2025年大學(xué)人力資源管理（績效管理）期末測試卷

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______一、單項選擇題（總共10題，每題3分，每題只有一個正確答案，請將正確答案填寫在括號內(nèi)）1.績效管理的核心是（）A.績效計劃B.績效評估C.績效反饋D.績效溝通2.以下不屬于績效評估方法中客觀評估法的是（）A.關(guān)鍵事件法B.行為錨定等級評價法C.排序法D.目標(biāo)管理法3.在績效計劃制定過程中，首先要進(jìn)行的是（）A.績效目標(biāo)設(shè)定B.績效標(biāo)準(zhǔn)確定C.績效溝通D.績效指標(biāo)分解4.績效反饋面談的目的不包括（）A.回顧過去的績效B.分析績效問題的原因C.制定新的績效目標(biāo)D.決定員工的薪酬調(diào)整5.平衡計分卡從哪幾個維度來衡量企業(yè)績效（）A.財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長B.財務(wù)、市場、內(nèi)部管理、人力資源C.財務(wù)、客戶、產(chǎn)品質(zhì)量、員工滿意度D.財務(wù)、供應(yīng)商、內(nèi)部流程、員工能力6.360度評估的優(yōu)點不包括（）A.全面性B.客觀性C.針對性D.準(zhǔn)確性7.績效監(jiān)控的關(guān)鍵是（）A.管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格B.績效信息的收集C.員工的工作態(tài)度D.組織的戰(zhàn)略目標(biāo)8.當(dāng)績效評估結(jié)果出現(xiàn)偏差時，以下措施不正確的是（）A.重新審核評估指標(biāo)B.檢查評估過程是否公正C.直接調(diào)整評估結(jié)果D.對評估者進(jìn)行培訓(xùn)9.績效管理對組織的作用不包括（）A.提高組織績效B.促進(jìn)員工發(fā)展C.增強(qiáng)組織凝聚力D.降低運(yùn)營成本10.績效改進(jìn)計劃的制定主體是（）A.管理者B.員工C.人力資源部門D.管理者和員工共同二、多項選擇題（總共5題，每題4分，每題有兩個或兩個以上正確答案，請將正確答案填寫在括號內(nèi)，多選、少選、錯選均不得分）1.績效評估的信度包括（）A.重測信度B.內(nèi)部一致性信度C.評分者信度D.效度2.以下屬于績效溝通方式的有（）A.正式面談B.書面報告C.會議溝通D.非正式溝通3.平衡計分卡的財務(wù)維度指標(biāo)可以包括（）A.營業(yè)收入B.利潤C(jī).資產(chǎn)負(fù)債率D.客戶滿意度4.績效計劃的內(nèi)容通常包括（）A.績效目標(biāo)B.績效標(biāo)準(zhǔn)C.績效評估周期D.績效評估方法5.績效管理的流程包括（）A.績效計劃B.績效監(jiān)控C.績效評估D.績效反饋與結(jié)果應(yīng)用三、判斷題（總共10題，每題2分，請判斷對錯，正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.績效管理等同于績效考核。（）2.績效評估只能由上級對下級進(jìn)行。（）3.績效目標(biāo)應(yīng)該是可衡量、可實現(xiàn)、有時限的。（）4.績效溝通貫穿于績效管理的全過程。（）5.行為錨定等級評價法是一種主觀評估法。（）6.平衡計分卡可以替代傳統(tǒng)的財務(wù)報表。（）7.360度評估的結(jié)果主要用于員工的晉升決策。（）8.績效監(jiān)控就是管理者對員工工作的監(jiān)督。（）9.績效改進(jìn)是績效管理的最終目的。（）10.績效管理只對員工有影響，對組織沒有作用。（）四、簡答題（總共3題，每題10分，請簡要回答問題）1.簡述績效評估的主要方法及其優(yōu)缺點。2.如何制定有效的績效計劃？3.績效反饋面談中應(yīng)注意哪些問題？五、案例分析題（總共1題，每題20分，請根據(jù)案例回答問題）某公司在績效管理方面一直存在一些問題，績效評估結(jié)果與員工實際工作表現(xiàn)不符，員工對績效評估結(jié)果不滿意，導(dǎo)致工作積極性不高。公司人力資源部門決定對績效管理體系進(jìn)行優(yōu)化。1.請分析該公司可能存在哪些績效管理問題？2.針對這些問題，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。答案：一、單項選擇題1.D2.C3.C4.D5.A6.C7.B8.C9.D10.D二、多項選擇題1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD三、判斷題1.×2.×3.√4.√5.×6.×7.×8.×9.√10.×四、簡答題1.主要方法及優(yōu)缺點：關(guān)鍵事件法，優(yōu)點是能記錄具體行為，缺點是缺乏量化數(shù)據(jù)；行為錨定等級評價法，優(yōu)點是準(zhǔn)確性高，缺點是設(shè)計成本高；排序法，優(yōu)點是簡單易行，缺點是缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)；目標(biāo)管理法，優(yōu)點是與組織目標(biāo)緊密結(jié)合，缺點是目標(biāo)設(shè)定困難。2.制定有效的績效計劃：明確組織戰(zhàn)略目標(biāo)并分解；與員工充分溝通；確定可衡量、可實現(xiàn)、有時限的績效目標(biāo)；制定合理的績效標(biāo)準(zhǔn)；確定績效評估周期和方法。3.績效反饋面談應(yīng)注意的問題：營造良好氛圍；客觀公正評價；傾聽員工意見；關(guān)注員工發(fā)展；制定改進(jìn)計劃；避免沖突。五、案例分析題1.可能