PAGE夏季公廁清潔制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)夏季公廁管理，確保公廁環(huán)境整潔、衛(wèi)生、舒適，為公眾提供良好的如廁條件，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織所管轄的所有公廁。（三）基本原則1.堅(jiān)持以人為本，滿足公眾基本如廁需求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。2.嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保清潔工作合法合規(guī)。3.注重環(huán)保，采用環(huán)保清潔用品和方式，減少對(duì)環(huán)境的污染。4.實(shí)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，確保清潔工作質(zhì)量穩(wěn)定。二、清潔標(biāo)準(zhǔn)（一）外觀1.公廁外觀整潔，無(wú)明顯污漬、灰塵，墻面、門(mén)窗、屋頂?shù)葻o(wú)破損、脫落現(xiàn)象。2.公廁周邊環(huán)境整潔，無(wú)垃圾、雜物堆積，地面無(wú)積水、污泥。（二）內(nèi)部設(shè)施1.便器蹲便器、坐便器內(nèi)無(wú)糞便殘留，表面清潔，無(wú)污垢、尿漬。定期對(duì)便器進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生。2.洗手盆洗手盆臺(tái)面干凈，無(wú)污漬、水漬，水龍頭無(wú)損壞、漏水現(xiàn)象。配備充足的洗手液，保持洗手液容器清潔。3.鏡子鏡子表面清晰，無(wú)灰塵、污漬，鏡面光亮。4.烘手器、紙巾盒烘手器正常運(yùn)行，出風(fēng)正常，無(wú)故障；紙巾盒內(nèi)有足夠的紙巾，紙巾擺放整齊。5.除臭設(shè)備除臭設(shè)備正常運(yùn)行，無(wú)異味，定期清理除臭濾網(wǎng)。（三）地面1.地面干凈，無(wú)雜物、垃圾，無(wú)積水、腳印，保持干燥、整潔。2.定期進(jìn)行地面沖洗，去除污漬，必要時(shí)進(jìn)行消毒處理。（四）墻壁1.墻壁表面清潔，無(wú)污漬、涂鴉，無(wú)明顯灰塵。2.定期擦拭墻壁，保持墻面整潔。（五）天花板1.天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)明顯灰塵、污漬。2.定期檢查天花板，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。（六）門(mén)窗1.門(mén)窗玻璃干凈透明，窗框、門(mén)框無(wú)灰塵、污漬。2.保持門(mén)窗關(guān)閉良好，無(wú)損壞、變形現(xiàn)象。（七）通風(fēng)1.公廁通風(fēng)良好，無(wú)異味，空氣清新。2.定期檢查通風(fēng)設(shè)備，確保正常運(yùn)行。三、清潔流程（一）班前準(zhǔn)備1.清潔人員提前15分鐘到達(dá)工作崗位，更換工作服、工作鞋，佩戴工作帽、口罩。2.檢查清潔工具、清潔用品是否齊全、完好，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等。3.了解公廁前一天的使用情況，掌握重點(diǎn)清潔部位。（二）全面清潔1.首先打開(kāi)公廁門(mén)窗，通風(fēng)換氣，排出異味。2.依次對(duì)便器、洗手盆、鏡子、烘手器、紙巾盒等設(shè)施進(jìn)行清潔，按照先上后下、先內(nèi)后外的順序擦拭，去除污漬、水漬。3.清掃地面垃圾、雜物，用拖把拖地，確保地面干凈、無(wú)積水。4.擦拭墻壁、門(mén)窗、天花板，去除灰塵、污漬。5.清理垃圾桶內(nèi)垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶清潔。6.檢查除臭設(shè)備運(yùn)行情況，如有故障及時(shí)報(bào)修。（三）消毒處理1.按照規(guī)定的消毒濃度和方法，對(duì)便器、洗手盆、地面等進(jìn)行消毒。2.消毒后用清水沖洗干凈，確保無(wú)消毒劑殘留。（四）收尾工作1.檢查公廁內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施是否清潔干凈，無(wú)遺漏。2.關(guān)閉門(mén)窗，整理清潔工具、清潔用品，擺放整齊。3.在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成清潔工作，填寫(xiě)清潔記錄。四、清潔頻率（一）日常清潔1.每天至少進(jìn)行3次全面清潔，分別在上午、下午和晚上。2.每次清潔后及時(shí)清理垃圾，保持公廁環(huán)境整潔。（二）高峰時(shí)段加強(qiáng)清潔在夏季如廁高峰時(shí)段（如上午10:0012:00，下午14:0016:00），增加清潔頻次，每小時(shí)進(jìn)行一次局部清潔，重點(diǎn)清理便器、地面等易臟部位。（三）特殊情況及時(shí)清潔如遇公廁內(nèi)有嘔吐物、糞便外溢等特殊情況，應(yīng)立即進(jìn)行清潔和消毒處理。五、人員管理（一）人員配備根據(jù)公廁數(shù)量和使用情況，合理配備清潔人員，確保每個(gè)公廁有專人負(fù)責(zé)清潔。（二）培訓(xùn)1.定期組織清潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程、消毒知識(shí)、安全注意事項(xiàng)等。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、實(shí)地操作等多種形式，提高清潔人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能。（三）考核1.建立清潔人員考核制度，對(duì)清潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括清潔質(zhì)量、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度等方面，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。（四）獎(jiǎng)懲1.對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的清潔人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等。2.對(duì)違反制度規(guī)范、清潔質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的清潔人員進(jìn)行批評(píng)教育、罰款等處罰，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。六、安全管理（一）清潔用品使用安全1.清潔人員應(yīng)正確使用清潔用品，避免接觸皮膚和眼睛。2.存放清潔用品的倉(cāng)庫(kù)應(yīng)保持通風(fēng)良好，遠(yuǎn)離火源、熱源。3.按照規(guī)定的配比使用清潔劑、消毒劑，防止?jié)舛冗^(guò)高或過(guò)低影響清潔效果和人身安全。（二）用電安全1.清潔人員在使用電器設(shè)備（如烘手器、照明設(shè)備等）時(shí)，應(yīng)注意安全，避免觸電事故。2.定期檢查電器設(shè)備的電線、插頭等，如有損壞及時(shí)報(bào)修。3.嚴(yán)禁私拉亂接電線，嚴(yán)禁在公廁內(nèi)使用大功率電器。（三）防滑安全1.地面清潔后應(yīng)及時(shí)清理積水，保持地面干燥，防止人員滑倒。2.在公廁內(nèi)設(shè)置防滑標(biāo)識(shí)，提醒公眾注意安全。（四）應(yīng)急處理1.制定應(yīng)急預(yù)案，如發(fā)生火災(zāi)、漏電等突發(fā)事件，清潔人員應(yīng)立即采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。2.定期組織清潔人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處理能力。七、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.設(shè)立專門(mén)的監(jiān)督檢查小組，定期對(duì)公廁清潔工作進(jìn)行檢查。2.檢查內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、清潔頻率、人員管理、安全管理等方面。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)記錄，并督促清潔人員進(jìn)行整改。（二）公眾監(jiān)督1.公布監(jiān)督投訴電話、郵箱等，接