酒店VIP客戶長包房合同范本及風(fēng)險(xiǎn)防范一、長包房合同的核心價(jià)值與基礎(chǔ)架構(gòu)酒店與VIP客戶簽訂長包房合同，本質(zhì)是建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系——既保障酒店客房資源的高效利用，也為客戶提供專屬、定制化的空間服務(wù)。一份完善的長包房合同需平衡雙方權(quán)益，涵蓋主體約定、使用規(guī)則、費(fèi)用機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)處置四大核心模塊，為后續(xù)履約筑牢法律與商業(yè)基礎(chǔ)。二、長包房合同范本核心條款解析（一）合同主體與包房信息1.主體信息甲方（酒店）需明確全稱、注冊(cè)地址、法定代表人（或授權(quán)簽約人）及有效聯(lián)系方式；乙方（VIP客戶）若為企業(yè)，應(yīng)注明營業(yè)執(zhí)照登記名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼（或注冊(cè)號(hào)）、法定代表人及通訊地址；若為個(gè)人，需記錄姓名、身份證號(hào)（可簡化為“身份證號(hào)：XXX（后四位隱去）”）、聯(lián)系地址及電話。2.包房信息需明確包房的樓層、房號(hào)、建筑面積（或使用面積）、實(shí)際用途（如“辦公+商務(wù)接待”“居住”等）。約定“未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得擅自變更房屋用途，不得轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借或分割使用”，從源頭規(guī)避違規(guī)使用風(fēng)險(xiǎn)。（二）包房期限與續(xù)約機(jī)制1.期限約定明確起止日期，如“本合同期限自202X年X月X日起至202X年X月X日止，共計(jì)XX個(gè)月”。若為“無固定期限”長包，需約定單方解除的提前通知期（如“任何一方需提前3個(gè)月書面通知對(duì)方解除合同，否則按未履行期限租金的20%支付違約金”）。2.續(xù)約規(guī)則約定“合同到期前30日，雙方協(xié)商是否續(xù)約；乙方享有優(yōu)先續(xù)約權(quán)，續(xù)約租金按屆時(shí)市場行情及雙方協(xié)商確定，若逾期未協(xié)商則視為自動(dòng)續(xù)約XX個(gè)月（或自動(dòng)終止）”，避免期限模糊引發(fā)的糾紛。（三）費(fèi)用與支付條款1.費(fèi)用構(gòu)成清晰列明租金、服務(wù)費(fèi)（如清潔、安保、網(wǎng)絡(luò)等）、押金、水電費(fèi)（若單獨(dú)計(jì)量）等。示例：“租金：每月人民幣XX元（大寫：XX圓整）；服務(wù)費(fèi)：每月人民幣XX元；押金：人民幣XX元（相當(dāng)于2個(gè)月租金+服務(wù)費(fèi)），用于抵扣欠費(fèi)、損壞賠償?shù)?，合同終止后30日內(nèi)無息退還（扣除應(yīng)扣款后）。”2.支付方式與周期約定支付周期（如“每月5日前支付當(dāng)月費(fèi)用”）、支付賬戶（甲方指定賬戶：開戶行XX，賬號(hào)XXX）。明確逾期支付的違約責(zé)任：“逾期超過15日，甲方有權(quán)按日收取未付金額萬分之三的違約金；逾期超過30日，甲方有權(quán)單方解除合同并沒收押金?！保ㄋ模┓课菔褂门c維護(hù)1.使用限制禁止條款需細(xì)化：“乙方不得在包房內(nèi)從事違法犯罪、易燃易爆、污染環(huán)境等活動(dòng)；不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)（如拆改墻體、更換門窗等），確需裝修改造的，需提交方案經(jīng)甲方書面同意，且改造費(fèi)用由乙方承擔(dān)，合同終止后乙方應(yīng)恢復(fù)原狀或按甲方要求處理。”2.維護(hù)責(zé)任區(qū)分自然損耗與人為損壞：“甲方負(fù)責(zé)房屋主體結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施的維修；乙方負(fù)責(zé)包房內(nèi)自用設(shè)施（如家具、電器）的日常維護(hù)，因乙方使用不當(dāng)造成損壞的，應(yīng)照價(jià)賠償或修復(fù)?！保ㄎ澹┖贤兏c解除1.法定解除約定“因不可抗力（如自然災(zāi)害、政府征收）導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)在事件發(fā)生后15日內(nèi)書面通知對(duì)方并提供證明”。2.單方解除權(quán)賦予甲方解除權(quán)的情形：“乙方拖欠費(fèi)用超30日、擅自轉(zhuǎn)租或改變用途、違反安全/環(huán)保規(guī)定且拒不整改的，甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)支付違約金（按未履行期限租金的30%計(jì)算）?！辟x予乙方解除權(quán)的情形：“甲方未按約定提供服務(wù)（如連續(xù)15日停水停電）、房屋存在安全隱患且拒不整改的，乙方有權(quán)解除合同，甲方應(yīng)退還剩余租金及押金。”（六）違約責(zé)任與爭議解決1.違約賠償除費(fèi)用拖欠、解約違約外，需約定“乙方擅自裝修改造造成房屋價(jià)值貶損的，應(yīng)賠償甲方損失（以第三方評(píng)估為準(zhǔn)）”；“甲方擅自提高費(fèi)用或單方終止合同的，應(yīng)退還乙方已付費(fèi)用并支付違約金（按未履行期限租金的20%計(jì)算）”。2.爭議解決選擇仲裁或訴訟：“因本合同產(chǎn)生的爭議，雙方協(xié)商不成的，提交XX仲裁委員會(huì)仲裁（或向甲方所在地人民法院提起訴訟）?！比?、長包房合作的典型風(fēng)險(xiǎn)與識(shí)別要點(diǎn)（一）客戶主體風(fēng)險(xiǎn)資質(zhì)瑕疵：企業(yè)客戶可能存在“空殼公司”“經(jīng)營異?！保赏ㄟ^國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢）；個(gè)人客戶可能隱瞞債務(wù)糾紛、征信不良（可要求提供征信報(bào)告或銀行流水輔助判斷）。履約能力不足：客戶行業(yè)下行（如教培、文旅行業(yè)波動(dòng)）、資金鏈緊張，可能導(dǎo)致長期欠費(fèi)。（二）費(fèi)用與支付風(fēng)險(xiǎn)拖欠與拒付：客戶以“服務(wù)不達(dá)標(biāo)”“面積不符”等理由拖欠費(fèi)用，或合同未約定逾期利息導(dǎo)致維權(quán)成本高。費(fèi)用調(diào)整爭議：市場租金上漲時(shí)，酒店要求調(diào)價(jià)但合同無明確機(jī)制，客戶拒付差價(jià)引發(fā)糾紛。（三）房屋使用風(fēng)險(xiǎn)違規(guī)使用：客戶將包房用于“住改商”（如無證辦公、違規(guī)倉儲(chǔ)），或從事傳銷、賭博等違法活動(dòng)，導(dǎo)致酒店被主管部門處罰。裝修改造糾紛：客戶擅自拆改房屋，合同未約定“恢復(fù)原狀”標(biāo)準(zhǔn)，退房時(shí)雙方對(duì)“是否損壞主體結(jié)構(gòu)”“是否需賠償”產(chǎn)生爭議。（四）解約與賠償風(fēng)險(xiǎn)單方解約無依據(jù)：客戶以“個(gè)人原因”提前解約，合同未約定違約金或金額過低，酒店損失（如空置期租金）無法彌補(bǔ)。賠償標(biāo)準(zhǔn)模糊：合同僅約定“賠償損失”，但未明確計(jì)算方式（如空置期租金、重新招租成本），訴訟中需舉證，耗時(shí)耗力。（五）法律合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)證照不全：酒店若未取得《特種行業(yè)許可證》《衛(wèi)生許可證》，或長包房用于“民宿經(jīng)營”但未備案，可能被主管部門責(zé)令停業(yè)、罰款。消防與環(huán)保違規(guī)：客戶在包房內(nèi)私拉電線、堆放易燃物，或裝修未做消防備案，引發(fā)安全事故后酒店需承擔(dān)連帶責(zé)任。四、風(fēng)險(xiǎn)防范的實(shí)操策略（一）客戶準(zhǔn)入的“三道防線”1.資質(zhì)審查：企業(yè)客戶要求提供營業(yè)執(zhí)照、近一年財(cái)務(wù)報(bào)表（或銀行流水）、無失信證明；個(gè)人客戶要求提供身份證、征信報(bào)告（可通過“云閃付”等APP查詢簡版征信）。2.信用背調(diào)：通過企查查、天眼查查詢企業(yè)涉訴、失信記錄；個(gè)人客戶可要求提供前合作方（如其他酒店、物業(yè)）的履約證明。3.押金機(jī)制：押金金額不低于3個(gè)月費(fèi)用，且明確“押金優(yōu)先抵扣欠費(fèi)、賠償款”，降低拖欠風(fēng)險(xiǎn)。（二）合同條款的“動(dòng)態(tài)優(yōu)化”1.費(fèi)用條款彈性化：約定“租金每XX個(gè)月調(diào)整一次，調(diào)整幅度不超過同期周邊同類型房源租金漲幅的80%”，或“若CPI漲幅超過3%，雙方協(xié)商調(diào)整租金”，避免市場波動(dòng)引發(fā)糾紛。2.解約條款場景化：細(xì)化解約情形（如客戶“連續(xù)3次逾期支付費(fèi)用”“擅自改變用途經(jīng)警告仍不整改”），并明確違約金計(jì)算方式（如“違約金=未履行期限租金×30%+裝修改造損失”）。3.合規(guī)條款前置化：在合同中加入“乙方承諾包房使用符合法律法規(guī)及酒店管理制度，否則承擔(dān)全部法律責(zé)任”，并附《酒店安全管理須知》作為合同附件。（三）履約過程的“全周期管理”1.定期巡查機(jī)制：每月至少1次現(xiàn)場巡查（提前24小時(shí)通知客戶），檢查房屋使用狀態(tài)、設(shè)施完好情況，留存照片/視頻證據(jù)。2.費(fèi)用監(jiān)控與預(yù)警：財(cái)務(wù)部門建立“長包房費(fèi)用臺(tái)賬”，逾期3日發(fā)送提醒函，逾期15日發(fā)送律師函，同步啟動(dòng)“催繳-解約”流程。3.溝通與證據(jù)留存：所有重要溝通（如費(fèi)用調(diào)整、裝修審批、解約通知）均通過書面（郵件、快遞）或可追溯的方式（如企業(yè)微信、釘釘）進(jìn)行，避免口頭約定引發(fā)爭議。（四）法律合規(guī)的“前置管理”1.證照與備案：確保酒店經(jīng)營證照齊全，長包房若用于“住宿以外的用途”（如辦公），需咨詢屬地住建、消防部門，辦理合規(guī)備案。2.消防與環(huán)保合規(guī)：要求客戶裝修方案經(jīng)消防部門審核，合同約定“乙方承擔(dān)消防驗(yàn)收責(zé)任”；禁止客戶在包房內(nèi)使用大功率電器、儲(chǔ)存危險(xiǎn)化學(xué)品。（五）糾紛處置的“分級(jí)響應(yīng)”1.協(xié)商優(yōu)先：糾紛發(fā)生后，先由酒店客戶經(jīng)理與客戶協(xié)商，提出“分期支付+減免部分違約金”等折中方案，降低訴訟成本。2.調(diào)解輔助：協(xié)商無果時(shí)，可申請(qǐng)屬地消費(fèi)者協(xié)會(huì)、商業(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)介入，或委托律師出具《法律意見書》施壓。3.訴訟/仲裁兜底：確需司法途徑時(shí)，整理好合同、支付憑證、溝通記錄、巡查報(bào)告等證據(jù)，選擇管轄成本低、效率高的爭議解決方式（如約定仲裁的，仲裁裁決通常45日內(nèi)出具，且一裁終局）。五、實(shí)操建議：從合同到履約的“細(xì)節(jié)把控”合同起草：避免使用“霸王條款”（如“甲方單方解約無需賠償”），語言需嚴(yán)謹(jǐn)（如“‘月’指自然月”“‘書面通知’指快遞簽收或郵箱已讀回執(zhí)”），條款需窮盡場景（如“乙方人員在包房內(nèi)發(fā)生意外，責(zé)任如何劃分”）。履約臺(tái)賬：建立“長包房履約檔案”，包含合同、付款憑證、巡查記錄、溝通函件等，專人管