PAGE軟硬件配置管理制度規(guī)范一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范公司軟硬件配置管理，確保公司各類軟硬件資源得到合理配置、有效使用和妥善維護，提高工作效率，保障公司業(yè)務的正常運行，降低運營成本，同時符合相關法律法規(guī)及行業(yè)標準要求。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有部門及員工所使用的各類軟硬件設備，包括但不限于計算機硬件、操作系統(tǒng)、辦公軟件、專業(yè)軟件、網(wǎng)絡設備、服務器等。（三）基本原則1.合規(guī)性原則：嚴格遵守國家相關法律法規(guī)以及行業(yè)標準，確保軟硬件配置管理活動合法合規(guī)。2.合理性原則：根據(jù)公司業(yè)務需求和員工工作職能，合理配置軟硬件資源，避免資源浪費。3.標準化原則：建立統(tǒng)一的軟硬件配置標準和規(guī)范，確保公司內(nèi)部軟硬件環(huán)境的一致性和兼容性。4.安全性原則：保障軟硬件設備及數(shù)據(jù)的安全，防止信息泄露、系統(tǒng)故障等安全事故的發(fā)生。5.可管理性原則：便于對軟硬件資源進行集中管理、監(jiān)控和維護，提高管理效率。二、軟硬件配置標準（一）硬件配置標準1.計算機設備根據(jù)員工工作崗位和職責需求，配備相應性能的計算機設備。一般辦公崗位可配備主流配置的臺式機或筆記本電腦，滿足日常辦公軟件使用、網(wǎng)絡瀏覽等需求；對于涉及圖形設計、數(shù)據(jù)分析等專業(yè)工作的崗位，應配備高性能計算機，確保工作軟件的流暢運行。計算機硬件參數(shù)應符合公司統(tǒng)一規(guī)定，如處理器性能、內(nèi)存容量、存儲容量等。例如，一般辦公電腦處理器不低于英特爾酷睿i5系列，內(nèi)存不低于8GB，硬盤容量不低于256GB。定期對計算機硬件進行檢查和維護，確保硬件設備正常運行。對于老舊設備，根據(jù)實際情況進行升級或更換，以保證工作效率不受影響。2.外部設備打印機、復印機等辦公設備應根據(jù)使用需求合理配置，確保滿足各部門日常文件打印、復印工作。對于打印量較大的部門，可配備高性能、大容量的打印機。掃描儀、投影儀等設備應根據(jù)業(yè)務需要進行配備，如涉及文檔掃描存檔、會議演示等工作的部門，應配備相應的設備，并確保設備性能良好，能夠滿足工作要求。對外部設備進行定期維護和保養(yǎng)，包括清潔、更換耗材等，以延長設備使用壽命，保證設備正常使用。（二）軟件配置標準1.操作系統(tǒng)公司統(tǒng)一使用正版操作系統(tǒng)，根據(jù)計算機硬件性能和工作需求，合理選擇操作系統(tǒng)版本。一般辦公電腦可安裝Windows10專業(yè)版操作系統(tǒng)；對于特定專業(yè)軟件或應用場景，可根據(jù)軟件要求安裝相應的操作系統(tǒng)版本。定期對操作系統(tǒng)進行更新和升級，及時修復系統(tǒng)漏洞，提高系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性。同時，在進行系統(tǒng)更新前，應做好數(shù)據(jù)備份工作，防止數(shù)據(jù)丟失。2.辦公軟件辦公軟件統(tǒng)一使用正版軟件，如MicrosoftOffice系列辦公軟件。根據(jù)員工工作職能，合理分配軟件使用權限，確保員工能夠正常使用辦公軟件進行文檔編輯、表格制作、演示文稿等工作。對于涉及財務、審計等專業(yè)工作的部門，可根據(jù)工作需要配備專業(yè)的財務軟件、審計軟件等，并確保軟件的正版化和合法使用。定期對辦公軟件進行更新和維護，以獲取最新功能和修復已知問題，提高辦公效率。同時，對員工進行辦公軟件使用培訓，提高員工的軟件操作技能。3.專業(yè)軟件對于公司內(nèi)特定業(yè)務領域所使用的專業(yè)軟件，如設計軟件、工程軟件、數(shù)據(jù)分析軟件等，應根據(jù)業(yè)務需求和員工崗位職責進行合理配置。確保員工能夠熟練使用專業(yè)軟件開展工作，并為員工提供必要的軟件使用培訓和技術支持。專業(yè)軟件應購買正版授權，嚴禁未經(jīng)授權的軟件使用。同時，建立專業(yè)軟件使用登記制度，記錄軟件的安裝、使用情況，以便進行管理和監(jiān)控。關注專業(yè)軟件的更新和升級動態(tài)，及時為員工提供軟件更新服務，確保員工能夠使用到最新版本的軟件，保持公司在專業(yè)領域的技術競爭力。三、軟硬件配置流程（一）需求申請1.員工根據(jù)工作需要，填寫《軟硬件配置需求申請表》，詳細說明申請軟硬件的名稱、型號、數(shù)量、申請理由、預計使用時間等信息。申請表應提交給所在部門負責人進行審核。2.部門負責人對員工的申請進行審核，根據(jù)部門實際工作需求和資源狀況，判斷申請是否合理。如申請合理，在申請表上簽字批準，并提交給公司IT部門；如申請不合理，應與員工溝通，說明原因，員工可根據(jù)反饋意見對申請進行調(diào)整后重新提交。（二）審批1.IT部門收到部門負責人批準的申請表后，對申請內(nèi)容進行技術審核。審核內(nèi)容包括申請的軟硬件是否符合公司配置標準、是否與現(xiàn)有軟硬件環(huán)境兼容、是否有更合適的替代方案等。2.IT部門根據(jù)審核結果，在申請表上簽署意見。如申請通過審核，提交給公司管理層進行最終審批；如申請存在問題，應及時與部門負責人和員工溝通，說明情況，協(xié)商解決方案。3.公司管理層對IT部門提交的申請表進行最終審批。審批通過后，申請表返回IT部門，作為軟硬件采購或配置的依據(jù)；審批不通過的，應說明原因，申請部門和員工應根據(jù)審批意見進行調(diào)整或重新申請。（三）采購與配置1.IT部門根據(jù)審批通過的申請表，負責軟硬件的采購工作。對于硬件設備，應選擇正規(guī)的供應商進行采購，確保設備質(zhì)量和售后服務。采購過程中，應簽訂詳細的采購合同，明確設備的規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨時間、售后服務等條款。2.對于軟件采購，應確保購買正版軟件，并獲取合法的軟件授權。采購完成后，并及時將軟件安裝到相應的設備上，確保員工能夠正常使用。3.在軟硬件配置過程中，IT部門應做好記錄工作，包括采購時間、供應商信息、設備型號、軟件版本等。記錄應妥善保存，以便日后查詢和管理。（四）驗收與交付1.軟硬件設備到貨后，IT部門組織相關人員進行驗收。驗收內(nèi)容包括設備的外觀、數(shù)量、規(guī)格、性能等是否符合采購合同要求，軟件是否能夠正常安裝和使用等。2.驗收合格后，填寫《軟硬件驗收報告》，報告應詳細記錄驗收情況，驗收人員簽字確認。驗收報告作為設備交付使用的依據(jù)。3.IT部門將驗收合格的軟硬件設備交付給申請部門和員工，并進行相應的培訓和技術支持，確保員工能夠熟練使用新配置的軟硬件設備。同時，將設備的使用注意事項告知員工，提醒員工做好設備的日常維護和管理工作。四、軟硬件使用管理（一）使用規(guī)范1.員工應按照公司規(guī)定的軟硬件配置標準和使用流程使用軟硬件設備，不得擅自更改設備配置或安裝未經(jīng)授權的軟件。2.在使用計算機設備時，應保持設備清潔，定期進行殺毒和系統(tǒng)維護，防止病毒感染和系統(tǒng)故障。同時，合理安排計算機的使用時間，避免長時間開機造成能源浪費和設備損耗。3.對于辦公軟件和專業(yè)軟件的使用，員工應嚴格遵守軟件的使用許可協(xié)議，不得進行非法復制、傳播或共享軟件。在使用過程中，應注意數(shù)據(jù)的備份和安全，防止數(shù)據(jù)丟失或泄露。4.員工在使用外部設備時，應按照設備的操作規(guī)程進行操作，避免因誤操作導致設備損壞。如發(fā)現(xiàn)設備出現(xiàn)故障，應及時報告給IT部門，以便進行維修和處理。（二）賬號與權限管理1.公司為員工分配統(tǒng)一的計算機賬號和密碼，員工應妥善保管自己的賬號和密碼，不得將賬號轉(zhuǎn)借他人使用。如發(fā)現(xiàn)賬號異常，應及時報告給IT部門進行處理。2.根據(jù)員工的工作職能和崗位需求，為員工分配相應的軟硬件使用權限。權限設置應遵循最小化原則，確保員工只能訪問和使用與其工作相關的軟硬件資源。3.IT部門定期對員工的賬號和權限進行檢查和清理，對于離職或崗位變動的員工，及時刪除或調(diào)整其賬號和權限，防止非法訪問和數(shù)據(jù)泄露。（三）數(shù)據(jù)管理1.員工應重視數(shù)據(jù)的安全和管理，定期對重要數(shù)據(jù)進行備份。備份數(shù)據(jù)應存儲在安全可靠的介質(zhì)上，并分別存儲在不同的地點，以防止數(shù)據(jù)丟失。2.在使用軟硬件設備處理數(shù)據(jù)時，應嚴格遵守公司的數(shù)據(jù)保密制度，不得隨意泄露公司機密數(shù)據(jù)。對于涉及公司機密的數(shù)據(jù)，應采取加密等安全措施進行保護。3.IT部門負責建立公司數(shù)據(jù)存儲和管理的規(guī)范和流程，定期對公司數(shù)據(jù)進行備份和維護，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。同時，對數(shù)據(jù)的訪問和使用進行監(jiān)控和審計，防止數(shù)據(jù)濫用和泄露。五、軟硬件維護管理（一）日常維護1.員工在日常使用軟硬件設備過程中，如發(fā)現(xiàn)設備出現(xiàn)故障或異常情況，應及時報告給IT部門。報告內(nèi)容應包括故障現(xiàn)象、出現(xiàn)時間、影響范圍等信息，以便IT部門能夠快速定位和解決問題。2.IT部門定期對公司內(nèi)的軟硬件設備進行巡檢，檢查設備的運行狀態(tài)、性能指標、軟件更新情況等。巡檢過程中，如發(fā)現(xiàn)問題應及時進行處理，確保設備正常運行。3.對于計算機硬件設備，IT部門定期進行清潔、保養(yǎng)和硬件檢測，及時更換老化或損壞的硬件部件。對于軟件系統(tǒng)，定期進行更新和優(yōu)化，確保系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。（二）故障維修1.當軟硬件設備出現(xiàn)故障時，IT部門應及時響應，根據(jù)故障情況進行診斷和維修。對于簡單故障，可通過遠程協(xié)助或現(xiàn)場指導員工進行解決；對于復雜故障，應安排專業(yè)技術人員進行現(xiàn)場維修。2.在維修過程中，應做好故障記錄，包括故障發(fā)生時間、現(xiàn)象、原因、維修過程和結果等信息。故障記錄應作為設備維護檔案的重要組成部分，以便日后查詢和分析。3.對于因硬件損壞需要更換部件的情況，應使用原廠正品部件進行更換，確保設備性能不受影響。同時，對更換下來的損壞部件進行妥善保管，以便進行后續(xù)的報廢處理或維修分析。（三）升級與更新1.根據(jù)軟硬件技術發(fā)展情況和公司業(yè)務需求，IT部門定期對公司內(nèi)的軟硬件設備進行升級和更新。升級和更新內(nèi)容包括操作系統(tǒng)補丁、辦公軟件版本、專業(yè)軟件功能模塊等。2.在進行軟硬件升級和更新前，IT部門應進行充分的測試和評估，確保升級和更新不會對公司業(yè)務和現(xiàn)有軟硬件環(huán)境造成負面影響。同時，提前通知員工升級和更新的時間、內(nèi)容和注意事項，以便員工做好相應的準備工作。3.升級和更新完成后，IT部門應進行后續(xù)的跟蹤和驗證，確保升級和更新后的軟硬件設備能夠正常運行，各項功能符合預期要求。六、軟硬件報廢管理（一）報廢鑒定1.當軟硬件設備達到使用年限、出現(xiàn)嚴重故障無法修復或因技術更新等原因不再適用時，由使用部門填寫《軟硬件報廢申請表》，詳細說明設備的基本情況、報廢原因、使用年限等信息，并提交給IT部門進行鑒定。2.IT部門組織相關技術人員對申請報廢的軟硬件設備進行鑒定，根據(jù)設備的實際情況判斷是否符合報廢條件。鑒定內(nèi)容包括設備的性能狀況、維修成本、技術更新情況等。3.如鑒定結果為符合報廢條件，IT部門在申請表上簽署意見，并提交給公司管理層進行審批；如鑒定結果為不符合報廢條件，應說明原因，使用部門可根據(jù)反饋意見對設備進行進一步處理或重新申請報廢。（二）報廢審批1.公司管理層對IT部門提交的《軟硬件報廢申請表》進行審批。審批通過后，申請表返回IT部門，作為軟硬件報廢處理的依據(jù)；審批不通過的，應說明原因，使用部門和IT部門應根據(jù)審批意見進行調(diào)整或重新申請。2.對于價值較高的軟硬件設備報廢，公司管理層可組織相關部門進行聯(lián)合評審，確保報廢決策合理、公正。（三）報廢處理1.IT部門根據(jù)審批通過的《軟硬件報廢申請表》，負責對報廢的軟硬件設備進行處理。對于硬件設備，可聯(lián)系專業(yè)的回收公司進行回收處理，確保設備的環(huán)保處理；對于軟件，應按照相關規(guī)定進行卸載或刪除，防止軟件信息泄露。2.在報廢處理過程中，IT部門應做好記錄工作，包括報廢設備的名稱、型號、數(shù)量、處理時間、處理方式等信息。記錄應妥善保存，以便日后查詢和審計。3.對于報廢設備中仍有利用價值的零部件，可進行回收再利用，但應做好相應的登記和管理工作，確保零部件的合理使用。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.公司設立專門的監(jiān)督小組，負責對公司軟硬件配置管理工作進行監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組由IT部門、財務部門、審計部門等相關人員組成，定期對公司軟硬件配置情況、使用情況、維護情況等進行檢查。2.監(jiān)督小組通過查閱相關記錄、實地檢查、員工訪談等方式，對公司軟硬件配置管理工作進行全面評估。如發(fā)現(xiàn)問題，應及時下達整改通知，要求責任部門限期整改。3.IT部門負責建立公司軟硬件配置管理的監(jiān)控系統(tǒng)，對軟硬件設備的運行狀態(tài)、使用情況、數(shù)據(jù)流量等進行實時監(jiān)控。通過監(jiān)控系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)異常情況，并采取相應的措施進行處理。（二）考核辦法1.將軟硬件配置管理工作納入員工績效考核體系，對員工在軟硬件使用、維護、管理等方面的表現(xiàn)進行考核?？己酥笜税ㄔO備使用效率、故障處理及時性、數(shù)據(jù)安全性等。2.對于部門負責人，考核其對本部門軟硬件配置管理工作的領導和監(jiān)督情況，包括部門內(nèi)軟硬件配置是否合理