2025年殯葬綜合考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題，合計(jì)40分）1.根據(jù)2022年修訂的《殯葬管理?xiàng)l例》，人口稠密、耕地較少、交通方便的地區(qū)實(shí)行火葬，暫不具備條件實(shí)行火葬的地區(qū)允許土葬。其中“暫不具備條件”的認(rèn)定權(quán)限屬于（）A.縣級(jí)人民政府B.設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府C.省級(jí)人民政府D.民政部2.遺體接運(yùn)服務(wù)中，正確的操作流程是（）A.確認(rèn)信息→準(zhǔn)備車(chē)輛→現(xiàn)場(chǎng)消毒→遺體裝載→運(yùn)輸B.準(zhǔn)備車(chē)輛→確認(rèn)信息→遺體裝載→現(xiàn)場(chǎng)消毒→運(yùn)輸C.確認(rèn)信息→準(zhǔn)備車(chē)輛→遺體裝載→現(xiàn)場(chǎng)消毒→運(yùn)輸D.準(zhǔn)備車(chē)輛→確認(rèn)信息→現(xiàn)場(chǎng)消毒→遺體裝載→運(yùn)輸3.我國(guó)傳統(tǒng)殯葬文化中，“七七”習(xí)俗指的是（）A.逝者去世后每七日設(shè)祭，共七次B.逝者骨灰存放七七四十九天后方可安葬C.喪期持續(xù)七七四十九天D.守靈時(shí)間為七個(gè)晝夜4.現(xiàn)代火化機(jī)的熱效率標(biāo)準(zhǔn)要求不低于（）A.60%B.70%C.80%D.90%5.殯葬服務(wù)中，家屬“急性哀傷期”通常持續(xù)（）A.12周B.12個(gè)月C.36個(gè)月D.612個(gè)月6.根據(jù)《殯葬服務(wù)術(shù)語(yǔ)》（GB/T390432020），“骨灰撒?！睂儆冢ǎ〢.骨灰寄存服務(wù)B.骨灰安葬服務(wù)C.骨灰處理服務(wù)D.骨灰紀(jì)念服務(wù)7.遺體防腐處理中，福爾馬林溶液的常用濃度是（）A.3%5%B.8%10%C.15%20%D.25%30%8.經(jīng)營(yíng)性公墓的墓穴使用年限最長(zhǎng)為（）A.20年B.30年C.50年D.70年9.殯葬場(chǎng)所突發(fā)公共衛(wèi)生事件（如傳染病逝者遺體處理）的第一責(zé)任人是（）A.殯儀服務(wù)人員B.殯葬機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人C.屬地衛(wèi)生健康部門(mén)D.逝者家屬10.傳統(tǒng)殯葬儀式中，“摔盆”習(xí)俗的核心意義是（）A.表達(dá)對(duì)逝者的不舍B.象征斷絕逝者與陽(yáng)間的聯(lián)系C.祈求逝者庇佑后代D.紀(jì)念逝者生前勤儉持家11.殯葬服務(wù)收費(fèi)中，屬于政府定價(jià)的項(xiàng)目是（）A.骨灰盒銷(xiāo)售B.遺體接運(yùn)（普通車(chē)輛）C.鮮花布置D.個(gè)性化告別廳租賃12.遺體冷藏保存的溫度要求是（）A.04℃B.48℃C.812℃D.1216℃13.我國(guó)首部《殯葬法》立法調(diào)研啟動(dòng)于（）A.2018年B.2020年C.2022年D.2024年14.殯葬心理輔導(dǎo)中，“正常化技術(shù)”的核心是（）A.引導(dǎo)家屬接受哀傷是正常反應(yīng)B.幫助家屬轉(zhuǎn)移注意力C.指導(dǎo)家屬制定未來(lái)計(jì)劃D.糾正家屬的不合理認(rèn)知15.生態(tài)安葬中，“樹(shù)葬”的骨灰與土壤混合比例通常不低于（）A.1:5B.1:10C.1:15D.1:2016.殯葬設(shè)施規(guī)劃中，殯儀館服務(wù)半徑一般不超過(guò)（）A.15公里B.30公里C.50公里D.80公里17.遺體整容中，“補(bǔ)妝”的主要目的是（）A.掩蓋遺體缺陷B.恢復(fù)逝者生前容貌特征C.符合傳統(tǒng)審美要求D.減輕家屬視覺(jué)沖擊18.殯葬服務(wù)合同中，“不可抗力”條款通常不包括（）A.地震導(dǎo)致交通中斷B.疫情防控政策調(diào)整C.家屬臨時(shí)變更服務(wù)需求D.極端天氣導(dǎo)致設(shè)備故障19.骨灰寄存格位的尺寸標(biāo)準(zhǔn)（長(zhǎng)×寬×高）一般不小于（）A.30cm×20cm×25cmB.40cm×30cm×35cmC.50cm×40cm×45cmD.60cm×50cm×55cm20.殯葬文化研究中，“生死教育”的核心目標(biāo)是（）A.普及殯葬流程B.減輕對(duì)死亡的恐懼C.推廣生態(tài)安葬D.規(guī)范殯葬消費(fèi)二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題，合計(jì)30分。每題至少2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.根據(jù)《殯葬管理?xiàng)l例》，禁止在下列哪些區(qū)域建造墳?zāi)梗ǎ〢.耕地、林地B.城市公園、風(fēng)景名勝區(qū)C.水庫(kù)及河流堤壩附近D.鐵路、公路主干線兩側(cè)各500米內(nèi)2.殯葬服務(wù)“四公開(kāi)”原則包括（）A.服務(wù)項(xiàng)目公開(kāi)B.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)C.服務(wù)人員資質(zhì)公開(kāi)D.服務(wù)流程公開(kāi)3.遺體接運(yùn)過(guò)程中需注意的安全事項(xiàng)有（）A.遺體固定防止滑落B.車(chē)輛限速行駛C.避免與其他車(chē)輛并行D.運(yùn)輸前檢查冷藏設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)4.傳統(tǒng)殯葬習(xí)俗中，屬于“兇禮”范疇的儀式有（）A.停靈B.出殯C.圓墳D.做七5.殯葬設(shè)施環(huán)保評(píng)估的重點(diǎn)指標(biāo)包括（）A.火化機(jī)尾氣中氮氧化物濃度B.遺體防腐液泄漏率C.骨灰處理過(guò)程粉塵排放量D.殯葬場(chǎng)所綠化覆蓋率6.殯葬服務(wù)糾紛的常見(jiàn)類(lèi)型有（）A.服務(wù)質(zhì)量未達(dá)約定標(biāo)準(zhǔn)B.收費(fèi)項(xiàng)目未提前告知C.家屬對(duì)儀式流程有異議D.遺體或骨灰保管不當(dāng)7.哀傷輔導(dǎo)中，“積極傾聽(tīng)”的技巧包括（）A.重復(fù)家屬關(guān)鍵詞B.適時(shí)點(diǎn)頭回應(yīng)C.打斷家屬表達(dá)以引導(dǎo)方向D.用“我理解您的痛苦”等共情語(yǔ)句8.經(jīng)營(yíng)性公墓運(yùn)營(yíng)需遵守的規(guī)定包括（）A.不得預(yù)售、傳銷(xiāo)墓穴B.墓穴占地面積不超過(guò)0.5平方米（單穴）C.必須設(shè)置一定比例的生態(tài)安葬區(qū)域D.需公示墓穴價(jià)格及使用年限9.殯葬設(shè)備維護(hù)的主要內(nèi)容有（）A.火化機(jī)燃燒室耐火磚檢查B.冷藏柜制冷系統(tǒng)壓力測(cè)試C.遺體運(yùn)送車(chē)制動(dòng)系統(tǒng)調(diào)試D.告別廳音響設(shè)備音質(zhì)校準(zhǔn)10.殯葬文化的當(dāng)代價(jià)值體現(xiàn)在（）A.傳承孝道倫理B.促進(jìn)生死教育C.規(guī)范殯葬市場(chǎng)D.推動(dòng)移風(fēng)易俗三、填空題（每題2分，共10題，合計(jì)20分）1.殯葬服務(wù)投訴處理的法定時(shí)限為自受理之日起____個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。2.我國(guó)推行的“綠色殯葬”主要包括生態(tài)安葬、____和文明治喪三項(xiàng)核心內(nèi)容。3.遺體表面消毒常用的含氯消毒液濃度為_(kāi)___。4.傳統(tǒng)殯葬儀式中，“三獻(xiàn)禮”指的是獻(xiàn)禮、____和獻(xiàn)禮辭。5.殯葬服務(wù)人員職業(yè)資格等級(jí)分為初級(jí)工、中級(jí)工、高級(jí)工、____和高級(jí)技師。6.骨灰海撒服務(wù)中，通常需提前____日向海事部門(mén)報(bào)備航行路線。7.哀傷反應(yīng)的典型階段包括否認(rèn)期、憤怒期、____、抑郁期和接受期。8.殯儀館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)中，業(yè)務(wù)廳面積占總建筑面積的比例不低于____。9.殯葬用品“紙?jiān)钡暮诵牟牧鲜莀___和紙張。10.殯葬服務(wù)合同的法定形式包括書(shū)面合同和____（需有錄音或錄像佐證）。四、簡(jiǎn)答題（每題8分，共5題，合計(jì)40分）1.簡(jiǎn)述殯葬服務(wù)中“尊重習(xí)俗”原則的具體要求。2.列舉遺體火化前需完成的五項(xiàng)必要手續(xù)。3.說(shuō)明殯葬設(shè)施選址需考慮的主要因素。4.分析傳統(tǒng)“厚葬”習(xí)俗與現(xiàn)代“節(jié)地生態(tài)安葬”的沖突與調(diào)和路徑。5.闡述殯葬心理輔導(dǎo)中“情感陪伴”與“問(wèn)題解決”的關(guān)系。五、案例分析題（每題15分，共2題，合計(jì)30分）案例1：某殯儀館接運(yùn)組接到家屬電話，稱(chēng)80歲老人在家中自然去世，要求立即接運(yùn)遺體。服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)，逝者未辦理死亡證明，且家屬因悲痛情緒拒絕配合填寫(xiě)《遺體接運(yùn)確認(rèn)單》。問(wèn)題：（1）服務(wù)人員應(yīng)如何處理死亡證明缺失問(wèn)題？（2）針對(duì)家屬不配合簽署確認(rèn)單的情況，應(yīng)采取哪些溝通措施？案例2：某公墓因連續(xù)暴雨引發(fā)山體滑坡，導(dǎo)致部分墓穴被掩埋，3戶家屬以“安全管理不到位”為由要求賠償。經(jīng)調(diào)查，公墓已按規(guī)定設(shè)置排水系統(tǒng)，但極端天氣超出設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。問(wèn)題：（1）公墓是否應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任？依據(jù)是什么？（2）提出后續(xù)整改的具體措施。六、計(jì)算題（每題10分，共2題，合計(jì)20分）1.某殯儀館骨灰寄存服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：15年每年200元，610年每年180元（含前5年），10年以上每年150元（含前10年）。某家屬寄存骨灰12年，需支付多少費(fèi)用？2.某火化機(jī)熱效率為85%，燃燒1kg柴油可釋放42.7MJ熱量。若火化一具遺體需消耗熱量160MJ，計(jì)算實(shí)際需消耗柴油多少千克（保留2位小數(shù)）。參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.A3.A4.B5.B6.C7.B8.A9.B10.B11.B12.A13.B14.A15.B16.B17.B18.C19.A20.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABD3.ABD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABD8.ACD9.ABCD10.ABD三、填空題1.152.節(jié)地安葬3.5001000mg/L4.獻(xiàn)爵5.技師6.77.討價(jià)還價(jià)期8.20%9.竹篾10.口頭合同四、簡(jiǎn)答題1.①尊重逝者生前意愿（如遺囑中對(duì)喪葬方式的要求）；②尊重家屬所屬民族、宗教的特殊習(xí)俗（如回族土葬、藏族天葬）；③對(duì)不符合法律規(guī)定或公序良俗的習(xí)俗（如封建迷信活動(dòng)）應(yīng)善意引導(dǎo)；④提供習(xí)俗相關(guān)服務(wù)時(shí)需明確告知內(nèi)容與費(fèi)用（如特定祭品準(zhǔn)備）。2.①逝者死亡證明（醫(yī)療機(jī)構(gòu)或公安部門(mén)出具）；②家屬身份證明及與逝者關(guān)系證明；③《遺體火化申請(qǐng)單》（家屬簽字確認(rèn)）；④遺體身份核驗(yàn)（家屬確認(rèn)遺體特征）；⑤特殊遺體（傳染病、非正常死亡）需提供相關(guān)部門(mén)審批文件。3.①交通便利性（距主要居民區(qū)不超過(guò)30公里，道路等級(jí)不低于三級(jí)）；②環(huán)境安全性（避開(kāi)地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)區(qū)、水源保護(hù)區(qū)）；③用地合規(guī)性（符合國(guó)土空間規(guī)劃，土地性質(zhì)為公益性用地）；④鄰避效應(yīng)（與居民區(qū)保持500米以上緩沖距離，設(shè)置綠化隔離帶）；⑤配套條件（水電供應(yīng)、污水管網(wǎng)接入）。4.沖突：厚葬強(qiáng)調(diào)“重殮厚葬”“鋪張浪費(fèi)”，與生態(tài)安葬“節(jié)地、環(huán)保、簡(jiǎn)約”理念矛盾；調(diào)和路徑：①政策引導(dǎo)（補(bǔ)貼生態(tài)安葬、限制墓穴面積）；②文化轉(zhuǎn)化（賦予傳統(tǒng)儀式新內(nèi)涵，如用鮮花替代紙錢(qián)）；③教育普及（通過(guò)生死教育宣傳生態(tài)安葬的社會(huì)價(jià)值）；④服務(wù)創(chuàng)新（提供可降解骨灰盒、電子紀(jì)念等替代產(chǎn)品）。5.情感陪伴是基礎(chǔ)，通過(guò)傾聽(tīng)、共情緩解家屬情緒壓力；問(wèn)題解決是延伸，在情緒穩(wěn)定后協(xié)助處理實(shí)際事務(wù)（如手續(xù)辦理、費(fèi)用結(jié)算）；二者需動(dòng)態(tài)平衡：初期以情感陪伴為主（避免過(guò)早提解決方案引發(fā)抵觸），待家屬情緒平復(fù)后逐步過(guò)渡到問(wèn)題解決；需注意避免“過(guò)度介入”（如代替家屬做決策）或“冷漠處理”（只走流程不關(guān)注情感）。五、案例分析題案例1：（1）死亡證明缺失處理：①告知家屬需補(bǔ)辦《居民死亡醫(yī)學(xué)證明（推斷書(shū)）》（由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或急救中心出具）；②若為非正常死亡，需聯(lián)系公安部門(mén)出具《非正常死亡證明》；③在證明補(bǔ)辦前，可暫將遺體存入殯儀館冷藏柜（需家屬簽署《遺體暫存協(xié)議》）。（2）溝通措施：①使用共情語(yǔ)言（“我理解您現(xiàn)在非常難過(guò)”）；②簡(jiǎn)化確認(rèn)單內(nèi)容（僅填寫(xiě)關(guān)鍵信息：逝者姓名、接運(yùn)時(shí)間、存放位置）；③提供替代確認(rèn)方式（家屬口頭確認(rèn)，服務(wù)人員錄音并記錄“家屬因情緒原因無(wú)法簽署，已口頭確認(rèn)”）；④邀請(qǐng)家屬信任的親屬（如逝者子女）協(xié)助簽署。案例2：（1）責(zé)任認(rèn)定：不承擔(dān)全部賠償責(zé)任。依據(jù)《民法典》第180條，因不可抗力（極端天氣）造成的損害，公墓已盡到合理管理義務(wù)（設(shè)置排水系統(tǒng)），可部分或全部免責(zé)；但需證明已履行安全警示義務(wù)（如暴雨前發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示）。（2）整改措施：①升級(jí)排水系統(tǒng)（按50年一遇暴雨標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)）；②增設(shè)山體監(jiān)測(cè)設(shè)備（如位移傳感器、降雨量監(jiān)測(cè)儀）