PAGE規(guī)范網(wǎng)絡(luò)短視頻管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司網(wǎng)絡(luò)短視頻管理，規(guī)范短視頻制作、發(fā)布、傳播等行為，營造健康、積極、合規(guī)的網(wǎng)絡(luò)短視頻環(huán)境，保障公司合法權(quán)益，提升公司品牌形象，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工以及以公司名義制作、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)短視頻的相關(guān)活動。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)管理規(guī)定，確保短視頻內(nèi)容合法合規(guī)。2.真實(shí)性原則：短視頻內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、客觀，不得虛假夸大、誤導(dǎo)公眾。3.積極導(dǎo)向原則：傳播正能量，弘揚(yáng)社會主義核心價值觀，展現(xiàn)公司良好形象和企業(yè)文化。4.安全保密原則：保護(hù)公司商業(yè)秘密、敏感信息等，防止信息泄露。二、短視頻制作管理（一）策劃與選題1.短視頻制作前應(yīng)進(jìn)行充分的策劃，明確主題、目的、受眾群體等。選題應(yīng)具有一定的價值和吸引力，符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求和品牌定位。2.策劃團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)進(jìn)行市場調(diào)研和分析，了解行業(yè)動態(tài)和熱點(diǎn)話題，結(jié)合公司實(shí)際情況，提出具有創(chuàng)新性和可行性的選題方案。3.選題方案需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核，確保選題符合公司整體戰(zhàn)略和宣傳方向。對于涉及重要業(yè)務(wù)、重大事件或敏感信息的選題，需報公司高層審批。（二）腳本撰寫1.根據(jù)選題策劃，編寫詳細(xì)的短視頻腳本。腳本應(yīng)包括鏡頭內(nèi)容、臺詞、拍攝地點(diǎn)、拍攝時間、畫面時長等要素。2.腳本內(nèi)容應(yīng)邏輯清晰、情節(jié)連貫、語言簡潔明了，避免出現(xiàn)冗長、復(fù)雜或晦澀的表述。同時，要注重語言的規(guī)范性和準(zhǔn)確性，避免錯別字、語病等問題。3.腳本撰寫過程中，應(yīng)充分考慮短視頻的傳播特點(diǎn)和受眾接受程度，合理設(shè)置情節(jié)和節(jié)奏，增強(qiáng)短視頻的吸引力和感染力。4.腳本完成后，需提交部門負(fù)責(zé)人審核。審核重點(diǎn)包括內(nèi)容是否符合策劃要求、是否存在違法違規(guī)內(nèi)容、是否符合公司品牌形象等。對于審核提出的修改意見，撰寫人員應(yīng)及時進(jìn)行修改完善。（三）拍攝與錄制1.按照腳本要求組織拍攝工作。拍攝團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備專業(yè)的拍攝設(shè)備和技能，確保拍攝畫面質(zhì)量清晰、穩(wěn)定、美觀。2.在拍攝過程中，要注意光線、角度、構(gòu)圖等因素，保證畫面效果符合腳本設(shè)計(jì)。同時，要注意拍攝現(xiàn)場的秩序和安全，避免發(fā)生意外事故。3.對于涉及人物采訪、現(xiàn)場演示等內(nèi)容的拍攝，要提前做好溝通和準(zhǔn)備工作，確保被拍攝對象配合拍攝，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息。4.視頻錄制完成后，要及時進(jìn)行初步檢查，查看畫面是否完整、聲音是否清晰、有無技術(shù)故障等問題。對于發(fā)現(xiàn)的問題，要及時進(jìn)行補(bǔ)拍或修復(fù)。（四）后期制作1.對拍攝的原始素材進(jìn)行整理和篩選，挑選出可用的鏡頭片段。2.根據(jù)腳本和創(chuàng)意要求，運(yùn)用視頻編輯軟件進(jìn)行后期制作。后期制作包括剪輯、配音、配樂、特效添加、字幕制作等環(huán)節(jié)。3.在剪輯過程中，要對鏡頭進(jìn)行合理的拼接和組合，確保短視頻的節(jié)奏緊湊、流暢自然。配音要清晰、準(zhǔn)確、富有感染力，配樂要與短視頻內(nèi)容相匹配，特效添加要適度，避免過度夸張或影響觀看體驗(yàn)。字幕制作要規(guī)范、準(zhǔn)確，字體大小、顏色、位置等要合適，不影響畫面整體效果。4.后期制作完成后，要進(jìn)行全面的質(zhì)量檢查。檢查內(nèi)容包括畫面質(zhì)量、聲音效果、內(nèi)容準(zhǔn)確性、邏輯連貫性、特效合理性等方面。對于檢查出的問題，要及時進(jìn)行修改和完善，確保短視頻質(zhì)量達(dá)到較高水平。三、短視頻發(fā)布管理（一）發(fā)布流程1.短視頻制作完成并通過質(zhì)量檢查后，由制作部門填寫《網(wǎng)絡(luò)短視頻發(fā)布申請表》，詳細(xì)說明短視頻的主題、內(nèi)容、發(fā)布平臺、發(fā)布時間等信息。2.《網(wǎng)絡(luò)短視頻發(fā)布申請表》經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，提交至公司宣傳管理部門。宣傳管理部門對短視頻內(nèi)容進(jìn)行再次審核，重點(diǎn)審核是否符合公司宣傳策略、是否存在潛在風(fēng)險等。3.宣傳管理部門審核通過后，將申請表提交至公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司整體宣傳計(jì)劃和短視頻內(nèi)容重要性進(jìn)行審批，對于涉及重大事項(xiàng)或重要業(yè)務(wù)的短視頻，需報公司主要領(lǐng)導(dǎo)審批。4.經(jīng)各級審批通過后，由宣傳管理部門負(fù)責(zé)按照預(yù)定的發(fā)布計(jì)劃，在指定的網(wǎng)絡(luò)短視頻平臺上進(jìn)行發(fā)布操作。發(fā)布過程中要確保發(fā)布信息準(zhǔn)確無誤，平臺操作規(guī)范。（二）發(fā)布平臺選擇1.根據(jù)短視頻的主題、受眾群體和傳播目的，選擇合適的網(wǎng)絡(luò)短視頻平臺進(jìn)行發(fā)布。常見的發(fā)布平臺包括抖音、快手、微信視頻號、微博視頻、B站等。2.在選擇發(fā)布平臺時，要充分考慮平臺的用戶特點(diǎn)、流量規(guī)模、傳播規(guī)則等因素。對于面向年輕群體、追求時尚潮流的短視頻，可優(yōu)先選擇抖音、快手等平臺；對于面向企業(yè)客戶、專業(yè)人士的短視頻，可選擇微信視頻號、微博視頻等平臺；對于面向二次元群體、文化愛好者的短視頻，則可考慮在B站發(fā)布。3.同時，要關(guān)注各平臺的政策法規(guī)和管理要求，確保在平臺上發(fā)布的短視頻符合平臺規(guī)定，避免因違規(guī)而導(dǎo)致視頻被下架、賬號被封禁等情況發(fā)生。（三）發(fā)布時間與頻率1.合理安排短視頻的發(fā)布時間，根據(jù)目標(biāo)受眾群體的活躍時間規(guī)律，選擇在流量高峰時段發(fā)布短視頻，以提高視頻的曝光率和傳播效果。例如，對于上班族群體，晚上7點(diǎn)至10點(diǎn)是較為活躍的時間段；對于學(xué)生群體，周末和節(jié)假日的白天是他們使用網(wǎng)絡(luò)短視頻的高峰期。2.制定科學(xué)的發(fā)布頻率，避免過于頻繁或過于稀疏地發(fā)布短視頻。一般來說，每周發(fā)布23條短視頻較為合適，既能保持品牌的活躍度，又不會讓受眾產(chǎn)生厭煩感。同時，要根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展節(jié)奏和宣傳重點(diǎn)，適時調(diào)整發(fā)布頻率，如在公司舉辦重大活動、推出新產(chǎn)品等關(guān)鍵時期，可適當(dāng)增加發(fā)布頻率。四、短視頻內(nèi)容管理（一）內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)1.合法性審核：短視頻內(nèi)容不得違反國家法律法規(guī)，包括但不限于憲法、刑法、民法、治安管理處罰法、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法等相關(guān)規(guī)定。嚴(yán)禁出現(xiàn)違法犯罪、危害國家安全、煽動暴力、色情低俗、恐怖主義、邪教等不良內(nèi)容。2.真實(shí)性審核：確保短視頻所傳達(dá)的信息真實(shí)可靠，不得虛構(gòu)事實(shí)、編造謠言、誤導(dǎo)公眾。對于涉及公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、服務(wù)等方面的內(nèi)容，要準(zhǔn)確表述，不得夸大或虛假宣傳。3.價值觀審核：傳播積極向上的價值觀，弘揚(yáng)正能量。倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善等社會主義核心價值觀，展現(xiàn)公司良好的企業(yè)形象和社會責(zé)任感。不得傳播消極、負(fù)面、低俗、惡搞等不良價值觀內(nèi)容。4.版權(quán)審核：短視頻內(nèi)容應(yīng)確保擁有合法的版權(quán)，不得抄襲、盜用他人作品。對于引用的圖片、音樂、視頻片段等素材，要獲取相應(yīng)的授權(quán)許可，避免引發(fā)版權(quán)糾紛。同時，要注意保護(hù)公司自身的知識產(chǎn)權(quán)，防止公司短視頻被他人非法使用。（二）特殊內(nèi)容管理1.涉及公司商業(yè)秘密、技術(shù)機(jī)密、財務(wù)數(shù)據(jù)等敏感信息的短視頻，必須嚴(yán)格按照公司保密制度進(jìn)行管理。在制作和發(fā)布過程中，要采取加密、脫敏等措施，確保敏感信息不被泄露。同時，要明確知悉該敏感信息的人員范圍，并要求其簽署保密協(xié)議。2.對于涉及公司重要業(yè)務(wù)決策、重大項(xiàng)目進(jìn)展等內(nèi)容的短視頻，要在確保信息安全的前提下，謹(jǐn)慎發(fā)布。發(fā)布前需經(jīng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)審批，明確發(fā)布目的、范圍和受眾群體，避免因信息過早或不當(dāng)披露而對公司業(yè)務(wù)造成不利影響。3.若短視頻內(nèi)容涉及與合作伙伴、客戶、供應(yīng)商等相關(guān)方的合作關(guān)系、業(yè)務(wù)往來等信息，要提前與相關(guān)方溝通協(xié)調(diào)，確保信息披露符合合作協(xié)議和各方利益。同時，要注意保護(hù)相關(guān)方的商業(yè)秘密和隱私信息，避免引發(fā)不必要的糾紛。五、短視頻互動管理（一）評論回復(fù)1.安排專人負(fù)責(zé)關(guān)注短視頻的評論情況，及時查看用戶在各平臺上發(fā)布的評論內(nèi)容。對于用戶的正面評論，要及時給予感謝和回應(yīng)，增強(qiáng)用戶的好感度和忠誠度。2.對于用戶提出的問題、建議或質(zhì)疑，要認(rèn)真對待，及時回復(fù)?；貜?fù)內(nèi)容要客觀、準(zhǔn)確、禮貌，解答用戶疑問，處理用戶反饋的問題。對于能夠當(dāng)場解決的問題，要立即給出解決方案；對于需要進(jìn)一步核實(shí)或協(xié)調(diào)處理的問題，要向用戶說明情況，并告知其預(yù)計(jì)回復(fù)時間。3.在評論回復(fù)過程中，要注意語言表達(dá)和態(tài)度，避免與用戶發(fā)生沖突或引發(fā)不良情緒。對于一些惡意評論或負(fù)面反饋，要保持冷靜，理性應(yīng)對，以恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行處理，維護(hù)公司良好形象。（二）互動活動策劃1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求和短視頻傳播目標(biāo)，策劃開展形式多樣的互動活動。互動活動可以包括話題討論、抽獎活動、打卡挑戰(zhàn)、用戶創(chuàng)作征集等。2.在策劃互動活動時，要充分考慮活動的趣味性、參與性和傳播性，吸引更多用戶參與到互動中來。同時，要明確活動的規(guī)則和流程，確?；顒庸健⒐?、公開地進(jìn)行。3.活動策劃完成后，要制定詳細(xì)的活動執(zhí)行方案，明確各環(huán)節(jié)的責(zé)任人、時間節(jié)點(diǎn)和工作要求。在活動執(zhí)行過程中，要密切關(guān)注活動進(jìn)展情況，及時調(diào)整和優(yōu)化活動方案，確?；顒禹樌M(jìn)行并達(dá)到預(yù)期效果。（三）數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析1.利用短視頻平臺提供的數(shù)據(jù)分析工具，對短視頻的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測和分析。監(jiān)測數(shù)據(jù)包括播放量、點(diǎn)贊數(shù)、評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、收藏數(shù)、完播率等。2.通過數(shù)據(jù)分析，了解短視頻的傳播效果和用戶反饋情況。分析不同時間段、不同平臺、不同內(nèi)容類型的短視頻數(shù)據(jù)表現(xiàn)，總結(jié)規(guī)律和趨勢，為后續(xù)的短視頻制作、發(fā)布和管理提供參考依據(jù)。3.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，及時調(diào)整短視頻制作策略和發(fā)布計(jì)劃。對于傳播效果較好的短視頻，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)優(yōu)化內(nèi)容和形式，加大推廣力度；對于傳播效果不佳的短視頻，要分析原因，針對性地進(jìn)行改進(jìn)或調(diào)整發(fā)布渠道。六、短視頻版權(quán)管理（一）版權(quán)歸屬1.公司員工在執(zhí)行工作任務(wù)過程中創(chuàng)作的網(wǎng)絡(luò)短視頻，其版權(quán)歸公司所有。工作任務(wù)包括但不限于公司安排的短視頻制作項(xiàng)目、與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的宣傳推廣活動等。2.對于由公司委托外部機(jī)構(gòu)或個人制作的短視頻，在合同中應(yīng)明確版權(quán)歸屬條款。原則上，委托制作的短視頻版權(quán)歸公司所有，但雙方另有約定的除外。在簽訂委托制作合同時，要仔細(xì)審查合同條款，確保公司的版權(quán)權(quán)益得到充分保障。（二）版權(quán)保護(hù)措施1.加強(qiáng)對公司短視頻版權(quán)的保護(hù)意識培訓(xùn)，提高全體員工的版權(quán)保護(hù)意識，使其了解版權(quán)法律法規(guī)和公司版權(quán)管理制度，避免因疏忽或不當(dāng)行為導(dǎo)致公司版權(quán)受損。2.在短視頻發(fā)布前，要對視頻內(nèi)容進(jìn)行版權(quán)自查，確保不存在侵權(quán)行為。同時，要對視頻的元數(shù)據(jù)（如標(biāo)題、描述、標(biāo)簽等）進(jìn)行合理設(shè)置，避免因元數(shù)據(jù)重復(fù)或相似而引發(fā)版權(quán)糾紛。3.建立公司短視頻版權(quán)登記制度，及時對公司具有代表性和重要價值的短視頻進(jìn)行版權(quán)登記。版權(quán)登記可以作為公司擁有版權(quán)的初步證據(jù)，在發(fā)生版權(quán)糾紛時，有助于維護(hù)公司的合法權(quán)益。4.關(guān)注網(wǎng)絡(luò)短視頻領(lǐng)域的版權(quán)動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和處理可能侵犯公司版權(quán)的行為。對于發(fā)現(xiàn)的侵權(quán)行為，要及時采取法律措施，要求侵權(quán)方停止侵權(quán)、消除影響、賠償損失等，維護(hù)公司的版權(quán)權(quán)益。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司宣傳管理部門負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)短視頻的制作、發(fā)布、內(nèi)容管理等環(huán)節(jié)進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。定期對已發(fā)布的短視頻進(jìn)行抽查，查看視頻內(nèi)容是否符合法律法規(guī)要求、是否符合公司宣傳策略和品牌形象等。2.設(shè)立專門的舉報渠道，鼓勵公司員工和社會公眾對違反本管理制度的短視頻進(jìn)行舉報。對于收到的舉報信息，要及時進(jìn)行核實(shí)和處理，并對舉報人給予適當(dāng)?shù)莫剟詈捅Ｗo(hù)。3.加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)短視頻平臺的溝通與協(xié)作，及時了解平臺的管理要求和政策變化，確保公司在平臺上發(fā)布的短視頻始終符合規(guī)定。同時，關(guān)注平臺對公司短視頻的監(jiān)測情況，對于平臺提示的問題視頻，要及時進(jìn)行整改。（二）考核辦法1.將網(wǎng)絡(luò)短視頻管理工作納入員工績效考核體系，對參與短視頻制作、發(fā)布、管理等工作的相關(guān)人員進(jìn)行考核評價?？己酥笜?biāo)包括短視頻的制作質(zhì)量、發(fā)布效果、內(nèi)容合規(guī)性、互動管理情況等方面。2.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會等；對違反本管理制度的員工，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行批評教育、績效扣分、經(jīng)濟(jì)處罰等處理，情節(jié)嚴(yán)重的給予辭退等處分