PAGE發(fā)熱患者規(guī)范管理制度一、總則（一）目的為有效應(yīng)對(duì)發(fā)熱患者的管理需求，規(guī)范發(fā)熱患者的就診、治療、隔離等流程，防止發(fā)熱患者引發(fā)的傳染病傳播，保障公眾健康和醫(yī)療秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)所有涉及發(fā)熱患者管理的部門、科室及相關(guān)工作人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方有關(guān)傳染病防治、醫(yī)療管理等法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保發(fā)熱患者管理工作合法合規(guī)。2.科學(xué)防控原則：依據(jù)科學(xué)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和防控措施，對(duì)發(fā)熱患者進(jìn)行準(zhǔn)確診斷、有效治療和合理隔離，提高防控效果。3.快速反應(yīng)原則：建立快速響應(yīng)機(jī)制，一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)熱患者，能夠迅速啟動(dòng)相應(yīng)管理流程，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療。4.協(xié)同配合原則：各部門、科室之間密切協(xié)作，形成合力，共同做好發(fā)熱患者的管理工作。二、發(fā)熱患者的發(fā)現(xiàn)與報(bào)告（一）發(fā)現(xiàn)途徑1.預(yù)檢分診：在公司/組織設(shè)置的預(yù)檢分診點(diǎn)，對(duì)前來(lái)就診或咨詢的人員進(jìn)行體溫檢測(cè)和癥狀詢問，發(fā)現(xiàn)發(fā)熱患者。2.日常監(jiān)測(cè)：各部門、科室工作人員在日常工作中注意觀察員工及相關(guān)人員的健康狀況，發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱等異常癥狀者及時(shí)報(bào)告。3.主動(dòng)申報(bào)：鼓勵(lì)員工及相關(guān)人員主動(dòng)申報(bào)自己的發(fā)熱癥狀，以便及時(shí)進(jìn)行管理。（二）報(bào)告流程1.發(fā)現(xiàn)者報(bào)告：發(fā)現(xiàn)發(fā)熱患者后，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向本部門負(fù)責(zé)人報(bào)告。2.部門負(fù)責(zé)人報(bào)告：部門負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)在[X]分鐘內(nèi)報(bào)告至公司/組織的疫情防控辦公室或指定的管理部門。3.疫情防控辦公室/指定管理部門報(bào)告：疫情防控辦公室或指定管理部門接到報(bào)告后，應(yīng)詳細(xì)記錄患者信息，并及時(shí)向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門報(bào)告，同時(shí)通知公司/組織內(nèi)的相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或發(fā)熱門診做好接診準(zhǔn)備。（三）報(bào)告內(nèi)容報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括發(fā)熱患者的姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、所在部門/科室、體溫、癥狀、發(fā)病時(shí)間、接觸史等詳細(xì)信息。三、發(fā)熱患者的就診與治療（一）就診安排1.引導(dǎo)就診：公司/組織的疫情防控辦公室或指定管理部門接到發(fā)熱患者報(bào)告后，應(yīng)立即安排專人引導(dǎo)患者前往當(dāng)?shù)刂付ǖ尼t(yī)療機(jī)構(gòu)或發(fā)熱門診就診。2.陪同就診：對(duì)于病情較重或行動(dòng)不便的發(fā)熱患者，應(yīng)安排工作人員陪同就診，確保患者能夠順利就醫(yī)。（二）診斷與治療1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)診斷：患者到達(dá)醫(yī)療機(jī)構(gòu)后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)按照相關(guān)診療規(guī)范對(duì)患者進(jìn)行詳細(xì)檢查和診斷，確定病因。2.治療方案制定：根據(jù)診斷結(jié)果，醫(yī)療機(jī)構(gòu)制定相應(yīng)的治療方案，對(duì)發(fā)熱患者進(jìn)行規(guī)范治療。3.信息反饋：醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)將患者的診斷結(jié)果、治療情況等信息反饋給公司/組織的疫情防控辦公室或指定管理部門。（三）治療跟蹤1.定期溝通：公司/組織的疫情防控辦公室或指定管理部門應(yīng)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)保持定期溝通，了解發(fā)熱患者的治療進(jìn)展情況。2.協(xié)助支持：根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的需求，公司/組織應(yīng)提供必要的協(xié)助和支持，如患者的生活照料、工作協(xié)調(diào)等。四、發(fā)熱患者的隔離管理（一）隔離場(chǎng)所設(shè)置1.臨時(shí)隔離點(diǎn)：在公司/組織內(nèi)設(shè)置臨時(shí)隔離點(diǎn)，用于安置發(fā)熱患者。臨時(shí)隔離點(diǎn)應(yīng)選擇相對(duì)獨(dú)立、通風(fēng)良好、便于消毒的區(qū)域，并配備必要的防護(hù)用品、消毒設(shè)備等。2.隔離病房：對(duì)于需要進(jìn)一步隔離治療的發(fā)熱患者，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)送至當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)的隔離病房進(jìn)行治療。（二）隔離措施1.單人單間隔離：發(fā)熱患者應(yīng)在臨時(shí)隔離點(diǎn)或隔離病房進(jìn)行單人單間隔離，避免與他人接觸。2.防護(hù)要求：對(duì)進(jìn)入隔離區(qū)域的工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照防護(hù)要求穿戴防護(hù)服、口罩、手套等防護(hù)用品，做好個(gè)人防護(hù)。3.消毒管理：定期對(duì)隔離區(qū)域進(jìn)行消毒，保持環(huán)境清潔衛(wèi)生。對(duì)患者使用過(guò)的物品、排泄物等應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行消毒處理。（三）隔離觀察1.密切觀察：安排專人對(duì)隔離的發(fā)熱患者進(jìn)行密切觀察，監(jiān)測(cè)患者的體溫、癥狀變化等情況，并做好記錄。2.心理關(guān)懷：關(guān)注隔離患者的心理狀態(tài)，提供必要的心理支持和關(guān)懷，緩解患者的焦慮情緒。五、發(fā)熱患者的接觸者管理（一）接觸者判定1.密切接觸者判定：根據(jù)國(guó)家及地方有關(guān)傳染病防控規(guī)定，對(duì)發(fā)熱患者的密切接觸者進(jìn)行準(zhǔn)確判定。密切接觸者包括與發(fā)熱患者有過(guò)近距離接觸（如共同居住、工作、學(xué)習(xí)、就餐等）的人員。2.一般接觸者判定：除密切接觸者外，與發(fā)熱患者有過(guò)其他接觸的人員判定為一般接觸者。（二）接觸者登記1.信息收集：對(duì)發(fā)熱患者的接觸者進(jìn)行詳細(xì)信息收集，包括姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、所在部門/科室、與患者接觸時(shí)間、接觸方式等。2.登記造冊(cè)：將接觸者信息進(jìn)行登記造冊(cè)，建立接觸者管理臺(tái)賬。（三）接觸者管理措施1.健康監(jiān)測(cè)：對(duì)密切接觸者實(shí)施[X]天的集中或居家醫(yī)學(xué)觀察，期間每天早晚測(cè)量體溫，觀察有無(wú)發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀。對(duì)一般接觸者實(shí)施[X]天的健康監(jiān)測(cè)，可采用電話隨訪等方式了解其健康狀況。2.核酸檢測(cè)：按照當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門的要求，對(duì)密切接觸者及時(shí)進(jìn)行核酸檢測(cè)，根據(jù)檢測(cè)結(jié)果采取相應(yīng)的管理措施。3.告知與宣傳：向接觸者告知其可能存在的感染風(fēng)險(xiǎn)，宣傳傳染病防控知識(shí)，指導(dǎo)接觸者做好個(gè)人防護(hù)和自我健康監(jiān)測(cè)。六、消毒與防護(hù)管理（一）消毒管理1.消毒原則：按照國(guó)家及地方有關(guān)消毒技術(shù)規(guī)范，對(duì)發(fā)熱患者就診區(qū)域、隔離區(qū)域、使用過(guò)的物品等進(jìn)行嚴(yán)格消毒，防止病原體傳播。2.消毒方法：根據(jù)不同的消毒對(duì)象和病原體特性，選擇合適的消毒方法，如物理消毒（如紫外線照射、高溫消毒等）和化學(xué)消毒（如含氯消毒劑、酒精等）。3.消毒頻次：對(duì)發(fā)熱患者就診區(qū)域、隔離區(qū)域等每天至少進(jìn)行[X]次消毒；對(duì)患者使用過(guò)的物品在使用后立即進(jìn)行消毒；對(duì)地面、墻壁等定期進(jìn)行消毒。（二）防護(hù)用品管理1.配備標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)工作崗位和風(fēng)險(xiǎn)程度，為工作人員配備相應(yīng)的防護(hù)用品，如防護(hù)服、口罩、手套、護(hù)目鏡等。防護(hù)用品的配備應(yīng)符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。2.使用培訓(xùn)：對(duì)工作人員進(jìn)行防護(hù)用品使用培訓(xùn)，確保其正確佩戴和使用防護(hù)用品，掌握防護(hù)用品的脫卸流程，避免交叉感染。3.儲(chǔ)備管理：建立防護(hù)用品儲(chǔ)備制度，確保防護(hù)用品的充足儲(chǔ)備，定期對(duì)防護(hù)用品進(jìn)行檢查和更新，保證其質(zhì)量和性能。七、培訓(xùn)與演練（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.培訓(xùn)內(nèi)容：制定發(fā)熱患者規(guī)范管理培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容包括傳染病防控法律法規(guī)、發(fā)熱患者管理流程、消毒技術(shù)規(guī)范、防護(hù)用品使用等。2.培訓(xùn)對(duì)象：對(duì)公司/組織內(nèi)所有涉及發(fā)熱患者管理的工作人員進(jìn)行全員培訓(xùn)。3.培訓(xùn)方式：培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、視頻教學(xué)等多種形式，確保培訓(xùn)效果。（二）演練安排1.演練方案：制定發(fā)熱患者管理應(yīng)急演練方案，明確演練目的、內(nèi)容、步驟、參與人員等。2.演練頻次：定期組織發(fā)熱患者管理應(yīng)急演練，每年至少進(jìn)行[X]次演練。3.演練評(píng)估：對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，不斷完善發(fā)熱患者管理應(yīng)急預(yù)案。八、信息管理（一）信息收集1.信息來(lái)源：收集發(fā)熱患者的基本信息、就診信息、治療信息、隔離信息、接觸者信息等。2.信息渠道：通過(guò)醫(yī)療機(jī)構(gòu)反饋、工作人員報(bào)告、接觸者登記等渠道收集信息。（二）信息整理與分析1.信息整理：對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理，建立發(fā)熱患者管理信息檔案，確保信息的完整性和準(zhǔn)確性。2.信息分析：定期對(duì)發(fā)熱患者管理信息進(jìn)行分析，了解發(fā)熱患者的發(fā)病情況、流行趨勢(shì)、防控措施效果等，為決策提供依據(jù)。（三）信息報(bào)告與共享1.信息報(bào)告：按照國(guó)家及地方有關(guān)規(guī)定，及時(shí)將發(fā)熱患者管理信息報(bào)告給當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門等相關(guān)部門。2.信息共享：在公司/組織內(nèi)部，實(shí)現(xiàn)發(fā)熱患者管理信息的共享，確保各部門、科室之間能夠及時(shí)掌握發(fā)熱患者的相關(guān)信息，協(xié)同做好防控工作。九、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.監(jiān)督主體：公司/組織的疫情防控辦公室或指定管理部門負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)熱患者規(guī)范管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.檢查內(nèi)容：檢查內(nèi)容包括發(fā)熱患者的發(fā)現(xiàn)與報(bào)告、就診與治療、隔離管理、接觸者管理、消毒與防護(hù)管理、培訓(xùn)與演練、信息管理等方面的工作落實(shí)情況。3.檢查頻次：定期對(duì)發(fā)熱患者管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，每周至少進(jìn)行[X]次檢查。（二）考核評(píng)價(jià)1.考核指標(biāo)：制定發(fā)熱患者管理工作考核指標(biāo)，包括發(fā)熱患者報(bào)告及時(shí)率、就診率、隔離率、接觸者管理率、消毒合格率、防護(hù)用品正確使用率等。2.考核方式：采用定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式，對(duì)各部門、科室的發(fā)熱患者管理工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。3.結(jié)果應(yīng)用：將考核結(jié)果與部門、科室及個(gè)人的績(jī)效掛鉤，對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門、