PAGE部隊值班室制度上墻規(guī)范一、總則（一）目的為加強部隊值班室管理，規(guī)范值班工作流程，確保部隊各項任務(wù)的高效執(zhí)行和信息的及時傳遞，特制定本制度上墻規(guī)范。本規(guī)范旨在明確值班室工作的各項要求，使值班人員能夠清晰、準(zhǔn)確地了解工作職責(zé)和操作流程，提高值班工作的質(zhì)量和效率，保障部隊的安全穩(wěn)定和正常運轉(zhuǎn)。（二）適用范圍本規(guī)范適用于部隊各級值班室，包括機關(guān)值班室、基層連隊值班室等。所有參與值班工作的人員均應(yīng)嚴格遵守本規(guī)范。（三）基本原則1.嚴格遵守法律法規(guī)：值班工作必須嚴格遵守國家法律法規(guī)以及軍隊的各項規(guī)章制度，確保值班行為合法合規(guī)。2.高效準(zhǔn)確傳達信息：及時、準(zhǔn)確地接收、處理和傳遞各類信息，保證部隊指揮系統(tǒng)的暢通，為部隊決策提供有力支持。3.保持高度警惕：值班人員要時刻保持警惕，對各類突發(fā)事件和緊急情況能夠迅速響應(yīng)，妥善處理，確保部隊安全。4.規(guī)范有序操作：明確值班工作的流程和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范值班人員的操作行為，做到工作有章可循、有條不紊。二、值班人員職責(zé)（一）值班長職責(zé)1.全面負責(zé)值班室的日常管理工作，組織和指揮值班人員完成各項值班任務(wù)。2.檢查值班人員的到崗情況，確保值班人員按時就位，履行職責(zé)。3.及時處理值班期間發(fā)生的各類問題，重大問題及時向上級報告，并根據(jù)上級指示進行妥善處置。4.組織協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保信息傳遞順暢，工作銜接緊密。5.定期對值班工作進行總結(jié)和講評，不斷改進值班工作方法和流程。（二）值班員職責(zé)1.堅守崗位，認真履行值班職責(zé)，不得擅自離崗、脫崗。2.按時接收、處理各類信息，做好記錄，并及時向相關(guān)部門和人員傳達。3.負責(zé)值班室設(shè)備的操作和維護，確保設(shè)備正常運行。4.對進入值班室的人員進行登記，嚴格執(zhí)行門禁制度。5.協(xié)助值班長處理值班期間發(fā)生的各類問題，完成值班長交辦的其他工作任務(wù)。（三）信息員職責(zé)1.負責(zé)收集、整理和報送各類信息，確保信息的準(zhǔn)確性和及時性。2.對重要信息進行跟蹤和反饋，及時掌握信息的處理情況。3.協(xié)助值班人員做好信息的傳遞和溝通工作，保證信息渠道暢通。4.定期對信息工作進行總結(jié)分析，提出改進信息工作的建議和措施。三、值班工作流程（一）交接班流程1.接班準(zhǔn)備接班人員提前15分鐘到達值班室，做好接班準(zhǔn)備工作。檢查值班室設(shè)備是否正常運行，各類文件、資料、記錄是否齊全。了解上一班值班情況，重點關(guān)注未處理完的事項。2.交接內(nèi)容值班長向接班人員介紹上一班值班期間發(fā)生的重要事項、處理情況及遺留問題。雙方共同核對各類文件、資料、記錄，確保交接清楚。對值班室設(shè)備進行檢查，確認設(shè)備運行狀態(tài)良好，并辦理交接手續(xù)。3.接班簽字交接完畢后，接班人員在值班記錄上簽字，正式接班。（二）信息接收與處理流程1.信息接收通過電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等渠道接收各類信息。對接收的信息進行詳細記錄，包括信息來源、內(nèi)容、時間等。2.信息判斷根據(jù)信息內(nèi)容，判斷信息的性質(zhì)和緊急程度。對于緊急信息，立即啟動應(yīng)急處置程序。3.信息處理按照規(guī)定的程序和職責(zé)，對信息進行處理。能夠當(dāng)場處理的問題，及時進行處理；需要協(xié)調(diào)其他部門處理的，及時通知相關(guān)部門，并跟蹤處理情況。對于重大信息，及時向上級報告，并按照上級指示進行處理。4.信息反饋將信息處理結(jié)果及時反饋給信息來源部門或人員。對處理過程中形成的各類文件、記錄進行整理歸檔。（三）突發(fā)事件處置流程1.事件報告值班人員發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，立即向值班長報告。值班長接到報告后，迅速了解事件情況，判斷事件性質(zhì)和嚴重程度，并及時向上級報告。2.應(yīng)急響應(yīng)根據(jù)上級指示，啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。組織值班人員和相關(guān)應(yīng)急力量趕赴現(xiàn)場進行處置。3.現(xiàn)場指揮到達現(xiàn)場后，成立現(xiàn)場指揮部，由值班長擔(dān)任現(xiàn)場指揮長，負責(zé)指揮協(xié)調(diào)現(xiàn)場處置工作。及時了解現(xiàn)場情況，制定處置方案，組織實施救援、搶險等工作。4.信息報送安排專人負責(zé)收集、匯總現(xiàn)場信息，及時向上級報告事件處置進展情況。確保信息傳遞準(zhǔn)確、及時，為上級決策提供依據(jù)。5.后續(xù)處理事件處置完畢后，組織對事件進行調(diào)查和評估?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進措施，完善應(yīng)急預(yù)案。四、值班紀(jì)律（一）遵守工作時間值班人員必須嚴格遵守值班時間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，必須提前向上級報告，并安排好替班人員。（二）保持通訊暢通值班人員在值班期間必須保持通訊暢通，手機、對講機等通訊工具要隨時處于開機狀態(tài)，確保能夠及時接收和處理各類信息。（三）嚴禁擅離職守值班人員在值班期間不得擅自離崗、脫崗，如有特殊情況需要暫時離開值班室，必須向值班長報告，并安排好替崗人員。（四）嚴格保密制度值班人員要嚴格遵守保密制度，對在值班期間接觸到的各類信息要嚴格保密，不得泄露給無關(guān)人員。（五）文明值班值班人員要保持值班室環(huán)境整潔，舉止文明，禮貌待人。在接待來訪人員時，要熱情周到，耐心解答問題。五、值班室設(shè)備管理（一）設(shè)備登記對值班室配備的各類設(shè)備進行詳細登記，包括設(shè)備名稱、型號、數(shù)量、購置時間、維修記錄等。（二）設(shè)備維護1.定期對設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。2.建立設(shè)備維護檔案，記錄設(shè)備維護情況。3.對于設(shè)備出現(xiàn)的故障，及時聯(lián)系專業(yè)維修人員進行維修，并做好維修記錄。（三）設(shè)備使用1.值班人員要熟悉設(shè)備的操作方法，嚴格按照操作規(guī)程使用設(shè)備。2.不得擅自拆卸、改裝設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常，應(yīng)立即停止使用，并報告值班長。（四）設(shè)備保管1.設(shè)備使用完畢后，要及時關(guān)閉電源，妥善保管。2.對貴重設(shè)備要采取必要的防盜措施，確保設(shè)備安全。六、文件資料管理（一）文件收發(fā)1.認真做好文件的收發(fā)工作，對收到的文件要進行詳細登記，注明文件名稱、文號、份數(shù)、來源、日期等。2.及時將文件傳遞給相關(guān)部門和人員，并做好簽收手續(xù)。（二）文件傳閱1.按照規(guī)定的范圍和程序進行文件傳閱，確保文件能夠及時傳達給相關(guān)人員。2.對傳閱的文件要進行跟蹤，及時收回，防止文件丟失。（三）文件歸檔1.定期對文件進行整理歸檔，按照文件類別、時間順序等進行分類存放。2.建立文件檢索目錄，便于查找和使用。（四）資料保管1.對值班室保存的各類資料要妥善保管，防止資料損壞、丟失。2.資料借閱要履行登記手續(xù)，借閱人要按時歸