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PAGE公司管理制度誰來規(guī)范一、總則(一)目的本管理制度旨在建立科學(xué)、合理、有效的公司管理體系,確保公司各項(xiàng)工作有序開展,提高工作效率,保障公司和員工的合法權(quán)益,促進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。(二)適用范圍本制度適用于公司全體員工,包括正式員工、試用期員工、兼職人員等。(三)基本原則1.合法性原則:嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),確保公司管理制度合法合規(guī)。2.公平公正原則:對(duì)待所有員工一視同仁,在制度執(zhí)行過程中做到公平、公正,不偏袒任何一方。3.全面性原則:涵蓋公司運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面,包括但不限于人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)流程管理、行政管理等,確保無管理漏洞。4.可操作性原則:制度條款明確、具體,具有實(shí)際可操作性,便于員工理解和執(zhí)行。5.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則:根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)環(huán)境變化以及實(shí)際執(zhí)行情況,適時(shí)對(duì)管理制度進(jìn)行修訂和完善。二、人力資源管理制度(一)招聘與錄用1.招聘流程根據(jù)公司崗位需求,制定招聘計(jì)劃,明確招聘崗位、人數(shù)、任職要求等。通過多種渠道發(fā)布招聘信息,如招聘網(wǎng)站、社交媒體、校園招聘、人才市場(chǎng)等。收集應(yīng)聘簡(jiǎn)歷,對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選,確定面試人員名單。組織面試,包括一面、二面等環(huán)節(jié),面試形式可采用結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、案例分析等,全面評(píng)估應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查,核實(shí)其學(xué)歷、工作經(jīng)歷、獎(jiǎng)懲情況等信息的真實(shí)性。根據(jù)面試和背景調(diào)查結(jié)果,確定錄用人員名單,發(fā)放錄用通知。2.錄用標(biāo)準(zhǔn)具備符合崗位要求的專業(yè)知識(shí)和技能。具有良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和學(xué)習(xí)能力。品德端正,無不良記錄,認(rèn)同公司文化和價(jià)值觀。身體健康,能夠勝任崗位工作。(二)培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)體系新員工入職培訓(xùn):幫助新員工了解公司基本情況、規(guī)章制度、企業(yè)文化等,使其盡快適應(yīng)公司環(huán)境,融入團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)內(nèi)容包括公司概況、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、企業(yè)文化、安全知識(shí)等。崗位技能培訓(xùn):根據(jù)員工崗位需求,開展針對(duì)性的崗位技能培訓(xùn),提高員工業(yè)務(wù)水平和工作能力。培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等。職業(yè)發(fā)展培訓(xùn):為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo),幫助員工明確職業(yè)發(fā)展方向,提升綜合素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。培訓(xùn)內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)、時(shí)間管理培訓(xùn)等。2.培訓(xùn)計(jì)劃制定各部門根據(jù)員工崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,每年制定本部門的培訓(xùn)計(jì)劃,明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師資等。人力資源部門匯總各部門培訓(xùn)計(jì)劃,結(jié)合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和員工培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果,制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃,并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。3.培訓(xùn)效果評(píng)估建立培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制,對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估。評(píng)估方式包括考試、實(shí)際操作、問卷調(diào)查、員工反饋等。根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果,對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化,不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果。(三)績(jī)效考核1.考核原則客觀公正原則:以事實(shí)為依據(jù),全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)員工工作表現(xiàn)。定量與定性相結(jié)合原則:采用定量指標(biāo)和定性指標(biāo)相結(jié)合的方式,對(duì)員工工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。溝通反饋原則:在績(jī)效考核過程中,加強(qiáng)與員工的溝通與反饋,及時(shí)了解員工工作進(jìn)展和存在的問題,幫助員工改進(jìn)工作。2.考核周期月度考核:對(duì)員工當(dāng)月工作表現(xiàn)進(jìn)行考核,考核結(jié)果與當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。年度考核:對(duì)員工全年工作表現(xiàn)進(jìn)行考核,考核結(jié)果作為員工晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰等的重要依據(jù)。3.考核內(nèi)容與指標(biāo)工作業(yè)績(jī):根據(jù)員工崗位職責(zé)和工作目標(biāo),制定具體的工作業(yè)績(jī)考核指標(biāo),如銷售額、利潤(rùn)、產(chǎn)量、質(zhì)量等。工作能力:包括專業(yè)技能、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、問題解決能力等方面的考核。工作態(tài)度:主要考核員工的責(zé)任心、敬業(yè)精神、工作積極性、工作紀(jì)律等。4.考核流程員工自評(píng):?jiǎn)T工根據(jù)考核周期內(nèi)的工作表現(xiàn),進(jìn)行自我評(píng)估,填寫自評(píng)表。上級(jí)評(píng)價(jià):?jiǎn)T工上級(jí)根據(jù)員工工作表現(xiàn),結(jié)合自評(píng)情況,對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià),填寫評(píng)價(jià)表。綜合評(píng)價(jià):人力資源部門匯總員工自評(píng)和上級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果,進(jìn)行綜合分析,確定員工績(jī)效考核結(jié)果。反饋溝通:將績(jī)效考核結(jié)果反饋給員工,與員工進(jìn)行溝通,聽取員工意見和建議,幫助員工改進(jìn)工作。(四)薪酬福利1.薪酬體系基本工資:根據(jù)員工崗位級(jí)別、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷等因素確定,為員工提供基本生活保障???jī)效工資:與員工績(jī)效考核結(jié)果掛鉤,根據(jù)員工工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn),發(fā)放相應(yīng)的績(jī)效工資。獎(jiǎng)金:根據(jù)公司業(yè)績(jī)、部門業(yè)績(jī)和員工個(gè)人表現(xiàn),發(fā)放年終獎(jiǎng)金、項(xiàng)目獎(jiǎng)金等。津貼補(bǔ)貼:包括崗位津貼、加班補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼等。2.薪酬調(diào)整定期調(diào)薪:根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)狀況、市場(chǎng)薪酬水平變化以及員工績(jī)效考核結(jié)果,每年進(jìn)行一次定期調(diào)薪。不定期調(diào)薪:如員工崗位晉升、工作表現(xiàn)突出、公司薪酬政策調(diào)整等,可進(jìn)行不定期調(diào)薪。3.福利制度法定福利:按照國家法律法規(guī)規(guī)定,為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)(養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn))和住房公積金。公司福利:包括帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期;節(jié)日福利、生日福利、定期體檢、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等。(五)員工關(guān)系管理1.勞動(dòng)合同管理新員工入職后,公司按照國家法律法規(guī)規(guī)定,與員工簽訂勞動(dòng)合同,明確雙方權(quán)利和義務(wù)。勞動(dòng)合同期滿前,人力資源部門提前通知員工續(xù)簽意向,根據(jù)員工工作表現(xiàn)和公司發(fā)展需要,決定是否續(xù)簽勞動(dòng)合同。對(duì)解除或終止勞動(dòng)合同的員工,按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,辦理離職手續(xù),支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)取?.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理建立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)制,及時(shí)處理員工與公司之間的勞動(dòng)爭(zhēng)議。當(dāng)發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí),員工可首先與公司進(jìn)行溝通協(xié)商,尋求解決方案。如協(xié)商不成,可向勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解,或向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁,對(duì)仲裁結(jié)果不服的,可向人民法院提起訴訟。3.員工關(guān)懷關(guān)注員工工作和生活需求,定期組織員工座談會(huì)、團(tuán)建活動(dòng)等,加強(qiáng)與員工的溝通與交流,營(yíng)造良好的工作氛圍。建立員工意見反饋渠道,及時(shí)收集員工意見和建議,對(duì)合理的建議給予采納和獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)員工反映的問題及時(shí)進(jìn)行處理和反饋。三、財(cái)務(wù)管理制度(一)財(cái)務(wù)預(yù)算管理1.預(yù)算編制原則以收定支原則:根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和收入預(yù)測(cè),合理安排支出,確保收支平衡。全面性原則:涵蓋公司所有收入和支出項(xiàng)目,做到不重不漏。準(zhǔn)確性原則:預(yù)算編制要依據(jù)充分、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,具有可操作性。2.預(yù)算編制流程每年年底,各部門根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和本部門工作計(jì)劃,編制下一年度部門預(yù)算草案,包括收入預(yù)算、成本費(fèi)用預(yù)算、資金預(yù)算等。財(cái)務(wù)部門匯總各部門預(yù)算草案,結(jié)合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)環(huán)境變化,進(jìn)行綜合平衡和審核,形成公司年度預(yù)算草案。公司年度預(yù)算草案報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后,下達(dá)各部門執(zhí)行。3.預(yù)算執(zhí)行與監(jiān)控各部門嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行,確保各項(xiàng)收入和支出符合預(yù)算安排。財(cái)務(wù)部門定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行過程中存在的問題,并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。根據(jù)預(yù)算執(zhí)行情況,適時(shí)對(duì)預(yù)算進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化,確保預(yù)算的科學(xué)性和合理性。(二)費(fèi)用報(bào)銷管理1.報(bào)銷范圍與公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的費(fèi)用,如辦公用品費(fèi)、差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。符合國家法律法規(guī)和公司規(guī)定的其他費(fèi)用。2.報(bào)銷流程員工發(fā)生費(fèi)用支出后,按照公司規(guī)定填寫費(fèi)用報(bào)銷單,注明費(fèi)用明細(xì)、金額、報(bào)銷事由等,并附上相關(guān)發(fā)票、收據(jù)等原始憑證。將費(fèi)用報(bào)銷單提交給部門負(fù)責(zé)人審核,部門負(fù)責(zé)人對(duì)費(fèi)用的真實(shí)性、合理性、必要性進(jìn)行審核,并簽字確認(rèn)。財(cái)務(wù)部門對(duì)費(fèi)用報(bào)銷單和原始憑證進(jìn)行審核,審核通過后,按照公司財(cái)務(wù)制度規(guī)定進(jìn)行報(bào)銷支付。3.報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)明確各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn),如辦公用品費(fèi)、差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)等的具體限額和報(bào)銷要求。員工在報(bào)銷費(fèi)用時(shí),要嚴(yán)格按照?qǐng)?bào)銷標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,超出標(biāo)準(zhǔn)的部分不予報(bào)銷。(三)資金管理1.資金籌集根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要,合理確定資金籌集方式,如銀行貸款、股權(quán)融資、債券融資等。制定資金籌集計(jì)劃,明確資金籌集規(guī)模、時(shí)間、渠道等,確保資金及時(shí)足額籌集到位。2.資金使用建立資金使用審批制度,嚴(yán)格控制資金支出,確保資金使用安全、合理、有效。按照資金預(yù)算安排,合理安排資金用途,優(yōu)先保障公司重點(diǎn)項(xiàng)目和關(guān)鍵業(yè)務(wù)的資金需求。3.資金監(jiān)控加強(qiáng)對(duì)資金收支情況的監(jiān)控,定期編制資金報(bào)表,及時(shí)掌握資金動(dòng)態(tài)。對(duì)資金使用過程中存在的問題,及時(shí)進(jìn)行分析和處理,確保資金安全。(四)資產(chǎn)管理1.固定資產(chǎn)管理建立固定資產(chǎn)臺(tái)賬,對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行分類登記,詳細(xì)記錄固定資產(chǎn)的名稱、型號(hào)、規(guī)格、購置時(shí)間、購置金額、使用部門、使用狀態(tài)等信息。定期對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行清查盤點(diǎn),確保固定資產(chǎn)賬實(shí)相符。對(duì)盤盈、盤虧的固定資產(chǎn),要及時(shí)查明原因,按照規(guī)定進(jìn)行處理。制定固定資產(chǎn)折舊政策,按照規(guī)定計(jì)提固定資產(chǎn)折舊,確保固定資產(chǎn)價(jià)值得到合理補(bǔ)償。2.流動(dòng)資產(chǎn)(存貨、應(yīng)收賬款等)管理加強(qiáng)存貨管理,建立存貨管理制度,合理控制存貨庫存水平,確保存貨安全、完整。定期對(duì)存貨進(jìn)行清查盤點(diǎn),及時(shí)處理積壓、變質(zhì)等存貨。加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理,建立應(yīng)收賬款臺(tái)賬,定期對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行核對(duì)和清理,及時(shí)催收賬款,降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)。四、業(yè)務(wù)流程管理制度(一)銷售業(yè)務(wù)流程1.客戶開發(fā)與維護(hù)市場(chǎng)部門通過市場(chǎng)調(diào)研、客戶拜訪、行業(yè)展會(huì)等方式,開發(fā)潛在客戶,建立客戶信息檔案。銷售團(tuán)隊(duì)定期與客戶溝通,了解客戶需求,提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),維護(hù)良好的客戶關(guān)系。2.銷售合同簽訂銷售團(tuán)隊(duì)與客戶達(dá)成合作意向后,起草銷售合同,明確雙方權(quán)利和義務(wù)、產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、交貨時(shí)間、付款方式等條款。將銷售合同提交給公司相關(guān)部門審核,審核通過后,與客戶簽訂銷售合同。3.訂單執(zhí)行與交付銷售部門根據(jù)銷售合同,下達(dá)訂單給生產(chǎn)部門或采購部門,確保訂單按時(shí)執(zhí)行。生產(chǎn)部門或采購部門按照訂單要求組織生產(chǎn)或采購,確保產(chǎn)品按時(shí)交付給客戶。4.貨款回收財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)跟蹤貨款回收情況,及時(shí)與客戶溝通,提醒客戶按時(shí)付款。銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)助財(cái)務(wù)部門做好貨款回收工作,對(duì)逾期未付款的客戶,采取相應(yīng)的催收措施。(二)采購業(yè)務(wù)流程1.采購需求確定各部門根據(jù)工作需要,提出采購需求,填寫采購申請(qǐng)單,注明采購物品或服務(wù)的名稱、規(guī)格、數(shù)量、預(yù)算等信息。采購部門對(duì)采購申請(qǐng)進(jìn)行審核,結(jié)合公司庫存情況和采購預(yù)算,確定采購需求是否合理。2.供應(yīng)商選擇與管理采購部門通過多種渠道尋找供應(yīng)商,建立供應(yīng)商信息庫,對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和篩選,選擇合格的供應(yīng)商。與選定的供應(yīng)商簽訂采購合同,明確雙方權(quán)利和義務(wù)、采購物品或服務(wù)的規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等條款。定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和考核,根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整供應(yīng)商合作關(guān)系。3.采購訂單下達(dá)與執(zhí)行采購部門根據(jù)采購合同,下達(dá)采購訂單給供應(yīng)商,確保采購訂單按時(shí)執(zhí)行。跟蹤采購訂單執(zhí)行情況,及時(shí)與供應(yīng)商溝通,協(xié)調(diào)解決采購過程中出現(xiàn)的問題。4.驗(yàn)收與付款采購物品或服務(wù)到貨后,由相關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收,驗(yàn)收合格后填寫驗(yàn)收單。財(cái)務(wù)部門根據(jù)驗(yàn)收單和采購合同,辦理付款手續(xù),支付貨款給供應(yīng)商。(三)生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程1.生產(chǎn)計(jì)劃制定生產(chǎn)部門根據(jù)銷售訂單和庫存情況,制定生產(chǎn)計(jì)劃,明確生產(chǎn)產(chǎn)品的品種、數(shù)量、生產(chǎn)時(shí)間、生產(chǎn)進(jìn)度等。將生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)給各生產(chǎn)車間和相關(guān)部門,確保各部門協(xié)同配合,按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)。2.生產(chǎn)組織與實(shí)施各生產(chǎn)車間按照生產(chǎn)計(jì)劃組織生產(chǎn),合理安排生產(chǎn)人員、設(shè)備、原材料等資源,確保生產(chǎn)過程順利進(jìn)行。加強(qiáng)生產(chǎn)過程管理,嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量,及時(shí)解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題。3.產(chǎn)品檢驗(yàn)與入庫產(chǎn)品生產(chǎn)完成后,由質(zhì)量檢驗(yàn)部門進(jìn)行檢驗(yàn),檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品辦理入庫手續(xù),不合格的產(chǎn)品按照規(guī)定進(jìn)行處理。倉庫管理人員對(duì)入庫產(chǎn)品進(jìn)行登記和管理,確保產(chǎn)品庫存安全、完整。五、行政管理制度(一)辦公環(huán)境管理1.辦公區(qū)域規(guī)劃合理規(guī)劃辦公區(qū)域,劃分不同的功能區(qū)域,如辦公區(qū)室、會(huì)議室、接待室、休息區(qū)等。確保辦公區(qū)域布局合理,通風(fēng)良好,光線充足,為員工提供舒適的工作環(huán)境。2.辦公設(shè)施配備為員工配備必要的辦公設(shè)施,如辦公桌椅、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、文件柜等,確保員工正常開展工作。定期對(duì)辦公設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng),確保設(shè)施正常運(yùn)行。3.環(huán)境衛(wèi)生管理制定辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理制度,明確環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和清潔責(zé)任。安排專人負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作,定期打掃、消毒,保持辦公區(qū)域整潔干凈。(二)辦公用品管理1.辦公用品采購各部門根據(jù)工作需要,提出辦公用品采購申請(qǐng),填寫采購申請(qǐng)單。行政部門匯總各部門采購申請(qǐng),結(jié)合辦公用品庫存情況,制定辦公用品采購計(jì)劃,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后進(jìn)行采購。2.辦公用品發(fā)放行政部門按照辦公用品采購計(jì)劃,采購辦公用品,并進(jìn)行入庫登記。根據(jù)各部門需求,定期發(fā)放辦公用品,員工領(lǐng)取辦公用品時(shí)要進(jìn)行簽字確認(rèn)。3.辦公用品使用與節(jié)約倡導(dǎo)員工節(jié)約使用辦公用品,提高辦公用品使用效率。對(duì)浪費(fèi)辦公用品的行為進(jìn)行批評(píng)教育,情節(jié)嚴(yán)重的給予相應(yīng)處罰。(三)會(huì)議管理1.會(huì)議組織根據(jù)會(huì)議主題和參會(huì)人員,確定會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、議程等。提前通知參會(huì)人員會(huì)議相關(guān)信息,確保參會(huì)人員按時(shí)參加會(huì)議。準(zhǔn)備會(huì)議所需的資料、設(shè)備等,布置會(huì)議場(chǎng)地。2.會(huì)議記錄與紀(jì)要安排專人負(fù)責(zé)會(huì)議記錄,詳細(xì)記錄會(huì)議內(nèi)容、討論情況、決議事項(xiàng)等。會(huì)后及時(shí)整理會(huì)議記錄,形成會(huì)議紀(jì)要,經(jīng)會(huì)議主持人審核后,發(fā)送給參會(huì)人員和相關(guān)部門。3.會(huì)議決議執(zhí)行與跟蹤明確會(huì)議決議事項(xiàng)的責(zé)任部門和責(zé)任人,確保會(huì)議決議得到有效執(zhí)行。對(duì)會(huì)議決議執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和
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