PAGE醫(yī)企關(guān)系管理規(guī)范制度一、總則（一）目的本規(guī)范制度旨在加強(qiáng)公司與醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的合作關(guān)系管理，確保雙方合作的合法性、規(guī)范性、穩(wěn)定性和可持續(xù)性，促進(jìn)雙方在醫(yī)療、科研、教學(xué)等領(lǐng)域的協(xié)同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)互利共贏。（二）適用范圍本制度適用于公司與各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)（包括但不限于醫(yī)院、診所、體檢中心等）之間的業(yè)務(wù)往來(lái)、合作項(xiàng)目及相關(guān)活動(dòng)。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)政策要求，確保所有合作行為合法合規(guī)。2.誠(chéng)實(shí)守信原則：雙方應(yīng)秉持誠(chéng)實(shí)守信的態(tài)度，履行合作協(xié)議約定的各項(xiàng)義務(wù)，維護(hù)良好的合作信譽(yù)。3.互利共贏原則：充分發(fā)揮雙方優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同推動(dòng)醫(yī)療事業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙方經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的最大化。4.風(fēng)險(xiǎn)防控原則：建立健全風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，對(duì)合作過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)，確保合作安全。二、合作項(xiàng)目管理（一）項(xiàng)目立項(xiàng)1.公司業(yè)務(wù)部門或相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)市場(chǎng)需求、公司戰(zhàn)略規(guī)劃以及與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的溝通意向，提出合作項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)。2.立項(xiàng)申請(qǐng)應(yīng)包括項(xiàng)目背景、目標(biāo)、合作內(nèi)容、預(yù)期收益、實(shí)施計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等詳細(xì)信息。3.公司對(duì)立項(xiàng)申請(qǐng)進(jìn)行審核，重點(diǎn)評(píng)估項(xiàng)目的可行性、合法性、合規(guī)性以及對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的貢獻(xiàn)度。審核通過(guò)后，報(bào)公司管理層審批。（二）項(xiàng)目簽約1.合作項(xiàng)目經(jīng)公司管理層審批通過(guò)后，由公司指定的授權(quán)代表與醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議。2.合作協(xié)議應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)、合作內(nèi)容、合作期限、經(jīng)費(fèi)支付方式、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬、保密條款、違約責(zé)任等重要條款。3.協(xié)議簽訂前，應(yīng)組織相關(guān)部門和專業(yè)人員對(duì)協(xié)議條款進(jìn)行審核，確保協(xié)議內(nèi)容符合公司利益和法律法規(guī)要求。（三）項(xiàng)目實(shí)施1.項(xiàng)目實(shí)施部門按照合作協(xié)議約定的內(nèi)容和計(jì)劃，組織開(kāi)展項(xiàng)目實(shí)施工作。2.建立項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤機(jī)制，定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.加強(qiáng)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)，保持信息暢通，確保雙方在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的配合順暢。（四）項(xiàng)目驗(yàn)收1.項(xiàng)目完成后，項(xiàng)目實(shí)施部門應(yīng)及時(shí)整理項(xiàng)目成果資料，向醫(yī)療機(jī)構(gòu)提交項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)。2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)按照合作協(xié)議約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和程序?qū)?xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，雙方簽署項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。3.對(duì)驗(yàn)收不合格的項(xiàng)目，應(yīng)根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出的整改意見(jiàn)進(jìn)行整改，整改完成后重新申請(qǐng)驗(yàn)收。三、信息溝通與交流（一）定期溝通機(jī)制1.建立公司與醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的定期溝通會(huì)議制度，原則上每季度召開(kāi)一次。2.溝通會(huì)議由雙方輪流主持，參會(huì)人員應(yīng)包括雙方的高層管理人員、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等。3.溝通會(huì)議的主要內(nèi)容包括：回顧合作項(xiàng)目進(jìn)展情況、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、協(xié)調(diào)解決合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、探討下一步合作計(jì)劃等。（二）日常信息交流1.雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)日常信息交流工作，及時(shí)傳遞與合作項(xiàng)目相關(guān)的各類信息。2.信息交流的方式包括但不限于電話、郵件、即時(shí)通訊工具等。重要信息應(yīng)采用書面形式進(jìn)行傳遞，并做好記錄。3.建立信息共享平臺(tái)，雙方可通過(guò)該平臺(tái)及時(shí)發(fā)布和獲取合作項(xiàng)目相關(guān)的政策法規(guī)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、技術(shù)信息、項(xiàng)目進(jìn)展等信息，提高信息交流效率。四、人員管理（一）人員選派1.公司根據(jù)合作項(xiàng)目的需求，選派具備相應(yīng)專業(yè)知識(shí)和技能的人員參與與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作工作。2.選派人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德、溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，熟悉醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)法律法規(guī)和公司相關(guān)制度。3.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)按照合作協(xié)議約定，選派合適的人員參與合作項(xiàng)目，確保合作項(xiàng)目的順利實(shí)施。（二）人員培訓(xùn)1.公司應(yīng)為參與合作項(xiàng)目的人員提供必要的培訓(xùn)，包括醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)法律法規(guī)、公司業(yè)務(wù)知識(shí)、合作項(xiàng)目相關(guān)技術(shù)等方面的培訓(xùn)。2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)合作項(xiàng)目的實(shí)際需求，為公司人員提供相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，幫助公司人員更好地了解醫(yī)療機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)流程和技術(shù)要求。3.鼓勵(lì)雙方人員參加各類學(xué)術(shù)交流活動(dòng)和專業(yè)培訓(xùn)課程，不斷提升自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。（三）人員考核1.建立公司與醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員考核機(jī)制，對(duì)參與合作項(xiàng)目的人員進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、專業(yè)能力、溝通協(xié)作能力、職業(yè)道德等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱職的人員進(jìn)行批評(píng)教育或調(diào)整崗位。五、經(jīng)費(fèi)管理（一）經(jīng)費(fèi)預(yù)算1.合作項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)、合作內(nèi)容、實(shí)施計(jì)劃等因素進(jìn)行編制，確保經(jīng)費(fèi)預(yù)算合理、準(zhǔn)確。2.經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)包括人員費(fèi)用、設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用、材料費(fèi)用、場(chǎng)地租賃費(fèi)用、會(huì)議費(fèi)用、差旅費(fèi)等各項(xiàng)支出。3.公司業(yè)務(wù)部門或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)在項(xiàng)目立項(xiàng)階段編制經(jīng)費(fèi)預(yù)算，并報(bào)公司財(cái)務(wù)部門審核。（二）經(jīng)費(fèi)支付1.合作項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)應(yīng)按照合作協(xié)議約定的支付方式和時(shí)間進(jìn)行支付。2.公司財(cái)務(wù)部門應(yīng)嚴(yán)格審核經(jīng)費(fèi)支付申請(qǐng)，確保支付憑證真實(shí)、合法、有效。3.支付經(jīng)費(fèi)時(shí)，應(yīng)要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供合法有效的發(fā)票或收據(jù)，并按照公司財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行賬務(wù)處理。（三）經(jīng)費(fèi)使用監(jiān)督1.建立合作項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)使用監(jiān)督機(jī)制，公司財(cái)務(wù)部門定期對(duì)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行檢查和審計(jì)。2.項(xiàng)目實(shí)施部門應(yīng)按照經(jīng)費(fèi)預(yù)算合理使用經(jīng)費(fèi)，不得擅自擴(kuò)大經(jīng)費(fèi)開(kāi)支范圍或提高經(jīng)費(fèi)開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)。3.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)配合公司做好經(jīng)費(fèi)使用監(jiān)督工作，提供相關(guān)經(jīng)費(fèi)使用情況的資料和信息。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理（一）知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬1.合作項(xiàng)目中涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬，應(yīng)在合作協(xié)議中明確約定。2.一般情況下，雙方在合作過(guò)程中共同創(chuàng)造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸雙方共同所有。雙方應(yīng)按照約定的方式行使知識(shí)產(chǎn)權(quán)，確保知識(shí)產(chǎn)權(quán)的合法使用和保護(hù)。3.由一方單獨(dú)創(chuàng)造或一方委托另一方創(chuàng)造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸創(chuàng)造方或委托方所有。但在合作項(xiàng)目中使用該知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，應(yīng)按照合作協(xié)議約定的方式進(jìn)行。（二）知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.雙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)合作項(xiàng)目中涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識(shí)，采取必要的措施防止知識(shí)產(chǎn)權(quán)泄露和侵權(quán)行為的發(fā)生。2.對(duì)涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的信息，雙方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。3.如發(fā)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，雙方應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行制止，并依法追究侵權(quán)方的法律責(zé)任。七、保密管理（一）保密范圍1.雙方在合作過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、患者信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等均屬于保密范圍。2.商業(yè)秘密包括但不限于公司的經(jīng)營(yíng)策略、財(cái)務(wù)狀況、客戶信息、產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃等；技術(shù)秘密包括但不限于醫(yī)療技術(shù)、科研成果、專利技術(shù)等；患者信息包括但不限于患者姓名、年齡、性別、病情、治療記錄等；業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)包括但不限于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、醫(yī)療質(zhì)量數(shù)據(jù)等。（二）保密措施1.雙方應(yīng)建立健全保密制度和保密措施，對(duì)涉及保密信息的人員進(jìn)行保密培訓(xùn)，提高保密意識(shí)。2.對(duì)保密信息的存儲(chǔ)、傳輸、使用等環(huán)節(jié)應(yīng)采取加密、訪問(wèn)控制等技術(shù)手段進(jìn)行保護(hù)，防止保密信息泄露。3.未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。（三）保密期限保密期限自雙方簽署保密協(xié)議之日起，至保密信息不再具有商業(yè)價(jià)值或不再需要保密時(shí)止。但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。八、違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決（一）違約責(zé)任1.雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合作協(xié)議約定的各項(xiàng)義務(wù)，如一方違反協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括但不限于繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施、賠償損失等。具體違約責(zé)任的承擔(dān)方式和賠償金額應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定和實(shí)際損失情況確定。3.如因一方違約給對(duì)方造成重大損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)對(duì)方因此支付的合理費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、差旅費(fèi)等。（二）爭(zhēng)議解決1.雙方在合作過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以按照合作協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行處理。2.爭(zhēng)議解決方式包括但不限于向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟、提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁等。3