判斷題26.√27.×28.×29.×30.√31.√32.×33.×34.√35.×四、簡答題36.科學(xué)管理理論由泰勒提出，主要內(nèi)容包括：（1）工作定額：通過時間和動作研究制定合理的日工作量；（2）標(biāo)準(zhǔn)化：操作方法、工具、環(huán)境等標(biāo)準(zhǔn)化；（3）能力與工作匹配：科學(xué)選拔和培訓(xùn)工人；（4）差別計件工資制：按效率支付工資；（5）計劃與執(zhí)行分離：管理者負責(zé)計劃，工人負責(zé)執(zhí)行。37.馬斯洛需求層次理論分為五個層次，從低到高依次為：（1）生理需求：生存基本需要（如食物、水）；（2）安全需求：對安全、穩(wěn)定環(huán)境的需要（如工作保障）；（3）社交需求：歸屬與愛的需要（如友誼、家庭）；（4）尊重需求：獲得認可與尊重的需要（如地位、榮譽）；（5）自我實現(xiàn)需求：發(fā)揮潛能、實現(xiàn)個人理想的需要。38.SWOT分析的四個要素為：（1）優(yōu)勢（Strengths）：組織內(nèi)部的有利因素（如技術(shù)、資源）；（2）劣勢（Weaknesses）：組織內(nèi)部的不利因素（如流程冗余）；（3）機會（Opportunities）：外部環(huán)境的有利條件（如市場增長）；（4）威脅（Threats）：外部環(huán)境的不利條件（如競爭對手進入）。39.集權(quán)的優(yōu)點：決策統(tǒng)一、效率高、資源集中；缺點：基層積極性低、決策靈活性差、高層負擔(dān)重。分權(quán)的優(yōu)點：基層自主性強、決策更貼近實際、培養(yǎng)管理人才；缺點：可能導(dǎo)致目標(biāo)分散、協(xié)調(diào)成本高、失控風(fēng)險。40.有效控制的基本原則包括：（1）及時性：及時發(fā)現(xiàn)偏差并糾正；（2）適度性：控制范圍、程度、頻度合理；（3）重點性：關(guān)注關(guān)鍵環(huán)節(jié)和例外情況；（4）客觀性：標(biāo)準(zhǔn)和衡量基于客觀數(shù)據(jù)；（5）靈活性：適應(yīng)環(huán)境變化調(diào)整控制方式。五、案例分析題41.原有“金字塔”型層級結(jié)構(gòu)的問題：（1）層級過多導(dǎo)致信息傳遞延遲（決策流程長）；（2）部門壁壘阻礙橫向溝通（信息傳遞不暢、責(zé)任不清）；（3）集權(quán)化管理抑制員工參與（年輕員工缺乏參與感）；（4）科層制與市場變化（個性化需求）不匹配（響應(yīng)速度慢）。42.積極影響：（1）扁平化減少層級，縮短決策鏈條（新產(chǎn)品周期縮短）；（2）項目制促進跨部門協(xié)作（打破部門壁壘）；（3）數(shù)字化平臺提升信息透明度（增強員工參與感）