PAGE社工站規(guī)范信息報(bào)送制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)社工站信息管理，確保信息報(bào)送的及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范，提高社工站工作的透明度和工作效率，更好地服務(wù)于社區(qū)居民，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本社工站全體工作人員。（三）基本原則1.及時(shí)準(zhǔn)確原則信息報(bào)送應(yīng)做到及時(shí)、準(zhǔn)確，確保信息的時(shí)效性和真實(shí)性，不得遲報(bào)、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)。2.規(guī)范統(tǒng)一原則信息報(bào)送應(yīng)遵循統(tǒng)一的格式、內(nèi)容要求和報(bào)送流程，確保信息的規(guī)范性和一致性。3.安全保密原則嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和保密規(guī)定，確保信息安全，防止信息泄露。二、信息報(bào)送內(nèi)容（一）工作動(dòng)態(tài)1.社工站日常工作開展情況，包括社區(qū)活動(dòng)組織、服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施、志愿者招募與管理等。2.工作中的創(chuàng)新舉措、經(jīng)驗(yàn)做法及取得的成效。（二）服務(wù)對(duì)象信息1.服務(wù)對(duì)象的基本情況，如姓名、年齡、性別、家庭住址、聯(lián)系方式等。2.服務(wù)對(duì)象的需求評(píng)估、服務(wù)計(jì)劃制定及實(shí)施情況。3.服務(wù)對(duì)象的反饋意見和建議。（三）政策法規(guī)宣傳1.國家及地方出臺(tái)的與社會(huì)工作相關(guān)的政策法規(guī)解讀。2.政策法規(guī)在社工站工作中的貫徹落實(shí)情況。（四）工作成果1.社工站完成的服務(wù)項(xiàng)目數(shù)量、質(zhì)量及效果評(píng)估。2.獲得的榮譽(yù)、獎(jiǎng)項(xiàng)及社會(huì)認(rèn)可情況。（五）其他信息1.與社工站工作相關(guān)且需要報(bào)送的其他信息，如上級(jí)部門工作要求、社區(qū)居民關(guān)心的熱點(diǎn)問題等。三、信息報(bào)送格式（一）文本格式1.標(biāo)題：應(yīng)簡潔明了，準(zhǔn)確概括信息內(nèi)容。2.正文：內(nèi)容應(yīng)條理清晰，邏輯連貫，語言通順。3.落款：注明信息報(bào)送部門及日期。（二）附件格式1.如有相關(guān)附件，應(yīng)在正文中注明附件名稱，并將附件與正文一并報(bào)送。2.附件格式應(yīng)規(guī)范，如文檔格式為.doc、.docx、.pdf等，圖片格式為.jpg、.png等。四、信息報(bào)送流程（一）信息收集1.各部門及工作人員負(fù)責(zé)收集本部門及個(gè)人工作中產(chǎn)生的各類信息。2.信息收集應(yīng)注重日常積累，確保信息的完整性和準(zhǔn)確性。（二）信息整理1.收集到的信息應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整理，對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行審核、篩選、分類。2.整理后的信息應(yīng)符合信息報(bào)送格式要求，確保信息的規(guī)范性。（三）信息報(bào)送1.整理好的信息由信息員統(tǒng)一報(bào)送至指定郵箱或其他報(bào)送渠道。2.信息報(bào)送應(yīng)注明信息類別、報(bào)送部門及聯(lián)系人姓名、聯(lián)系方式。（四）信息審核1.信息報(bào)送后，由專人負(fù)責(zé)對(duì)信息進(jìn)行審核。2.審核內(nèi)容包括信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性、規(guī)范性等。3.審核通過的信息予以發(fā)布，審核不通過的信息應(yīng)及時(shí)反饋給信息報(bào)送部門，要求其進(jìn)行修改完善后重新報(bào)送。五、信息報(bào)送時(shí)間要求（一）定期報(bào)送1.每周[X]前報(bào)送本周工作動(dòng)態(tài)，內(nèi)容應(yīng)包括本周工作開展情況、取得的成效及存在的問題等。2.每月[X]前報(bào)送本月工作總結(jié)，內(nèi)容應(yīng)全面總結(jié)本月工作完成情況、工作亮點(diǎn)、存在問題及下月工作計(jì)劃等。（二）不定期報(bào)送1.對(duì)于工作中的重大事件、突發(fā)事件及重要工作進(jìn)展情況，應(yīng)在事件發(fā)生后[X]小時(shí)內(nèi)及時(shí)報(bào)送。2.對(duì)于上級(jí)部門要求報(bào)送的緊急信息，應(yīng)按照要求的時(shí)間節(jié)點(diǎn)及時(shí)報(bào)送。六、信息發(fā)布與管理（一）信息發(fā)布渠道1.社工站官方網(wǎng)站：設(shè)立信息專欄，及時(shí)發(fā)布各類信息。2.微信公眾號(hào)：定期推送工作動(dòng)態(tài)、服務(wù)信息等內(nèi)容。3.其他相關(guān)媒體平臺(tái)：根據(jù)工作需要，適時(shí)在其他媒體平臺(tái)發(fā)布信息。（二）信息發(fā)布審核1.信息發(fā)布前，應(yīng)再次進(jìn)行審核，確保信息內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。2.審核通過的信息由專人負(fù)責(zé)發(fā)布，發(fā)布后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行存檔。（三）信息管理1.建立信息檔案庫，對(duì)各類信息進(jìn)行分類存檔，便于查詢和使用。2.定期對(duì)信息檔案庫進(jìn)行清理和維護(hù)，確保信息的完整性和時(shí)效性。七、信息安全與保密（一）安全措施1.加強(qiáng)信息系統(tǒng)安全防護(hù)，設(shè)置防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等，防止信息被非法獲取或篡改。2.定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，及時(shí)修復(fù)安全漏洞。（二）保密制度1.嚴(yán)格遵守國家有關(guān)保密法律法規(guī)，對(duì)涉及服務(wù)對(duì)象隱私、工作機(jī)密等信息進(jìn)行保密。2.與工作人員簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。3.限制信息訪問權(quán)限，確保信息僅被授權(quán)人員訪問和使用。（三）違規(guī)處理1.對(duì)于違反信息安全與保密規(guī)定的行為，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。2.如因信息泄露給社工站或服務(wù)對(duì)象造成損失的，將依法追究相關(guān)人員的責(zé)任。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.建立信息報(bào)送監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)各部門信息報(bào)送情況進(jìn)行檢查。2.設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，接受社會(huì)各界對(duì)信息報(bào)送工作的監(jiān)督。（二）考核辦法1.將信息報(bào)送工作納入工作人員績效考核體系，對(duì)信息報(bào)送及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范的部門和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)信息報(bào)送工作不力的部門和個(gè)