2025年大學人力資源管理（績效管理理論）期中測試卷

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______一、單項選擇題（總共10題，每題3分，每題只有一個正確答案，請將正確答案填寫在括號內(nèi)）1.績效管理的核心是（）A.績效計劃B.績效評估C.績效反饋D.績效溝通2.以下哪項不屬于績效管理的作用（）A.提高員工工作效率B.促進組織戰(zhàn)略實現(xiàn)C.增加企業(yè)成本D.為員工培訓提供依據(jù)3.績效計劃的制定原則不包括（）A.明確具體B.可衡量C.可實現(xiàn)D.寬松隨意4.360度績效評估的主體不包括（）A.上級B.同事C.客戶D.自己5.關(guān)鍵績效指標法的核心是（）A.確定關(guān)鍵績效指標B.制定績效計劃C.進行績效評估D.反饋績效結(jié)果6.平衡計分卡的維度不包括（）A.財務維度B.客戶維度C.內(nèi)部流程維度D.員工維度7.績效反饋面談的目的不包括（）A.使員工認識到自己的優(yōu)點和不足B.為員工制定下一期績效計劃C.批評員工D.促進員工與主管的溝通8.以下哪項不屬于績效評估的方法（）A.排序法B.強制分布法C.目標管理法D.經(jīng)驗判斷法9.績效管理的流程不包括（）A.績效計劃B.績效實施C.績效調(diào)整D.績效反饋10.績效評估結(jié)果的應用不包括（）A.薪酬調(diào)整B.晉升C.培訓D.員工請假二、多項選擇題（總共5題，每題5分，每題有兩個或兩個以上正確答案，請將正確答案填寫在括號內(nèi)）1.績效管理的特點包括（）A.系統(tǒng)性B.目標性C.強調(diào)溝通D.注重結(jié)果E.動態(tài)性2.績效計劃的內(nèi)容包括（）A.績效目標B.績效標準C.績效評估周期D.績效評估方法E.績效反饋方式3.360度績效評估的優(yōu)點包括（）A.全面性B.客觀性C.準確性D.公正性E.促進員工發(fā)展4.關(guān)鍵績效指標的提取方法包括（）A.目標分解法B.標桿基準法C.關(guān)鍵分析法D.問卷調(diào)查法E.訪談法5.平衡計分卡的優(yōu)點包括（）A.實現(xiàn)了財務指標與非財務指標的平衡B.實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部與外部的平衡C.實現(xiàn)了結(jié)果指標與驅(qū)動指標的平衡D.實現(xiàn)了長期目標與短期目標的平衡E.有利于組織戰(zhàn)略的實施三、判斷題（總共10題，每題2分，請判斷對錯，在括號內(nèi)打“√”或“×”）1.績效管理就是績效評估。（）2.績效計劃一旦制定，就不能修改。（）3.360度績效評估只需要上級對員工進行評估。（）4.關(guān)鍵績效指標越多越好。（）5.平衡計分卡適用于所有企業(yè)。（）6.績效反饋面談應該只談員工缺點。（）7.績效評估結(jié)果可以作為員工晉升的唯一依據(jù)。（）8.在績效管理過程中，不需要員工參與。（）9.績效管理的目的是為了懲罰員工。（）10.績效計劃制定后，員工不需要再關(guān)注。（）四、簡答題（總共3題，每題10分，請簡要回答以下問題）1.簡述績效管理的流程。2.簡述360度績效評估的實施步驟。3.簡述關(guān)鍵績效指標法的實施要點。五、案例分析題（總共1題，每題20分，請閱讀以下案例，回答問題）某公司是一家大型制造企業(yè)，近年來市場競爭日益激烈。為了提高企業(yè)的競爭力，公司決定實施績效管理改革。公司聘請了專業(yè)的咨詢公司，對績效管理體系進行了重新設計。新的績效管理體系包括績效計劃、績效實施、績效評估和績效反饋四個環(huán)節(jié)。在績效計劃環(huán)節(jié)，公司要求各部門經(jīng)理與員工共同制定績效目標和績效標準，并簽訂績效合同。在績效實施環(huán)節(jié)，公司要求各部門經(jīng)理定期對員工的工作進行指導和監(jiān)督，并及時解決員工在工作中遇到的問題。在績效評估環(huán)節(jié)，公司采用了360度績效評估方法，由上級、同事、下屬和客戶對員工進行評估。評估結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格和不合格四個等級。在績效反饋環(huán)節(jié)，公司要求各部門經(jīng)理與員工進行績效反饋面談，將評估結(jié)果反饋給員工，并與員工共同制定下一期的績效計劃。經(jīng)過一段時間的實施，公司發(fā)現(xiàn)績效管理改革取得了一定的成效。員工的工作積極性和工作效率得到了提高，企業(yè)的競爭力也得到了提升。但是，公司也發(fā)現(xiàn)了一些問題。例如，部分部門經(jīng)理對績效管理的認識不夠深刻，在績效計劃制定過程中，沒有充分與員工溝通，導致績效目標和績效標準不夠合理；在績效評估過程中，部分評估者存在主觀偏見，導致評估結(jié)果不夠客觀公正；在績效反饋環(huán)節(jié)，部分部門經(jīng)理與員工的溝通不夠順暢，導致員工對評估結(jié)果不滿意。請根據(jù)以上案例，回答以下問題：1.該公司績效管理改革取得了哪些成效？2.該公司績效管理改革存在哪些問題？3.針對該公司績效管理改革存在的問題，提出改進建議。答案：一、單項選擇題1.D2.C3.D4.D5.A6.D7.C8.D9.C10.D二、多項選擇題1.ABCDE2.ABCD3.ABCDE4.ABC5.ABCDE三、判斷題1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、簡答題1.績效管理流程包括績效計劃、績效實施、績效評估和績效反饋?？冃в媱澥强冃Ч芾淼钠瘘c，明確績效目標和標準；績效實施是按照計劃執(zhí)行工作；績效評估是對工作結(jié)果進行評價；績效反饋是將評估結(jié)果反饋給員工并溝通改進。2.360度績效評估實施步驟：確定評估主體，包括上級、同事、下屬、客戶等；設計評估問卷；實施評估，收集評估信息；統(tǒng)計分析評估結(jié)果；進行反饋面談，與員工溝通結(jié)果并制定改進計劃。3.關(guān)鍵績效指標法實施要點：明確企業(yè)戰(zhàn)略目標，將其分解為具體的關(guān)鍵績效指標；確保指標可衡量、可實現(xiàn)、有時限；加強對指標完成情況的監(jiān)控和反饋；根據(jù)指標完成情況進行激勵和改進。五、案例分析題1.成效：員工工作積極性和效率提高，企業(yè)競爭力提升。2.問題：部分部門經(jīng)理對績效管理認識不足，績效計劃