PAGE密集場(chǎng)所管理規(guī)范制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)密集場(chǎng)所的管理，確保人員生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)秩序，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織所管理的各類密集場(chǎng)所，包括但不限于商場(chǎng)、超市、酒店、劇院、體育館、學(xué)校、醫(yī)院、辦公樓等人員密集的場(chǎng)所。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將人員安全放在首位，預(yù)防為主，綜合治理，確保密集場(chǎng)所不發(fā)生重大安全事故。2.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法開展管理工作，做到有法可依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。3.全面管理原則：對(duì)密集場(chǎng)所的各個(gè)方面進(jìn)行全面管理，包括人員、設(shè)施、環(huán)境、活動(dòng)等，確保管理無(wú)死角。4.動(dòng)態(tài)管理原則：根據(jù)密集場(chǎng)所的實(shí)際情況和變化，及時(shí)調(diào)整管理措施和方法，確保管理的有效性和適應(yīng)性。二、人員管理（一）人員準(zhǔn)入與登記1.建立準(zhǔn)入制度：明確進(jìn)入密集場(chǎng)所的人員條件和要求，對(duì)進(jìn)入人員進(jìn)行身份驗(yàn)證和登記。2.登記內(nèi)容：包括姓名、性別、年齡、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、進(jìn)入時(shí)間、事由等。3.特殊人員管理：對(duì)攜帶危險(xiǎn)物品、精神異常、行為可疑等特殊人員進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和管理，必要時(shí)禁止其進(jìn)入。（二）人員培訓(xùn)與教育1.定期培訓(xùn)：對(duì)密集場(chǎng)所的工作人員進(jìn)行安全知識(shí)、應(yīng)急處置技能等方面的定期培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和業(yè)務(wù)能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容：包括消防安全知識(shí)、疏散逃生技能、治安防范知識(shí)、應(yīng)急救援知識(shí)等。3.教育宣傳：通過(guò)多種形式向密集場(chǎng)所內(nèi)的人員進(jìn)行安全宣傳教育，提高其自我保護(hù)意識(shí)和應(yīng)急能力。（三）人員行為規(guī)范1.遵守秩序：要求人員遵守密集場(chǎng)所的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得擁擠、打鬧、吸煙、使用明火等。2.文明禮貌：倡導(dǎo)人員文明禮貌，相互尊重，不得發(fā)生爭(zhēng)吵、斗毆等行為。3.配合管理：人員應(yīng)積極配合管理人員的工作，如實(shí)提供相關(guān)信息，協(xié)助維護(hù)場(chǎng)所秩序。三、設(shè)施設(shè)備管理（一）消防設(shè)施設(shè)備1.配備要求：按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)配備消防設(shè)施設(shè)備，包括火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、滅火器、應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)志等。2.定期檢查：定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其完好有效。3.標(biāo)識(shí)管理：在消防設(shè)施設(shè)備上設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，標(biāo)明其名稱、位置、使用方法等。（二）電氣設(shè)施設(shè)備1.安裝規(guī)范：電氣設(shè)施設(shè)備的安裝應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保安全可靠。2.定期檢查：定期對(duì)電氣設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，包括電線電纜、配電箱、開關(guān)插座、燈具等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。3.安全使用：要求人員正確使用電氣設(shè)施設(shè)備，不得私拉亂接電線、超負(fù)荷用電等。（三）電梯設(shè)施設(shè)備1.定期維護(hù)：定期對(duì)電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其運(yùn)行安全可靠。2.安全檢查：每天對(duì)電梯進(jìn)行安全檢查，包括轎廂運(yùn)行情況、門機(jī)系統(tǒng)、安全保護(hù)裝置等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除故障。3.應(yīng)急救援：制定電梯應(yīng)急救援預(yù)案，配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和人員，確保在電梯發(fā)生故障時(shí)能夠及時(shí)救援。（四）其他設(shè)施設(shè)備1.通風(fēng)空調(diào)設(shè)施設(shè)備：定期對(duì)通風(fēng)空調(diào)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行，保證室內(nèi)空氣質(zhì)量。2.給排水設(shè)施設(shè)備：定期對(duì)給排水設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，確保其暢通無(wú)阻，無(wú)漏水現(xiàn)象。3.監(jiān)控設(shè)施設(shè)備：確保監(jiān)控設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，覆蓋密集場(chǎng)所的各個(gè)區(qū)域，保存一定期限的監(jiān)控錄像。四、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.制定清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：明確密集場(chǎng)所各區(qū)域的清潔衛(wèi)生要求，包括地面、墻面、天花板、門窗、衛(wèi)生間等。2.定期清潔：按照清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)定期對(duì)密集場(chǎng)所進(jìn)行清潔，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.垃圾處理：及時(shí)清理密集場(chǎng)所內(nèi)的垃圾，分類存放，定期清運(yùn)，防止垃圾堆積和滋生蚊蟲。（二）消毒殺菌管理1.消毒制度：建立消毒殺菌制度，定期對(duì)密集場(chǎng)所進(jìn)行消毒，特別是人員經(jīng)常接觸的部位和區(qū)域。2.消毒方法：根據(jù)不同的場(chǎng)所和物品，選擇合適的消毒方法，如物理消毒、化學(xué)消毒等。3.消毒記錄：做好消毒記錄，包括消毒時(shí)間、地點(diǎn)、消毒方法、消毒人員等。（三）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查1.定期檢查：定期對(duì)密集場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。2.投訴處理：對(duì)人員反映的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理，做到事事有回應(yīng)，件件有著落。五、活動(dòng)管理（一）活動(dòng)申報(bào)與審批1.申報(bào)要求：舉辦各類活動(dòng)應(yīng)提前向公司/組織申報(bào)，提交活動(dòng)方案、安全保障措施等相關(guān)材料。2.審批流程：公司/組織對(duì)活動(dòng)申報(bào)材料進(jìn)行審核，符合要求的予以批準(zhǔn)，并發(fā)放活動(dòng)許可。3.變更管理：活動(dòng)如有變更，應(yīng)及時(shí)向公司/組織報(bào)告，重新辦理審批手續(xù)。（二）活動(dòng)安全保障1.制定安全方案：根據(jù)活動(dòng)的規(guī)模、性質(zhì)、內(nèi)容等，制定詳細(xì)的安全保障方案，包括人員疏散、安全保衛(wèi)、應(yīng)急救援等措施。2.人員配備：配備足夠的安全保衛(wèi)人員，負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的秩序維護(hù)和安全保障。3.設(shè)施檢查：在活動(dòng)前對(duì)密集場(chǎng)所的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查，確保其正常運(yùn)行。（三）活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理1.秩序維護(hù)：在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置明顯的指示標(biāo)志和安全警示標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)人員有序入場(chǎng)、退場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。2.安全檢查：對(duì)進(jìn)入活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的人員和物品進(jìn)行安全檢查，防止攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入。3.應(yīng)急處置：制定活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置預(yù)案，在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置。六、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.綜合應(yīng)急預(yù)案：制定公司/組織的綜合應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急管理的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序等。2.專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案：根據(jù)密集場(chǎng)所的特點(diǎn)和可能發(fā)生的事故類型，制定專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、地震應(yīng)急預(yù)案、擁擠踩踏應(yīng)急預(yù)案等。3.現(xiàn)場(chǎng)處置方案：針對(duì)具體的事故現(xiàn)場(chǎng)，制定現(xiàn)場(chǎng)處置方案，明確應(yīng)急處置的具體措施和步驟。（二）應(yīng)急演練1.定期演練：定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高人員的應(yīng)急處置能力。2.演練內(nèi)容：包括火災(zāi)撲救、人員疏散、應(yīng)急救援等演練內(nèi)容。3.演練評(píng)估：對(duì)應(yīng)急演練進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。（三）應(yīng)急處置1.事故報(bào)告：發(fā)生事故后，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即報(bào)告公司/組織的應(yīng)急管理部門，同時(shí)采取必要的應(yīng)急措施。2.應(yīng)急響應(yīng)：應(yīng)急管理部門接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行應(yīng)急處置。3.后期處置：事故處置結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好恢復(fù)重建等工作。七、安全檢查與隱患排查（一）安全檢查制度1.定期檢查：建立定期安全檢查制度，公司/組織每周至少進(jìn)行一次全面的安全檢查，部門每天進(jìn)行自查。2.檢查內(nèi)容：包括人員管理、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、活動(dòng)管理、應(yīng)急管理等方面。3.檢查記錄：做好安全檢查記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，并跟蹤復(fù)查。（二）隱患排查治理1.隱患排查：定期組織隱患排查，對(duì)密集場(chǎng)所存在的安全隱患進(jìn)行全面排查，建立隱患臺(tái)賬。2.隱患治理：對(duì)排查出的隱患，按照“五落實(shí)”的要求進(jìn)