PAGE長江電力工作制度規(guī)范一、總則（一）目的本工作制度規(guī)范旨在確保長江電力各項工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化，提高工作效率，保障公司運(yùn)營的穩(wěn)健性，實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展，為長江電力在電力行業(yè)中保持領(lǐng)先地位提供堅實的制度保障。（二）適用范圍本規(guī)范適用于長江電力全體員工，包括總部及各下屬單位、子公司、分公司等。涵蓋公司各個職能部門，如生產(chǎn)運(yùn)行部門、市場營銷部門、財務(wù)管理部門、人力資源部門、技術(shù)研發(fā)部門等，以及從事發(fā)電、輸電、變電、檢修等各類具體業(yè)務(wù)的工作人員。（三）基本原則1.合法性原則嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及電力行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保公司的各項工作在合法合規(guī)的框架內(nèi)進(jìn)行。2.科學(xué)性原則運(yùn)用科學(xué)的管理理念、方法和技術(shù)手段，制定合理的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，提高工作的科學(xué)性和有效性。3.規(guī)范性原則明確各項工作的職責(zé)、權(quán)限、流程和要求，做到工作有章可循、行為規(guī)范統(tǒng)一。4.效率原則以提高工作效率為核心，優(yōu)化工作流程，減少不必要的環(huán)節(jié)和延誤，確保各項工作能夠高效完成。5.持續(xù)改進(jìn)原則根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、市場環(huán)境變化以及工作實踐中的經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷完善工作制度規(guī)范，實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。二、工作流程規(guī)范（一）生產(chǎn)運(yùn)行流程1.發(fā)電環(huán)節(jié)發(fā)電設(shè)備啟動前，運(yùn)行人員需按照操作規(guī)程對設(shè)備進(jìn)行全面檢查，包括設(shè)備外觀、儀表參數(shù)、潤滑情況等，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。啟動過程中，嚴(yán)格監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行參數(shù)，如電壓、電流、頻率、溫度等，如有異常及時調(diào)整并記錄。發(fā)電過程中，運(yùn)行人員要定時巡檢設(shè)備，密切關(guān)注設(shè)備運(yùn)行狀況，及時發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備故障和隱患。做好發(fā)電數(shù)據(jù)的記錄和統(tǒng)計工作，包括發(fā)電量、發(fā)電時間、設(shè)備損耗等，為后續(xù)分析和決策提供依據(jù)。2.輸電環(huán)節(jié)輸電線路巡檢人員要按照規(guī)定的巡檢周期和路線，對輸電線路進(jìn)行巡查，重點檢查線路桿塔、導(dǎo)線連接、絕緣子等部件的運(yùn)行情況。利用先進(jìn)的監(jiān)測設(shè)備，如在線監(jiān)測系統(tǒng)、無人機(jī)巡檢等，實時掌握輸電線路的運(yùn)行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患。對于發(fā)現(xiàn)的輸電線路故障，要迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，組織搶修人員進(jìn)行搶修，盡快恢復(fù)輸電。建立輸電線路運(yùn)行檔案，記錄線路的維護(hù)、檢修、故障處理等情況，以便對線路的運(yùn)行狀況進(jìn)行全面評估。3.變電環(huán)節(jié)變電設(shè)備運(yùn)行人員要嚴(yán)格執(zhí)行變電設(shè)備操作規(guī)程，對變電設(shè)備進(jìn)行日常運(yùn)行維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。定期對變電設(shè)備進(jìn)行停電檢修和試驗，檢查設(shè)備的絕緣性能、繼電保護(hù)裝置等，及時發(fā)現(xiàn)并消除設(shè)備缺陷。加強(qiáng)對變電站的安全管理，設(shè)置安全警示標(biāo)志，嚴(yán)格執(zhí)行工作票制度、操作票制度等，防止發(fā)生誤操作和安全事故。做好變電設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)的采集和分析工作，通過數(shù)據(jù)分析及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行趨勢，提前采取措施進(jìn)行預(yù)防和處理。（二）市場營銷流程1.市場調(diào)研定期收集電力市場信息，包括宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、能源政策、電力需求變化、競爭對手動態(tài)等，為公司制定市場營銷策略提供依據(jù)。開展客戶需求調(diào)研，了解不同客戶群體的用電需求、用電習(xí)慣、價格敏感度等，以便針對性地開發(fā)電力產(chǎn)品和服務(wù)。分析市場調(diào)研數(shù)據(jù)，撰寫市場調(diào)研報告，提出市場趨勢預(yù)測和市場營銷建議。2.電力銷售根據(jù)市場需求和公司發(fā)電能力，制定合理有效的電力銷售計劃，明確銷售目標(biāo)、銷售區(qū)域、銷售價格等。建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，對客戶進(jìn)行分類管理，及時掌握客戶用電情況和需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)。積極開拓電力市場，通過參加電力交易展會、與客戶簽訂長期合作協(xié)議等方式，擴(kuò)大公司電力銷售份額。嚴(yán)格按照電力市場交易規(guī)則進(jìn)行電力交易，確保交易的合法性、合規(guī)性和公正性。3.電費(fèi)回收建立健全電費(fèi)回收管理制度，明確電費(fèi)回收責(zé)任人和回收流程。加強(qiáng)與客戶的溝通協(xié)調(diào)，及時通知客戶電費(fèi)繳納時間和方式，提醒客戶按時繳納電費(fèi)。對于欠費(fèi)客戶，要按照規(guī)定進(jìn)行催繳，采取多種催繳方式，如電話催繳、上門催繳、發(fā)送催繳函等，確保電費(fèi)及時足額回收。對欠費(fèi)風(fēng)險進(jìn)行評估和預(yù)警，對于可能出現(xiàn)欠費(fèi)的客戶提前采取防范措施，如調(diào)整供電方式、要求客戶提供擔(dān)保等。（三）財務(wù)管理流程1.預(yù)算管理每年末，各部門根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)計劃，編制下一年度部門預(yù)算草案，并報送至財務(wù)部門。財務(wù)部門對各部門預(yù)算草案進(jìn)行匯總、審核和平衡，結(jié)合公司資金狀況和發(fā)展需求，編制公司年度預(yù)算草案，提交公司管理層審議。公司年度預(yù)算經(jīng)批準(zhǔn)后，分解下達(dá)至各部門執(zhí)行，并明確各部門的預(yù)算執(zhí)行責(zé)任。定期對預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和分析，及時發(fā)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行偏差，采取有效措施進(jìn)行調(diào)整和糾正，確保預(yù)算目標(biāo)的實現(xiàn)。2.資金管理合理安排資金，根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營和投資計劃，編制資金收支計劃，確保資金的合理使用和安全。加強(qiáng)資金籌集管理，根據(jù)公司資金需求，選擇合適的融資渠道和方式，如銀行貸款、債券發(fā)行、股權(quán)融資等，確保資金及時足額到位。嚴(yán)格控制資金支出，建立健全資金審批制度，對各項資金支出進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保資金支出的合理性、合法性和合規(guī)性。加強(qiáng)資金風(fēng)險管理，對資金的流動性、安全性等進(jìn)行實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和防范資金風(fēng)險。3.成本管理建立成本核算體系，明確成本核算對象、成本項目和成本計算方法，準(zhǔn)確核算公司各項成本費(fèi)用。加強(qiáng)成本控制，制定成本控制目標(biāo)和措施，對生產(chǎn)經(jīng)營過程中的各項成本費(fèi)用進(jìn)行嚴(yán)格控制，降低公司運(yùn)營成本。開展成本分析和成本考核，定期對公司成本費(fèi)用情況進(jìn)行分析，找出成本管理中的薄弱環(huán)節(jié)，采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)。同時，建立成本考核制度，對各部門成本控制情況進(jìn)行考核評價，激勵各部門降低成本。（四）人力資源管理流程1.招聘與錄用根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃，制定年度招聘計劃，明確招聘崗位、招聘人數(shù)、招聘要求等。通過多種渠道發(fā)布招聘信息，如公司官網(wǎng)、招聘網(wǎng)站、校園招聘、人才市場等，吸引符合條件的人才應(yīng)聘。對應(yīng)聘人員進(jìn)行資格審查、筆試、面試、體檢等環(huán)節(jié)，全面評估應(yīng)聘人員的綜合素質(zhì)和崗位適配性。對于通過招聘流程的人員，辦理錄用手續(xù)，簽訂勞動合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.培訓(xùn)與發(fā)展根據(jù)員工崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定年度培訓(xùn)計劃，包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種形式。組織開展各類培訓(xùn)活動，提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋電力專業(yè)知識、管理知識、安全知識、企業(yè)文化等。建立員工培訓(xùn)檔案，記錄員工參加培訓(xùn)的情況和培訓(xùn)效果評估結(jié)果。為員工提供職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)和晉升機(jī)會，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和能力水平，進(jìn)行崗位晉升和職業(yè)發(fā)展通道規(guī)劃。3.績效管理建立科學(xué)合理的績效管理制度，明確績效目標(biāo)、績效指標(biāo)、績效評估周期和評估方法。定期對員工進(jìn)行績效評估，評估結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。根據(jù)績效評估結(jié)果，對員工進(jìn)行績效反饋和溝通，肯定員工的工作成績，指出存在的問題和不足，并提出改進(jìn)建議。將績效評估結(jié)果與員工的薪酬調(diào)整、獎金分配、崗位晉升等掛鉤，激勵員工提高工作績效。4.薪酬福利管理制定合理的薪酬體系，包括基本工資、績效工資、獎金、津貼補(bǔ)貼等部分，確保薪酬具有競爭力和公平性。根據(jù)公司經(jīng)營業(yè)績和員工績效表現(xiàn)，定期進(jìn)行薪酬調(diào)整，確保員工薪酬與公司發(fā)展和個人貢獻(xiàn)相匹配。按照國家法律法規(guī)和公司規(guī)定，為員工繳納社會保險、住房公積金等福利，同時提供其他福利待遇，如帶薪年假、節(jié)日福利、健康體檢等。三、工作紀(jì)律規(guī)范（一）考勤紀(jì)律1.員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請假需提前按照規(guī)定的流程辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。請假分為病假、事假、年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等，不同類型的請假需提供相應(yīng)的證明材料。3.員工應(yīng)如實記錄考勤情況，不得弄虛作假。公司將定期對考勤情況進(jìn)行檢查和統(tǒng)計，對違反考勤紀(jì)律的員工進(jìn)行相應(yīng)的處理。（二）工作紀(jì)律1.員工應(yīng)遵守公司的各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，按時、保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)。2.嚴(yán)禁在工作時間內(nèi)從事與工作無關(guān)的事情，如玩游戲、看視頻、聊天等。3.嚴(yán)格遵守工作流程和操作規(guī)程，不得擅自簡化或變更工作流程，確保工作質(zhì)量和安全。4.保守公司商業(yè)秘密和工作機(jī)密，不得泄露公司的技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等。5.加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作，不得推諉扯皮、相互指責(zé)，共同營造良好的工作氛圍。（三）廉潔紀(jì)律1.員工應(yīng)嚴(yán)格遵守廉潔自律規(guī)定，不得利用職務(wù)之便謀取私利。2.嚴(yán)禁接受供應(yīng)商、客戶等利益相關(guān)方的賄賂、回扣、禮品等。3.在業(yè)務(wù)往來中，應(yīng)秉持公正、公平、公開的原則，不得為謀取不正當(dāng)利益而損害公司利益。4.加強(qiáng)廉潔教育，提高員工的廉潔意識，發(fā)現(xiàn)違反廉潔紀(jì)律的行為將嚴(yán)肅處理。四、工作安全規(guī)范（一）安全生產(chǎn)責(zé)任制1.建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各級管理人員和員工的安全生產(chǎn)職責(zé)，做到責(zé)任到人。2.公司主要負(fù)責(zé)人是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對公司安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)；各級管理人員按照“管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全”的原則，負(fù)責(zé)分管領(lǐng)域的安全生產(chǎn)工作；員工必須遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度，正確佩戴和使用勞動防護(hù)用品，確保自身安全。（二）安全培訓(xùn)與教育1.定期組織員工參加安全生產(chǎn)培訓(xùn)和教育活動，提高員工的安全意識和安全技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、事故案例分析等。2.新員工入職時，必須進(jìn)行三級安全教育培訓(xùn)，即公司級、部門級和班組級安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗作業(yè)。3.對特殊工種作業(yè)人員，如電工、焊工、高處作業(yè)人員等；必須進(jìn)行專門的安全技術(shù)培訓(xùn)，取得相應(yīng)的資格證書后，方可上崗作業(yè)。（三）安全檢查與隱患排查1.建立定期安全檢查制度，公司、部門、班組要定期開展安全檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.安全檢查內(nèi)容包括設(shè)備設(shè)施安全、作業(yè)環(huán)境安全、人員操作安全等方面。檢查過程中要做好記錄，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患要及時下達(dá)整改通知書，明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限。3.加強(qiáng)隱患排查治理工作，對重大安全隱患要實行掛牌督辦，確保隱患得到及時有效的治理。（四）應(yīng)急預(yù)案與演練1.制定完善的安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，包括綜合應(yīng)急預(yù)案、專項應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場處置方案等，明確應(yīng)急救援的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急救援措施等。2.定期組織開展應(yīng)急演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高員工的應(yīng)急救援能力和協(xié)同配合