PAGE首警負(fù)責(zé)制度規(guī)范一、總則（一）目的為了規(guī)范公司安全管理工作流程，明確首警職責(zé)，確保在各類安全事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行響應(yīng)和處理，保障公司人員生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公司正常運(yùn)營(yíng)秩序，特制定本首警負(fù)責(zé)制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司總部及各分支機(jī)構(gòu)全體員工在涉及安全相關(guān)事件處理過(guò)程中的首警工作。（三）基本原則1.快速響應(yīng)原則：首警人員應(yīng)在安全事件發(fā)生的第一時(shí)間做出反應(yīng)，采取必要措施控制事態(tài)發(fā)展。2.職責(zé)明確原則：明確首警人員在不同安全事件中的具體職責(zé)，確保工作有序開(kāi)展。3.協(xié)同配合原則：首警人員在處理事件過(guò)程中應(yīng)與其他相關(guān)部門和人員密切配合，形成合力。4.依法依規(guī)原則：首警工作必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及公司相關(guān)規(guī)定。二、首警職責(zé)定義（一）安全事件范疇1.治安事件：包括但不限于盜竊、搶劫、尋釁滋事、打架斗毆等危害公司治安秩序的行為。2.消防安全事件：如火災(zāi)、消防設(shè)施故障等可能引發(fā)火災(zāi)危險(xiǎn)的情況。3.生產(chǎn)安全事件：涉及公司生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的安全事故，如設(shè)備故障引發(fā)的安全隱患、人員操作不當(dāng)導(dǎo)致的安全風(fēng)險(xiǎn)等。4.網(wǎng)絡(luò)安全事件：包括公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遭受攻擊、數(shù)據(jù)泄露、信息篡改等情況。5.自然災(zāi)害事件：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等對(duì)公司辦公場(chǎng)所及設(shè)施造成影響的災(zāi)害。（二）首警人員確定1.在安全事件現(xiàn)場(chǎng)最早發(fā)現(xiàn)并知曉事件發(fā)生的公司員工即為首警人員。2.若安全事件發(fā)生在特定工作區(qū)域，該區(qū)域的日常值班人員或負(fù)責(zé)人為首警人員。3.在公司組織的集體活動(dòng)中，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的組織人員或安保負(fù)責(zé)人為首警人員。（三）首警職責(zé)概述1.首警人員在安全事件發(fā)生后，應(yīng)立即采取措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止證據(jù)滅失和事態(tài)進(jìn)一步惡化。2.迅速判斷事件類型及嚴(yán)重程度，并及時(shí)向上級(jí)主管部門和相關(guān)職能部門報(bào)告。3.根據(jù)事件性質(zhì)，組織現(xiàn)場(chǎng)初步應(yīng)急處置工作，如疏散人員、控制嫌疑人、使用消防器材滅火等。4.配合后續(xù)到達(dá)的專業(yè)救援人員、安保人員、技術(shù)人員等開(kāi)展工作，提供現(xiàn)場(chǎng)情況及相關(guān)信息。5.負(fù)責(zé)記錄事件發(fā)生的詳細(xì)經(jīng)過(guò)和現(xiàn)場(chǎng)情況，為后續(xù)調(diào)查和處理提供依據(jù)。三、首警工作流程（一）事件發(fā)現(xiàn)與初步判斷1.首警人員在發(fā)現(xiàn)安全事件后，應(yīng)立即停下手中其他工作，專注于事件情況。2.通過(guò)觀察、詢問(wèn)等方式，迅速判斷事件的類型、規(guī)模、危害程度等基本情況。例如，對(duì)于火災(zāi)事件，要觀察火勢(shì)大小、蔓延方向、是否有人員被困等；對(duì)于治安事件，要明確嫌疑人特征、事件發(fā)生地點(diǎn)及周邊環(huán)境等。（二）現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)與信息收集1.利用現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)有條件，如設(shè)置障礙物、拉警戒線等方式保護(hù)事件現(xiàn)場(chǎng)，阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入和破壞現(xiàn)場(chǎng)。2.收集與事件相關(guān)的各種信息，包括但不限于事件發(fā)生的準(zhǔn)確時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員、事件經(jīng)過(guò)、現(xiàn)場(chǎng)遺留物品等?？梢酝ㄟ^(guò)拍照、錄像、記錄筆記等方式進(jìn)行信息留存。（三）報(bào)告與通知1.首警人員應(yīng)在事件發(fā)現(xiàn)后的[X]分鐘內(nèi)，通過(guò)公司內(nèi)部通訊系統(tǒng)、電話等方式向直接上級(jí)主管報(bào)告事件情況。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔明了、準(zhǔn)確完整，包括事件類型、現(xiàn)場(chǎng)狀況、已采取的措施等關(guān)鍵信息。2.上級(jí)主管在接到報(bào)告后，應(yīng)根據(jù)事件嚴(yán)重程度，按照公司應(yīng)急預(yù)案規(guī)定，在[X]分鐘內(nèi)通知相關(guān)職能部門，如安保部門、消防部門、技術(shù)支持部門等。通知內(nèi)容應(yīng)包括首警人員報(bào)告的事件信息及要求各部門迅速響應(yīng)的指令。（四）現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置1.根據(jù)事件類型，首警人員立即采取相應(yīng)的應(yīng)急處置措施：治安事件：若有嫌疑人在場(chǎng)，盡量保持安全距離，避免自身受到傷害，并嘗試通過(guò)語(yǔ)言等方式穩(wěn)住嫌疑人，等待安保人員或警方到來(lái)。對(duì)于受傷人員，應(yīng)立即進(jìn)行簡(jiǎn)單的現(xiàn)場(chǎng)急救，如止血、包扎等，并聯(lián)系公司醫(yī)務(wù)室或外部急救機(jī)構(gòu)。消防安全事件：迅速判斷火災(zāi)初期情況，若火勢(shì)較小，可使用公司配備的滅火器、消火栓等消防器材進(jìn)行滅火。同時(shí)，按照疏散預(yù)案組織現(xiàn)場(chǎng)人員疏散，引導(dǎo)人員通過(guò)安全通道有序撤離到安全區(qū)域，并確保疏散過(guò)程中人員的安全，防止擁擠、踩踏等事故發(fā)生。生產(chǎn)安全事件：立即停止相關(guān)生產(chǎn)作業(yè)，切斷電源、氣源等可能引發(fā)進(jìn)一步危險(xiǎn)的源頭。對(duì)受傷人員進(jìn)行緊急救治，并組織技術(shù)人員對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行初步排查，采取臨時(shí)措施防止事故擴(kuò)大。網(wǎng)絡(luò)安全事件：立即斷開(kāi)受影響的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與公司網(wǎng)絡(luò)的連接，防止事件進(jìn)一步擴(kuò)散。通知公司網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門，提供事件發(fā)現(xiàn)的相關(guān)情況，協(xié)助技術(shù)人員進(jìn)行初步的故障診斷和應(yīng)急處理。自然災(zāi)害事件：如遇地震，首警人員應(yīng)立即組織現(xiàn)場(chǎng)人員躲在堅(jiān)固的家具下或墻角等安全位置，待震動(dòng)停止后，迅速組織人員有序撤離到室外空曠地帶。對(duì)于洪水、臺(tái)風(fēng)等災(zāi)害，要及時(shí)關(guān)閉門窗、切斷電器設(shè)備電源等，并組織人員轉(zhuǎn)移到地勢(shì)較高、安全的區(qū)域。2.在應(yīng)急處置過(guò)程中，首警人員要密切關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)情況變化，及時(shí)調(diào)整處置措施，確保處置工作的有效性和安全性。（五）配合后續(xù)工作1.待安保人員、消防人員、技術(shù)人員等專業(yè)救援力量到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，首警人員應(yīng)主動(dòng)配合，詳細(xì)介紹事件現(xiàn)場(chǎng)情況、已采取的措施及收集到的信息。2.按照專業(yè)人員的指揮，協(xié)助開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)救援、調(diào)查取證、秩序維護(hù)等后續(xù)工作。例如，協(xié)助安保人員對(duì)嫌疑人進(jìn)行控制和詢問(wèn)，配合消防人員進(jìn)行火災(zāi)撲救后的現(xiàn)場(chǎng)清理和原因調(diào)查，為技術(shù)人員提供事件發(fā)生時(shí)的相關(guān)操作記錄和環(huán)境信息等。（六）事件記錄與跟進(jìn)1.首警人員在事件處理過(guò)程中，要持續(xù)記錄事件的發(fā)展過(guò)程、現(xiàn)場(chǎng)處置情況、人員傷亡情況、財(cái)產(chǎn)損失情況等詳細(xì)信息。記錄應(yīng)客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確，可采用文字記錄、現(xiàn)場(chǎng)照片、視頻等多種形式。2.事件處理結(jié)束后，首警人員應(yīng)將記錄整理成報(bào)告，提交給上級(jí)主管部門。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事件概述、處理過(guò)程、處理結(jié)果、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等方面。3.首警人員還應(yīng)跟進(jìn)事件后續(xù)的調(diào)查處理情況，了解事件原因分析、責(zé)任認(rèn)定、整改措施等方面的進(jìn)展，并及時(shí)向上級(jí)反饋相關(guān)信息。四、首警人員培訓(xùn)與能力提升（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.安全知識(shí)培訓(xùn)：包括治安防范知識(shí)、消防安全知識(shí)、生產(chǎn)安全知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)、自然災(zāi)害防范知識(shí)等，使首警人員了解各類安全事件的特點(diǎn)、危害及應(yīng)對(duì)方法。2.應(yīng)急處置技能培訓(xùn)：如滅火器、消火栓等消防器材的使用方法，簡(jiǎn)單的急救技能（如心肺復(fù)蘇、止血包扎等），治安事件現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)對(duì)技巧，網(wǎng)絡(luò)安全事件的初步處理方法等，提高首警人員在現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急處置能力。3.信息收集與報(bào)告技巧培訓(xùn)：教授首警人員如何準(zhǔn)確、快速地收集事件相關(guān)信息，并按照規(guī)范的格式和流程進(jìn)行報(bào)告，確保信息傳遞的及時(shí)性和有效性。（二）培訓(xùn)方式1.定期集中培訓(xùn)：公司安全管理部門定期組織首警人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)講師進(jìn)行授課，培訓(xùn)時(shí)間為[X]天/次，培訓(xùn)頻率為[X]次/年。2.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練：結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景，組織首警人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練，如火災(zāi)逃生演練、治安事件模擬處置演練、網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急演練等，通過(guò)模擬真實(shí)事件，讓首警人員在實(shí)踐中掌握應(yīng)急處置技能。演練頻率為[X]次/年。3.在線學(xué)習(xí)平臺(tái)：建立公司內(nèi)部安全管理在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，上傳安全知識(shí)培訓(xùn)資料、應(yīng)急處置案例視頻等學(xué)習(xí)資源，供首警人員隨時(shí)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)鞏固。（三）能力考核1.定期對(duì)首警人員進(jìn)行能力考核，考核內(nèi)容包括安全知識(shí)掌握情況、應(yīng)急處置技能水平、信息收集與報(bào)告準(zhǔn)確性等方面。2.考核方式可采用理論考試、實(shí)操考核、案例分析等多種形式相結(jié)合。對(duì)于考核不合格的首警人員，安排補(bǔ)考或針對(duì)性的再培訓(xùn)，直至考核合格為止。3.將首警人員的考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤，激勵(lì)首警人員不斷提升自身能力和素質(zhì)。五、監(jiān)督與獎(jiǎng)懲（一）監(jiān)督機(jī)制建立1.公司安全管理部門負(fù)責(zé)對(duì)首警負(fù)責(zé)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，定期或不定期對(duì)安全事件處理現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抽查，查看首警人員是否按照制度規(guī)范履行職責(zé)。2.設(shè)立專門的監(jiān)督舉報(bào)渠道，如電話、郵箱等，接受公司員工對(duì)首警人員在事件處理過(guò)程中違規(guī)行為的舉報(bào)。對(duì)于舉報(bào)信息，安全管理部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。（二）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對(duì)于在安全事件處理過(guò)程中表現(xiàn)出色、嚴(yán)格履行首警職責(zé)、有效控制事態(tài)發(fā)展、減少公司損失的首警人員，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，在公司內(nèi)部進(jìn)行公開(kāi)表彰。給予一定金額的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)為[X]元。在績(jī)效考核、晉升等方面給予優(yōu)先考慮。2.對(duì)積極參與安全事件應(yīng)急處置工作，提供重要線索或建議，協(xié)助成功處理事件的其他員工，也給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，如表?yè)P(yáng)信、小禮品等。（三）懲罰措施1.對(duì)于未按照首警負(fù)責(zé)制度規(guī)范履行職責(zé)的首警人員，視情節(jié)輕重給予以下懲罰：情節(jié)較輕的，給予批評(píng)教育、警告處分，并要求其作出書(shū)面檢討。情節(jié)嚴(yán)重的，造成公司重大損失或惡劣影響的，給予記過(guò)、降職、撤職等處分，并處以一定金額的罰款，罰款標(biāo)準(zhǔn)為[X]元。對(duì)于因失職導(dǎo)致安全事件發(fā)生的首警人員，依法依規(guī)追究其法律責(zé)任。2.若首警人員故意隱瞞事件情況、謊報(bào)信息或在事件處理過(guò)程中弄虛作假，將加重處罰，直至解除勞動(dòng)合同。六、附則（一）制度修訂與解釋1.本制度將根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的變化以及公司