基于AI的2025年智能健康咨詢合同模板甲方（服務(wù)提供方）：[AI健康咨詢公司全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[公司注冊(cè)地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]聯(lián)系方式：[公司聯(lián)系電話、郵箱]乙方（用戶）：[用戶姓名]身份證號(hào)碼/護(hù)照號(hào)碼：[用戶身份證號(hào)碼或護(hù)照號(hào)碼]聯(lián)系地址：[用戶聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[用戶手機(jī)號(hào)碼、郵箱]鑒于甲方擁有基于人工智能技術(shù)的健康咨詢服務(wù)系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“AI咨詢系統(tǒng)”），能夠?yàn)橛脩籼峁┙】迪嚓P(guān)信息提示、建議和輔助管理；乙方希望利用AI咨詢系統(tǒng)獲取健康咨詢服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》及其他相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與性質(zhì)1.1甲方同意向乙方提供基于AI咨詢系統(tǒng)的健康咨詢服務(wù)。該服務(wù)主要通過(guò)[說(shuō)明服務(wù)交付形式，如：甲方指定的手機(jī)應(yīng)用程序、網(wǎng)頁(yè)平臺(tái)、微信小程序等]進(jìn)行。1.2AI咨詢系統(tǒng)利用人工智能算法，根據(jù)乙方提供的健康相關(guān)信息及用戶行為數(shù)據(jù)，為乙方提供包括但不限于[列舉具體服務(wù)內(nèi)容，如：常見(jiàn)疾病癥狀初步分析、健康風(fēng)險(xiǎn)因素提示、生活方式改善建議、慢病管理輔助信息、用藥提醒參考等]的服務(wù)。1.3甲方保證其提供的AI咨詢服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，并持續(xù)投入資源優(yōu)化AI系統(tǒng)的性能。1.4甲方明確告知乙方，AI咨詢系統(tǒng)提供的僅為健康相關(guān)信息和建議，不能替代執(zhí)業(yè)醫(yī)師的面對(duì)面診療、診斷、治療決策和處方開(kāi)具。乙方在使用AI咨詢服務(wù)時(shí)，應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況，并始終將執(zhí)業(yè)醫(yī)師的專業(yè)意見(jiàn)作為健康管理的最終決策依據(jù)。任何情況下，甲方均不對(duì)乙方基于AI咨詢系統(tǒng)的使用結(jié)果承擔(dān)診療責(zé)任。第二條用戶權(quán)利與義務(wù)2.1乙方的權(quán)利：(1)有權(quán)獲得符合本協(xié)議約定的AI健康咨詢服務(wù)；(2)有權(quán)了解AI咨詢系統(tǒng)的基本原理、服務(wù)范圍及限制；(3)有權(quán)要求甲方按照約定提供穩(wěn)定、安全的咨詢服務(wù)；(4)有權(quán)要求甲方更正、刪除其在本協(xié)議履行過(guò)程中提供的錯(cuò)誤或者不實(shí)的個(gè)人信息；(5)在甲方違反本協(xié)議約定時(shí)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；(6)有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定撤回其授權(quán)同意。2.2乙方的義務(wù)：(1)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、最新的個(gè)人信息和與健康相關(guān)的數(shù)據(jù)（以下簡(jiǎn)稱“用戶數(shù)據(jù)”），并保證其具有合法來(lái)源。乙方對(duì)用戶數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性及合法性負(fù)責(zé)，如因用戶提供虛假、不完整或非法用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)致AI咨詢系統(tǒng)無(wú)法正常工作或產(chǎn)生不適宜的建議，甲方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，且甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果；(2)遵守國(guó)家法律法規(guī)以及甲方的用戶協(xié)議、平臺(tái)規(guī)則等，不得利用AI咨詢服務(wù)從事任何違法活動(dòng)，不得發(fā)布、傳播任何騷擾、侮辱、誹謗、淫穢、暴力或其他不良信息；(3)按照約定的目的合理使用AI咨詢服務(wù)，不得超出服務(wù)范圍；(4)理解并接受本協(xié)議中關(guān)于AI咨詢系統(tǒng)局限性及免責(zé)條款的約定，不將AI咨詢系統(tǒng)的輸出作為唯一依據(jù)進(jìn)行健康決策，必要時(shí)應(yīng)及時(shí)就醫(yī)；(5)如服務(wù)需要收集通過(guò)乙方其他設(shè)備或平臺(tái)獲取的健康數(shù)據(jù)（如可穿戴設(shè)備數(shù)據(jù)），乙方應(yīng)在授權(quán)前仔細(xì)閱讀相關(guān)說(shuō)明，并明確同意。第三條數(shù)據(jù)處理與隱私保護(hù)3.1數(shù)據(jù)收集：甲方在為乙方提供AI咨詢服務(wù)過(guò)程中，可能需要收集乙方的以下個(gè)人信息及非個(gè)人信息：(1)個(gè)人身份信息：包括但不限于姓名、身份證號(hào)碼/護(hù)照號(hào)碼、聯(lián)系方式、聯(lián)系地址等；(2)健康信息：包括但不限于自述癥狀、健康狀況描述、疾病史、家族病史、過(guò)敏史、生活習(xí)慣、體檢數(shù)據(jù)、遺傳信息（如適用）等；(3)使用行為數(shù)據(jù)：包括但不限于乙方使用AI咨詢系統(tǒng)的頻率、時(shí)長(zhǎng)、瀏覽記錄、提問(wèn)內(nèi)容、互動(dòng)記錄、位置信息（如適用）等；(4)設(shè)備信息：包括乙方使用AI咨詢系統(tǒng)的設(shè)備型號(hào)、操作系統(tǒng)版本、IP地址、瀏覽器類型等。3.2數(shù)據(jù)使用目的：甲方收集乙方的用戶數(shù)據(jù)，是為了：(1)提供和優(yōu)化AI健康咨詢服務(wù)；(2)運(yùn)維和改進(jìn)AI咨詢系統(tǒng)；(3)進(jìn)行用戶行為分析、服務(wù)效果評(píng)估；(4)開(kāi)發(fā)新的健康管理功能或服務(wù)；(5)遵守法律法規(guī)要求或應(yīng)對(duì)法律訴訟；(6)向甲方股東、關(guān)聯(lián)公司或合作伙伴提供與甲方業(yè)務(wù)相關(guān)的、且已脫敏處理的信息（僅限于實(shí)現(xiàn)上述目的所必需且已獲得乙方明確同意的情形）；(7)通知乙方與賬戶相關(guān)的信息、服務(wù)更新或promotional內(nèi)容（乙方有權(quán)選擇不接收）。3.3數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與安全：甲方承諾將乙方的用戶數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在[說(shuō)明存儲(chǔ)地點(diǎn)，如：中國(guó)境內(nèi)/外]，并采取必要的技術(shù)和管理措施（包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、安全審計(jì)、定期備份等）保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、使用、修改、泄露或丟失。甲方將嚴(yán)格遵守適用的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，并確保其員工及授權(quán)第三方遵守保密義務(wù)。3.4用戶授權(quán)與同意：甲方在收集、使用乙方的用戶數(shù)據(jù)前，將另行提供具體的數(shù)據(jù)使用說(shuō)明，并獲取乙方的明確同意。乙方有權(quán)在注冊(cè)或使用前選擇不同意非必要的用戶數(shù)據(jù)收集，但可能影響其使用AI咨詢服務(wù)的范圍。乙方可以隨時(shí)查閱、復(fù)制、更正其提供的個(gè)人信息，并有權(quán)撤回其授權(quán)同意，但需注意，撤回對(duì)已發(fā)生的數(shù)據(jù)處理可能無(wú)法完全撤銷，且可能影響其使用部分或全部AI咨詢服務(wù)。3.5數(shù)據(jù)權(quán)利：除本協(xié)議約定的外，乙方依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)享有對(duì)其個(gè)人信息的查閱權(quán)、復(fù)制權(quán)、更正權(quán)、刪除權(quán)以及撤回同意權(quán)。乙方可通過(guò)[說(shuō)明行使權(quán)利的途徑，如：聯(lián)系甲方客服、訪問(wèn)個(gè)人中心等]行使上述權(quán)利。甲方將在收到乙方行使權(quán)利的請(qǐng)求后，按照法律法規(guī)和本協(xié)議約定進(jìn)行處理。3.6數(shù)據(jù)共享與轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)乙方事先明確同意，甲方不得將乙方的用戶數(shù)據(jù)共享或轉(zhuǎn)讓給與甲方無(wú)關(guān)聯(lián)的第三方。在以下情形下，甲方可能需要與第三方共享用戶數(shù)據(jù)：(1)獲得乙方明確同意；(2)為提供本協(xié)議約定的AI咨詢服務(wù)所必需，例如與合作伙伴共同提供服務(wù)；(3)遵守適用的法律法規(guī)或應(yīng)對(duì)法律訴訟要求；(4)為維護(hù)和改進(jìn)AI咨詢系統(tǒng)。若與第三方共享數(shù)據(jù)，甲方將確保第三方采取不低于甲方標(biāo)準(zhǔn)的安全保護(hù)措施，并僅將數(shù)據(jù)用于約定的目的。3.7跨境數(shù)據(jù)傳輸（如適用）：如甲方將乙方的用戶數(shù)據(jù)傳輸至中國(guó)境外，甲方承諾遵守《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)關(guān)于跨境數(shù)據(jù)傳輸?shù)囊?guī)定，并采取有效的保護(hù)措施，確保數(shù)據(jù)安全。第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)模式：本協(xié)議項(xiàng)下的AI咨詢服務(wù)采用[選擇服務(wù)模式，如：免費(fèi)模式/訂閱制模式/按次付費(fèi)模式]。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式詳見(jiàn)[說(shuō)明費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明的途徑，如：甲方官方網(wǎng)站、用戶協(xié)議細(xì)則等]。4.2支付方式：乙方選擇通過(guò)[說(shuō)明支付方式，如：支付寶、微信支付、銀行卡等]支付服務(wù)費(fèi)用。4.3支付期限：[根據(jù)服務(wù)模式說(shuō)明支付期限，如：訂閱模式下，乙方應(yīng)在每期訂閱開(kāi)始前支付；按次付費(fèi)模式下，乙方應(yīng)在使用服務(wù)后按約定時(shí)間支付]。4.4發(fā)票與結(jié)算：如乙方需要開(kāi)具發(fā)票，應(yīng)在支付費(fèi)用時(shí)提出，甲方將在收到請(qǐng)求后按照相關(guān)規(guī)定開(kāi)具。甲方保留對(duì)已提供服務(wù)的費(fèi)用進(jìn)行核對(duì)和調(diào)整的權(quán)利，如有調(diào)整，將提前通知乙方。第五條服務(wù)期限與終止5.1服務(wù)期限：本協(xié)議有效期自雙方權(quán)利義務(wù)產(chǎn)生之日起[選擇，如：永久有效/有固定期限，如：自____年____月____日起至____年____月____日止]。5.2續(xù)約：[如適用，說(shuō)明續(xù)約規(guī)則，如：本協(xié)議在期限屆滿前____日，如乙方未提出終止，則自動(dòng)續(xù)約____期，每期____月/年，每期費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)同前]。乙方可在續(xù)約期屆滿前[說(shuō)明提前終止時(shí)間，如：____日]書(shū)面通知甲方不續(xù)約。5.3提前終止：(1)乙方有權(quán)在通知甲方后[說(shuō)明提前通知時(shí)間，如：____日]終止本協(xié)議及AI咨詢服務(wù)，但已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用（如有）不予退還。(2)甲方有權(quán)在乙方違反本協(xié)議約定，特別是提供虛假信息、濫用服務(wù)、從事違法活動(dòng)或嚴(yán)重違反用戶協(xié)議等情形下，隨時(shí)暫停或終止向乙方提供AI咨詢服務(wù)，并書(shū)面通知乙方。(3)如發(fā)生法律訴訟、監(jiān)管要求或甲方經(jīng)營(yíng)模式重大調(diào)整等情況，甲方有權(quán)在提前[說(shuō)明提前通知時(shí)間，如：____日]通知乙方后調(diào)整或終止服務(wù)。5.4終止后果：本協(xié)議終止或服務(wù)終止后，乙方仍需遵守本協(xié)議的保密義務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款以及數(shù)據(jù)權(quán)利與義務(wù)條款。甲方有權(quán)刪除或匿名化處理乙方已提供但未過(guò)法定或約定保留期限的用戶數(shù)據(jù)，除非法律法規(guī)另有要求或乙方另有授權(quán)。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1甲方獨(dú)立擁有并保留AI咨詢系統(tǒng)、相關(guān)軟件、算法、模型、數(shù)據(jù)庫(kù)、平臺(tái)、界面設(shè)計(jì)、商標(biāo)、專利、著作權(quán)及其他所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。乙方在使用AI咨詢服務(wù)過(guò)程中，不獲得任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.2乙方在平臺(tái)內(nèi)發(fā)布的內(nèi)容（如健康日記、評(píng)價(jià)等）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方授予甲方在提供服務(wù)、進(jìn)行市場(chǎng)推廣、及非商業(yè)性展示等目的下的免費(fèi)、不可轉(zhuǎn)讓、非獨(dú)占的使用許可。6.3甲方在使用乙方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行模型訓(xùn)練和改進(jìn)時(shí)，視為乙方已授予甲方相應(yīng)的、非獨(dú)占的使用許可，但甲方不得將數(shù)據(jù)用于其他未經(jīng)乙方同意的目的。第七條免責(zé)與責(zé)任7.1甲方不對(duì)乙方因使用AI咨詢服務(wù)而做出的任何健康決策或產(chǎn)生的健康結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。AI咨詢系統(tǒng)的輸出僅供參考，不構(gòu)成任何醫(yī)療建議、診斷或治療。7.2甲方不對(duì)因不可抗力（如戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害、政府行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等）導(dǎo)致的服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)盡快恢復(fù)服務(wù)并通知乙方。7.3甲方不對(duì)因乙方提供錯(cuò)誤、不完整或非法數(shù)據(jù)，乙方自身健康狀況變化，乙方對(duì)AI咨詢系統(tǒng)輸出結(jié)果的理解或使用不當(dāng)，以及第三方干預(yù)等非甲方原因?qū)е碌慕Y(jié)果負(fù)責(zé)。7.4甲方承諾將盡合理努力維護(hù)AI咨詢系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，但不對(duì)因網(wǎng)絡(luò)故障、設(shè)備問(wèn)題、第三方服務(wù)中斷等非甲方控制因素導(dǎo)致的服務(wù)不可用承擔(dān)責(zé)任。7.5甲方因違反本協(xié)議約定（特別是數(shù)據(jù)保護(hù)義務(wù)）給乙方造成損失的，應(yīng)在其過(guò)錯(cuò)范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償總額不超過(guò)乙方因該違約行為直接遭受的損失，且甲方對(duì)同一違約行為僅承擔(dān)一次賠償責(zé)任。7.6本協(xié)議約定的免責(zé)條款不影響甲方就其故意或重大過(guò)失造成的損失承擔(dān)的責(zé)任。第八條法律適用與爭(zhēng)議解決8.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇爭(zhēng)議解決方式，如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟/提交至[指定仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁]。第九條通知9.1雙方在本協(xié)議首頁(yè)載明的聯(lián)系地址、電話、郵箱等為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[說(shuō)明通知時(shí)間，如：____日]書(shū)面通知對(duì)方。9.2所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知，均應(yīng)以書(shū)面形式（包括但不限于專人遞送、掛號(hào)信、電子郵件、傳真等）發(fā)送至上述地址或聯(lián)系方式。9.3任何一方通過(guò)本協(xié)議約定的方式發(fā)送的通知，在郵件發(fā)出后[說(shuō)明通知時(shí)間，如：____小時(shí)]或掛號(hào)信寄出后[說(shuō)明通知時(shí)間，如：____日]，視為已送達(dá)。第十條協(xié)議變更10.1甲方需變更本協(xié)議內(nèi)容的，應(yīng)提前[說(shuō)明通知時(shí)間，如：____日]通過(guò)書(shū)面形式（包括但不限于電子郵件、公告等）通知乙方。乙方在收到通知后[說(shuō)明考慮時(shí)間，如：____日]內(nèi)未提出異議的，視為同意變更。10.2乙方需變更本協(xié)議內(nèi)容的，應(yīng)書(shū)面通知甲方；甲方在收到通知后[說(shuō)明考慮時(shí)間，如：____日]內(nèi)未提出異議的，視為同意變更。第十一條完整協(xié)議11.1本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面協(xié)議、諒解或安排。11.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后方能生效。第十二條可分割性12.1若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的法院或仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定無(wú)效、非法或不可執(zhí)行，該條款的無(wú)效、非法或不可執(zhí)