2026年保險(xiǎn)中介從業(yè)人員考試題及答案一、單選題（共10題，每題1分）1.在保險(xiǎn)合同中，保險(xiǎn)人的主要義務(wù)是（）。A.解答投保人的疑問B.承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任C.定期回訪客戶D.提供保險(xiǎn)產(chǎn)品宣傳資料2.根據(jù)《保險(xiǎn)法》，保險(xiǎn)代理人的法律責(zé)任由（）承擔(dān)。A.保險(xiǎn)公司B.保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)C.保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)D.保險(xiǎn)代理人自行承擔(dān)3.某客戶通過保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人購買了一份健康保險(xiǎn)，后發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)條款中存在不明確的內(nèi)容，應(yīng)首先向（）咨詢。A.保險(xiǎn)公司客服B.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人C.保險(xiǎn)公司理賠部門D.保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)4.保險(xiǎn)中介從業(yè)人員的職業(yè)道德要求不包括（）。A.客戶至上B.收受回扣C.誠實(shí)守信D.專業(yè)勝任5.在保險(xiǎn)銷售過程中，不屬于“雙錄”要求的是（）。A.錄音客戶確認(rèn)購買意愿B.錄像保險(xiǎn)產(chǎn)品宣傳頁面C.錄音客戶簽署投保單D.錄像保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人講解條款6.某保險(xiǎn)公司因經(jīng)營不善被監(jiān)管機(jī)構(gòu)接管，此時(shí)保險(xiǎn)中介從業(yè)人員應(yīng)（）。A.繼續(xù)銷售該公司的產(chǎn)品B.告知客戶并建議轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)C.忽略該公司的產(chǎn)品D.要求客戶支付更高傭金7.根據(jù)《保險(xiǎn)法》，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的主要業(yè)務(wù)范圍不包括（）。A.為投保人提供保險(xiǎn)咨詢B.代理收取保費(fèi)C.促成保險(xiǎn)合同訂立D.辦理保險(xiǎn)理賠8.保險(xiǎn)中介從業(yè)人員在銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.合理定價(jià)B.客戶利益優(yōu)先C.業(yè)績導(dǎo)向D.信息披露充分9.某客戶咨詢保險(xiǎn)中介從業(yè)人員是否可以同時(shí)投保多份重疾險(xiǎn)，正確的做法是（）。A.建議客戶盡量多投B.告知客戶需符合監(jiān)管要求C.要求客戶支付額外費(fèi)用D.忽略客戶的咨詢10.保險(xiǎn)中介從業(yè)人員在離職后，仍需遵守的職業(yè)道德規(guī)范是（）。A.不得泄露客戶信息B.繼續(xù)銷售原公司產(chǎn)品C.誘導(dǎo)客戶購買其他產(chǎn)品D.收受新公司的回扣二、多選題（共10題，每題2分）1.保險(xiǎn)中介從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)行為規(guī)范包括（）。A.不得挪用客戶資金B(yǎng).不得夸大保險(xiǎn)產(chǎn)品收益C.不得泄露客戶個(gè)人信息D.不得同時(shí)代理兩家競爭公司產(chǎn)品2.根據(jù)《保險(xiǎn)法》，保險(xiǎn)代理人的主要職責(zé)是（）。A.代為收取保費(fèi)B.向投保人提供保險(xiǎn)咨詢C.促成保險(xiǎn)合同訂立D.辦理保險(xiǎn)理賠3.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在促成保險(xiǎn)合同訂立時(shí)，應(yīng)（）。A.維護(hù)投保人利益B.確保保險(xiǎn)條款公平合理C.收取傭金D.不得收取回扣4.保險(xiǎn)中介從業(yè)人員在銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)告知的內(nèi)容包括（）。A.保險(xiǎn)責(zé)任范圍B.除外責(zé)任C.保費(fèi)繳納方式D.保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)狀況5.根據(jù)《保險(xiǎn)法》，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的法律責(zé)任包括（）。A.未如實(shí)告知客戶信息B.收受不正當(dāng)利益C.代理銷售不符合監(jiān)管要求的產(chǎn)品D.誤導(dǎo)客戶購買保險(xiǎn)6.保險(xiǎn)中介從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)過程中，應(yīng)遵循的原則包括（）。A.專業(yè)勝任B.客戶利益優(yōu)先C.誠信守法D.收受客戶禮品7.某客戶因保險(xiǎn)理賠糾紛投訴保險(xiǎn)中介從業(yè)人員，正確的處理方式是（）。A.協(xié)助客戶與保險(xiǎn)公司溝通B.忽略客戶的投訴C.向保險(xiǎn)公司反映情況D.要求客戶支付咨詢費(fèi)8.保險(xiǎn)中介從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)過程中，應(yīng)遵守的法律法規(guī)包括（）。A.《保險(xiǎn)法》B.《保險(xiǎn)中介監(jiān)管規(guī)定》C.《反不正當(dāng)競爭法》D.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》9.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)產(chǎn)品存在重大缺陷時(shí)，應(yīng)（）。A.告知投保人風(fēng)險(xiǎn)B.拒絕銷售該產(chǎn)品C.向保險(xiǎn)公司投訴D.要求保險(xiǎn)公司修改條款10.保險(xiǎn)中介從業(yè)人員在離職后，仍需遵守的職業(yè)道德規(guī)范包括（）。A.不得泄露原公司客戶信息B.不得詆毀原公司形象C.不得接受原公司回扣D.繼續(xù)為原公司客戶提供服務(wù)三、判斷題（共10題，每題1分）1.保險(xiǎn)中介從業(yè)人員在銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，可以同時(shí)代理兩家競爭公司的產(chǎn)品。（×）2.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人有權(quán)代為收取客戶保費(fèi)。（√）3.保險(xiǎn)中介從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)過程中，可以收受客戶禮品。（×）4.保險(xiǎn)代理人的法律責(zé)任由保險(xiǎn)公司承擔(dān)。（×）5.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在促成保險(xiǎn)合同訂立時(shí)，應(yīng)優(yōu)先維護(hù)保險(xiǎn)公司利益。（×）6.保險(xiǎn)中介從業(yè)人員在離職后，仍需遵守職業(yè)道德規(guī)范，不得泄露原公司客戶信息。（√）7.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人有權(quán)辦理保險(xiǎn)理賠。（×）8.保險(xiǎn)中介從業(yè)人員在銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，可以夸大產(chǎn)品收益。（×）9.保險(xiǎn)代理人在代為銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)確保客戶理解保險(xiǎn)條款。（√）10.保險(xiǎn)中介從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)過程中，可以挪用客戶資金。（×）四、簡答題（共5題，每題4分）1.簡述保險(xiǎn)中介從業(yè)人員的職業(yè)道德規(guī)范。答：保險(xiǎn)中介從業(yè)人員的職業(yè)道德規(guī)范包括：客戶至上、誠信守法、專業(yè)勝任、公平競爭、保守秘密。具體表現(xiàn)為：-客戶至上：以客戶利益為先，提供專業(yè)、合理的保險(xiǎn)方案；-誠信守法：遵守法律法規(guī)，不得欺詐、誤導(dǎo)客戶；-專業(yè)勝任：具備必要的保險(xiǎn)知識(shí)，如實(shí)告知產(chǎn)品信息；-公平競爭：不得惡意競爭，不得收受回扣；-保守秘密：不得泄露客戶個(gè)人信息和商業(yè)秘密。2.簡述保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的主要職責(zé)。答：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的主要職責(zé)包括：-為投保人提供保險(xiǎn)咨詢，協(xié)助投保人選擇合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品；-促成保險(xiǎn)合同訂立，維護(hù)投保人利益；-辦理保險(xiǎn)理賠，協(xié)助投保人獲得保險(xiǎn)金；-監(jiān)督保險(xiǎn)公司履行保險(xiǎn)責(zé)任，確保保險(xiǎn)條款公平合理。3.簡述保險(xiǎn)代理人在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)遵守的法律法規(guī)。答：保險(xiǎn)代理人在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)遵守的法律法規(guī)包括：-《保險(xiǎn)法》：規(guī)范保險(xiǎn)合同訂立、履行等行為；-《保險(xiǎn)中介監(jiān)管規(guī)定》：明確保險(xiǎn)中介從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)規(guī)范；-《反不正當(dāng)競爭法》：禁止虛假宣傳、商業(yè)賄賂等行為；-《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》：保障投保人合法權(quán)益。4.簡述保險(xiǎn)中介從業(yè)人員在銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。答：保險(xiǎn)中介從業(yè)人員在銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意：-確?？蛻衾斫獗ｋU(xiǎn)條款，不得夸大收益；-如實(shí)告知保險(xiǎn)責(zé)任和除外責(zé)任；-不得收受回扣，不得誤導(dǎo)客戶；-遵守“雙錄”要求，保留銷售記錄。5.簡述保險(xiǎn)中介從業(yè)人員在離職后仍需遵守的職業(yè)道德規(guī)范。答：保險(xiǎn)中介從業(yè)人員在離職后仍需遵守的職業(yè)道德規(guī)范包括：-不得泄露原公司客戶信息；-不得詆毀原公司形象；-不得接受原公司回扣；-不得利用原公司資源謀取私利。五、案例分析題（共2題，每題10分）1.案例：某保險(xiǎn)中介從業(yè)人員在銷售健康保險(xiǎn)時(shí)，為了促成交易，向客戶隱瞞了保險(xiǎn)產(chǎn)品的除外責(zé)任，導(dǎo)致客戶在理賠時(shí)發(fā)現(xiàn)無法獲得賠償?？蛻敉对V該從業(yè)人員，要求賠償損失。問題：該從業(yè)人員的行為是否違法？應(yīng)如何處理？答：該從業(yè)人員的行為違法。根據(jù)《保險(xiǎn)法》和《保險(xiǎn)中介監(jiān)管規(guī)定》，保險(xiǎn)中介從業(yè)人員不得隱瞞保險(xiǎn)條款、誤導(dǎo)客戶購買保險(xiǎn)。因此，應(yīng)：-由保險(xiǎn)公司或監(jiān)管機(jī)構(gòu)對其進(jìn)行處罰；-要求該從業(yè)人員賠償客戶損失；-加強(qiáng)對保險(xiǎn)中介從業(yè)人員的監(jiān)管，杜絕類似行為。2.案例：某保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人發(fā)現(xiàn)某保險(xiǎn)產(chǎn)品存在重大缺陷，可能導(dǎo)致客戶利益受損。該經(jīng)紀(jì)人選擇繼續(xù)銷售該產(chǎn)品，并告知客戶“該產(chǎn)品收益高，風(fēng)險(xiǎn)可控”。問題：該經(jīng)紀(jì)人的行為是否合規(guī)？應(yīng)如何處理？答：該經(jīng)紀(jì)人的行為不合規(guī)。根據(jù)《保險(xiǎn)法》和《保險(xiǎn)中介監(jiān)管規(guī)定》，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)如實(shí)告知客戶保險(xiǎn)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，不得夸大收益。因此，應(yīng)：-由監(jiān)管機(jī)構(gòu)對該經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行處罰；-要求該經(jīng)紀(jì)人退還客戶已支付的保費(fèi)；-加強(qiáng)對保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的培訓(xùn)，提高其專業(yè)水平。答案及解析一、單選題答案及解析1.B解析：保險(xiǎn)人的主要義務(wù)是承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任，這是保險(xiǎn)合同的核心內(nèi)容。2.D解析：根據(jù)《保險(xiǎn)法》，保險(xiǎn)代理人的法律責(zé)任由其自行承擔(dān)，與保險(xiǎn)公司無關(guān)。3.B解析：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人作為中介，應(yīng)負(fù)責(zé)解答客戶疑問，確?？蛻衾斫獗ｋU(xiǎn)條款。4.B解析：收受回扣違反職業(yè)道德，不屬于合規(guī)行為。5.B解析：“雙錄”要求錄音客戶確認(rèn)購買意愿和簽署投保單，不包括錄像保險(xiǎn)產(chǎn)品宣傳頁面。6.B解析：保險(xiǎn)公司被接管時(shí)，保險(xiǎn)中介從業(yè)人員應(yīng)告知客戶并建議轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，避免損失。7.B解析：代理收取保費(fèi)屬于保險(xiǎn)代理人的職責(zé)，不屬于保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的業(yè)務(wù)范圍。8.C解析：業(yè)績導(dǎo)向可能導(dǎo)致誤導(dǎo)客戶，不屬于合規(guī)行為。9.B解析：保險(xiǎn)中介從業(yè)人員應(yīng)告知客戶需符合監(jiān)管要求，避免違規(guī)投保。10.A解析：離職后仍需遵守職業(yè)道德規(guī)范，不得泄露客戶信息。二、多選題答案及解析1.A、B、C、D解析：保險(xiǎn)中介從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)行為規(guī)范包括不得挪用客戶資金、不得夸大收益、不得泄露客戶信息、不得同時(shí)代理競爭公司產(chǎn)品。2.A、B、C解析：保險(xiǎn)代理人的主要職責(zé)是代為銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品、提供保險(xiǎn)咨詢、促成保險(xiǎn)合同訂立。3.A、B、D解析：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在促成保險(xiǎn)合同訂立時(shí)，應(yīng)維護(hù)投保人利益、確保條款公平合理、不得收取回扣。4.A、B、C解析：保險(xiǎn)中介從業(yè)人員應(yīng)重點(diǎn)告知保險(xiǎn)責(zé)任范圍、除外責(zé)任、保費(fèi)繳納方式。5.A、B、C、D解析：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的法律責(zé)任包括未如實(shí)告知客戶信息、收受不正當(dāng)利益、代理銷售違規(guī)產(chǎn)品、誤導(dǎo)客戶購買保險(xiǎn)。6.A、B、C解析：保險(xiǎn)中介從業(yè)人員應(yīng)遵循專業(yè)勝任、客戶利益優(yōu)先、誠信守法原則。7.A、C解析：保險(xiǎn)中介從業(yè)人員應(yīng)協(xié)助客戶與保險(xiǎn)公司溝通，向保險(xiǎn)公司反映情況。8.A、B、C、D解析：保險(xiǎn)中介從業(yè)人員應(yīng)遵守《保險(xiǎn)法》《保險(xiǎn)中介監(jiān)管規(guī)定》《反不正當(dāng)競爭法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。9.A、B、C解析：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷時(shí)應(yīng)告知客戶風(fēng)險(xiǎn)、拒絕銷售、向保險(xiǎn)公司投訴。10.A、B、C解析：離職后仍需遵守職業(yè)道德規(guī)范，不得泄露客戶信息、不得詆毀原公司形象、不得接受回扣。三、判斷題答案及解析1.×解析：保險(xiǎn)中介從業(yè)人員不得同時(shí)代理兩家競爭公司的產(chǎn)品，避免利益沖突。2.√解析：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人有權(quán)代為收取客戶保費(fèi)，屬于其職責(zé)范圍。3.×解析：保險(xiǎn)中介從業(yè)人員不得收受客戶禮品，避免利益輸送。4.×解析：保險(xiǎn)代理人的法律責(zé)任由其自行承擔(dān)，與保險(xiǎn)公司無關(guān)。5.×解析：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在促成保險(xiǎn)合同訂立時(shí)，應(yīng)優(yōu)先維護(hù)投保人利益。6.√解析：離職后仍需遵守職業(yè)道德規(guī)范，不得泄露客戶信息。7.×解析：辦理保險(xiǎn)理賠屬于保險(xiǎn)公司的職責(zé)，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人僅協(xié)助客戶。8.×解析：保險(xiǎn)中介從業(yè)人員不得夸大產(chǎn)品收益，應(yīng)如實(shí)告知。9.√解析：保險(xiǎn)代理人應(yīng)確?？蛻衾斫獗ｋU(xiǎn)條款，避免誤解。10.×解析：保險(xiǎn)中介從業(yè)人員不得挪用客戶資金，屬于違規(guī)行為。四、簡答題答案及解析1.保險(xiǎn)中介從業(yè)人員的職業(yè)道德規(guī)范包括：-客戶至上：以客戶利益為先，提供專業(yè)、合理的保險(xiǎn)方案；-誠信守法：遵守法律法規(guī)，不得欺詐、誤導(dǎo)客戶；-專業(yè)勝任：具備必要的保險(xiǎn)知識(shí)，如實(shí)告知產(chǎn)品信息；-公平競爭：不得惡意競爭，不得收受回扣；-保守秘密：不得泄露客戶個(gè)人信息和商業(yè)秘密。2.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的主要職責(zé)包括：-為投保人提供保險(xiǎn)咨詢，協(xié)助投保人選擇合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品；-促成保險(xiǎn)合同訂立，維護(hù)投保人利益；-辦理保險(xiǎn)理賠，協(xié)助投保人獲得保險(xiǎn)金；-監(jiān)督保險(xiǎn)公司履行保險(xiǎn)責(zé)任，確保保險(xiǎn)條款公平合理。3.保險(xiǎn)代理人在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)遵守的法律法規(guī)包括：-《保險(xiǎn)法》：規(guī)范保險(xiǎn)合同訂立、履行等行為；-《保險(xiǎn)中介監(jiān)管規(guī)定》：明確保險(xiǎn)中介從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)規(guī)范；-《反不正當(dāng)競爭法》：禁止虛假宣傳、商業(yè)賄賂等行為；-《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》：保障投保人合法權(quán)益。4.保險(xiǎn)中介從業(yè)人員在銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意：-確?？蛻衾斫獗ｋU(xiǎn)條款，不得夸大收益；-如實(shí)告知保險(xiǎn)責(zé)任和除外責(zé)任；-不得收受回扣，不得誤導(dǎo)客戶；-遵守“雙錄”要求，保留銷售記錄。5.保險(xiǎn)中介從業(yè)人員在離職后仍需遵守的職業(yè)道德規(guī)范包括